Comment faire des achats avec l'IA dans ChatGPT grâce à la nouvelle fonctionnalité de paiement instantané

La façon dont nous découvrons et achetons des produits en ligne prend un tournant important: Nous passons des moteurs de recherche traditionnels aux conversations avec des assistants IA qui comprennent le contexte, comparent les options et vous permettent même désormais de payer sans quitter le chat. Avec Instant Checkout, ChatGPT passe du conseil à la transaction, combinant recommandation et paiement dans un seul flux conversationnel.

Qu'est-ce que le paiement instantané sur ChatGPT ?

Paiement instantané Il s'agit de la fonctionnalité d'achat direct du chat ChatGPT. Lorsque vous demandez des recommandations (par exemple, « chaussures de travail à semelles antidérapantes à moins de 80 € »), l'assistant vous présente les produits pertinents sans sponsoring, et si l'article est compatible, le bouton apparaît. "Acheter"En cliquant dessus, l'utilisateur confirme l'expédition et le paiement, et termine la transaction. sans abandonner la conversation.

Les suggestions sont trier par pertinence En fonction de la requête et du contexte de l'utilisateur, et non du paiement ou des publicités. De plus, ChatGPT peut lister les magasins dans lesquels un produit est disponible, vous permettant ainsi de comparer le prix, la disponibilité ou la qualité En bref : si un commerçant n'a pas activé le paiement instantané, un lien direct vers son site web s'affiche pour finaliser l'achat.

Dans cette première phase, La fonction vous permet d'acheter des articles individuels (sans panier multi-articles), mais OpenAI a déjà avancé cela ajoutera des paniers avec plusieurs produits à l'avenir. Il n'y a aucun coût supplémentaire pour l'acheteur : la commission est payée par le commerçant et est remboursé en cas de retour.

En termes pratiques, L'assistant devient vitrine, conseiller et caisse enregistreuse dans un seul fil de discussion. Cette intégration réduit les étapes, les frictions et augmente la probabilité de conversion, notamment lors d’achats impulsifs ou lorsque l’utilisateur recherche une solution rapide et guidée.

Pour OpenAI, la proposition est claire : « Transformez les conversations en ventes, faites-vous connaître de manière organique et gardez le contrôle de vos systèmes et de vos relations clients. ». C'est-à-dire une visibilité organique au sein de ChatGPT, un traitement fluide des paiements et, en même temps, contrôle opérationnel entre les mains du vendeur.

Comment ça marche à l'intérieur : du chat au paiement sécurisé

De l'extérieur ça semble magique, mais sous-jacent, il y a des normes ouvertes et une passerelle de paiement de premier ordre. L'expérience utilisateur du paiement instantané de ChatGPT se résume en trois étapes claires et naturelles, imitant une conversation avec un vendeur :

1. DemanderL'utilisateur décrit son besoin en termes simples (par exemple, « un sac à dos résistant à moins de 100 $ »). ChatGPT interprète ensuite son intention et lance la recherche.
2. DécouvrirL'assistant affiche les options pertinentes issues des catalogues intégrés. Les résultats ne sont pas sponsorisés ; ils sont triés par pertinence et selon des critères tels que la disponibilité, le prix, la qualité, le statut de fabricant/distributeur majeur et l'activation ou non du paiement instantané.
3. AcheterSi un produit est disponible en achat instantané, un bouton « Acheter » apparaît. En quelques clics, la commande, la livraison et le mode de paiement sont confirmés, et la transaction est finalisée sans quitter le chat. Les utilisateurs Plus ou Pro peuvent saisir automatiquement les informations de paiement et de livraison, toujours après vérification préalable.

La clé technique est la Protocole de commerce agentique (ACP), une norme ouverte créée avec Bande pour les agents d'IA, les consommateurs et les entreprises se comprendre et effectuer des transactions en toute sécurité. Lorsque vous cliquez sur « Acheter », ACP regroupe les informations de la commande et les envoie au système du commerçant pour traiter, facturer et gérer les expéditions et les retours comme dans tout e-commerce.

