Protocole de commerce universel : c’est ainsi que Google souhaite redéfinir le commerce grâce aux agents d’IA.

Le lancement de Protocole de commerce universel (UCP) L'initiative de Google marque une nouvelle tentative de régulation de l'écosystème émergent du commerce assisté par l'IA. Ce standard ouvert vise à devenir le socle technique sur lequel applications, commerçants et prestataires de paiement pourront se coordonner pour gérer l'intégralité du parcours d'achat, de la recherche de produits au service après-vente.

Soutenu par des acteurs majeurs tels que Ant International, Shopify, Etsy, Wayfair, Target ou WalmartL'UCP arrive à un moment où les assistants IA commencent à influencer directement les achats, les modes de paiement et les plateformes qui concentrent le trafic commercial. Bien que de nombreux déploiements initiaux soient axés sur le marché américain, l'ambition du protocole est clairement mondiale, avec des implications qui devraient toucher l'Europe et l'Espagne à mesure que son intégration se généralise.

Qu’est-ce que le protocole de commerce universel exactement ?

Le Protocole de commerce universel est conçu comme un norme ouverte pour ce qu'on appelle le « trading d'agents »Autrement dit, les achats sont gérés en totalité ou en partie par des agents d'IA qui interagissent pour le compte de l'utilisateur. Au lieu que chaque commerçant ou prestataire de services doive créer des intégrations spécifiques avec chaque assistant, l'interface utilisateur unifiée (UCP) offre un langage commun permettant à tous ces systèmes de communiquer entre eux.

L'idée sous-jacente est que Les agents et les plateformes de trading parlent le même langage. À toutes les étapes du processus : découverte des produits, comparaison, finalisation de l’achat, paiement et assistance après-vente, un protocole unique peut couvrir des fonctions qui nécessitent aujourd’hui généralement plusieurs API et un développement sur mesure.

Google décrit l'UCP comme un cadre conçu pour opérer dans différents secteurs et marchés verticauxCette approche permet d'éviter que le commerce piloté par l'IA ne se limite à un type de produit ou de service spécifique. Elle autoriserait l'utilisation d'une norme unique pour tous les secteurs, de la vente de vêtements à la gestion des réservations de restaurants en passant par les services de proximité, avec un potentiel d'expansion sur le marché européen à mesure que les entreprises l'adopteront.

De plus, l'UCP n'est pas née isolément : elle a été conçue pour être compatible avec les autres protocoles existants dans le monde des agents d'IA, tels que Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) et Protocole de contexte de modèle (MCP)De cette manière, les agents peuvent combiner des éléments issus de différentes normes sans avoir à renoncer à ce qui a déjà été déployé.

Comment l'UCP est intégrée à Gemini et à Google Search

L'un des premiers terrains d'essai du protocole sera le [incompréhensible/incompréhensible] lui-même. l'expérience d'achat au sein de la recherche Google et Application GeminiSelon l'entreprise, les utilisateurs pourront effectuer leurs achats directement dans l'interface conversationnelle, sans être redirigés vers plusieurs sites web, du moins dans un premier temps avec les entreprises basées aux États-Unis.

Lorsqu'une personne formule une requête dans la recherche IA avec intention d'achat explicite Par exemple, lorsqu'un client recherche un produit spécifique pour sa maison ou un événement, le vendeur interprétera ce besoin et lui proposera une sélection d'articles de différents fournisseurs. L'ensemble de cette opération s'appuiera sur l'interface utilisateur unifiée (UCP) pour garantir une coordination optimale entre les vendeurs et les systèmes des magasins.

Dans ce flux, le bouton « Payer avec GPay » Cela vous permettra de consulter votre commande et d'effectuer le paiement sans quitter la conversation. Les informations d'expédition sont stockées dans Google Wallet Ce système sera réutilisé pour simplifier le processus, et Google a indiqué qu'il intégrera PayPal comme option de paiement supplémentaire. L'objectif est de rendre l'expérience utilisateur aussi fluide que possible, en réduisant les étapes traditionnelles de navigation entre les pages, les formulaires et les différentes plateformes de paiement.

Cette même logique est appliquée au mode IA de la recherche, où les marques pourront proposer Réductions spécifiques en temps réel Pendant que l'utilisateur effectue des requêtes complexes, comme choisir le tapis idéal pour une salle à manger fréquemment utilisée ou sélectionner des meubles pour un espace spécifique, les campagnes seraient configurées pour déclencher des offres dès que l'agent détecte un contexte d'achat pertinent.

Interopérabilité avec d'autres protocoles et projets pilotes de nouvelles fonctionnalités

La conception du Protocole de commerce universel met fortement l'accent sur interopérabilité avec d'autres normes d'agentsGoogle travaillait déjà sur le protocole de paiement pour agents (AP2), dévoilé l'année précédente, qui se concentrait plus spécifiquement sur les transactions de paiement entre agents. UCP opère à un niveau plus large. couvrant l'intégralité des interactions commerciales, mais capable de fonctionner parallèlement à AP2 et à d'autres protocoles..

Aussi Il a été confirmé que le protocole s'intègre à Agent2Agent (A2A)conçu de sorte que différents agents peuvent communiquer et collaborer entre eux, ainsi qu'avec le protocole de contexte modèle (MCP)Cela facilite la connexion entre les modèles d'IA et les sources de données ou outils externes. Cette combinaison permet à un assistant de consulter, par exemple, les informations relatives aux stocks, à la disponibilité ou au service client en temps réel, en suivant un ensemble de règles communes.

