J'ai perdu mon compte Hotmail. Comment puis-je le récupérer ?

Avez-vous perdu l’accès à votre ancien compte Hotmail ? Avez-vous besoin d'aide pour le récupérer ? Bien que Microsoft soit favorable à ceux qui ont oublié leur mot de passe de messagerie, le processus de réinitialisation peut être un peu frustrant. C'est pourquoi, dans cet article, nous allons voir les Étape par étape pour récupérer un compte Hotmail et que faire si vous rencontrez des difficultés en cours de route.

Puis-je récupérer mon ancien compte Hotmail ?

Avec plus de 28 ans d'expérience, l'adresse e-mail Hotmail est l'un des plus anciens encore en activité. Bien que Microsoft ait modifié cette nomenclature pour Outlook, il est toujours possible d'utiliser et créer un compte de messagerie Hotmail. Est-ce que tu as toujours le tien ?

Si vous êtes un utilisateur expérimenté, vous avez probablement votre compte Hotmail actif et associé à votre utilisateur Windows ou à d'autres services Microsoft. Cependant, en raison de l'âge de ces comptes et de l'utilisation plus répandue de la formule gmail.com, il est possible que vous avez perdu l'accès à votre précieux compte Hotmail.

Combien de temps un compte Hotmail reste-t-il inactif avant d'être supprimé ? Selon des sources officielles de Microsoft, Hotmail modifie le statut d'un compte en Inactivé après 270 jours sans connexionVous Elle est complètement éliminée si plus de 365 jours s'écoulent sans qu'aucune activité ne soit signalée.. Dans ce dernier cas, le compte est entièrement supprimé et le nom d'utilisateur devient disponible pour une autre personne.

Cela signifie-t-il qu’il est impossible de récupérer un compte Hotmail supprimé ? Non. Microsoft fournit options de récupération avancées pour ce type de situations. Bien sûr, il n'y a aucune garantie que le compte et les informations qu'il contient seront récupérés, mais il est toujours possible d'essayer. Détaillons les étapes ci-dessous.

Étapes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Hotmail

Que vous ayez oublié le mot de passe de votre compte Hotmail ou que Microsoft l'ait désactivé en raison d'une inactivité, il existe un espoir de récupération. La première chose à faire est d'aller à la page officielle de récupération de compte Microsoft. Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://account.live.com/ResetPassword.aspx

À partir de cette page, suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe:

1. Saisissez votre adresse e-mail Hotmail et cliquez sur Suivant.
2. Dans la fenêtre suivante, vous devez vérifier votre identité. Pour ce faire, sélectionnez une méthode de vérification : code envoyé à votre e-mail ou à votre numéro de téléphone.
3. Entrez le code de vérification que vous avez reçu.
4. Enfin, changez votre mot de passe et reconnectez-vous à votre compte.

Je n'ai pas accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone alternatif.

Si vous n’avez pas accès à une adresse e-mail ou à un numéro de téléphone alternatif, les choses deviennent un peu plus compliquées. Dans ces cas, Microsoft offre la possibilité de récupérez votre compte en répondant à une série de questions de sécurité. Faisons la procédure avec un ancien compte Hotmail et voyons comment tout cela se passe.

1. Accédez à la page officielle de récupération de compte Microsoft en cliquant sur ce lien : https://account.live.com/acsr.
2. Dans le premier champ de texte, saisissez l’adresse e-mail que vous essayez de récupérer.
3. Dans le deuxième champ, saisissez une adresse e-mail différente de celle que vous souhaitez récupérer afin que Microsoft puisse vous contacter. Cela pourrait être gmail.com, live.com. outlook.com ou tout autre. Cliquez sur Suivant.
4. Vous recevrez un code numérique à l'adresse e-mail alternative que vous avez saisie. Notez-le dans la fenêtre suivante et cliquez sur Vérifier.

Saisissez les informations personnelles associées au compte Hotmail

Après avoir cliqué sur Vérifier, une nouvelle fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous devrez fournir des informations relatives au compte Hotmail que vous souhaitez récupérer. Microsoft vous recommande, si possible, de répondre aux questions sur un appareil et un emplacement que vous avez déjà utilisés avec ce compte.

De plus, il est très important que répondez à autant de questions que possible. En fait, la page insiste sur le fait que si vous ne connaissez pas la réponse à une question, vous devriez essayer de la deviner. Dans la première section, vous devez inscrire votre prénom et nom, votre date de naissance, votre pays, votre province et votre code postal.

Notez les mots de passe précédents et les utilisations que vous avez données au compte Hotmail

Vous cliquez sur Suivant et vous verrez une autre fenêtre où il vous sera demandé notez les autres mots de passe dont vous vous souvenez et que vous avez utilisés avec le compte Hotmail à récupérer. Vous devez également indiquer si vous avez utilisé cette adresse e-mail pour ouvrir votre compte Skype ou Xbox, ou si vous avez effectué des achats en utilisant cette adresse e-mail.

Encore une fois, il est important que faites un effort et essayez de vous souvenir d'autant d'informations que possible. Même si vous n’êtes pas obligé de remplir toutes les sections, cela augmente vos chances de récupérer votre ancien compte Hotmail.

Contacts et lignes d'objet

Dans la section suivante de la section Récupération de compte, vous devrez noter adresses e-mail auxquelles vous avez envoyé des messages en utilisant le compte Hotmail en question. Il y a au moins quatre champs de texte pour cela, et vous devez saisir une adresse e-mail dans chacun d'eux.

Plus bas, il faut notez les lignes d'objet exactes des e-mails que vous avez envoyés à vos contacts. Bien sûr, se souvenir de ce type de données peut être difficile pour la plupart des gens. Par conséquent, Microsoft suggère de demander à votre famille, à vos amis ou à vos contacts professionnels de vous aider à confirmer les adresses e-mail et les lignes d'objet.

Attendez que Microsoft vous contacte

Enfin, vous cliquez sur Suivant et un message apparaîtra indiquant que Microsoft vous contactera pour vous faire savoir s'il est possible de récupérer le compte. Ils donnent un période maximale de 24 heures, même s'ils répondent généralement beaucoup plus rapidement. Que pouvez-vous faire si Microsoft refuse de répondre à votre demande ? Une option consiste à remplir à nouveau la section Récupération de compte et à essayer de fournir plus de détails.

sinon contacter le support technique en ligne de Microsoft et explorer les outils disponibles pour trouver une solution. Veuillez noter, cependant, qu'aucun agent de support Microsoft n'est autorisé à envoyer des liens de réinitialisation de mot de passe ou à accéder ou modifier les détails du compte. Comme nous l'avons dit précédemment, il n'y a aucune garantie que vous récupérerez votre compte, mais au moins vous pouvez essayer jusqu'au bout.