«Dispositivo no reconocido» (Código 28, 43, etc.). Soluciones

Puede que te hayas encontrado alguna vez con ese molesto mensaje de “dispositivo no reconocido” al intentar conectar un USB, impresora o cualquier otro accesorio a tu ordenador. Aunque molesto, este tipo de problemas es más común de lo que imaginas y existen soluciones sencillas para ponerle remedio.

En este artículo, vamos a analizar todas las causas y soluciones para los dispositivos no reconocidos en Windows. También ofrecemos algunos consejos para prevenir que este fallo vuelva a ocurrir en el futuro.

¿Por qué mi dispositivo USB o periférico no es reconocido?

Las causas por las que Windows puede arrojar el mensaje de «dispositivo no reconocido» son variadas. Conocer las razones habituales te ayudará a identificar mejor la raíz del problema y aplicar la solución adecuada. Estas son las causas más frecuentes:

• Problemas con el puerto USB: Los puertos pueden desgastarse o dañarse con el uso, impidiendo la correcta conexión física.
• Fallo del cable o del propio dispositivo: Si el USB, disco rígido o accesorio ha sufrido un golpe, humedad o simplemente ha fallado, es posible que no lo reconozca ningún equipo.
• Controladores corruptos u obsoletos: Los controladores (drivers) gestionan la comunicación entre Windows y los dispositivos. Si se dañan o quedan anticuados, los errores están asegurados.
• Configuraciones erróneas de energía: Windows puede estar configurado para ahorrar energía apagando puertos USB, lo que provoca que el periférico desaparezca.
• Errores internos de Windows: A veces, una actualización pendiente o una instalación defectuosa de componentes del sistema pueden generar este conflicto.
• Problemas con la BIOS/UEFI: Si el firmware de la placa base está desactualizado, pueden presentarse incompatibilidades con dispositivos nuevos.

Errores comunes y mensajes habituales

Entre los mensajes y fallos más frecuentes al conectar un USB, disco externo, impresora o cualquier otro accesorio, destacan los siguientes:

• Dispositivo USB no reconocido
• Fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo
• Código de error 43 en el Administrador de dispositivos
• No se muestra el dispositivo en el explorador de archivos
• No se puede acceder al dispositivo

Primeros pasos rápidos para detectar el problema

Antes de embarcarnos en soluciones técnicas para el problema de «dispositivo no reconocido», lo recomendable es comprobar aspectos básicos que pueden ahorrarnos mucho tiempo:

• Reinicia el ordenador: Un simple reinicio solventa errores temporales y libera recursos bloqueados.
• Prueba el puerto USB con otro dispositivo: Si ese puerto funciona con otros accesorios, el problema es del dispositivo. Si tampoco reconoce otros dispositivos, el fallo está en el ordenador.
• Cambia de puerto USB: Es posible que un puerto esté dañado mientras otros sí funcionen correctamente.
• Comprueba el dispositivo en otro PC: Si en otro ordenador tampoco es detectado, es probable que esté defectuoso.
• Desconecta otros dispositivos USB: En ocasiones, la saturación de puertos o un conflicto entre dispositivos puede provocar el fallo.

Soluciones detalladas para cada caso

Si tras estos pasos el problema persiste, te mostramos las soluciones más eficaces en función de la causa:

Actualiza Windows y los controladores

Tener Windows y todos los controladores actualizados es esencial. Muchas veces, los problemas de reconocimiento se corrigen al instalar actualizaciones pendientes. Sigue estos pasos:

1. Abre Configuración en el menú de inicio.
2. Accede a Actualización y seguridad.
3. Selecciona Windows Update y pulsa en Buscar actualizaciones.

Para actualizar controladores de USB:

1. Pulsa Windows + R y escribe devmgmt.msc para abrir el Administrador de dispositivos.
2. Despliega el apartado Controladores de bus serie universal y localiza tu dispositivo USB (puede tener un icono de advertencia).
3. Haz clic derecho y selecciona Actualizar software de controlador.
4. Elige la opción de Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

Si la actualización automática no resuelve el problema, prueba a desinstalar el controlador y reiniciar el equipo para que Windows lo reinstale.

Reinstalar o reparar controladores manualmente

En ocasiones, el controlador se corrompe y requiere una reinstalación completa o elegir el adecuado de forma manual:

1. Desde el Administrador de dispositivos, selecciona tu dispositivo USB y haz clic derecho en Desinstalar dispositivo.
2. Reinicia el ordenador para que Windows reinstale el controlador por defecto.
3. Si no se soluciona, desde el mismo menú prueba la opción de Actualizar controlador > Buscar software de controlador en el equipo y luego Permitir que elija de una lista de controladores disponibles.
4. Selecciona el Concentrador USB genérico y pulsa Siguiente.

