Windows Hello-fejl 0x80090016: PIN-koden er ikke længere gyldig

Fejlen 0x80090016 i Windows Hello er en af ​​de fejl, der opstår, når du har allermest travlt.Du prøver at logge ind, den beder om din pinkode, du får beskeden "Noget gik galt. Prøv igen senere (0x80090016)", og du er låst ude af din egen computer. Eller, hvis du er heldig, kan du logge ind med din adgangskode, men der er ingen måde at oprette eller bruge en ny pinkode.

Dette problem er næsten altid relateret til Ngc-mappen, TPM eller beskadigede systemfilerDenne fejlkode kan vises efter en Windows-opdatering, mens du bruger BitLocker, eller simpelthen uden varsel. Denne vejledning vil trin for trin og i detaljer forklare præcis, hvad denne fejlkode betyder, hvorfor den vises, og alle mulige løsninger, før man tyr til drastiske foranstaltninger som at geninstallere Windows.

Hvad er fejl 0x80090016 i Windows Hello, og hvornår vises den normalt?

Koden 0x80090016 er knyttet til Windows-legitimations- og krypteringssystem, hvem der er ansvarlig for at administrere PIN-koden for Windows Hello, nøglerne knyttet til TPM'en og i mange tilfælde godkendelsen af ​​programmer som Outlook eller Microsoft-tjenester.

I forbindelse med Windows Hello er den typiske besked "Noget gik galt. Prøv igen senere (0x80090016)" Når du forsøger at oprette, ændre eller bruge en pinkode. Nogle gange vises den under login, og andre gange når du konfigurerer Windows Hello fra Indstillinger.

De mest almindelige scenarier, hvor denne fejl opstår, er ret gentagne: en nylig opdatering til Windows 11, en større Windows 10-opdatering, en pludselig nedlukning, et problem med BitLocker, der tvinger dig til at indtaste gendannelsesnøglen, eller en direkte beskadigelse af Ngc-mappen, hvor Windows gemmer oplysningerne relateret til PIN-koden.

Hvis Windows kun tillader dig at logge ind med en pinkode, og ikke viser muligheden "Jeg har glemt min pinkode" korrekt (for eksempel vises en grå boks kortvarigt og forsvinder derefter med det samme), er situationen mere delikat, fordi du er helt uden adgang til computeren, og du er nødt til at ty til alternative metoder såsom gendannelsesmiljøet.

De mest almindelige årsager til fejl 0x80090016 i Windows Hello

Selvom fejlkoden altid er den samme, Oprindelsen kan variere en smule.Og det er vigtigt at forstå dette for ikke at prøve tilfældige ting, der er irrelevante, eller som måske endda komplicerer problemet yderligere.

1. Korruption af Ngc-mappen (hovedsagen)
Mappen Ngc, beliggende i C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCDenne mappe indeholder oplysninger om pinkodekonfiguration og andre Windows Hello-data. Hvis denne mappe bliver beskadiget, efterlades tom, når den ikke skal være det, eller dens tilladelser ændres forkert, kan Windows ikke validere eller oprette en ny pinkode, og fejlkoden 0x80090016 udstedes.

2. Mislykkede Windows 10- eller 11-opdateringer
Det er ret almindeligt, at denne fejl opstår efter opgradering til Windows 11 eller efter en større kumulativ opdatering. I disse tilfælde, Nogle systemfiler eller konfigurationer af legitimationsoplysninger forbliver i en inkonsekvent tilstandhvilket får Windows Hello-opsætningen til at mislykkes.

3. Problemer med BitLocker og TPM
På systemer, hvor BitLocker er aktiv, og TPM'en administrerer en del af nøglerne, kan et opstartsproblem, der tvinger brugen af ​​BitLocker-gendannelsesnøglen, beskadige legitimationsoplysningerne. Når du har indtastet din BitLocker-nøgle og logget ind med din adgangskode, kan du muligvis ikke længere oprette en pinkode. og at systemet reagerer med fejl 0x80090016 hver gang du prøver.

4. Korrupte eller inkonsistente systemfiler
Hvis de Windows-komponenter, der er ansvarlige for håndtering af kryptering, legitimationsoplysninger og login, er beskadiget, Systemet kan muligvis ikke fuldføre oprettelsen eller valideringen af ​​PIN-kodenDet er her, værktøjer som SFC og DISM kommer i spil, som forsøger at reparere systemfiler og Windows-billedet.

