Problème de code PIN Windows Hello après la mise à jour : causes et solutions

Parfois, après une mise à jour de Windows, vous voyez soudainement apparaître le message « Votre code PIN n’est pas disponible » ou Windows Hello ne fonctionne plus. (empreinte digitale, visage, reconnaissance faciale…). Malheureusement, c’est un problème assez courant. Le code PIN de Windows Hello Cela ne fonctionne pas après l'installation de correctifs importants pour Windows 10, Windows 11, ni même après la mise à jour des serveurs et des domaines.

La bonne nouvelle, c'est que ce problème est relativement facile à résoudre. Cet article vous propose un guide expliquant comment procéder. Pourquoi le code PIN Windows Hello cesse-t-il de fonctionner après la mise à jour ? Nous proposons différentes méthodes pour résoudre ce problème : des plus simples (connexion avec mot de passe et reconfiguration du code PIN) aux solutions avancées utilisant le dossier Ngc, le registre, le domaine ou même la restauration du système.

Pourquoi le code PIN Windows Hello ne fonctionne-t-il pas après la mise à jour ?

Le plus souvent, l'erreur apparaît juste après l'installation d'une mise à jour majeure, un changement de version (par exemple, vers Windows 11 ou la version 24H2), ou après une modification de l'infrastructure de domaine. Le symptôme typique est un message comme celui-ci : « Votre code PIN n’est pas disponible » ou que Windows Hello est désactivé automatiquement, vous demandant le mot de passe classique du compte.

Plusieurs raisons communes expliquent ce comportement, et il est important de les comprendre car chacune d'elles renvoie à une solution différente ou complémentaire.

L'un des facteurs les plus récurrents est que Les fichiers internes du code PIN sont endommagés ou deviennent incohérents.Toutes les informations Windows Hello (code PIN, clés, paramètres) sont enregistrées dans le dossier protégé. NGC Sous Windows, si une mise à jour échoue partiellement, modifie les autorisations ou modifie incorrectement ce dossier, le code PIN devient invalide et Windows le bloque pour des raisons de sécurité.

Le système d'autorisations interne du système d'exploitation entre également en jeu. Windows utilise des comptes spéciaux tels que : SYSTÈME ou service local avec des privilèges supérieurs à ceux d'un administrateur normal. Le dossier Ngc appartient à l'un de ces contextes. Si, pour une raison quelconque, les autorisations ou le propriétaire de ce dossier sont corrompus pendant la mise à jour, le système est incapable de lire correctement vos paramètres de code PIN et, par conséquent, Windows Hello n'est plus disponible..

Il ne faut pas oublier d'autres facteurs qui ne dépendent pas directement de la mise à jour, mais qui peuvent révéler le défaut immédiatement après : les possibilités logiciel malveillant qui interfère avec le système d'authentificationDes programmes de sécurité tiers qui accèdent aux informations d'identification, ou même une personne qui tente trop de se connecter sans succès avec le code PIN, peuvent entraîner le verrouillage des informations d'identification Windows Hello.

Relation entre le compte Microsoft, le compte local et Windows Hello

Avec Windows 11, Microsoft a considérablement renforcé le système d'authentification. Sur de nombreux ordinateurs, notamment les ordinateurs portables récents, le système exige une connexion avec Windows Hello est lié à un compte Microsoftpas seulement vers un compte local, pour garantir une sécurité accrue et des options avancées (sauvegarde, synchronisation, politiques, etc.).

Il est relativement fréquent qu'après la mise à jour vers Windows 11, une notification de ce type apparaisse dans les options de connexion. « Vous devez ajouter un mot de passe avant de pouvoir utiliser cette option de connexion. » Lorsque vous essayez de configurer un code PIN, la reconnaissance faciale ou l'empreinte digitale, le système vous indique en réalité que l'utilisateur doit se connecter avec un compte Microsoft. un mot de passe actif et associé avant d'autoriser l'utilisation de Windows Hello.

Dans ce cas, il vous suffit d'ouvrir l'application Réglages et d'aller dans Comptes > Vos informations et cliquez sur l'option « Connectez-vous plutôt avec un compte Microsoft »Une fois l'appareil correctement associé à votre compte Microsoft, vous pouvez retourner aux options de connexion et vous constaterez que les options de reconnaissance faciale, d'empreinte digitale et de code PIN peuvent désormais être configurées sans messages d'erreur.

