SMS de vérification non reçus : causes et solutions rapides

Les SMS restent essentiels pour les codes 2FA, les opérations bancaires, les rendez-vous chez le médecin ou les notifications officielles, et lorsqu'ils échouent, nous le remarquons instantanément. Vous ne recevez pas de SMS de vérification ou des messages normaux, vous trouverez ici toutes les causes et solutions éprouvées que nous avons compilées à partir des meilleurs guides spécialisés.

Avant de vous lancer dans des essais aléatoires, il est judicieux de suivre cet ordre : ignorez les éléments de base (mode avion, couverture, SIM), puis accédez aux paramètres réseau. Paramètres de l'application MessagesNuméro de centre SMSC, verrouillages et mesures prises par l'opérateur. Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé des alternatives pour Android et iPhone, y compris les cas particuliers tels que les changements de plateforme. Applications de sécurité qui bloquent les SMSApprenons tout sur Les SMS de vérification n'arrivent pas : causes et solutions rapides. 

Raisons courantes pour lesquelles les messages SMS de vérification n'arrivent pas

Cela peut paraître évident, mais de nombreux incidents commencent par le mode avion activéSi vous voyez l'icône d'avion dans la barre supérieure, désactivez-la depuis les paramètres rapides ou dans Paramètres > Connexions. En mode avion, vous n'aurez ni voix ni données. Les SMS n'arrivent pas.

Une autre racine commune est la couverture insuffisante ou instableVérifiez les barres de signal ; si elles sont faibles, déplacez-vous, sortez ou réinitialisez la connexion en activant le mode avion pendant quelques secondes. En cas de problème général avec l'opérateur, Nous devons attendre ou confirmer sur votre support.

Si la mémoire interne est saturée, le système peut bloquer les nouveaux messages. L'avertissement habituel est que l'application SMS impossible d'envoyer ou de recevoir tant que l'espace n'est pas libéréSupprimez les applications inutilisées, videz le cache et supprimez les photos ou vidéos inutiles.

Le applications de sécurité et de filtrage (Les programmes antivirus, les bloqueurs comme Hiya ou Block-Spam, ou les filtres anti-spam natifs) peuvent également bloquer les codes 2FA en raison d'un excès de zèle. Consultez leurs listes de blocage et leurs filtres ou désactivez-les temporairement pour voir s'ils en sont la cause.

Enfin, vérifiez si vous avez le économies d'énergie Agressif. Ce mode limite les processus en arrière-plan et peut retarder ou empêcher la réception. Sur Android, accédez à Paramètres > Applications > Messages et réglez la gestion de la batterie sur « Illimité » pour n'est pas optimisé.

Vérifiez votre carte SIM : état, activation, dommages et doublons

Commencez par l'aspect physique : éteignez votre téléphone, retirez la carte SIM, nettoyez-la et réinsérez-la correctement. Même avec le téléphone allumé, cela fonctionne généralement, mais le redémarrer permet de réparer la ligne. s'inscrire à nouveau.

Si vous possédez un autre téléphone compatible, essayez la carte correspondante. En cas d'échec, la carte SIM est peut-être défectueuse. endommagé ou désactivéDemandez un duplicata à votre opérateur ; il arrive parfois, après portage ou autres procédures, que l'ancienne carte SIM devienne inutilisable.

Vous venez d'installer une nouvelle carte SIM ? Elle n'est probablement pas encore activée. Certaines lignes mettent des heures à être opérationnelles, et si il y a eu une erreur d'activationSeul l'opérateur peut résoudre ce problème. Contactez-le pour confirmer le statut.

Vérifiez le tiroir SIM : s'il est plié ou mal fixé, il peut provoquer des coupures intermittentes affectant les appels et les SMS. Pour les cartes double SIM, essayez inverser les fentes (SIM1/SIM2) ou laissez active la ligne dont vous attendez le code.

Configurer correctement le centre de messagerie (SMSC)

Sans SMSC correct Le réseau ne transfère pas vos SMS. Le numéro est attribué par votre opérateur et peut changer après portabilité, duplication ou mise à niveau. Demandez-lui le numéro exact (avec le + et le préfixe international) et vérifiez-le sur votre téléphone.