Dans les paiements, Stripe utilise un « Jeton de paiement partagé » ce qui permet d'autoriser l'opération sans exposer de données sensibles. Votre numéro de carte n'est pas partagé avec le modèle d'IA ou le commerçant.; à la place, un jeton à usage unique est utilisé. Pris en charge Carte, Apple Pay, Google Pay et Link by Stripe, offrant rapidité et confiance à l'acheteur.

OpenAI souligne que ChatGPT agit comme un agent utilisateur, transférant des informations en toute sécurité entre les deux parties. Le vendeur conserve le contrôle total Commandes, paiements et service après-vente : confirmation de commande par courrier, traitement des retours et assistance depuis ses systèmes. Les commandes peuvent peut être consulté depuis ChatGPT, mais l'exécution relève de la responsabilité du métier.

Concernant le modèle économique, Les commerçants paient une petite commission pour chaque vente effectué via ChatGPT ; s'il y a un remboursement, la commission est remboursée. Les produits compatibles ne bénéficient pas d'un traitement préférentiel et, toutes choses étant égales par ailleurs, la classification considère stock, prix, qualité, rôle du vendeur principal et le fait d'avoir Paiement instantané activé.

Impact sur le e-commerce : du SEO traditionnel à l'AIO/LLMO

Ce changement n’est pas seulement une fonctionnalité « cool » : déplacer les règles du jeu comment il est découvert et acheté. Pendant des années, le moteur de la croissance a été position sur Google avec le référencement traditionnel. ChatGPT Instant Checkout évite cette route et transforme la conversation en un nouveau canal de découverte et de conversion.

L'émergence de la force Optimisation de l'IA (AIO), également appelé GEO, et l'approche de LLMO (Optimisation du modèle de langage à grande échelle)Ce qui compte n'est plus tant le mot-clé exact, mais que votre produit est « la meilleure réponse » à une question. Cela nécessite de structurer les fichiers, les catalogues et le contenu afin que les LLM comprendre les attributs, les avantages et les conditions précisément.

En pratique, la qualité de l'alimentation du produit est essentielle. Il faut veiller à des descriptions riches et claires, images de niveau, délais de livraison et Politiques de retour explicite, niveaux de action, variantes et attributs pertinentset intégrez les évaluations lorsque cela est possible. Plus les données sont complètes et cohérentes, ChatGPT « comprendra » mieux votre catalogue et vous aurez plus d'options pour apparaître au bon moment.

Le trafic web sera-t-il réduit ? C'est probable dans certains cas, mais Les utilisateurs issus de l'IA sont généralement plus qualifiésLa clé est d’accepter que la visibilité passe par être compréhensible pour les modèles linguistiques et pas seulement pour un moteur de recherche classique. Cela affecte catégories, descriptions, FAQ et des blogs, qui doivent être écrits pour que l'assistant puisse recommander votre offre naturellement.

Tout n’est pas un avantage : vous abandonnerez une partie du contrôle de l'expérience —l'interface provient d'OpenAI— et vous dépendrez de son algorithme de visibilité. De plus, frais de transaction impacte les marges, la confidentialité et sécurité nécessitent un alignement technique, et aujourd'hui le La disponibilité est limitée aux États-Unis. avec Etsy, en attente d'une expansion massive et d'une intégration avec Shopify.

Comment s'intégrer en tant que commerçant

Pour vendre dans ChatGPT, Votre catalogue doit être lisible par l'ACP. Si vous utilisez Shopify o Etsy, le processus est largement automatisé grâce aux alliances existantes, qui accélère l'apparition des résultats de l'assistant. D'autres plateformes peuvent nécessiter des implémentations spécifiques ou une intégration directe avec le protocole.

Une fois le magasin intégré, La vente est enregistrée dans votre backend habituel (par exemple, le tableau de bord Shopify ou votre ERP). E-mails de confirmation, expéditions et retours sont gérés comme toujours à partir de vos systèmes, en maintenant la propriété de la relation après-venteL'utilisateur peut visualiser la commande depuis ChatGPT, mais le cycle opérationnel reste le vôtre.