Si votre compte Microsoft était déjà lié mais que vous avez modifié un élément important (par exemple, l'adresse e-mail principale (En cas de problème lié au compte) Il est possible qu'une désynchronisation survienne temporairement entre l'appareil et le compte. Une mise à jour majeure de Windows peut provoquer cette désynchronisation, entraînant des erreurs avec Windows Hello ou un dysfonctionnement du système. Redemander le code PIN et le mot de passe afin de vérifier qu'il s'agit bien de vous.

Problèmes courants avec Windows Hello après la mise à jour

Au-delà du message classique « Votre code PIN n'est pas disponible », il existe plusieurs autres options. échecs récurrents que de nombreux utilisateurs ont signalés après l'installation de mises à jour cumulatives, de correctifs de sécurité ou de nouvelles versions majeures de Windows.

Il y a d'abord les messages d'erreur spécifiques liés au code PIN. Par exemple, lorsque vous essayez de vous connecter et que vous voyez un texte comme « Une erreur s'est produite (code : 0x8009002d). Redémarrez votre appareil pour voir si cela résout le problème. »ou un générique « Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer plus tard. » lors de la tentative d'ajout ou de modification du code PIN dans les paramètres.

Dans d'autres cas, en entrant Paramètres > Comptes > Options de connexionLa section relative au code PIN (Windows Hello) semble être désactivée ; le bouton permettant d’ajouter ou de modifier le code PIN n’apparaît pas, ou bien, lorsqu’on appuie dessus, il ne fonctionne pas. Il ne se passe absolument rienCela signifie généralement que l'infrastructure interne de Windows Hello ne répond pas correctement, généralement en raison d'autorisations corrompues, de fichiers endommagés ou de services qui ne sont pas dans l'état requis.

On a également observé des situations où, après un correctif spécifique (par exemple, une mise à jour cumulative qui introduit de nouvelles fonctionnalités telles que Rappel de l'UEWindows Hello exige désormais un code PIN au lieu de reconnaître directement votre visage. La caméra s'allume, détecte votre visage et indique qu'elle vous reconnaît, mais… La procédure de connexion n'est pas terminée et reste en attente du code PIN.Dans ces cas-là, la biométrie fonctionne au niveau matériel, mais quelque chose échoue lors de la validation des identifiants ou lors de l'association avec le compte.

Enfin, dans les entreprises qui utilisent Windows Hello Entreprise Suite à la mise à niveau de tous les contrôleurs de domaine vers Windows Server 2025 et à l'élévation des niveaux de forêt et de domaine, certains administrateurs, privilégiant l'authentification dans le cloud, ont constaté que l'authentification par empreinte digitale et code PIN devenait soudainement invalide. Les employés ne peuvent se connecter qu'avec un mot de passe et, lorsqu'ils tentent d'utiliser Google Hello, ils reçoivent un message indiquant que… Les informations de connexion n'ont pas pu être vérifiées.même après avoir recréé le compte AzureADKerberos.

Raisons techniques : dossier Ngc, permissions et logiciel malveillant

La clé de la quasi-totalité de ces problèmes réside dans la manière dont Windows stocke les informations de Windows Hello. Le système utilise un dossier spécial appelé NGC situé sur la route C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NgcIl stocke tout ce qui concerne votre code PIN et les clés qui le sauvegardent.

Ce dossier bénéficie, pour des raisons de sécurité, d'un très haut niveau de protection : il appartient au compte de service. Service local Ses permissions sont conçues de telle sorte que même un administrateur d'équipe ne puisse y accéder directement. Il s'agit d'une couche de protection supplémentaire qui empêche un attaquant ayant obtenu des privilèges d'administrateur de… lire ou manipuler les données du code PIN facilement.

Le problème survient lorsqu'une mise à jour modifie ces autorisations, change le propriétaire du dossier ou laisse des fichiers partiellement écrits. À ce moment-là, le système d'authentification Windows Hello perd sa fiabilité et considère que le code PIN n'est plus valide. D'où le message d'erreur habituel : Le code PIN n'est pas disponible. ou vous devrez peut-être reconfigurer votre méthode de connexion.