Sur Android, ouvrez le menu de test du téléphone. Sur de nombreux modèles, le code *#*#4636#*#* fonctionne (certains SMS affichent « ##4636## », mais le premier est le plus courant). Accédez à « Informations du téléphone », recherchez « SMSC » et appuyez sur « Actualiser » pour coller le numéro. tout comme il vous a été donné.

Si votre couche masque le champ SMSC, insérez la carte SIM dans un autre téléphone qui l'affiche, configurez le numéro à cet endroit et revenez à votre téléphone habituel. Le paramètre est enregistré dans le carte SIM.

Redémarrez et envoyez-vous un SMS ; si vous en avez besoin, vérifiez le guide technique pour l'envoi de SMS depuis votre mobile. Si le message arrive instantanément, le SMSC était incorrect. Ce réglage est essentiel : vous pouvez bénéficier d'un signal parfait tout en restant ne pas recevoir de SMS si le centre de messages n'est pas correct.

Couverture et paramètres réseau : comment récupérer le signal

Si vous suspectez une interférence avec le réseau, activez le mode avion pendant 20 à 30 secondes ou éteignez et rallumez votre téléphone. Parfois, cela suffit. s'inscrire à nouveau dans la cellule appropriée.

Pour aller plus loin, réinitialisez vos paramètres réseau. Cela n'efface pas vos données personnelles, mais efface les données Wi-Fi, Bluetooth et mobiles. Sur Android, cette option se trouve généralement dans Paramètres > Système ou Gestion générale > Réinitialiser > « Réinitialiser les paramètres réseau ». Ensuite, reconfigure les réseaux et les appareils liés.

Vérifiez également l'état technique de votre couverture : dans Paramètres > À propos du téléphone > État > Réseau, vous verrez la puissance en dBm et en ASU. Moins la valeur en dBm est négative (par exemple, −75 dBm est préférable à −105 dBm), plus vous avez de chances d'avoir du signal. Les SMS arrivent sans délai.

En cas d'incident avec votre opérateur dans votre région, ce n'est pas à vous de le vérifier. Vérifiez-le sur son site web, ses réseaux ou auprès de son service client, car dans ce cas, la meilleure solution est de attendre la résolution.

Vérifiez l’application Messages et ses autorisations

Si vous utilisez plusieurs applications SMS, assurez-vous que l'une d'elles est définie comme par défaut pour les SMSItinéraire Android typique : Paramètres > Applications > Applications par défaut > SMS, puis sélectionnez « Messages » (ou votre application préférée).

Mettez à jour l'application Messages depuis le Play Store : Profil > Gérer les applications et l'appareil > Mises à jour disponibles. Les nouvelles versions corrigent ce problème. échecs de livraison et compatibilité.

Si cela ne fonctionne toujours pas, forcez l'arrêt : Paramètres > Applications > « Forcer l'arrêt », puis rouvrez-la. Il arrive que l'application se bloque, etc. redémarre proprement.

La première étape consiste à vider le cache et/ou les données : Paramètres > Applications > Stockage > « Vider le cache » et « Vider le stockage ». Une reconfiguration de l'application sera demandée, mais cela élimine d'éventuelles erreurs. corruption interne.

Utilisateurs de Xiaomi (MIUI/HyperOS) : Si une mise à jour récente de l'application Messages vous a posé des problèmes, accédez à Paramètres > Applications > Gérer les applications > Messages et appuyez sur «Désinstaller les mises à jourXiaomi a effectué une mise à jour problématique ; cela fonctionne généralement à nouveau.

N'oubliez pas de cocher « Spam et messages bloqués » dans l'application (dans Google Messages, menu latéral). Les codes de vérification y sont souvent divulgués par erreur ; c'est donc une bonne idée. retirez-les du filtre s'ils sont légitimes.

Si rien ne fonctionne, essayez temporairement une autre application pour exclure une défaillance logicielle : Messages Google, QKSMS (open source, liste de blocage et support Wear), Pulse SMS (personnalisation, envois programmés, liste noire), Textra (hautement personnalisable, réponses rapides et planification), Handcent SMS, Chomp SMS (blocage et planification), ou encore Meta Messenger (permet de gérer les SMS sur certains téléphones).

Problèmes spécifiques avec les codes de vérification (2FA)

Certains services limitent la fréquence : si vous demandez trop de codes, vous serez temporairement bloqué. Sur certains systèmes, vous pourriez recevoir jusqu'à 5 codes par 24 heures en Chine continentale et 3 ailleurs ; si vous dépassez le quota, veuillez patienter quelques heures.

