Comment supprimer ou ajouter des utilisateurs à une file d'attente d'appels existante dans Webex ?

La gestion des utilisateurs dans une file d’attente d’appels existante dans Webex peut être cruciale pour maintenir un flux de travail efficace et organisé. Dans cet article, vous apprendrez comment supprimer ou ajouter des utilisateurs à une file d’attente d’appels existante dans Webex facilement et rapidement. Avec juste quelques quelques pas, vous pouvez vous assurer que les bons utilisateurs se trouvent dans la bonne file d'attente d'appels, optimisant ainsi la communication et la productivité de votre équipe.

Étape par étape ➡️ Comment supprimer ou ajouter des utilisateurs à une file d'attente d'appels existante dans Webex ?

Comment supprimer ou ajouter des utilisateurs à une file d'attente d'appels existante dans Webex ?

Ici, nous allons vous montrer comment supprimer ou ajouter des utilisateurs à une file d’attente d’appels existante dans Webex. Suivez ces étapes simples :

• login dans votre compte Webex.
• Sur la page principale, Cliquez sur sous « Gérer » en haut de l'écran.
• Dans le menu de gauche, sélectionner «Files d'attente d'appels».
• Trouve le file d'attente des appels dans la liste et Cliquez sur en elle.
• Sur la page de la file d'attente des appels, défiler vers le bas vers la rubrique « Membres ».
• Pour supprimer un utilisateur de la file d'attente des appels, Cliquez sur sur le bouton "Supprimer" à côté du nom de l'utilisateur.
• Pour ajouter un utilisateur à la file d'attente des appels, Cliquez sur sur le bouton "Ajouter" et sélectionnez le nom de l'utilisateur dans la liste de contacts.
• Une fois que vous avez effectué les modifications, Cliquez sur Cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour enregistrer les modifications apportées à la file d'attente des appels.

Et c'est tout! Vous savez maintenant comment supprimer ou ajouter facilement des utilisateurs à une file d’attente d’appels existante dans Webex. N'oubliez pas que cette fonction vous permet de gérer efficacement participants à vos files d’appels selon vos besoins.

Questions et réponses

Comment supprimer ou ajouter des utilisateurs à une file d'attente d'appels existante dans Webex ?

Supprimer ou ajouter des utilisateurs à une file d'attente d'appels dans Webex est simple et vous permet de gérer vos réunions efficacement. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre compte Webex.
2. Cliquez sur l'onglet « Appels » dans la barre de navigation supérieure.
3. Sélectionnez la file d'attente d'appels existante dans laquelle vous souhaitez apporter des modifications.
4. Sur la page de la file d'attente des appels, cliquez sur « Modifier ».
5. Pour supprimer des utilisateurs de la file d'attente d'appels existante :
– Cliquez sur l'icône « Supprimer » à côté du nom de l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
– Sélectionnez « Oui » pour confirmer la suppression.
6. Pour ajouter des utilisateurs à la file d'attente d'appels existante :
– Cliquez sur « Ajouter des utilisateurs » dans la section des utilisateurs.
– Tapez les noms des utilisateurs que vous souhaitez ajouter dans le champ de recherche.
– Cliquez sur les noms d'utilisateurs dans la liste des résultats pour les sélectionner.
– Cliquez sur « Ajouter » pour ajouter les utilisateurs sélectionnés.
7. Si vous avez apporté des modifications, assurez-vous de cliquer sur « Enregistrer » pour appliquer les mises à jour à la file d'attente des appels.
8. Prêt ! Vous avez supprimé ou ajouté des utilisateurs à la file d’attente d’appels existante dans Webex.

Comment puis-je supprimer plusieurs utilisateurs en même temps dans une file d’attente d’appels dans Webex ?