Ceci s'ajoute à la présence possible de logiciels malveillants ou applications conflictuellesIl existe des codes malveillants conçus spécifiquement pour perturber l'authentification Windows : ils bloquent l'accès normal, modifient le registre, tentent de remplacer les informations d'identification ou désactivent les composants Windows Hello afin de contraindre l'utilisateur à effectuer des actions moins sécurisées. Certains antivirus tiers ou solutions de sécurité trop intrusives peuvent également provoquer des conflits avec le dossier Ngc ou le service d'informations d'identification.

Pour aggraver les choses, si quelqu'un saisit un code PIN incorrect à plusieurs reprises (par exemple, une personne curieuse au bureau qui tente sa chance), le système peut bloquer temporairement la méthode d'authentification et passer directement à l'étape suivante. demander le mot de passeSi ce blocage coïncide avec une mise à jour ou une modification de configuration, on pourrait croire que la mise à jour est en cause alors qu'en réalité, il est dû à plusieurs facteurs simultanés.

Premières étapes : Connectez-vous avec votre mot de passe et réinitialisez votre code PIN

Avant d'aborder les solutions avancées, la première chose à faire est de s'assurer que vous pouvez Connectez-vous au système à l'aide de votre mot de passeDepuis l'écran de connexion, cliquez sur « Options de connexion » et choisissez l'icône du mot de passe au lieu de l'icône du code PIN ou de Windows Hello.

Saisissez le mot de passe de votre compte Microsoft ou celui de votre compte local. Si vous pouvez accéder au bureau sans problème, vous avez fait la moitié du chemin, car à partir de là, vous pourrez… Supprimez et recréez le code PIN directement depuis Windows, sans avoir besoin de modifier les autorisations avancées pour le moment.

Une fois dans le système, ouvrez Configuration (Touche Windows + I), appuyez sur Entrée Comptes > Options de connexion et recherchez la section Code PIN (Windows Hello)S'il est actif, essayez d'appuyer sur Supprimer, saisissez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité et supprimez le code PIN actuel. Sélectionnez ensuite l'option pour définir un nouveau code PIN et l'assistant poursuit en saisissant un code dont vous vous souvenez bien.

Dans de nombreux cas, cela résout le problème : Windows recrée sa structure interne de manière cohérente et le code PIN fonctionne à nouveau sans message d’erreur. Si le redémarrage de l’ordinateur permet de maintenir un fonctionnement correct, la panne initiale était probablement due à un Problème mineur de synchronisation ou légère corruption à partir des paramètres Hello.

En revanche, si à chaque mise à jour du système le code PIN est désactivé ou si l'on vous demande de le configurer comme si c'était la première fois, il est fort possible qu'il y ait un problème. problème plus profond avec le dossier Ngc, avec les stratégies système ou même avec le registre Windows, et là, il faut se retrousser un peu plus les manches.

Réparez le code PIN en supprimant le dossier Ngc

Lorsque le code PIN ne peut pas être effacé des paramètres, que les options de connexion ne répondent pas ou que des messages d'erreur continuent d'apparaître même après la réactivation du code, la solution la plus efficace est généralement Réinitialiser complètement le dossier NgcC'est un processus délicat, mais lorsqu'il est effectué correctement, il laisse le système comme si aucun code PIN n'avait jamais été configuré et vous permet de le recréer à partir de zéro.

La méthode la plus directe et automatique pour y parvenir consiste à utiliser l'invite de commandes depuis le environnement de démarrage avancéPour y parvenir, redémarrez votre ordinateur en maintenant la touche enfoncée. TOUCHE MAJUSCULE (MAJ)Au démarrage, au lieu d'accéder directement à Windows, vous verrez le menu des options avancées.

Dans ce menu, choisissez Résoudre les problèmes puis allez à Options avancées > Invite de commandesUne fenêtre de console avec des privilèges élevés s'ouvrira, vous permettant d'interagir avec le dossier Ngc sans les restrictions habituelles d'une session normale.

Dans cette console, la première étape consiste à reprendre le contrôle du dossier. Pour ce faire, exécutez une commande qui réinitialise les permissions en interne : icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESETCela réinitialise les listes de contrôle d'accès pour tout ce qui se trouve dans Ngc, préparant ainsi le terrain pour son renommage.