Évitez les numéros VoIP : de nombreux fournisseurs 2FA ne fournissent pas de codes pour lignes virtuelles; si vous avez besoin d'alternatives, regardez demandes pour avoir un deuxième numéroUtilisez un téléphone physique avec une vraie carte SIM. Si vous avez choisi WhatsApp comme canal, le code a peut-être été envoyé via WhatsApp plutôt que par SMS.

Microsoft : Vérifiez que l'expéditeur de l'e-mail est @accountprotection.microsoft.com et que votre dossier de courrier indésirable est bien celui-ci. Si vous utilisez un compte Microsoft pour en vérifier un autre, ouvrez deux fenêtres de navigateur en mode privé afin de ne pas vous déconnecter, copiez le code et collez-le à l'endroit indiqué. Si le message est détecté, activité inhabituelle, peut bloquer temporairement l'expédition.

La région joue également un rôle : dans certains pays, le routage des SMS 2FA est temporairement limité. Votre opérateur peut vous confirmer les éventuelles restrictions. files d'attente ou retards livraison.

Sur Android/iOS, vérifiez que vous ne bloquez pas les expéditeurs inconnus et que votre boîte SMS n'est pas pleine. Si votre forfait est très basique, certains opérateurs ne l'activent pas. messages/services premium Par défaut, demandez d'activer la réception des SMS des systèmes.

Si vous êtes passé de l'iPhone à Android (ou vice versa)

Lors du passage de l'iPhone à Android, désactivez iMessage Avant de retirer la carte SIM de votre iPhone : Réglages > Messages > Désactiver iMessage. Si vous n'avez plus votre iPhone, demandez la désactivation d'iMessage en ligne avec votre numéro afin que les SMS ne soient plus disponibles. retournez à votre nouvelle carte SIM.

Sur iPhone, si les SMS arrivent étranges ou illisibles, c'est peut-être parce que messagerie vocale visuelle Vous passez d'un modèle équipé à un autre qui ne l'était pas. Demandez à votre opérateur d'ajuster vos paramètres de messagerie vocale ou de la configurer depuis son application.

Activez les MMS sur iOS si vous recevez des pièces jointes : Réglages > Messages > MMS. Bien que les codes 2FA soient généralement des SMS simples, il est conseillé de les activer si vous recevez du contenu mixte.

Sur les deux systèmes, un simple redémarrage résout de nombreux problèmes réseau. Et si vous n'avez pas redémarré depuis des semaines, faites-le pour forcer le redémarrage de votre modem et de vos connexions réseau. batteries réseau recharger.

Blocages, filtres et listes noires susceptibles de bloquer vos SMS

Vérifiez si le contact du service/de l'entreprise est bloqué. Sur Android, appuyez longuement sur le numéro dans Messages et voyez s'il apparaît comme « »bloqué»; sur iOS : Réglages > Messages > Contacts bloqués. Débloquez-les si nécessaire.

Les applications antispam/de blocage peuvent déplacer les messages vers des dossiers cachés. Consultez leurs listes et désactivez les filtres agressifs. Si votre téléphone filtre les expéditeurs inconnus, décochez l'option de réception des messages. codes temporaires.

Si vous recevez beaucoup de spam, inscrivez-vous au «Liste Robinson» pour minimiser les communications commerciales. Remarque : ceci n'affecte pas les SMS de vérification, qui devraient continuer à arriver.

Quand l'application plante sur Xiaomi : solution officielle rapide

Si vous utilisez MIUI/HyperOS et que l'application SMS a cessé de fonctionner après une mise à jour, accédez à Paramètres > Applications > Gérer les applications > Messages > « Désinstaller les mises à jour ». Xiaomi a supprimé une version problématique. Après une restauration, vous devriez obtenir la mise à jour. fonctionnalitéVous pourrez effectuer une nouvelle mise à jour ultérieurement lorsque le correctif sera publié.

Si le problème persiste, effacez le cache/les données de l'application, redémarrez l'appareil et essayez une autre application SMS pour exclure un défaut. application exclusive.