5. Beskadigede brugerprofiler eller modstridende loginoplysninger
I nogle tilfælde er problemet begrænset til den aktuelle brugerprofil: en beskadiget profil, forkerte poster i Credential Manager eller nedarvede konfigurationer fra tidligere versioner af Windows kan forårsage 0x80090016 hos den pågældende bruger, men ikke hos nye.

Grundlæggende trin: Tjek om du kan logge ind og bruge andre muligheder

Før vi går ind i avancerede løsninger, er det første, vi skal gøre for at finde ud af, om du kan logge ind på en eller anden mådeDerfra ændrer mulighederne sig meget.

1. Prøv at bruge din lokale adgangskode eller adgangskode til din Microsoft-konto
På Windows velkomstskærm skal du klikke på Login-muligheder (normalt et ikon med et lille tastatur eller en cirkel med en hængelås) og vælg metoden til adgangskodeHvis du formår at logge ind med din adgangskode, har du tid til at arbejde indefra Windows.

2. Gennemgå adfærden af ​​"Jeg har glemt min pinkode"
Nogle brugere rapporterer, at når de trykker på "Jeg har glemt min pinkode" På loginskærmen ser de kun en grå boks, der hurtigt forsvinder. Denne funktionsmåde indikerer, at den assistent, der skal guide dig gennem nulstilling af din pinkode, fejler., sandsynligvis på grund af det samme legitimationsproblem, der forårsager 0x80090016.

3. Prøv at gå i fejlsikret tilstand
Hvis du har adgang til gendannelsesmiljøet (f.eks. efter flere mislykkede opstartsforsøg) eller fra Windows, kan du gå til Indstillinger → System → Gendannelse. Windows starter i fejlsikret tilstandDu kan også prøve at slette Ngc-mappen eller oprette en anden brugerkonto, hvilket nogle gange omgår problemet.

Hvis du ikke kan logge ind med nogen metode (hverken pinkode, adgangskode eller fejlsikret tilstand)Du skal arbejde fra Windows-gendannelsesmiljøet eller fra eksterne medier, hvilket vi vil se på lidt senere.

Nulstil eller genskab pinkoden fra Indstillinger

Hvis du stadig kan logge ind på Windows med din adgangskode, er den første logiske løsning Slet den nuværende pinkode, og opret en ny.Det er den mindst invasive procedure, og hvis problemet er mildt, kan det være tilstrækkeligt.

Trin til at fjerne og genskabe din Windows Hello PIN-kode

• Åbn Indstillinger (ved brug af Windows + I-tastekombinationen).
• Gå til Konti → Loginindstillinger.
• I sektionen PIN-kode (Windows Hello)vælge Fjerne eller en lignende mulighed.
• Genstart computeren helt, log ikke bare ud.
• Gå tilbage til Indstillinger → Konti → Log ind-indstillinger og tryk på Tilføj pinkode at oprette en ny.

Hvis systemet på dette tidspunkt fortsætter med at returnere fejl 0x80090016 Når man forsøger at oprette PIN-koden, er det et meget tydeligt tegn på, at Ngc-mappen er beskadiget, eller at der er et dybere problem med legitimationsoplysningerne.

Slet Ngc-mappen for at regenerere Windows Hello-indstillingerne

Den mest effektive løsning, som mange brugere rapporterer, består af Slet indholdet af Ngc-mappen, og lad Windows genopbygge den.Denne mappe gemmer vigtige PIN- og Windows Hello-data, så systemet vil regenerere den, så snart du opretter en ny PIN-kode.

VIGTIGT: Hvis du sletter denne mappe, fjernes dine nuværende pinkodeindstillinger, og det kan også påvirke biometrisk godkendelse. (fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse). Sørg for, at du kan logge ind med din adgangskode, før du fortsætter, og sikkerhedskopier om muligt alle vigtige data.

Ngc-mappeplacering
Ruten er:

Mappesti: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

I mange tilfælde har du ikke tilladelse til at få direkte adgang til denne mappe.Derfor udføres proceduren normalt fra en konsol med forhøjede rettigheder.

Avancerede trin ved hjælp af kommandolinjen (kræver administratorrettigheder):

1. Åbn kommandoprompten som administrator
   I Start-menuen skal du skrive cmdHøjreklik på "Kommandoprompt" og vælg "Kør som administrator".
2. Tag ejerskab over Ngc-mappen
   Udfør:

   takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

   Denne kommando ændrer ejeren af ​​mappen og dens indhold så administratorernes konto har kontrol.

