¿Tu hijo, tu pareja o tu propio despiste alquilaron La Sirenita en 4K por 20 euros? En ese caso, conviene que sepas cómo evitar compras accidentales desde la TV con Google Pay y YouTube. Te contamos cuáles son los ajustes más efectivos que puedes aplicar y qué hacer para obtener un reembolso.
Evitar compras accidentales desde la TV: más común de lo que parece
Hace apenas una década, alquilar una película implicaba ir al videoclub o, como mucho, introducir manualmente los 16 dígitos de una tarjeta de crédito en un mando a distancia. ¡Cuánto han cambiado todo! Ahora tu Smart TV sabe quién eres y tiene tu cuenta de Google y tu método de pago guardado. Con un par de toques en el mando, puedes suscribirte a un servicio o hacer una compra.
Tanta comodidad e inmediatez es maravillosa… hasta que realizas una compra accidental desde la TV. De repente, recibes una notificación en tu correo: «Gracias por tu compra en YouTube». No fuiste tú (tal vez tu hijo) o quizá sí, pero ya el mal está hecho. Ahora te preguntas si mejor te sientas a ver la peli (quizá te guste) o si buscas un tutorial en YouTube sobre cómo solicitar un reembolso.
No es de extrañar que evitar compras accidentales desde la TV sea tan difícil. A diferencia del móvil, la TV no cuenta con bloqueo de huella dactilar o reconocimiento facial. Además, es un dispositivo compartido, y el control remoto está al alcance de cualquiera en casa. Niños, adolescentes o mayores pueden hacer una compra por error, que será cargada al método de pago que tengas afiliado.
Cómo evitar compras accidentales desde la TV con Google Pay y YouTube
Siendo así las cosas, la prevención es esencial si quieres evitar compras accidentales desde la TV con Google Pay y YouTube. Afortunadamente, existen algunos ajustes sencillos que puedes aplicar para minimizar la ocurrencia de estos errores. Así, le pones la cosa más difícil a tu mala suerte y consigues proteger tu dinero de compras accidentales.
Activa la autenticación para todas las compras
Este es el ajuste que te ayudará a evitar compras accidentales desde la TV con Google Play y YouTube. Es necesario activarlo porque Google, por defecto, permite compras sin verificación adicional en dispositivos que considera «de confianza». Entre esos, está tu TV doméstica, esa que todo el mundo en casa usa. Sigue estos pasos en tu Smart TV con Google TV o Android TV:
- Abre Ajustes (el ícono de engranaje en la pantalla de inicio).
- Ve a cuentas e inicio de sesión (puede variar como «Cuentas» o «Google»).
- Selecciona tu cuenta de Gmail principal.
- Allí dentro, busca la opción Autenticación de compras o Verificación de compras en Google Play.
- Selecciona la opción que exige autenticación para todas las compras, sin excepciones.
- Crea un PIN seguro que solo tú conozcas. Evita números obvios como 0000 o 1234.
- Guarda los cambios confirmando la configuración del PIN para que aplique a todas las apps vinculadas.
De esta forma, siempre que alguien vaya a hacer una compra, o lo haga por accidente, la operación no se completará sin el PIN. Es verdad que resulta menos cómodo, pero también es infalible para evitar compras accidentales desde la TV.
Desactiva las compras rápidas en YouTube
Evitar compras accidentales desde la TV suelen ser más necesario desde YouTube, y no sorprende. La aplicación no para de mostrar anuncios con un botón para suscribirse antes o después de ver cualquier contenido (incluso en YouTube Premium Lite). Si quieres domar a YouTube en la TV, sigue estos pasos:
- Abre YouTube en la TV.
- Ve a tu foto de perfil (esquina inferior derecha) y selecciona Ajustes.
- Selecciona Compras y membresías.
- Activa «Requerir autenticación para todas las compras» (o «Siempre pedir contraseña»).
- Dentro de Ajustes, entra en Facturación y pagos y desactiva el interruptor para Habilitar compras rápidas. Esta opción afecta a todos los dispositivos con la misma cuenta.
Activa el control parental global de Google TV para evitar compras accidentales desde la TV
Si las compras accidentales desde la TV suelen provenir de las manos más pequeñas de la casa, conviene que actives el control parental global. Google TV incluye un sistema de perfiles para niños que no solo regula el contenido, sino también las compras. Activarlo es muy útil: te aseguras de que los chicos solo vean contenido apropiado para su edad y, al mismo tiempo, que no hagan ninguna compra sin tu autorización.
Para activarlo, lo primero es ir a los ajustes rápidos de la TV y entrar en Perfiles. Allí, selecciona Añadir perfil infantil y configura el perfil con el contenido apropiado para la edad del menor. El paso importante es desactivar la opción «Permitir compras» dentro de las opciones de ese perfil. Eso sí, para que funcione, asegúrate de que, cuando los niños usen la TV, seleccionen su perfil, no el tuyo.
Desvincular Google Pay de tu cuenta de Google en la TV
Este es el ajuste más drástico para evitar compras accidentales desde la TV con Google Pay y YouTube. También es el más efectivo si vives en un hogar particularmente «peligroso» (con adolescentes listos o niños muy insistentes). Y ten presente que desvincular Google Pay de la TV no afecta a tu móvil ni a tu ordenador.
Qué hacer si ya ocurrió una compra accidental desde la TV
Si estás leyendo este artículo porque tu estado de cuenta ya refleja un cobro no deseado en YouTube, mantén la calma. Google cuenta con una política de devolución bastante humana, siempre y cuando actúes con rapidez. Para películas y series de YouTube, tienes un plazo de 7 días para solicitar un reembolso siempre que nadie haya empezado a reproducir el vídeo.
Si el contenido se ha reproducido (aunque sea por unos segundos), el reembolso automático se cancela. En su lugar, tendrás que rellenar un formulario específico alegando un «cargo no autorizado por un menor». Para solicitarlo, vea al historial de compras, localiza el cargo accidental y selecciona la opción que mejor describa el incidente para pedir la devolución del dinero.
Sin duda, en estos casos es mejor prevenir que lamentar. Por eso, dedica unos minutos a aplicar los ajustes recomendados para evitar compras accidentales desde la TV con Google Pay y YouTube. Así, evitarás sorpresas desagradables en tu cuenta bancaria.
Desde muy joven he sentido una gran curiosidad por todo lo relacionado con los avances científicos y tecnológicos, en especial aquellos que nos hacen la vida más fácil y entretenida. Me encanta estar al tanto de las últimas novedades y tendencias, y compartir mis experiencias, opiniones y consejos sobre los equipos y gadgets que uso. Esto me llevó a convertirme en redactor web hace poco más de cinco años, enfocado principalmente a los dispositivos Android y sistemas operativos Windows. He aprendido a explicar con palabras simples aquello que resulta complicado para que mis lectores puedan entenderlo fácilmente.