Ensuite, exécutez une seconde commande pour renommer le dossier : Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.oldAinsi, Windows ne trouvera plus le dossier d'origine lors de son redémarrage et générera une nouvelle structure Ngc propre au prochain démarrage.

Une fois ces étapes terminées, fermez la fenêtre d'invite de commandes et choisissez l'option pour poursuivre le démarrage normalL'ordinateur démarrera Windows et vous pourrez vous connecter avec votre mot de passe habituel. Une fois sur le bureau, accédez aux options de connexion et configurez un nouveau code PIN dans la section Windows Hello. Toutes les données de l'ancienne carte Ngc sont désormais stockées dans le dossier Ngc.old, qui n'est plus utilisé.

Comment supprimer NGC de l'Explorateur avec des autorisations avancées ?

Si vous préférez ne pas modifier l'environnement de démarrage et que vous pouvez vous connecter avec votre compte administrateur, il est également possible de réinitialiser Ngc directement depuis Windows à l'aide de l'Explorateur de fichiers et de l'onglet correspondant. Sécurité à partir des propriétés du dossier, bien que ce chemin implique plus d'étapes.

Vous devrez d'abord ouvrir l'Explorateur de fichiers et activer l'affichage des éléments cachés. Ensuite, accédez au chemin d'accès. C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft et localisez le dossier nommé Ngc. Si vous essayez d'y accéder, vous constaterez que vous n'avez pas l'autorisation, ce qui est tout à fait normal, puisque le propriétaire n'est pas vous mais un service système.

Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Ngc et sélectionnez PropriétésDans la fenêtre qui s'ouvre, allez à l'onglet Sécurité et appuyez sur le bouton AvancéEn haut, vous verrez un champ intitulé Propriétaire. Vous devrez cliquer dessus. Changement prendre possession du dossier.

Dans la boîte de dialogue qui apparaît, saisissez votre nom d'utilisateur (celui que vous utilisez pour vous connecter, qui doit disposer de privilèges d'administrateur) et cliquez sur Vérification des noms Le système doit le valider. Une fois qu'il s'affiche correctement, acceptez la modification et cochez la case. « Remplacer le propriétaire des sous-conteneurs et des objets » de sorte que le nouveau propriétaire s'applique également à tout ce qui se trouve au sein de Ngc.

Après avoir appliqué et accepté les modifications, vous devriez maintenant pouvoir accéder au dossier Ngc sans problème. Ouvrez-le en double-cliquant dessus, puis sélectionnez tous les fichiers et sous-dossiers Supprimez tous les fichiers qu'il contient. Il n'est pas nécessaire de supprimer le dossier Ngc lui-même ; videz-le simplement complètement afin que le système puisse recréer la structure correcte lors de la prochaine configuration d'un nouveau code PIN.

Une fois Ngc vidé, redémarrez votre ordinateur et, après vous être reconnecté avec votre mot de passe, retournez à Paramètres > Comptes > Options de connexion Pour ajouter un nouveau code PIN dans la section Windows Hello, le système régénérera toutes les données cryptographiques et, sauf en cas de conflit, vous devriez pouvoir vous connecter avec votre code PIN sans problème.

Utilisez le registre et les stratégies pour activer les codes PIN sur les domaines.

Sur les ordinateurs appartenant à un domaine, l'utilisation du code PIN peut être bloquée par les stratégies de groupe ou les paramètres du registre. Dans ce cas, même si vous supprimez le dossier Ngc, Windows vous empêchera de poursuivre. Configurer un code PIN Windows Hello jusqu'à ce que la politique le permette.

Une méthode pour forcer la saisie d'un code PIN sur les ordinateurs d'un domaine consiste à modifier une clé de registre Windows. Toutefois, cette opération est réservée aux utilisateurs avancés et aux administrateurs : une modification incorrecte du registre peut entraîner une instabilité. Idéalement, il est recommandé d'effectuer une… sauvegarde précédente du registre avant de toucher quoi que ce soit.

