¿Te has encontrado en una situación en la que realizaste una compra en un juego a través de Google Play Games y, por disputa o error, se eliminó de tu cuenta? Si eres uno de los afectados, es posible que te encuentres un poco confundido sobre cómo recuperarla. En este artículo, aprenderemos ¿Cómo restaurar una compra en Google Play Games?. Nos centraremos en proporcionarte una guía paso a paso, detallada y simple, para que puedas restaurar con éxito esas compras y seguir disfrutando de tu juego favorito sin contratiempos.
1. «Paso a paso ➡️ ¿Cómo restaurar una compra en Google Play Games?»
- Abre la app de Google Play Store en tu dispositivo. Para iniciar el proceso de restauración de tu compra, necesitas empezar abriendo la aplicación de Google Play Store en tu dispositivo electrónico. Asegúrate de estar conectado a la cuenta de Google con la cual hiciste la compra originalmente.
- Una vez en la aplicación, dirígete al apartado de «Cuenta». Lo encontrarás tocando las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego seleccionando la opción de «Cuenta» en el menú desplegable.
- En la sección de «Cuenta», debes seleccionar «Historial de pedidos». Aquí se mostrará un registro de todas las compras que has realizado a través de tu cuenta de Google Play.
- Busca la compra que deseas restaurar. Una vez la encuentres, toca sobre ella para desplegar la información relacionada con dicha compra.
- Si la compra que deseas restaurar es una compra dentro de la aplicación o un juego, tendrás que seleccionar «Ver»> y serás redirigido a la página de la app o del juego en cuestión en la Google Play Store.
- En la página de la aplicación o del juego, buscar la opción de «Instalar». Deberías poder ver esta opción si previamente habías comprado y luego desinstalado la aplicación o el juego.
- Por último, sigue las instrucciones en pantalla para reinstalar la aplicación o el juego que compraste. Una vez reinstalada la aplicación o el juego, las compras que realizaste deberían estar nuevamente disponibles.
Esta serie de pasos debería ayudarte a entender ¿Cómo restaurar una compra en Google Play Games? Si tienes problemas durante este proceso, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Google Play para recibir ayuda adicional.
Q&A
1. ¿Cómo puedo restaurar una compra que hice en Google Play Games?
1. Abre Google Play Games.
2. Entra a tu cuenta de Google.
3. Ve al menú de tres líneas situado en la esquina superior izquierda y selecciona »Cuenta».
4. Haz clic en «Historial de pedidos».
5. Busca la compra que deseas restaurar.
6. Pulsa sobre ella y selecciona la opción de «Restaurar» o «Reinstalar».
7. Confirma tu acción y espera a que se complete el proceso.
2. ¿Mis compras de Google Play Games se pueden recuperar si eliminé el juego?
Sí, las compras en la aplicación para Google Play Games están vinculadas a tu cuenta de Google, no a tu teléfono o tablet. Por lo tanto, debes poder recuperar tus compras incluso después de eliminar el juego.
3. Restauré mi dispositivo móvil, ¿Puedo recuperar mis compras en Google Play Games?
Sí, si restauraste tu dispositivo móvil, puedes recuperar tus compras en Google Play Games utilizando la misma cuenta de Google. Solo sigue los pasos similares a los mencionados en la primera pregunta para recuperar tus compras.
4. Mi compra no aparece en el historial de pedidos, ¿Qué puedo hacer?
Si una compra no aparece en tu historial de pedidos, es posible que no la hayas hecho con tu cuenta de Google actual. Intenta iniciar sesión con todas las cuentas de Google que tengas para encontrar tu compra.
5. ¿Cómo puedo verificar que mis compras han sido restauradas?
1. Abre Google Play Games.
2. Entra a tu cuenta de Google.
3. Ve al menú de tres líneas situado en la esquina superior izquierda y selecciona «Cuenta».
4. Haz clic en «Historial de pedidos».
5. Aquí, deberías poder ver la compra que restauraste.
6. ¿Puedo transferir mis compras de Google Play Games a otra cuenta de Google?
Desafortunadamente, las compras de Google Play Games están vinculadas a la cuenta de Google con la que las hiciste y no pueden ser transferidas a otra cuenta.
7. ¿Cuánto tiempo lleva la restauración de una compra?
El proceso de restauración de una compra debería ser casi instantáneo. Sin embargo, puede demorar un poco dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet y el tamaño de la compra que estés intentando restaurar.
8. ¿Puedo restaurar compras de Google Play Games en un dispositivo diferente?
Sí, siempre y cuando estés utilizando la misma cuenta de Google con la que hiciste la compra, puedes restaurar tus compras de Google Play Games en un dispositivo diferente.
9. Restauré la aplicación, pero mis compras no están, ¿Qué sucede?
Asegúrate de estar conectado a la cuenta correcta de Google. Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el soporte de Google Play Games para obtener asistencia adicional.
10. ¿Restaurar compras en Google Play Games tiene algún costo?
No, no cuesta nada restaurar compras en Google Play Games. Si ya compraste un contenido, no deberías tener que comprarlo nuevamente.
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