Il vaut également la peine de regarder le panorama avec un peu de perspective : En plus de ChatGPT, il existe des aperçus de recherche et d'IA ChatGPT, tels que le Mode IA dans Chrome (d'autres acteurs) qui modifient l'accès à l'information et aux produits. Le choix du système approprié dépendra où se trouve votre public, de la facilité d'intégration et le coût d’opportunité total.

La préparation interne L'essentiel est d'organiser votre flux, de définir des politiques claires et de préparer votre support à un environnement où la conversation (textuelle ou vocale) est la nouvelle vitrine. Plus votre maison est bien organisée, plus il sera facile de briller dans le chat.

Défis à surveiller avant de se lancer

Le premier est moins de contrôle sur l'expérience de la marqueL'interface de paiement et une partie de l'interaction appartiennent à OpenAI, donc vous perdez les options de personnalisation et les ventes croisées que vous contrôlez sur votre site Web.

Le second est le dépendance à l'algorithme de visibilité. Sans publicités payantes, l'exposition dépendra de la question de savoir si vos données sont bien structurées et comment le système interprète la qualité et la disponibilité. Il sera nécessaire surveiller et ajuster l'alimentation souvent.

Troisième, coûts variables par commission rendent les prévisions financières difficiles. Chaque vente entraîne des frais qui peuvent grever les marges, notamment catégories avec prix ajustés.

Enfin, il y a le défi de sécurité et confidentialité. Bien que Stripe et les jetons de paiement renforcent la protection, vous devrez aligner les politiques et les processus se conformer et transmettre la confiance, ainsi qu'absorber une éventuelle augmentation des tickets après-vente.

Foire aux questions

• Qu'est-ce que « ChatGPT e-commerce » exactement ? Il s'agit d'une fonctionnalité intégrée à ChatGPT qui vous permet de rechercher, comparer et acheter des produits directement dans le chat. Elle ne remplace pas un CMS ; elle agit comme une couche conversationnelle connectée aux entreprises du monde réel.
• Comment ma boutique peut-elle vendre via ChatGPT ? Vous devez connecter votre catalogue via le protocole Agentic Commerce Protocol (ACP). Si vous utilisez Shopify ou Etsy, l'intégration est en grande partie automatisée et vous pourrez apparaître rapidement dans les résultats de recherche.
• Qui gère l'expédition et les retours ? Le vendeur reste responsable du traitement des commandes, de l'expédition et de la gestion des retours. ChatGPT agit en tant qu'intermédiaire pour les ventes et les paiements, et non en tant qu'opérateur logistique.
• Cela a-t-il un coût pour le commerçant ? OpenAI facture des frais pour chaque transaction effectuée avec Instant Checkout. Il n'existe pas de frais fixes publics ; le coût final dépend de votre volume de ventes.
• Est-il sûr de payer dans le chat ? Oui. Les paiements sont traités via Stripe et un jeton de paiement à usage unique. Les informations de carte ne sont donc partagées ni avec le modèle ni avec le commerçant.

Cette initiative établit ChatGPT comme un canal de vente conversationnel où découverte et paiement cohabitent harmonieusement. Pour les commerçants, cela ouvre une fenêtre d'une portée considérable, mais cela signifie abandonner une partie du contrôle et fonctionnent avec des commissions variables. La stratégie gagnante combinera présence dans l'écosystème ChatGPT et un propre expérience conversationnelle sur site, avec des flux impeccables, une assistance automatisée et un contenu organisé afin que les modèles linguistiques puissent recommander votre offre au moment le plus important.

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Daniel Terrasa

Rédacteur spécialisé dans les problématiques technologiques et Internet avec plus de dix ans d'expérience dans différents médias numériques. J'ai travaillé comme éditeur et créateur de contenu pour des sociétés de commerce électronique, de communication, de marketing en ligne et de publicité. J'ai également écrit sur des sites Web d'économie, de finance et d'autres secteurs. Mon travail est aussi ma passion. Maintenant, à travers mes articles dans Tecnobits, j'essaie d'explorer toutes les actualités et les nouvelles opportunités que le monde de la technologie nous offre chaque jour pour améliorer nos vies.