Windows 11 ne détecte pas le Wi-Fi ou le Bluetooth : guide complet pour rétablir la connexion

Soudain, le Wi-Fi et le BluetoothIl ne s'agit pas seulement de l'absence des réseaux ou de l'icône bleue du haut-parleur ; parfois, les adaptateurs disparaissent du système comme s'ils n'existaient pas, ce qui complique toute tentative de reconnexion. Que faire lorsque Windows 11 ne détecte pas le Wi-Fi ou le Bluetooth ?

Ce problème se manifeste de manière très similaire : l’option Wi-Fi n’apparaît pas dans les Paramètres, les icônes ne s’affichent pas dans la barre des tâches et, dans le Gestionnaire de périphériques, la carte réseau peut présenter un triangle jaune ou ne pas être répertoriée du tout. Désinstallez les pilotes, utilisez des commandes dans l'invite de commandes (CMD), exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes, réinitialisez le réseau, ou même éteignez et débranchez l'ordinateur pendant 10 à 30 minutes.Cela peut fonctionner temporairement, mais le problème revient. Que dois-je faire ?

Symptômes courants lorsque Windows 11 ne détecte pas le Wi-Fi ou le Bluetooth

La première chose qui attire généralement l'attention, c'est que le L'option Wi-Fi disparaît des paramètres (Réseau et Internet) : l’icône réseau n’apparaît pas dans la zone de notification. Les utilisateurs rencontrant ce problème indiquent que la connexion Wi-Fi se coupe parfois en premier, puis, quelques secondes plus tard, la connexion Bluetooth également.

Dans le Gestionnaire de périphériques, la carte réseau sans fil peut afficher un symbole d'avertissement ou disparaître complètement. Si elle n'est pas répertoriée, il est essentiel d'accéder à Affichage > Afficher les périphériques cachés pour vérifier si Windows l'a masquée comme périphérique déconnecté ou défectueux. Ensuite, ouvrez ses propriétés et vérifiez si des problèmes sont signalés. tout message ou code d'erreur spécifique.

Autre symptôme typique : après la désinstallation du pilote et le redémarrage, Windows Update détecte une mise à jour, l’installe, et tout rentre dans l’ordre. Cependant, après une journée ou plusieurs redémarrages, la carte réseau disparaît à nouveau. Ce problème est survenu, par exemple, avec des cartes comme la Intel Wireless-AC 9462où même le Bluetooth ne réapparaît que si le périphérique est désinstallé, qu'une mise à jour récente de Windows est annulée et qu'un arrêt complet est effectué en débranchant l'ordinateur pendant un certain temps.

Certains utilisateurs constatent soudainement que le Wi-Fi et le Bluetooth ne fonctionnent plus en rentrant chez eux, alors que tout fonctionnait parfaitement à l'école ou au travail quelques heures auparavant. Dans ce cas, il est important de déterminer si le problème est lié à l'environnement (réseau ou interférences) ou au système lui-même : en l'absence d'adaptateurs, le problème provient presque toujours de Windows ou de ses pilotes. Contrôleurs.

Causes les plus courantes

La cause principale est généralement un pilote instable, obsolète ou incompatible après une mise à jour. Sous Windows 11 21H2, il est arrivé que, suite à l'installation de correctifs ou de pilotes via Windows Update, la carte réseau devienne invisible. Ce problème correspond aux situations où le Wi-Fi ne se rétablit que brièvement et où le Bluetooth met plus de temps à se rétablir, voire est totalement absent, notamment avec du matériel Intel. Emballages OEM personnalisés.

Il existe également des conflits d'alimentation : si le système « éteint » l'appareil pour économiser de l'énergie, celui-ci peut rester dans un état anormal. Par conséquent, une décharge complète (l'éteindre, débrancher le chargeur et attendre 10 à 30 minutes) fonctionne parfois : en éliminant l'électricité résiduelle, le module se réinitialise, mais le problème persiste. temporaire si le conducteur continue de tomber en panne.