Supprimer plusieurs utilisateurs à la fois dans une file d’attente d’appels dans Webex, cela est possible en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Webex.
2. Accédez à la file d'attente d'appels que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur « Modifier » sur la page de la file d'attente des appels.
4. Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez supprimer de la file d'attente des appels en maintenant enfoncée la touche « Ctrl » (sous Windows) ou « Commande » (sous Mac) tout en cliquant sur les noms d'utilisateurs.
5. Cliquez sur l'icône « Supprimer » en haut de la liste des utilisateurs sélectionnés.
6. Confirmez la suppression en sélectionnant « Oui ».
7. Enfin, assurez-vous de cliquer sur « Enregistrer » pour appliquer les modifications apportées à la file d'attente des appels.

Comment puis-je ajouter plusieurs utilisateurs à la fois à une file d’attente d’appels dans Webex ?

Ajouter plusieurs utilisateurs en même temps à une file d’attente d’appels dans Webex est très simple. Suivez ces étapes:

1. Connectez-vous à votre compte Webex.
2. Accédez à la page d'édition de la file d'attente d'appels à laquelle vous souhaitez ajouter des utilisateurs.
3. Cliquez sur « Ajouter des utilisateurs » dans la section des utilisateurs.
4. Tapez les noms des utilisateurs que vous souhaitez ajouter dans le champ de recherche.
5. Cliquez sur les noms d'utilisateurs dans la liste des résultats pour les sélectionner.
6. Une fois que vous avez sélectionné tous les utilisateurs que vous souhaitez ajouter, cliquez sur « Ajouter ».
7. Les utilisateurs sélectionnés auront été ajoutés avec succès à la file d'attente d'appels existante.
8. N'oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » pour appliquer les modifications apportées à la file d'attente des appels.

Comment puis-je apporter des modifications à une file d’attente d’appels existante dans Webex ?

La modification d’une file d’attente d’appels existante dans Webex nécessite uniquement de suivre ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte Webex.
2. Accédez à l'onglet « Appels » dans la barre de navigation supérieure.
3. Choisissez la file d'attente d'appels que vous souhaitez modifier.
4. Cliquez sur « Modifier » sur la page de la file d'attente des appels.
5. Apportez les modifications souhaitées, telles que l'ajout ou la suppression d'utilisateurs.
6. Après avoir apporté les modifications nécessaires, assurez-vous de cliquer sur « Enregistrer » pour appliquer les mises à jour à la file d'attente des appels.
7. Prêt ! Vous avez apporté les modifications à la file d’attente d’appels existante dans Webex.

Que se passe-t-il si je supprime un utilisateur d’une file d’attente d’appels dans Webex ?

Si vous supprimez un utilisateur d’une file d’attente d’appels dans Webex, les modifications suivantes se produiront :

1. L'utilisateur supprimé vous ne recevrez plus d'appels qui sont dans cette file d'attente.
2. L'utilisateur supprimé n'apparaîtra plus comme agent disponible dans la file d'attente des appels.
3. à la position de l'utilisateur supprimé sera libérée dans la file d'attente pour être occupé par un autre utilisateur disponible ou pour que la file d'attente puisse avancer.
4. La possibilité de supprimer un utilisateur d'une file d'attente d'appels n’affecte pas votre accès général à Webex ni votre capacité à rejoindre d'autres réunions ou faire des appels indépendantes.
5. Si vous souhaitez ajouter à nouveau l'utilisateur à la file d'attente des appels, vous pouvez le faire en suivant les étapes correspondantes.

Comment puis-je enregistrer les modifications apportées à une file d’attente d’appels dans Webex ?

L’enregistrement des modifications apportées à une file d’attente d’appels dans Webex est très simple. Suivez ces étapes:

1. Connectez-vous à votre compte Webex.
2. Accédez à la page d'édition de la file d'attente d'appels que vous souhaitez enregistrer.
3. Apportez toutes les modifications nécessaires, telles que l'ajout ou la suppression d'utilisateurs.
4. Après avoir effectué les modifications, assurez-vous de cliquer sur le bouton « Enregistrer » situé sur la page.
5. Si vous oubliez de cliquer sur « Enregistrer », les modifications ne seront pas appliquées à la file d'attente des appels.
6. En cliquant sur « Enregistrer », les mises à jour seront enregistrées et appliquées à la file d'attente d'appels existante.
7. Prêt ! Vous avez enregistré avec succès les modifications apportées à la file d’attente des appels dans Webex.