Pour commencer, appuyez sur Windows + R, puis tapez regedit et acceptez. Une fois dans l'Éditeur du Registre, accédez à Fichier > ExporterSélectionnez « Tout » dans la plage d'exportation, choisissez un nom et enregistrez le fichier .reg comme sauvegarde au cas où vous auriez besoin d'annuler la modification.

Ensuite, suivez l'itinéraire. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\SystemDans le panneau de droite, si elle n'existe pas, créez une nouvelle valeur de type DWORD (32 bits) avec le nom Autoriser la connexion par code PIN de domaineS'il est déjà créé, il suffit de le modifier.

Double-cliquez sur AllowDomainPINLogon et modifiez les données de valeur en 1Cela indique au système que l'utilisation d'un code PIN est autorisée sur un ordinateur appartenant à un domaine. Fermez l'Éditeur du Registre, puis redémarrez votre ordinateur pour que la modification soit prise en compte.

Une fois les modifications appliquées et après redémarrage, vérifiez le Options de connexionSi tout s'est bien passé, vous devriez maintenant pouvoir ajouter un code PIN même sur les ordinateurs de l'entreprise où cette option était auparavant désactivée ou invisible. Combiner cette modification avec une réinitialisation du dossier Ngc résout la plupart des problèmes sur les postes de travail connectés au domaine.

Dépannage, désinstallation des mises à jour et restauration du système

Si vous avez essayé les solutions ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes étranges avec Windows Hello après une mise à jour spécifique, vous pouvez également essayer ce qui suit : outils de diagnostic cela est inhérent au système d'exploitation lui-même et, en fin de compte, aux mécanismes de restauration et d'annulation des mises à jour.

Premièrement, vous pouvez exécuter le dépannage des comptes utilisateursqui, sous Windows 10 et 11, fait partie du Centre de dépannage. Pour y accéder, ouvrez les Paramètres en appuyant sur Windows + I, puis accédez à Mises à jour et sécurité (ou dans Système > Dépannage dans certaines versions) et cliquez sur Résoudre les problèmes.

À l'intérieur, cherchez la section sur Dépannage supplémentaire et sélectionnez l'option relative à Comptes d'utilisateursExécutez l'assistant et suivez les instructions. Cet outil analyse différents paramètres internes de votre profil, de vos autorisations et de vos identifiants, et peut Détecter et corriger les erreurs affectant le code PIN et d'autres méthodes de connexion.

Si le problème est apparu juste après une mise à jour spécifique (par exemple, une mise à jour cumulative comme KBxxxxxxx), une autre option recommandée consiste à désinstaller le logiciel. uniquement la dernière mise à jour pour vérifier si cela est directement responsable du problème. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité et saisissez Afficher l'historique des mises à jour.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, repérez la mise à jour la plus récente et notez son identifiant (il commence par KB suivi de chiffres) et appuyez sur Désinstaller les mises à jourLe panneau classique s'ouvrira ; double-cliquez alors sur la mise à jour concernée et confirmez sa suppression. Après le redémarrage, vérifiez si Windows Hello fonctionne de nouveau correctement.

Si même la désinstallation de la mise à jour ne résout pas le problème, ou si le défaut est plus ancien mais a été aggravé par des correctifs récents, il reste toujours la possibilité de système de restauration à un point antérieur où tout fonctionnait correctement. Pour ce faire, ouvrez le Panneau de configuration, passez en mode petites icônes et accédez à SystèmeDe là, accès Récupération et choisissez Restauration du système ouvert.

Sélectionnez l'option de choisir un point de restauration Avant la date à laquelle les problèmes de code PIN ont commencé, laissez Windows terminer le processus. Une fois terminé, le système retrouvera son état précédent en ce qui concerne les fichiers système, les pilotes et les paramètres, ce qui élimine généralement les erreurs persistantes de Windows Hello. Notez cependant que toute modification système effectuée après cette opération sera perdue, même si vos documents personnels devraient être conservés.

Sécurité, antivirus et programmes susceptibles de provoquer des conflits

Lorsqu'on aborde les problèmes d'authentification, le rôle de la sécurité est primordial. Un échec persistant de saisie du code PIN après plusieurs mises à jour peut être le signe d'un problème de sécurité. quelque chose d'autre touchant le système en dessoustels que les logiciels malveillants, les chevaux de Troie ou les applications qui interfèrent trop avec la gestion des identifiants.

