¿Qué hacer si mi móvil tiene la pantalla negra tras haber recibido un golpe?

¿Tu móvil tiene la pantalla negra tras haber recibido un golpe? Esta situación puede ser muy preocupante, pero existen algunas medidas para intentar arreglarlo que te devolverán la esperanza. En esta entrada te explicamos qué hacer si la pantalla de tu móvil se ha quedado a oscuras después de un golpe o caída.

Es común que pensemos que nuestro móvil se ha dañado si tiene la pantalla negra tras recibir un golpe. Y, aunque esta posibilidad es real, el final de la historia no tiene por qué ser tan negativo. En muchos casos, podemos hacer que el equipo reaccione y devolverle la normalidad. En otros pocos, será necesario llevarlo al servicio técnico para encontrar una solución.

¿Por qué el móvil tiene la pantalla negra tras haber recibido un golpe?

Las consecuencias de que tu móvil reciba un golpe pueden ser muchas y muy variadas. En buena medida, dependerá de la intensidad del impacto, la altura desde donde cayó y la superficie donde aterrizó. A veces, no será más que un simple rayón; pero otras veces, los resultados son pantallas partidas, desprendimiento de piezas o un mal funcionamiento posterior.

En cualquier caso, un golpe fuerte puede causar que la pantalla del móvil se quede completamente negra. Quizá haya indicios de que el móvil sigue funcionando (vibra, emite sonidos, recibe llamadas y mensajes, etc.), pero la pantalla permanece oscura. O tal vez el equipo no da ninguna señal de vida, y la pantalla se ha quedado negra tal como si estuviera apagado.

Entonces, ¿por qué el móvil tiene la pantalla negra tras haber recibido un golpe? Básicamente, puede deberse a una o varias de las siguientes razones:

• Daño físico directo sobre la pantalla. Un golpe puede causar grietas o líneas negras en el panel, o hacer que se apague por completo.
• Mal contacto del flex. El flex es un cable delgado que conecta la pantalla a la placa base. Un golpe podría aflojarlo o dañarlo, lo que impediría que la imagen se transmita correctamente.
• Conector de la batería dañado. Si, debido a un fuerte impacto, el conector de la batería se mueve o daña, el móvil no encenderá.
• Daños en la placa base. Un golpe fuerte podría causar cortocircuitos en la placa base del móvil o dañar otros componentes.
• Problemas en el software. Si el móvil tiene la pantalla negra tras haber recibido un golpe, quizá se deba a fallos en el software.

Algunos de estos problemas son más fáciles de identificar que otros. Por ejemplo, si la pantalla del móvil se partió, lo mejor es reemplazarla aunque encienda y muestre imagen. Pero, si el panel queda en negro sin haberse agrietado, el daño es interno y requerirá de medidas más invasivas para identificar las causas. Vamos a ver lo que puedes hacer si el móvil tiene la pantalla negra tras haber recibido un golpe o caída.

¿Qué hacer si la pantalla del móvil está en negro tras un golpe o caída?

¡No desesperes! Hay algunas cosas que puedes hacer si el móvil tiene la pantalla negra tras haber recibido un golpe. Todo dependerá de la magnitud del impacto recibido y del alcance que haya tenido. Prueba con las siguientes ideas para intentar que el equipo responda. Si nada funciona, lo mejor será llevarlo a un servicio técnico.

Intenta encender el móvil

Lo primero que debes hacer es intentar encender el móvil (eso lo hacemos casi de forma automática). Recuerda que el impacto pudo haber hecho que el móvil se apagara casi al instante. Así que, es posible que no esté dañado, sino que simplemente se haya apagado. Por eso, mantén presionado el botón de encendido unos segundos y espera que el móvil reaccione.

Conecta el cargador si el móvil tiene la pantalla negra

Si intentaste encender el móvil y este no reaccionó, puedes empezar a preocuparte. El siguiente paso consiste en conectar el cargador y ver si el móvil da alguna señal de vida. Por ejemplo, verifica que el led de carga se haya encendido, y que el símbolo de carga haya aparecido en la pantalla. En esos casos, permite que el móvil cargue un rato (media hora al menos) e intenta encenderlo de nuevo.

Dale golpes suaves en la parte lateral trasera

En ocasiones, un golpe fuerte puede hacer que el panel del móvil se desconecte de la placa base. Cuando esto pasa, puede que el equipo encienda, vibre y hasta reciba llamadas y mensajes, pero no muestra ninguna imagen en la pantalla. Como el flex se ha desconectado, no hay comunicación entre la placa y la pantalla. ¿Qué puedes hacer en estos casos?

Dar unos golpes suaves en la parte lateral trasera del móvil podría mover el flex y restablecer el contacto. Si la pantalla se ilumina mientras golpeas el lateral, habrás descubierto la raíz del problema. Es posible que hasta le devuelvas la normalidad al equipo haciendo esto, y puedas seguir usándolo como de costumbre.

Llévalo al servicio técnico

Si el móvil tiene la pantalla negra después de haber intentado con las medidas anteriores, lo mejor es llevarlo al servicio técnico. Abrir el dispositivo permitirá identificar la causa del problema y la mejor manera de repararlo. De hecho, incluso si el móvil responde a tus esfuerzos iniciales por resucitarlo, es buena idea que lo lleves al servicio técnico.

Recuerda que no hay manera de saber la magnitud del daño que ha recibido el equipo tras una caída o golpe. Puede que, en un principio, todo marche bien, pero más tarde empiece a presentar fallas. Quizá la pantalla parpadee, o el equipo se apague inesperadamente. Así que, una pasadita por el servicio técnico le hará más bien que mal.

En conclusión, no pierdas la calma si el móvil tiene la pantalla negra tras haber recibido un golpe. Intenta encenderlo conectando el cargador y dándole tiempo para reaccionar. Darle unas ‘palmaditas en la espalda’ podría solucionar algún problema de conectividad que el golpe haya causado. Si nada de esto funciona, no pierdas más tiempo y llévalo al servicio técnico más cercano. Y, por supuesto, toma algunas precauciones para reducir la ocurrencia de este tipo de eventos desafortunados.