אוסטרליה תובעת את מיקרוסופט בבית המשפט בגין הונאת Copilot לכאורה במיקרוסופט 365

רשות הצרכנות האוסטרלית תבעה את חברת רדמונד לבית המשפט בגין טענה לכאורה לְהַטְעוֹת לאחר שילוב Copilot בתוכניות המנוי שלההמחקר טוען כי התקשורת עם הלקוחות לא שיקפה בבירור את כל החלופות הזמינות וכי מנויים עם חידוש אוטומטי הופעלו עליהם לחץ לקבל עליות מחירים או לבטל.

במרכז התיק עומד ה קיומה של אפשרות "קלאסית" שאפשרה לך לשמור על התוכנית הקודמת ללא עוזר הבינה המלאכותית ובעלות הקודמת, בעוד שמשתמשים התבקשו לשלם יותר עבור תוכנית Copilot או לבטל את המנוי. הרגולטור סבור כי אפשרות שלישית זו לא הוצגה בצורה שקופה..

במה מאשים הרגולטור האוסטרלי את מיקרוסופט?

על פי ועדת התחרות והצרכנות האוסטרלית (ACCC), הודעות שנשלחו על ידי מיקרוסופט - כולל מיילים ופוסט בבלוג - גרמו לכך שנדמה שלקוחות מיקרוסופט... חידוש אוטומטי הם נאלצו לקבל את האינטגרציה של Copilot במחיר גבוה יותר או לבטל את המנוי שלהם..

ה-ACCC טוען כי מידע זה היה חלקי משום שהייתה "דרך שלישית": התוכניות הקלאסיות, אשר שמרה על יתרונות התוכנית הקודמת ללא קופיילוט ובמחיר הישן. יתר על כן, נכתב כי אפשרות זו הפכה גלויה רק בשלבים מתקדמים של תהליך הביטול, דבר שיגביל את יכולתם של הצרכנים לקבל החלטות מושכלות.

הנתונים שמסתובבים בשוק מצביעים על כך עליות משמעותיות בתוכניות פנים ארציותהשנתי של Microsoft 365 Personal היה עובר מ 109 עד 159 דולר אוסטרלי, ו משפחה מ-139 עד 179 דולר אוסטרלי, מה שבמקרים מסוימים אומר עליות של עד 45%.

הרשות מבקשת סנקציות, צווי בית משפט ופיצוי לאלו שנפגעו. על פי התקנות האוסטרליות הנוכחיות, קנסות לחברות יכולים להגיע לסף הגבוה ביותר מבין אלה.: 50 מיליון דולר אוסטרלי, פי שלושה מהרווח שהושג או עד 30% מהמחזור באוסטרליה במהלך תקופת ההפרה, במטרה להבטיח שאי ציות לחוק לא יהפוך לעלות תפעולית פשוטה.

מה משתנה ב-Microsoft 365 ולמה שילוב Copilot מעצבן

Copilot מוסיפה יכולות בינה מלאכותית גנרית לאפליקציות Microsoft 365, יחד עם כלי בינה מלאכותית אחרים כגון יוצר הווידאו של בינג מבית מיקרוסופט, אך הגעתו נקשרה לשינוי מיצוב של מחירים וחבילות. ה-ACCC סבור כי הבעיה אינה כל כך השיפור עצמו, אלא האופן שבו החלופות הועברו., המציגים אינטגרציה ושדרוג כדבר בלתי נמנע להמשך השירות.

דיווחים בתעשייה מצביעים מזה חודשים על כך שכחלופה, היו תוכניות "קלאסיות" לשמר את השירות ללא העוזר החדש. עם זאת, אפשרות זו הייתה קשה לאתר עבור המשתמש הממוצע., מה שמלבה את התזה של חוסר שקיפות במוצר חיוני לבתים רבים ולעסקים קטנים.

עבור לקוחות המסתמכים על Word, Excel, Outlook או OneDrive מדי יום, התפיסה שלא כל האפשרויות הוצגו —ושההחלטה פירושה תשלום נוסף או אובדן גישה— זה יוצר חוסר אמון וחיכוכים בשירות פרודוקטיביות בסיסי..

סנקציות אפשריות ותגובת מיקרוסופט

ברמה המשפטית, המקרה זה עשוי ליצור תקדים לאופן שבו עליות מחירים מתועדות. קשורים לפונקציות של סנקציות משמעותיותאם ההאשמות יאושרו, בית המשפט עלול להטיל סנקציות משמעותיות במסגרת הקריטריונים המקסימליים הקבועים בחוק האוסטרלי.

מצידה, החברה מבטיחה שהיא בוחנת את ההאשמות ביסודיות וכי שקיפות ואמון הצרכנים הם בראש סדר העדיפויות הפנימי. מיקרוסופט גם הביעה נכונות לשתף פעולה עם הרגולטור. כדי להבטיח שהנהלים שלהם תואמים לסטנדרטים משפטיים ואתיים.

מפתחות לצרכנים והשפעות אפשריות באירופה

עבור משתמשים בספרד ובשאר אירופה, מקרה זה מחזק את החשיבות של סקירה מדוקדקת של הודעות חידוש וחיפוש מתמיד אחר כל אפשרויות המשכיות ללא תכונות חדשות במחיר הקודם. כאשר ישנם שינויים משמעותיים בתוכנית, על הספק להסביר אותם בצורה ברורה ומבלי להטעות אף אחד.

באיחוד האירופי, רשויות הצרכן עוקבות מקרוב אחר שקיפות בתקשורת מסחרית ובנוהלי מנויים, תחום שבו הגעתה של בינה מלאכותית עלולה להוסיף מורכבות. מה שקורה באוסטרליה יכול לשמש כנקודת ייחוס לפעולות עתידיות באירופה אם יתגלו דפוסים דומים באופן שבו מדווחים על בינה מלאכותית, חבילות ומחירים.

התביעה האוסטרלית מעלה סימן שאלה בין חדשנות מוצר עם Copilot לבין החובה לספק מידע חד משמעי: ה-ACCC טוענת כי המסלול "הקלאסי" הוסתר, בעוד מיקרוסופט מגינה על מחויבותה לשקיפות.פסיקת בית המשפט תבהיר האם שילוב Copilot ב- Microsoft 365 הועבר כראוי ואילו סטנדרטים חברות טכנולוגיה גדולות חייבות כעת לעמוד בהם בעת הצגת שינויי מחירים הקשורים ליכולות חדשות.

Artaculo relacionado:

יוצר הווידאו של Bing בחינם: זהו מחולל הווידאו המופעל על ידי בינה מלאכותית של מיקרוסופט מבית Sora.

אלברטו נבארו

אני חובב טכנולוגיה שהפך את תחומי העניין ה"חנון" שלו למקצוע. ביליתי יותר מ-10 שנים מחיי בטכנולוגיה מתקדמת והתעסקות עם כל מיני תוכניות מתוך סקרנות טהורה. עכשיו התמחיתי בטכנולוגיית מחשבים ומשחקי וידאו. הסיבה לכך היא שכבר יותר מ-5 שנים אני כותב לאתרים שונים בנושאי טכנולוגיה ומשחקי וידאו, ויוצר מאמרים המבקשים לתת לכם את המידע הדרוש לכם בשפה מובנת לכולם.

אם יש לך שאלות, הידע שלי נע מכל מה שקשור למערכת ההפעלה Windows וכן אנדרואיד לטלפונים ניידים. והמחויבות שלי היא אליך, אני תמיד מוכן להקדיש כמה דקות ולעזור לך לפתור כל שאלה שיש לך בעולם האינטרנט הזה.