Ant International, pour sa part, investit dans le co-développement de nouveaux protocoles orientés vers les agents intelligents en collaboration avec d'autres partenaires du secteur. Des initiatives sont en cours, notamment des programmes pilotes visant à permettre aux agents IA d'effectuer des transactions par carte en partenariat avec les réseaux de cartes internationaux, ce qui élargirait considérablement la gamme des moyens de paiement disponibles dans les scénarios de commerce par agents.

L'approche modulaire permet aux agents et aux entreprises de Sélectionnez uniquement les extensions de protocole qui correspondent le mieux à vos besoins.sans être contraints d'adopter l'ensemble des mécanismes. Cette flexibilité est particulièrement pertinente pour les petites entreprises ou les acteurs européens qui doivent s'adapter progressivement aux nouvelles réglementations ou aux exigences réglementaires locales, telles que celles découlant de la DSP2 ou des futures réglementations sur l'IA dans l'UE.

Impact sur les entreprises, les marques et les plateformes

Bien que bon nombre des intégrations initiales annoncées aient été présentées dans le contexte américain, le déploiement de l'UCP et des outils associés semble être orienté vers s'étendre progressivement à d'autres marchésy compris la version européenne. Des plateformes comme Shopify ou de grands détaillants déjà présents en Europe. Ils pourraient utiliser la même norme pour connecter leurs catalogues et leurs parcours d'achat à des agents IA..

Pour les marques présentes en Espagne, la proposition UCP présente à la fois opportunités de visibilité sur les nouveaux canaux Parmi les défis figurent la mesure des résultats et la protection de l'identité de marque dans des environnements où les utilisateurs interagissent principalement avec l'assistant et moins avec les sites web traditionnels. Le contrôle précis promis par Ant International sur l'affichage des programmes de fidélité et des offres pourrait s'avérer particulièrement intéressant pour les chaînes de distribution qui utilisent déjà des écosystèmes de paiement numérique.

Le protocole pourrait également servir de base à l'intégration, à l'avenir, d'exigences spécifiques au cadre communautaire, telles que : des niveaux de transparence plus élevés Concernant les algorithmes de recommandation, des garanties supplémentaires de consentement explicite pour certaines opérations, ou des mécanismes clairs de réclamation et de remboursement lorsque l'achat a été géré par un Agent d'IA au service du consommateur.

Parallèlement, les principaux fournisseurs d'infrastructures de paiement déjà présents en Europe, des banques aux fintechs, pourraient aligner leurs propres systèmes sur les UCP et sur des protocoles tels que AP2. rester visibles et opérationnels dans les canaux où se concentre la demande générée par les assistants conversationnels et les modèles génératifs.

Agents commerciaux, remises dynamiques et nouvelles données pour les détaillants

Au-delà du cœur du processeur, Google introduit Nouveaux mécanismes permettant aux entreprises de s'intégrer en tant qu'agents d'IA au sein de la rechercheLes entreprises pourront déployer un agent commercial personnalisé qui répondra aux questions des utilisateurs directement depuis le moteur de recherche, traitant les demandes concernant les produits, les politiques de retour ou les détails des services sans que l'utilisateur ait à quitter l'environnement Google.

Des détaillants comme Lowe's, Michael's, Poshmark et Reebok utilisent déjà ces fonctionnalités.Et l'entreprise élargit les attributs de données disponibles dans le Merchant Center afin que les vendeurs puissent Décrivez mieux vos articles sur les surfaces de recherche alimentées par l'IACette plus grande richesse de données vise à aider les agents à fournir des résultats plus pertinents et adaptés aux préférences des utilisateurs.

Parallèlement, les marques peuvent proposer des remises contextuelles afin que L'agent peut proposer une réduction spécifique précisément lorsqu'il détecte une forte probabilité de conversion.Pendant que l'utilisateur formule sa requête, ce type de promotion dynamique Cela pourrait éventuellement s'étendre à d'autres marchéss'adapter aux réglementations locales en matière de publicité et de transparence.

Cette initiative s'inscrit dans une tendance plus large, où des entreprises comme Google, Amazon, Walmart et OpenAI lancent… De nouvelles normes et de nouveaux produits pour intégrer l'IA à toutes les étapes du processus d'achat, tant du côté du consommateur que du côté du commerçant. Des rapports récents, tels que ceux d'Adobe, Ils soulignent une croissance très significative du trafic provenant des outils génératifs vers les sites web des fournisseurs.Il reste cependant du chemin à parcourir pour mesurer avec précision la part de ce trafic qui se traduit en ventes réelles.

Un écosystème commercial de plus en plus médiatisé par l'IA

Avec le protocole de commerce universel, Google tente d'apporter une réponse structurée à la montée en puissance des agents d'IA. Ils agissent comme intermédiaires entre les utilisateurs, les commerçants et les prestataires de paiement.Au lieu d'un assemblage disparate d'intégrations et de formats incompatibles, l'entreprise s'engage à respecter une norme qui permette aux différents acteurs de coopérer et, en même temps, de rivaliser à armes égales au sein du nouvel environnement conversationnel.

L'implication de partenaires tels qu'Ant International, ainsi que la compatibilité avec des protocoles tels que AP2, A2A et MCP, suggèrent que L'UCP pourrait devenir l'une des composantes centrales du commerce numérique dans les années à venir.À mesure que cette tendance s'étend au-delà des États-Unis et s'implante sur des marchés comme l'Europe, le défi pour les détaillants, les fintechs et les banques consistera à… s’adapter à un scénario dans lequel les relations directes avec les clients sont de plus en plus canalisées par le biais d’interfaces d’IAmais aussi en tirant parti des nouvelles données, de la personnalisation et des outils de paiement sécurisés qu'offre cette approche.

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Alberto Navarro

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