3. Giv administratorer fuld kontroltilladelse
   Kør følgende kommando:

   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t

   Med dette, Administratorkontoen får fuld tilladelse til alle filer i mappen.

4. Slet Ngc-mappen
   Når du har tilladelserne, skal du slette mappen eller dens indhold fra Stifinder eller med en simpel:

   rmdir /s /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

5. Genstart computeren
   Sluk din pc og tænd den igen. Når den er genstartet, Gå tilbage til Indstillinger → Konti → Log ind-indstillinger og prøv at tilføje en ny pinkode.

I de fleste tilfælde forsvinder fejl 0x80090016 efter sletning af Ngc-mappen og genstart. Og du kan oprette en pinkode uden problemer. Hvis den stadig vises, er der sandsynligvis yderligere skade på systemet.

Kør SFC og DISM for at reparere beskadigede systemfiler

Når korruption påvirker systemfiler, er det ikke nok blot at røre ved Ngc-mappen.Det er her, at de indbyggede reparationsværktøjer i Windows kommer i spil: SFC (Systemfilkontrol) y DISM.

1. SFC /scannow
Denne kommando analyserer beskyttede systemfiler og Udskift alle, der er beskadigede eller modificerede.

• Åbn Kommandoprompt som administrator.
• Skriver:

  sfc /scannow

• Vent indtil færdiggør analysen og reparationen (det kan tage et stykke tid).
• Genstart computeren, når du er færdig.

2. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM reparerer det Windows-billede, som SFC bruger som reference, så Det anbefales at køre det, hvis SFC registrerer problemer eller ikke kan reparere dem alle..

• Igen, i kommandoprompten som administrator, kør:

  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Vent på, at processen når frem til 100%Det kan tage et stykke tid, især på langsomme computere eller computere med begrænset internetforbindelse.
• Genstart din pc, og prøv at indstille PIN-koden igen fra loginindstillingerne.

Ved at kombinere SFC og DISM med sletning af Ngc-mappen dækkes både systemfilproblemer og PIN-specifikke konfigurationsproblemer, som er de to hyppigste tekniske årsager til fejl 0x80090016.

Gennemgå legitimationsadministratoren og kontroller for potentielle konflikter

I nogle tilfælde er oprindelsen af ​​fejl 0x80090016 relateret til beskadigede poster i Credential Managerisær når problemet opstår, når du starter programmer som Outlook, bruger en Microsoft-konto eller validerer tilknyttede tjenester.

Ideen er at rydde modstridende legitimationsoplysninger, så Windows genskaber dem fra bunden. når du bruger dem igen.

• Åbn kontrolpanel klassisk.
• Gå til Brugerkonti → Legitimationsadministrator.
• På fanen Windows-legitimationsoplysningerTjek de gemte poster.
• Fjern eventuelle problematiske legitimationsoplysninger eller legitimationsoplysninger, der ser ud til at være relateret til en Microsoft-konto, Office eller Outlook-tjenester. hvis fejlen opstår, når du bruger disse programmer.
• Luk alt, genstart computeren og Prøv at få adgang igen. eller Windows Hello-indstillingerne.

Denne foranstaltning er normalt nyttig, når 0x80090016 ikke kun vises i Windows Hello PIN-kodenmen også ved godkendelse i applikationer, der bruger de samme legitimations-API'er.

TPM, BitLocker og deres forhold til fejl 0x80090016

I moderne bærbare computere, især virksomhedscomputere eller computere med aktiveret drevkryptering, spiller TPM en nøglerolle og kan være involveret i problemet.

Når opstarten mislykkes, og computeren beder om BitLocker-gendannelsesnøglenNår du indtaster pinkoden, kan du logge ind på Windows, men du kan ikke oprette en ny Windows Hello-pinkode. Fejl 0x80090016 vises gentagne gange, og pinkoden bliver aldrig færdigkonfigureret.

I disse tilfælde er en avanceret mulighed at rydde TPM'enDette bør dog gøres med stor omhu og kun hvis du har alle de nødvendige gendannelsesnøgler.