Opérateur, forfait et restrictions moins évidentes

Certains forfaits n'autorisent pas les SMS provenant de services spéciaux ou messages courts premiumDemandez à votre opérateur de vérifier votre ligne, d'activer les itinéraires 2FA et de confirmer qu'il n'y a pas de blocage dû à un non-paiement ou à une fraude.

Vérifiez que vous n'utilisez pas numéros VoIP pour recevoir des codes lorsqu'ils ne sont pas pris en charge. Vérifiez également que le numéro ou l'adresse e-mail saisis dans le service est correct ; parfois, seuls les derniers chiffres sont affichés pour des raisons de sécurité. confusion.

Si le service envoie le code à l'e-mail, vérifiez votre dossier spam et, si vous utilisez Outlook, vérifiez e-mail non livré dans OutlookDans les services avec plusieurs comptes, utilisez deux fenêtres privées pour visualiser le code sans se déconnecter du compte qui l'a demandé.

Profils d'épargne, autorisations et notifications

Désactivez l'« Économie d'énergie » s'il est trop restrictif pour les applications en arrière-plan. Dans l'onglet Messages, réglez la batterie sur « Économie d'énergie ».Sans restrictions» et autorisez les notifications. Cela évitera les retards dans la vérification des nouveaux SMS.

Sur Android 13+, vérifiez les autorisations pour « SMS », « Notifications » et « Contacts/Stockage» si l'application les requiert. Un refus d'autorisation peut empêcher la lecture, l'enregistrement et les notifications de saisie.

Solutions de réparation de logiciels (quand tout le reste échoue)

Si vous suspectez une panne système, il existe des outils pour la réparer sans effacer les données. Sur Android, Tenorshare ReiBoot pour Android Vous pouvez réinstaller les composants système qui affectent les appels et les SMS : connectez votre téléphone à votre PC, choisissez votre modèle, téléchargez le firmware et exécutez « Réparer maintenant ». Après le processus, réessayez. recevoir le code.

Sur iPhone, iMyFone Fixppo (Mode Standard) Répare plus de 150 problèmes iOS sans perte de données : connectez votre iPhone, téléchargez le package et démarrez la réparation. C'est utile lorsque les SMS ne vous parviennent plus depuis un certain temps. bug système.

Lorsque le défaut est matériel ou nécessite une intervention technique

S'il n'y a pas de signal stable, la carte SIM est correcte, le SMSC est correct et l'application ne l'est pas, c'est peut-être le cas matériel radio/antenneDans ce cas, demandez un diagnostic au fabricant ou à un centre de service agréé. Évaluez la garantie et le coût avant d'ouvrir le téléphone.

Les forums officiels du fabricant sont utiles : vous y trouverez des fils de discussion avec votre modèle et vos symptômes, et parfois procédures spécifiques qui n'apparaissent pas dans les manuels génériques.

Si vous ne recevez pas de SMS d'un contact spécifique

Supprimez le contact et recréez-le. Vérifiez que le numéro est correct et, s'il est étranger, ajoutez-le. préfixe international approprié : +1 (USA), +33 (France), +36 (Hongrie), +34 (Espagne), etc.

Vérifiez que vous n'êtes pas sur liste noire. Si vous utilisez des filtres pour les expéditeurs inconnus, désactivez-les temporairement pour recevoir leurs messages. messagesEssayez d'envoyer un SMS dans les deux sens pour voir si le blocage est unilatéral.

Autres cas curieux : messages « étranges », messagerie vocale visuelle et alternatives

Si vous recevez des SMS « illisibles » de la part de l’opérateur, il s’agit généralement du messagerie vocale visuelle Configuration incorrecte après un changement de téléphone. Contactez votre opérateur pour ajuster votre profil afin que le système cesse d'envoyer ces SMS.

Si vous en avez assez des retards, pensez à vous diversifier : de nombreux services prennent en charge la 2FA pour notifications push ou des applications d'authentification. Et pour les conversations quotidiennes, WhatsApp, Telegram ou Signal évitent les problèmes de couverture GSM en s'appuyant sur Internet.

Vous devriez normalement récupérer la réception des SMS : vérifiez votre carte SIM et votre couverture, corrigez le SMSC, nettoyez et configurez l'application Messages, désactivez les verrouillages, respectez les limites du code et, si nécessaire, utilisez les outils ou l'assistance de votre opérateur. liste de contrôle complète, vous aurez identifié la cause et vous saurez comment la résoudre sans perdre de temps.