Une autre cause fréquente est une mise à jour de Windows ou de pilote qui introduit des régressions. Après avoir désinstallé la dernière mise à jour et réinstallé le périphérique, de nombreux utilisateurs signalent que tout fonctionne à nouveau correctement jusqu'à ce que le système réapplique le même correctif problématique. Il est donc essentiel de surveiller ces régressions. mises à jour.

Enfin, la désactivation de certains services système (configuration automatique du réseau local pour le Wi-Fi, service de compatibilité Bluetooth pour le Bluetooth) et des paramètres d'alimentation avancés peut affecter la stabilité de l'adaptateur. Si ces services ne démarrent pas, la pile réseau et Bluetooth risque de devenir orpheline et l'appareil de ne plus pouvoir se connecter. apparaît.

Vérifications rapides

Avant d'entrer dans les détails, vérifiez que le mode avion est désactivé et qu'aucune touche de fonction ni aucun interrupteur radio physique ne bloque le signal. Bien que cela paraisse évident, un raccourci clavier mal utilisé peut provoquer une frayeur.

Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet : si l’option Wi-Fi n’apparaît pas, le problème ne vient pas du réseau externe ; Windows ne détecte tout simplement pas la carte réseau. Cette distinction permet de cibler le dépannage. contrôleurs et services.

Si vous venez d'un environnement différent (par exemple, cela a fonctionné en classe mais pas à la maison), essayez également le portable Essayez le mode point d'accès pour exclure tout problème lié à votre routeur. Si l'adaptateur n'est pas détecté, le test du réseau externe ne changera rien : le problème vient de l'appareil.

Effectuez un arrêt complet : fermez Windows, débranchez le chargeur et attendez au moins 10 minutes. Sur les ordinateurs portables, cette mise hors tension peut forcer le redémarrage du module sans fil. Si le Wi-Fi et le Bluetooth fonctionnent à nouveau ensuite, cela signifie que l’alimentation est en cause et qu’il faut la régler. énergie et moteurs pour une solution stable.

Vérifiez le Gestionnaire de périphériques et les codes d'erreur

Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques. Accédez à Cartes réseau et Bluetooth. Si rien ne s'affiche, cliquez sur le menu Affichage dans la barre de menus supérieure et sélectionnez Afficher les périphériques cachés. Repérez votre carte réseau (par exemple, « Intel Wireless-AC 9462 » pour le Wi-Fi et son adaptateur Bluetooth correspondant) et ouvrez ses paramètres. Propriétés.

Dans l'onglet Général, sous État du périphérique, notez tout message ou code d'erreur affiché. De nombreux utilisateurs voient un triangle jaune indiquant des problèmes de démarrage ; cette information vous permet de choisir entre réinstaller le pilote, le restaurer à une version antérieure ou redémarrer l'appareil. services .

Vérifiez également l'onglet Détails et sélectionnez « ID matériel » : grâce à cette chaîne de caractères, et si le fabricant ne propose pas de téléchargement par numéro de série, vous pourrez identifier ultérieurement le pilote approprié auprès du fournisseur de la puce, car l'identifiant PCI/USB est… sans équivoque.

Réinstallez et détectez le matériel réseau à partir du Gestionnaire de périphériques

Une méthode simple qui a permis à de nombreux utilisateurs de rétablir le Wi-Fi et le Bluetooth consiste à désinstaller le périphérique et à forcer Windows à rechercher les modifications matérielles. C'est simple et ne nécessite aucun outil externe, mais cela doit être fait avec ordre.

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Repérez l'adaptateur Wi-Fi ou Bluetooth dans sa catégorie.
3. Faites un clic droit et choisissez « Désinstaller le périphérique » (cochez « Supprimer le logiciel pilote » si cette option apparaît).
4. Dans la barre supérieure, allez dans « Action ».
5. Sélectionnez « Rechercher les modifications matérielles » pour que Windows réinstalle le dispositif.