Grundlæggende trin til kontrol og rengøring af TPM'en (kun hvis du ved, hvad du laver):

• Tryk på Windows + R, skriv tpm.msc og tryk på Enter.
• TPM-administrationskonsollen åbnes. Kontroller den viste status.
• Hvis du beslutter dig for at fortsætte, skal du bruge muligheden for at "Slet TPM" (Ryd TPM). Før du gør det, skal du sørge for at have dine BitLocker-gendannelsesnøgler ved hånden. eller andre krypteringssystemer.
• Genstart computeren. Du bliver muligvis bedt om at bekræfte TPM-sletningen under opstart.
• Når processen er færdig, prøv igen. Opret en Windows Hello-pinkode.

Nulstilling af TPM kan løse interne nøglekonflikter. der forhindrer korrekt oprettelse af PIN-koden, men det er ikke et skridt, man skal tage let på: det er bedst at lade det være en sidste teknisk udvej, før man geninstallerer eller reparerer Windows.

Opret en ny brugerprofil, når den nuværende er beskadiget

Nogle gange er problemet så dybt forankret i den nuværende brugerprofil, at det ikke er værd at fortsætte med at fejlfinde det. En måde at kontrollere det på er at oprette en ny konto og se, om du kan bruge eller konfigurere Windows Hello uden fejl.

Hvis alt fungerer fint for den nye bruger, så er det tydeligt, at den oprindelige profil er beskadiget (mapper, logfiler, legitimationsoplysninger osv.) og det reneste på mellemlang sigt er at migrere til den nye konto.

Trin til at oprette en ny brugerkonto:

• Åben Indstillinger → Konti.
• Indtast Familie og andre brugere (i nogle versioner vises det som "Andre brugere").
• Klik på "Tilføj endnu en person til dette team".
• Vælg, om du vil oprette den med en Microsoft-konto eller som en lokal konto.
• Når den er oprettet, skal du logge ud af din nuværende konto og logge ind med den nye.
• Gå til Login-muligheder og prøv at oprette en Windows Hello PIN-kode.

Hvis PIN-koden virker på den nye konto uden fejlen 0x80090016Du skal beslutte, om du vil fortsætte med at bruge den gamle (og problematiske) profil eller migrere dine filer og indstillinger til den nye konto for at få et mere stabilt system.

Brug af gendannelsesmiljøet og gendannelse af systemet til et tidligere punkt

Når problemet forhindrer dig i at logge ind hele tiden, eller de tidligere løsninger ikke virker, skal du ty til... Windows Gendannelsesmiljø (WinRE)Derfra kan du forsøge at gendanne systemet eller reparere opstartsprocessen.

Adgang til gendannelsesmiljøet
WinRE vises normalt automatisk efter flere mislykkede opstartsforsøg, men du kan også åbne det fra et Windows 10- eller 11-installationsmedie.

Nyttige muligheder i WinRE:

• Opstartsreparationforsøger at fejlfinde problemer, der forhindrer Windows i at starte korrekt.
• SystemgendannelseHvis du har oprettet gendannelsespunkter, kan du nulstille Windows til et tidspunkt, hvor PIN-koden fungerede korrekt.
• Adgang til kommandopromptenHerfra kan du også prøve at slette eller omdøbe Ngc-mappen manuelt, hvis du ikke har adgang fra selve Windows.

Systemgendannelse er især nyttig, hvis du ved, at problemet startede lige efter en bestemt opdatering eller ændring.Ved at vende tilbage til et tidligere punkt fortrydes ændringer af systemfiler og indstillinger uden at miste personlige dokumenter (selvom nogle programmer, der er installeret efter gendannelsespunktet, kan gå tabt).

Hvis du stadig ikke kan bruge Windows Hello eller PIN-kodenDet næste trin ville være en reparation af Windows på stedet (bevaring af filer, men geninstallation af systemet) eller i værste fald en ren installation. I disse tilfælde er det tilrådeligt at sikkerhedskopiere alt vigtigt på forhånd, for eksempel ved at kopiere dataene til et andet bootdrev, hvis det er nødvendigt.

Windows Hello-fejl 0x80090016 kan normalt løses uden at skulle geninstallere hele systemet.Nogle gange kræver det dog, at man prøver flere reparationslag: fra de enkleste (fjerne og genskabe PIN-koden, kontrollere legitimationsoplysninger) til mere tekniske foranstaltninger såsom at slette Ngc-mappen, køre SFC/DISM, kontrollere TPM eller endda bruge gendannelsesmiljøet og Systemgendannelse. Ved at kombinere disse strategier er det på de fleste computere muligt at logge ind igen med både PIN-koden og biometriske metoder uden at miste programmer eller data.