La recommandation minimale est d'en tirer profit l'antivirus intégré à Windows, Microsoft DefenderEffectuez une analyse complète du système si vous constatez un comportement anormal de votre code PIN, s'il ne s'enregistre pas correctement ou s'il disparaît subitement. Les analyses rapides ne détectent pas toujours les menaces dissimulées dans des zones moins évidentes ; une analyse approfondie est donc recommandée.

Si le système est tellement instable que vous ne pouvez même pas effectuer une analyse antivirus depuis Windows, une tactique utile consiste à démarrer à partir d'un antivirus en mode Live (à l'aide d'une clé USB ou d'un CD) pour analyser le disque dur sans que le système d'exploitation soit installé. Cela réduit considérablement les risques que des logiciels malveillants masquent ou bloquent l'analyse, et peut s'avérer essentiel. Supprimez les menaces qui affectent le code PIN..

Il convient également d'être prudent avec les applications tierces que vous installez, notamment les solutions de sécurité supplémentaires, les gestionnaires de mots de passe trop intrusifs ou les outils qui promettent d'« optimiser » Windows en modifiant le registre ou les paramètres de connexion. Certains de ces outils peuvent être incompatibles avec Windows Hello, modifier les autorisations ou introduire des changements susceptibles d'entraîner des erreurs de code PIN et de biométrie.

Si vous constatez que le problème de code PIN a commencé juste après l'installation de l'un de ces programmes, la solution la plus judicieuse est la suivante : désinstallez cette application Vérifiez ensuite si le problème disparaît. Il n'est pas rare que certains antivirus tiers ou suites de sécurité complexes entrent en conflit avec le système d'authentification Windows ; il est donc parfois préférable d'opter pour des solutions plus simples et plus compatibles.

Autres options de connexion et de démarrage automatique

Pendant que vous rencontrez des difficultés avec les codes PIN et les mises à jour, vous pourriez envisager d'utiliser d'autres méthodes de connexion, voire même… Désactiver complètement l'authentification au démarrage l'équipement dans des cas très spécifiques (par exemple, un ordinateur de bureau à domicile que vous seul utilisez).

Windows Hello offre bien plus qu'une simple vérification par code PIN. Si votre ordinateur possède lecteur d'empreintes digitales ou caméra compatible avec la reconnaissance facialeVous pouvez les configurer pour un accès plus rapide et plus pratique. Sur de nombreux ordinateurs portables modernes, il suffit d'ouvrir le capot et de se placer face à la webcam pour que le système vous reconnaisse et vous amène directement au bureau.

Vous pouvez également continuer à utiliser la version classique. Mot de passe du compte Microsoft Vous pouvez également utiliser votre compte local, qui sert toujours de solution de secours. Il est important de vous souvenir de ce mot de passe, car sans lui, vous ne pourrez ni créer ni réinitialiser un nouveau code PIN en cas de problème, ni répondre correctement à l'assistant de récupération de compte.

Dans des situations très spécifiques, vous pouvez configurer l'équipement pour faire connexion automatique sans demander de code PIN ni de mot de passe. Pour ce faire, utilisez la commande netplwiz Dans la boîte de dialogue Exécuter (Win + R), une fenêtre Gestion des comptes d'utilisateurs s'ouvre. Décochez la case « Les utilisateurs doivent entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour utiliser cet ordinateur », puis sélectionnez l'utilisateur qui se connectera automatiquement.

Si votre code PIN Windows Hello cesse de fonctionner après une mise à jour, il y a presque toujours une explication : fichiers corrompus dans le dossier Ngc, modifications des autorisations, des stratégies de domaine, problèmes avec votre compte Microsoft, ou même des programmes tiers à l’origine du problème. En suivant les étapes pour vous connecter avec un mot de passe, recréer le code PIN, réparer ou effacer le dossier Ngc, ajuster les stratégies et utiliser les outils de diagnostic, vous devriez pouvoir résoudre le problème. récupérer l'accès Sans avoir à aller jusqu'à formater l'ordinateur, et avec quelques bonnes pratiques d'entretien, vous éviterez que le même problème ne se répète sans cesse.