Reporta con Telmex
Telmex es una de las mayores empresas de servicios de telecomunicaciones en México. Ofrece diversos servicios integrales de líneas fijas, internet, plataforma multimedia, televisión por cable, entre otros.
Si encuentras algún error en alguno de tus servicios con Telmex, sigue estos pasos para reportar tu línea:
Paso 1: Llamar al Centro de Atención a Clientes de Telmex
- Llama al 000-800-123-1000 desde cualquier teléfono en México.
- Una vez conectado, presiona la tecla “2” en tu teléfono.
- Tendrás que seleccionar el servicio que deseas reportar, en este caso pulsa la tecla “1” para seleccionar líneas fijas.
Paso 2: Solicitar asistencia
Si quieres que un técnico se acerque a tu unidad y revise tu línea o tu teléfono, debes seguir estos pasos:
- Presiona la tecla “2” para pedir asesoría técnica.
- Una vez que elijas la opción deseada, tendrás que ingresar tu número telefónico.
- Siguiendo las indicaciones, deberás completar el formulario de solicitud de asesoría técnica.
Paso 3: Confirmación de tu solicitud
- Confirma que se haya realizado la solicitud ingresando a la sección Mis Solicitudes de tu cuenta en la Página de Telmex .
- Asegúrate de que haya sido registrada tu solicitud y asignada a la persona responsable de tu línea.
Recuerda:
- El tiempo de respuesta puede estar sujeto a factores de red y puede variar en cada Localidad.
- No pagues por asesoría técnica innecesaria. Técnicos de Telmex no realizan cobros por sus servicios.
Si te teenemos alguna vaya al enlace: https://quejas.telmex.com.mx/ para realizar una queja o preguna.
Cómo reportar una línea Telmex
Si tienes una línea de Telmex y has tenido algún problema con ella, hay varios métodos que puedes utilizar para reportar el problema a Telmex. Estos incluyen:
Reportar el problema en línea
Puedes dirigirte directamente a la página web de soporte de Telmex para reportar tu problema. Allí podrás recibir asistencia sobre problemas de línea o servicio, consultar tu estado de línea y actualizar tu información personal.
Llamar al número de atención al cliente
Si quieres hablar con uno de los asesores de atención al cliente de Telmex, puedes llamar al número 01 800 123 8000. Están disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Enviar un correo electrónico
Para enviar un correo electrónico a Telmex, puedes visitar la sección de contacto y seleccionar la opción donde indica «Enviar un correo electrónico». De esta manera, tu solicitud se dirigirá directamente a los equipos de soporte de Telmex.
Visitar una oficina de Telmex
Si deseas comunicarte directamente con uno de los representantes de Telmex, puedes visitar una de sus oficinas. Aquí puedes recibir información o ayuda sobre problemas con tu línea, servicio o equipo.
Puedes contactar a Telmex a través de sus redes sociales para reportar tu problema. Puedes visitar sus cuentas de Facebook, Twitter o Instagram. Déjanos un mensaje y nuestros ejecutivos te responderán lo más pronto posible.
Con estos pasos, podrás comunicarte con Telmex si has tenido algún problema con tu línea. No dudes en contactarnos si tienes alguna duda o pregunta.