Après cette recherche, la carte réseau devrait réapparaître et installer un pilote. Sur de nombreux appareils, cela résout le problème instantanément. Cependant, si le pilote réinstallé est le même que celui qui était défectueux, la solution risque d'être temporaire. Si seul le Wi-Fi fonctionne et que le Bluetooth reste absent, répétez la procédure avec le périphérique Bluetooth ou installez son pilote séparément. contrôleur et vérifiez le Compatibilité de votre casque avec LE Audio Bluetooth.

Si votre périphérique est renvoyé avec un pilote générique, il est conseillé d'installer celui du fabricant de la puce (Intel, Realtek, etc.) ou celui du fabricant de votre ordinateur, s'il est disponible. Le package du fabricant inclut souvent des paramètres d'alimentation et de radio absents du pilote générique. contempler.

Mettre à jour, restaurer ou réinstaller les pilotes

Si le problème est apparu après une mise à jour, essayez « Restaurer le pilote précédent » dans l'onglet Pilote. Si cette option n'est pas disponible, vous devrez désinstaller puis réinstaller une version antérieure ou, sinon, mettre à jour vers la dernière version publiée par le fabricant de la puce. Avec des cartes comme l'Intel Wireless-AC 9462, il est conseillé de… installer les modules Wi-Fi et Bluetooth séparément.

De nombreux fabricants d'équipement d'origine (OEM) publient leurs propres pilotes, mais il arrive que leurs sites web ne répondent pas aux numéros de série ou n'affichent même pas le modèle. Il arrive que la saisie d'un numéro de série (comme AR020000592590) ne donne aucun résultat. Dans ce cas, vous pouvez vous rendre directement sur le site d'Intel ou du fabricant de la puce pour télécharger le pilote « propre ». Utilisez l'option « Rechercher des pilotes sur mon ordinateur » et installez le pilote. INF manuellement.

Si le système insiste pour réinstaller le même pilote problématique via Windows Update, décochez la case « Inclure les pilotes avec les mises à jour » ou utilisez l’outil « Afficher ou masquer les mises à jour » de Microsoft pour le bloquer temporairement. driver conflictuel

Un point supplémentaire : dans les propriétés de la carte réseau, onglet Gestion de l’alimentation, désactivez l’option « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie ». Un paramètre trop restrictif peut entraîner des dysfonctionnements après la mise en veille ou après plusieurs redémarrages, comme l’ont constaté certains utilisateurs qui ont remarqué que le Wi-Fi et le Bluetooth fonctionnaient encore après 2 ou 3 redémarrages. tomber.

Réinitialisation du réseau

Windows 11 propose une fonctionnalité permettant d'effacer et de réinstaller toutes les cartes réseau, ainsi que de réinitialiser les composants TCP/IP, Winsock et de stratégie. Si vos tentatives ont échoué, une réinitialisation du réseau permet souvent de corriger les configurations corrompues et de remettre le système à neuf, rétablissant ainsi la visibilité du réseau. adaptador.

Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau. Après confirmation, votre ordinateur redémarrera. Munissez-vous de vos mots de passe Wi-Fi, car vous devrez vous reconnecter ; si vous utilisez un VPN, réinstallez-le ensuite et vérifiez vos paramètres d'accès à distance. Chrome Remote Desktopcar la restauration enlève aussi tunnels et des filtres.

Outil de dépannage de connexion Internet

L'utilitaire de résolution des problèmes Windows fournit parfois des indications précieuses (services arrêtés, pilotes corrompus, etc.). Accédez à Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Autres utilitaires de résolution des problèmes et exécutez « Connexions Internet » et « Carte réseau ». Il ne résout pas toujours le problème, mais lorsqu'il détecte une dépendance défaillante, il peut la réactiver. documentez-le.

Si l'assistant propose de réinitialiser les adaptateurs ou de réinstaller les pilotes, acceptez et redémarrez. Bien que cela puisse paraître banal, cette méthode automatise plusieurs étapes fastidieuses et réduit les risques d'erreur. erreur.

