A todos nos ha pasado en alguna ocasión: estamos navegando tranquilos, jugando un juego en nuestro PC o viendo una película y de pronto, aparece una pantalla azul. Calma, en este artículo te enseñaremos cómo solucionar la pantalla azul en Windows 11.
Este error también es conocido como BSOD (Blue Screen of Death) y es uno de los inconvenientes más temidos por los usuarios de Windows. Incluso en Windows 11, dónde el sistema operativo se ha vuelto más seguro y estable, suele ocurrir de igual manera este problema. Si bien esto puede presentar diversos problemas, ocurre una obligación para evitar daños mayores. A continuación te enseñaremos cómo solucionar la pantalla azul en Windows 11 y las posibles causas de este problema.
Comprender el mensaje de error de la pantalla azul puede resultar útil
En la totalidad de los casos, la pantalla azul de Windows nos muestra un código de error que puede darnos una pista acerca de la causa del problema. Enseguida te contaremos a qué se debe cada uno de estos errores:
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: puede indicar problemas con controladores de dispositivos.
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA: suele estar relacionado con la memoria RAM.
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: puede deberse a software o controladores incompatibles.
- CRITICAL PROCESS DIED: indica que un proceso esencial del sistema ha fallado.
Estos códigos de error son los que debes compartir con tu técnico. Recomendamos sacarle una fotografía o copiar el código en algún lado para saber con mayor precisión cuál es el motivo de la pantalla azul.
También te recomendamos que reinicies el equipo de forma segura. El modo seguro es una versión de Windows que solo carga los controladores y los servicios esenciales para su funcionamiento. De esta forma, podrás diagnosticar si el problema es causado por un controlador o simplemente el software tiene una falla de configuración.
Para ello, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Reinicia el equipo. Cuando aparezca la pantalla de inicio de Windows, mantén presionada la tecla Shift y selecciona Reiniciar.
- En el menú de opciones, selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y haz clic en Reiniciar.
- Una vez que el equipo se reinicie, elige la opción Modo seguro presionando la tecla correspondiente (por lo general, F4).
Importante: si en el modo seguro no aparece la pantalla azul, entonces es probable que el problema esté relacionado a un controlador o un software que se carga en el arranque de forma manual.
Los controladores de tu dispositivo pueden ser los culpables
Muchas veces cuando queremos ver cómo solucionar la pantalla azul en Windows 11, descubrimos que los culpables son los controladores.
Los controladores desactualizados o incompatibles son una de las principales razones por las cuales puede aparecer la maldita pantalla azul en nuestro ordenador. Por esta razón, es importante que nos aseguremos que los controladores estén actualizados. Sobre todo los de la tarjeta gráfica, la tarjeta de red y los dispositivos USB.
Si quieres saber cómo solucionar la pantalla azul en Windows 11, puedes seguir los siguientes pasos para comprobar si el problema reside en los controladores:
- Abre Administrador de dispositivos (haz clic derecho en el botón de inicio y selecciona Administrador de dispositivos).
- Haz clic derecho en el dispositivo que deseas actualizar y selecciona Actualizar controlador.
- Elige Buscar controladores automáticamente.
Prueba a utilizar el solucionador de problemas de pantalla azul
Tal vez no lo sepas, pero Windows 11 incluye una herramienta de diagnóstico que puede ayudarte a identificar y solucionar el problema de la pantalla azul. Esto puede ayudarte en caso de que no encuentres solución por tus propios medios y obtengas ya la respuesta a cómo solucionar la pantalla azul en Windows 11.
Si quieres intentar solucionar los problemas mediante esta vía, deberás dirigirte a Configuración/ Sistema/ Solucionar problemas/ Otros solucionadores de problemas. En este apartado deberás buscar la opción de pantalla azul y darle a ejecutar. El solucionador de problemas va a intentar buscar y corregir de forma automática los errores que se relacionen con esta pantalla.
Desinstala todas las actualizaciones que hayas hecho recientemente
Muchas veces, las actualizaciones de Windows pueden provocar problemas de compatibilidad y causar errores de pantalla azul. Es por eso que si el error comenzó tras instalar una actualización reciente, recomendamos desinstalar y ver si eso puede resolver el problema. Esta es una gran forma de ver cómo solucionar la pantalla azul en Windows 11.
Los pasos que debes seguir para ello son los siguientes:
- Ve a Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones.
- Haz clic en Desinstalar actualizaciones y selecciona la actualización reciente que deseas eliminar.
- Reinicia el equipo y verifica si el problema persiste.
Revisa tu memoria RAM, tal vez ahí esté el problema…
Problemas con la memoria RAM también pueden causar errores de pantalla azul. Afortunadamente, Windows 11 cuenta con una herramienta de diagnóstico de memoria que puede ayudarte a verificar si la RAM es la causa del problema.
Pasos para ejecutar el diagnóstico de memoria:
- Escribe Diagnóstico de memoria de Windows en el cuadro de búsqueda y selecciona la herramienta.
- Haz clic en Reiniciar ahora y comprobar si existen problemas.
El equipo se reiniciará y ejecutará una prueba de la memoria RAM. Si se detectan errores, puede que sea necesario reemplazar la memoria defectuosa. Pero de esta forma aunque salga caro, ya sabrías cómo solucionar la pantalla azul en Windows 11.
Intenta evitar aplicaciones y programas sospechosos
Siempre es importante descargar aplicaciones que consideremos que su origen es conocido. Nunca debemos descargar programas, juegos, películas o videos cuya procedencia desconocemos. Muchas veces esto puede alterar nuestro sistema de seguridad y generar un conflicto en el sistema operativo que cause errores en la pantalla azul. Desinstala cualquier aplicación que creas sospechosa y que pueda estar interfiriendo en el sistema.
Estos han sido todos los tips y consejos para saber como solucionar la pantalla azul en Windows 11. Esperamos haber sido de utilidad y que ya no te vuelva a pasar. O al menos, si vuelve a suceder, sepas cómo puedes actuar. Y si tienes problemas de lentitud, tenemos una guía sobre cómo resolver problemas de lentitud en Windows 11 y mejorar el rendimiento.
Apasionado de la tecnología desde pequeñito. Me encanta estar a la última en el sector y sobre todo, comunicarlo. Por eso me dedico a la comunicación en webs de tecnología y videojuegos desde hace ya muchos años. Podrás encontrarme escribiendo sobre Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo o cualquier otro tema relacionado que se te pase por la cabeza.