Cambia la configuración del concentrador raíz USB

A menudo, Windows apaga los dispositivos USB para ahorrar energía y esto puede provocar que desaparezcan hasta que se reinicia el PC. Entonces nos encontramos con el dichoso mensaje de «dispositivo no reconocido». Desactiva esta opción para evitar interrupciones:

1. Abre el Administrador de dispositivos y ve a Controladores de bus serie universal.
2. Haz doble clic en Concentrador raíz USB.
3. En la pestaña Administración de energía, desmarca la casilla Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.
4. Repite el proceso para todos los concentradores raíz USB y reinicia el equipo.

Desactiva el inicio rápido de Windows

La función de inicio rápido puede causar conflictos con dispositivos externos tras reinicios y apagados. Desactívalo siguiendo estos pasos:

1. Abre el Panel de control y ve a Hardware y sonido > Opciones de energía.
2. Selecciona Elegir lo que hace el botón de encendido y luego Cambiar la configuración actualmente no disponible.
3. Desmarca la opción Activar inicio rápido y guarda los cambios.

Escanea hardware en busca de cambios y ejecuta el solucionador de problemas

Tras realizar cambios recientes de hardware o software, o si has conectado un nuevo dispositivo, es útil buscar cambios manualmente o ejecutar el solucionador integrado de Windows:

1. Conecta el USB problemático.
2. Abre el Administrador de dispositivos, haz clic en Acción > Buscar cambios de hardware.
3. También puedes lanzar el Solucionador de problemas de hardware escribiendo msdt.exe -id DeviceDiagnostic en el cuadro de Ejecutar (Windows + R).
4. Sigue las instrucciones en pantalla para aplicar las correcciones sugeridas.

Desactiva la suspensión selectiva de USB

La suspensión selectiva es una función que suspende los puertos USB para ahorrar energía, pero puede causar desconexiones aleatorias y provocar la aparición del mensaje de «dispositivo no reconocido». Para evitarlo, puedes hacer esto:

1. Abre el Panel de control > Opciones de energía.
2. Haz clic en Cambiar configuración del plan de tu perfil de energía activo.
3. Accede a Cambiar configuración avanzada de energía.
4. Expande Configuración USB y luego Configuración de suspensión selectiva USB.
5. Asegúrate de que esté en Desactivado tanto en ‘con batería’ como ‘enchufado’.
6. Aplica los cambios y reinicia el sistema.

Actualiza la BIOS/UEFI de tu ordenador

La BIOS o UEFI de tu placa base gestiona la compatibilidad a bajo nivel con los dispositivos externos. Si tu PC es relativamente antiguo o nunca has actualizado la BIOS, puede surgir incompatibilidad con dispositivos modernos o problemas de gestión de energía.

1. Accede a la web oficial del fabricante de tu placa base/marca del portátil.
2. Busca la sección de soporte y descarga la actualización de BIOS compatible.
3. Sigue los pasos oficiales del fabricante para actualizar la BIOS. Hazlo con mucha precaución (riesgo de dejar el PC inservible si se interrumpe el proceso).

Nota: Haz copia de seguridad de tus datos antes de actualizar la BIOS.

Soluciones específicas según el error mostrado

Cuando el mensaje es más explícito, te permite afinar la solución:

Dispositivo USB desconocido (Fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo)

1. Escanea cambios de hardware como se ha indicado.
2. Utiliza el solucionador de problemas.
3. Desactiva la suspensión selectiva de USB.
4. Actualiza la BIOS si nada de lo anterior funciona.

Código 43 de error en el Administrador de dispositivos

1. Actualiza o reinstala los controladores USB.
2. Desconecta todos los dispositivos y conecta únicamente el problemático.
3. Prueba en otro PC para descartar fallo físico.

Cómo evitar que vuelva a ocurrir

Realizar ciertos hábitos puede reducir la probabilidad de que el error del dispositivo no reconocido reaparezca:

• Utiliza siempre la función de expulsión segura antes de retirar un USB o disco duro externo. Esto evita daños lógicos en el dispositivo y en el sistema de archivos.
• No fuerces conexiones ni retires los dispositivos bruscamente. Un simple tirón puede dañar pines u ocasionar desconexiones internas.
• Actualiza periódicamente Windows y todos los drivers para mantener una compatibilidad óptima.
• Revisa el estado de los puertos y cables: No uses cables o hubs USB dañados o de baja calidad.

¿Y si ya no tiene arreglo?

Si has probado todos los métodos y tu dispositivo sigue sin funcionar, existen dos posibilidades:

• Si el dispositivo sí funciona en otro PC, el problema radica en tu sistema. Podría ser necesario un formateo o restauración de Windows para solucionar conflictos internos.
• Si no se reconoce en ningún equipo, probablemente esté dañado físicamente. En estos casos, los servicios de recuperación profesional son una opción, especialmente si se trata de discos duros o memorias con archivos valiosos.

Si bien los errores de dispositivos no reconocidos son frustrantes, la mayoría de ellos tienen solución siguiendo los pasos adecuados. Mantén tu sistema actualizado, cuida los puertos y cables y no dudes en recurrir a herramientas de diagnóstico o soporte técnico si el problema persiste. Ahora tienes a mano toda la información y pasos para solucionar casi cualquier conflicto de reconocimiento de dispositivos en Windows.