Mises à jour Windows : installer, suspendre ou désinstaller

Vérifiez les mises à jour dans Paramètres > Windows Update. Microsoft corrige régulièrement les problèmes de compatibilité affectant le Wi-Fi et le Bluetooth. Une mise à jour cumulative peut fournir le pilote adéquat ou un correctif de sous-système qui rétablit la stabilité. materiel.

Si le problème est apparu après une mise à jour, désinstallez le dernier correctif : Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller les mises à jour. Dans certains cas, c’est la seule solution pour rétablir le Wi-Fi et le Bluetooth, surtout si vous éteignez complètement votre appareil en le débranchant pendant 10 à 30 minutes. Pour éviter que le correctif problématique ne réapparaisse immédiatement, suspendez les mises à jour pendant quelques jours ou bloquez le package concerné. Cette stratégie a permis à de nombreux utilisateurs de gagner du temps et de stabiliser leur système grâce à un pilote. fonctionnel.

Paramètres d'alimentation et de service

Dans Panneau de configuration > Options d'alimentation > Modifier les paramètres du mode > Modifier les paramètres avancés, réglez « Paramètres de l'adaptateur sans fil » sur « Performances maximales » pour l'alimentation secteur et l'alimentation par batterie. Ce simple changement empêche le système de couper brutalement la radio et contribue à éviter que l'adaptateur ne se coupe. disparaître après une suspension.

Vérifiez les services : appuyez sur Windows + R, saisissez services.msc et repérez « Configuration automatique WLAN » (Wi-Fi) et « Service de support Bluetooth ». Assurez-vous qu’ils sont configurés sur Automatique et en cours d’exécution. Si l’un d’eux est arrêté, démarrez-le ; s’il est configuré sur Manuel, passez-le sur Automatique. Un service essentiel arrêté peut empêcher l’interface de fonctionner. apparaître dans Paramètres.

Désactivez le démarrage rapide (Options d'alimentation > Choisir l'action des boutons d'alimentation > Modifier les paramètres actuellement indisponibles > décochez « Activer le démarrage rapide »). Lorsque le démarrage rapide est activé, un pilote instable peut rester corrompu entre deux redémarrages ; le désactiver permet un démarrage plus propre et augmente les chances de récupérer la carte réseau. maire.

Lorsque le constructeur ne propose pas de pilotes et d'alternatives (Banghó, etc.)

Si le site web du fabricant ne donne aucun résultat par numéro de série ou modèle, ne désespérez pas. Dans le Gestionnaire de périphériques, accédez à Propriétés > Détails > Identifiants matériels, copiez l'identifiant et recherchez-le sur le site web du fabricant de la puce (Intel, Realtek, Qualcomm). Avec Intel, par exemple, vous pouvez utiliser l'Assistant de pilotes et de support Intel ou télécharger manuellement les packages Wi-Fi et Bluetooth. Installer le fichier INF approprié directement sur le périphérique est généralement la meilleure solution. remède miracle.

Autre solution : recherchez le modèle exact de votre carte réseau (par exemple, « Pilote Intel Wireless-AC 9462 pour Windows 11 ») sur le site web d’Intel et choisissez la version recommandée pour votre version de Windows 11. Évitez les versions très anciennes ou bêta. Si le fabricant de votre ordinateur exige un pilote spécifique, essayez d’abord celui du fabricant ; s’il fonctionne correctement, vous pouvez le conserver même sans le logo Intel. fabricant depuis l'ordinateur portable.

Bien que ces étapes puissent paraître nombreuses, elles forment en pratique un processus clair : confirmer les symptômes, réinstaller et détecter le matériel, sécuriser les services, installer des pilotes stables et surveiller les mises à jour Windows. Grâce à cette approche, même des problèmes tenaces comme celui de la carte Intel Wireless-AC 9462 sous Windows 11 21H2 ont pu être résolus sans avoir recours à… service technique.