- AYANEO reporte sine die le lancement de sa campagne de financement participatif AYANEO Pocket PLAY sur Kickstarter.
- L'entreprise privilégie l'amélioration du support, de la logistique et du service client, notamment en dehors de la Chine.
- Le projet de jeu mobile n'est pas annulé et son développement se poursuivra, une nouvelle fenêtre de lancement étant prévue vers la fin janvier ou le début février.
- AYANEO souhaite moins dépendre du financement participatif et augmenter les préventes directes via sa boutique en ligne officielle.
Le très attendu Smartphone de jeu AYANEO Pocket PLAY, appelés à rivaliser sur le créneau du jeu mobile et auprès des amateurs de consoles rétro portables, Il n'arrivera pas aussi vite que prévu.L'entreprise chinoise a décidé reporter le lancement de leur campagne Kickstarterinterrompant ainsi un lancement qui avait suscité un engouement considérable au sein de la communauté enthousiaste des appareils portables.
Loin de se cacher, AYANEO a expliqué publiquement que Cette pause vise à résoudre les problèmes liés aux services internes et au support client. avant de franchir une autre étape importante. L'entreprise Il confirme que le projet AYANEO Pocket PLAY est toujours d'actualité et en cours de développement.mais préfère consacrer ses ressources à l'amélioration de l'expérience de ses utilisateurs actuels, notamment sur les marchés internationaux tels que L'Europe et d'autres régions hors de Chineoù les plaintes concernant la livraison et le service après-vente se sont accumulées.
Un successeur spirituel au Xperia Play, attendu depuis longtemps.
Il y a quelques mois, il a été révélé que AYANEO voulait donner se lancer sur le marché des smartphones Après s'être fait un nom avec les consoles portables et les machines de jeux rétro, leur première tentative majeure est l'AYANEO Pocket PLAY, un appareil qui fait revivre, avec une approche moderne, l'idée qu'ils avaient proposée autrefois. le légendaire Sony Xperia Play de 2011: un téléphone mobile Android doté de commandes physiques conçu pour un confort de jeu optimal et des sessions prolongées.
La conception de l'appareil avait suscité un intérêt considérable car Il vise à combiner un téléphone et une console portable. dans une seule équipe, avec un une conception clairement orientée vers les jeux et les émulateursPour de nombreux fans européens de jeux vidéo classiques, ce type de proposition est particulièrement attrayant, car Elle vous permet d'emporter dans votre poche un catalogue rétro et actuel. sans sacrifier les fonctionnalités d'un smartphone complet.
Conformément à la stratégie habituelle de la marque, le financement de l'AYANEO Pocket PLAY était prévu par le biais de une campagne de financement participatif sur KickstarterLe projet même J'avais déjà créé un profil sur la plateforme Le projet comptait près de 6 000 abonnés préinscrits, des utilisateurs désireux de devenir contributeurs dès son lancement officiel. Le mouvement laissait présager un démarrage imminent, suscitant un intérêt particulier de la part de la communauté des joueurs en Espagne et dans le reste de l'Europe.
Cependant, l'entreprise a freiné des quatre fers à la dernière minute, indiquant clairement que la priorité est... pour renforcer la confiance des clients qui possèdent déjà des produits AYANEO.Ce changement de cap signifie que, pour le moment, ceux qui espéraient précommander le Pocket PLAY dès le premier jour devront patienter un peu plus longtemps que prévu.
Report indéfini de la campagne de financement participatif et raisons du changement de plan
Sur son site officiel, AYANEO a annoncé que le début de Financement participatif Pocket PLAY Il est reporté sine die.Bien qu'il ait été question au départ d'un lancement très imminent, la société reconnaît qu'elle n'est pas dans la position idéale pour gérer un autre projet d'envergure reposant sur des réservations et des expéditions internationales.
Dans un message signé par son PDG, Arthur ZhangLa marque admet qu'elle a un poids considérable. « problèmes critiques liés au service »Ces incidents ont été signalés principalement par clients de l'extérieur de la Chinequi ont signalé des problèmes concernant les délais de livraison, la gestion des commandes et la résolution des incidents après avoir participé à des campagnes de financement participatif précédentes.
L'entreprise explique que plusieurs de ces plaintes portent sur Retards de livraison et erreurs de commande Gérée via des plateformes comme Kickstarter, la tablette AYANEO Pocket PLAY, qui ambitionne un impact mondial, risque, pour un produit aussi visible, de reproduire ces erreurs, de perdre la confiance des consommateurs, notamment sur les marchés européens où ces derniers sont particulièrement exigeants en matière de délais de livraison et de service après-vente.
Dans ce contexte, Ayaneo maintient qu'il souhaite Écoutez vos utilisateurs et concentrez-vous sur les problèmes qu'ils rencontrent réellement.Le message de Zhang souligne la nécessité de réorganiser les ressources internes et allouer davantage de personnel et de budget pour renforcer le service client, la logistique et la qualité du support technique, avant d'ajouter un nouvel appareil au catalogue.
