Despidos en Fiverr: giro radical hacia una empresa centrada en IA

La plataforma de servicios freelance ha anunciado una reestructuración profunda que incluye el despido de aproximadamente 250 empleados, una cifra que representa en torno al 30% de su fuerza laboral. La decisión se enmarca en un viraje estratégico para convertirse en una compañía con prioridad absoluta en la inteligencia artificial, con cambios organizativos que buscan mayor agilidad y eficiencia.

El fundador y CEO, Micha Kaufman, ha descrito el proceso como un “doloroso reinicio” y un retorno al “modo startup”. El objetivo pasa por una empresa más ligera, con menos niveles jerárquicos y una productividad sustancialmente mayor por empleado, apoyándose en una infraestructura técnica moderna diseñada desde el principio para la IA.

La decisión y sus motivos

Según las comunicaciones públicas del CEO, la compañía aspira a operar como una “empresa AI-first”: más rápida, más plana y con una base tecnológica pensada para automatizar tareas repetitivas y acelerar la toma de decisiones. En paralelo, la dirección subraya que este giro permitirá a la organización centrarse en lo que aporta más valor y reducir costes operativos sin comprometer la evolución del producto.

“Lanzamos esta transformación para convertir a Fiverr en una compañía centrada en la IA, con una infraestructura moderna, un equipo más pequeño y muchos menos niveles de gestión, capaz de moverse con mayor velocidad y agilidad”.

Áreas que se automatizan y cambios operativos

Fiverr ya ha comenzado a integrar IA en varias funciones internas, especialmente en atención al cliente, mecanismos de detección de fraude y otros procesos operativos considerados manuales y tediosos. La apuesta pasa por delegar en sistemas automatizados las tareas de menor valor añadido para liberar tiempo y aumentar la calidad en entregas clave.

• Soporte al usuario: respuestas más rápidas y homogéneas, con derivaciones humanas en casos complejos.
• Seguridad y fraude: filtrado proactivo de comportamientos sospechosos y validaciones automatizadas.
• Procesos internos: optimización de flujos de trabajo y reducción de tiempos de gestión.

La compañía sostiene que estas medidas no deberían afectar materialmente al marketplace en el corto plazo. El compromiso oficial es mantener el servicio estable mientras se despliegan las mejoras técnicas y organizativas.

Consecuencias para freelancers y compradores

Ante la inquietud de la comunidad, Kaufman ha reiterado que el negocio de los profesionales que operan en la plataforma no se verá perjudicado por la transición. El mensaje institucional insiste en que se mantendrá el apoyo para democratizar el acceso a oportunidades y en que las operaciones del mercado seguirán funcionando con normalidad.

Pese a ello, algunos perfiles expresan recelo sobre el alcance real de este giro, especialmente a raíz de nuevas utilidades impulsadas por IA —como conjuntos de herramientas integradas en la plataforma y generadores asistidos— que han suscitado dudas sobre la convivencia entre automatización y trabajo humano. También ha pesado en la conversación una campaña publicitaria pasada en la que se planteaba que “a nadie le importa” si el trabajo lo hace una persona o la IA.

Comunicación interna y antecedentes

Meses antes del anuncio, la dirección envió un mensaje interno alertando de que la IA impactaría en todos los puestos, animando a los equipos a automatizar tanto como fuera posible de sus tareas para elevar el rendimiento. Esa directriz se acompañó de la idea de acelerar la entrega y mejorar la calidad por unidad de trabajo.

En apariciones públicas, el CEO ha defendido que la IA puede liberar a las personas de labores repetitivas y que las capacidades humanas —como el pensamiento no lineal o el juicio— seguirán siendo diferenciales. No obstante, estas posiciones han sido leídas con cautela por parte de quienes temen que la automatización pueda traducirse en una menor necesidad de personal.

Plantilla, compensaciones y destino de los ahorros

Con un censo de 762 empleados a finales del último año, el ajuste anunciado —unos 250 puestos— equivale a cerca de un 30% de la plantilla. La empresa asegura que los equipos restantes operarán con más autonomía y menos capas intermedias para ganar velocidad en la ejecución.

Fiverr ha comprometido paquetes de indemnización, extensión del seguro médico y apoyo en la transición profesional para los afectados. Además, parte de los ahorros derivados de la reducción de costes se reinvertirá en iniciativas de IA, con el propósito de acelerar el desarrollo de productos y la modernización de la infraestructura técnica.

Un movimiento en línea con la tendencia del sector

El viraje de Fiverr se produce en un contexto de fuerte inversión en IA generativa a escala global, con más compañías automatizando funciones para ganar eficiencia. Aunque algunas voces alertan de riesgos laborales significativos asociados a esta adopción, otros análisis matizan el alcance de esos escenarios, sobre todo a corto plazo, y ponen el foco en la necesidad de reentrenamiento y adaptación de perfiles.

El reposicionamiento de la compañía deja un mensaje claro: menos capas, más automatización y mayor exigencia de productividad con un equipo reducido. Mientras se despliega la nueva estrategia, los despidos y la promesa de continuidad del servicio conviven con la incertidumbre de trabajadores y freelancers, a la espera de comprobar si el giro a la IA cumple lo anunciado sin deteriorar la experiencia ni el negocio en la plataforma.