Puis-je annuler les modifications apportées à une file d’attente d’appels dans Webex ?

Si vous souhaitez annuler les modifications apportées à une file d’attente d’appels dans Webex, suivez simplement ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Webex.
2. Accédez à la page de modification de la file d'attente des appels à partir de laquelle vous souhaitez annuler les modifications.
3. Cliquez sur « Annuler » ou « Annuler » sur la page d'édition.
4. Cela annulera les modifications apportées et reviendra aux paramètres précédents de la file d'attente des appels.
5. Veuillez noter que si vous avez déjà cliqué sur « Enregistrer » après avoir effectué les modifications, il ne sera pas possible de les annuler.
6. Si vous souhaitez rétablir les modifications après les avoir annulées ou annulées, vous devrez les effectuer à nouveau manuellement.

Comment puis-je gérer les appels dans une file d’attente d’appels dans Webex ?

La gestion des appels dans une file d'attente d'appels dans Webex vous permet de prendre le contrôle du flux d'appels. appels entrants. Suivez ces étapes pour le faire :

1. Connectez-vous à votre compte Webex.
2. Accédez à l'onglet « Appels » dans la barre de navigation supérieure.
3. Sélectionnez la file d'attente d'appels dans laquelle vous souhaitez gérer les appels.
4. Sur la page de la file d'attente des appels, vous pouvez voir la liste des appels entrants temps réel.
5. Pour répondre à un appel, cliquez sur l'icône du casque à côté de l'appel dans la liste.
6. Pour rediriger un appel vers un autre utilisateur, cliquez sur l'icône de transfert à côté de l'appel et sélectionnez l'utilisateur vers lequel vous souhaitez transférer l'appel.
7. Si vous souhaitez mettre fin à un appel, cliquez sur l'icône de raccrocher à côté de l'appel.
8. Si vous souhaitez laisser une note ou effectuer une action supplémentaire pour un appel, cliquez sur l'icône de détails à côté de l'appel.
9. N'oubliez pas que vous pouvez également ajuster les paramètres de la file d'attente des appels, ajouter ou supprimer des utilisateurs et apporter d'autres modifications pertinentes pour personnaliser votre gestion des appels.
10. Prêt ! Vous pouvez désormais gérer les appels dans la file d'attente des appels dans Webex efficacement.

Comment puis-je accéder à la page de modification d’une file d’attente d’appels dans Webex ?

Pour accéder à la page d’édition de la file d’attente d’appels dans Webex, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Webex.
2. Cliquez sur l'onglet « Appels » dans la barre de navigation supérieure.
3. Une liste de vos files d'attente d'appels existantes s'affichera.
4. Cliquez sur la file d'attente d'appels que vous souhaitez modifier.
5. Cela vous mènera à la page de file d'attente des appels où vous pourrez modifier les paramètres, ajouter ou supprimer des utilisateurs et effectuer d'autres actions.
6. Sur la page de la file d'attente des appels, vous trouverez les options d'édition et de configuration nécessaires.
7. Prêt ! Vous pouvez désormais accéder facilement à la page de modification de la file d'attente. appels dans Webex.

Que se passe-t-il si j’ajoute un utilisateur à une file d’attente d’appels dans Webex ?

Si vous ajoutez un utilisateur à une file d’attente d’appels dans Webex, les modifications suivantes se produiront :

1. L'utilisateur ajouté commencera à recevoir des appels qui sont dans cette file d'attente.
2. L'utilisateur ajouté apparaîtra comme un agent disponible dans la file d'attente des appels.
3. La position de l'utilisateur ajouté dépendra de la configuration de la file d'attente des appels.
4. Nouveaux utilisateurs Ils doivent avoir accès à Webex et à un compte d'utilisateur valide pour pouvoir recevoir les appels de la file d'attente.
5. Si vous souhaitez à nouveau supprimer l'utilisateur de la file d'attente des appels, vous pouvez le faire en suivant les étapes correspondantes.