Cette décision risque de frustrer ceux qui s'attendaient à ce que le Pocket PLAY soit l'une des sorties marquantes de l'année dans le secteur du jeu mobile, mais elle est en même temps interprétée comme une tentative d'éviter de répéter les erreurs du passéLa marque elle-même insiste sur le fait que ce délai vise à garantir une expérience plus aboutie lors du lancement final de la campagne Kickstarter.
Un soutien renforcé, des changements logistiques et une moindre dépendance au financement participatif
En prévision de 2026, AYANEO a annoncé… plan d'amélioration continue pour votre serviceCe plan englobe à la fois le service client direct et la rapidité de réponse, la qualité des solutions proposées et l'optimisation de l'ensemble du processus. chaîne logistique d'expédition et de retourC'est un point essentiel pour les acheteurs européens qui sont souvent confrontés à des procédures douanières, à de longs délais de transit et à d'éventuels frais supplémentaires.
Dans le cadre de cette stratégie, la société a annoncé que réduira le poids des plateformes de financement participatif dans leur modèle économique. Bien qu'ils n'abandonnent pas complètement Kickstarter ou d'autres sites web similaires, l'idée est que Les ventes reposent davantage sur les préventes directes. par le biais de leur propre boutique en ligne officielle, où ils peuvent mieux contrôler les délais, la communication et la gestion des incidents.
Cela ne signifie pas qu'ils ferment la porte à de futures campagnes de financement participatif, mais cela signifie que lorsqu'ils y auront recours, Ils s'attacheront à garantir des livraisons plus rapides et plus fiables.AYANEO souhaite ainsi éviter de reproduire des situations de retards cumulés ou de manque d'informations sur le statut des commandes, ce qui a nui à l'image de la marque auprès de certains de ses utilisateurs internationaux.
Pour les acheteurs en Espagne et dans le reste de l'Europe, cette réorganisation interne pourrait se traduire, à moyen terme, par Des processus d'achat plus clairs, un support technique mieux organisé et un service après-vente plus prévisibleL'objectif est que toute personne choisissant un appareil de la société n'ait pas besoin de consulter régulièrement les forums ou les réseaux sociaux pour savoir ce qu'il advient de sa commande.
AYANEO souligne que ce plan d'amélioration est bien plus qu'un simple ajustement ponctuel : Elle vise à devenir une politique durable tout au long de l'année.Des modifications progressives permettront d'améliorer l'expérience utilisateur globale. Par conséquent, à court terme, il a été décidé de privilégier un renforcement structurel du service plutôt que le lancement immédiat de Pocket PLAY.
L'avenir d'AYANEO Pocket PLAY : un projet vivant et une nouvelle fenêtre d'opportunités
Malgré le retard, l'entreprise insiste sur le fait que AYANEO Pocket PLAY n'est pas annuléDans sa déclaration, Arthur Zhang assure que le développement du smartphone progresse et que l'équipe continue de travailler sur le produit dans l'optique de le présenter au public lorsque les choses seront mieux organisées en termes de support et de logistique.
Les nouvelles prévisions sur lesquelles travaille AYANEO indiquent que déplacer le début de la campagne Kickstarter de Pocket PLAY entre fin janvier et début février de 2026. Si ce calendrier est respecté, les personnes qui se sont déjà préinscrites sur la plateforme, notamment de nombreux utilisateurs en Europe, n'auront à attendre que quelques semaines supplémentaires pour pouvoir soutenir officiellement le projet.
L'entreprise affirme qu'elle souhaite Commencez par répondre aux besoins de vos utilisateurs actuels.En réglant les commandes en cours et en améliorant leurs processus internes, ils incitent leurs nouveaux clients à leur faire confiance pour réserver un produit qui n'est encore disponible pour personne. C'est en quelque sorte une tentative de rétablir la confiance et de montrer que la marque tire les leçons de ses erreurs passées.
L'intérêt suscité par ce téléphone de jeu, notamment auprès des fans de jeux rétro et d'émulateurs, suggère que Les attentes pourraient rester élevées malgré le retardIl est rare de voir des propositions qui cherchent à retrouver l'esprit d'appareils comme le Xperia Play avec une approche modernisée, ce qui peut être attrayant sur un marché des smartphones qui souffre souvent d'un manque d'originalité.
Quoi qu'il en soit, AYANEO devra prouver qu'elle est capable de tenir cette promesse avec un appareil solide et bien fini, soutenu par un service après-vente de premier ordre de ce que les acheteurs européens et internationaux exigent. Si Pocket PLAY parvient à réunir tous les éléments, il pourrait devenir une référence dans le secteur du jeu mobile.
Par cette décision, Ayaneo montre clairement que Prioriser la satisfaction client et la fiabilité du service Être le premier sur le marché peut s'avérer crucial. L'AYANEO Pocket PLAY reste un appareil mobile destiné aux joueurs et aux passionnés de rétro, mais son lancement a été reporté afin de garantir, lors de sa sortie, une expérience utilisateur plus aboutie, de la précommande au service après-vente, pour les utilisateurs actuels et futurs.
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