- Microsoft Family Safety está bloqueando Google Chrome en Windows, lo que provoca que el navegador no abra o se cierre automáticamente.
- El problema afecta a Windows 11 (y algunos casos en Windows 10) y no perjudica a otros navegadores como Edge, Firefox u Opera.
- Existen soluciones temporales como desbloquear Chrome en la configuración o renombrar el archivo ejecutable.
- Hasta el momento, Microsoft no ha publicado un parche oficial ni una explicación pública detallada.
Durante las últimas semanas, numerosos usuarios de Windows han alertado sobre un problema inesperado: el navegador Google Chrome se cierra de forma repentina o ni siquiera llega a abrirse cuando se utiliza en equipos que tienen activada la función de control parental Family Safety de Microsoft. Esta situación ha generado cierto desconcierto, especialmente entre quienes dependen de estas herramientas para gestionar el acceso de menores o estudiantes en entornos familiares y escolares.
El inconveniente comenzó a reportarse a principios de junio y desde entonces ha acaparado la atención tanto de foros oficiales de Microsoft como de comunidades en línea. El error afecta principalmente a dispositivos con Windows 11, aunque hay quienes mencionan también algunos casos aislados en Windows 10. Curiosamente, otros navegadores como Edge, Firefox u Opera no se ven afectados y siguen funcionando con normalidad, lo que ha puesto el foco sobre la relación entre Microsoft y sus competidores en el terreno de los navegadores web.
¿Por qué Chrome no funciona con Family Safety?
La raíz del problema reside en que Family Safety, una función diseñada para permitir a padres y responsables educativos gestionar los filtros de navegación y el tiempo de uso, está bloqueando de manera automática todas las versiones de Chrome, independientemente de si son antiguas o recientes. Ellen T., responsable de soporte de Chrome, ha confirmado que el equipo de Google ha identificado esta incompatibilidad: para ciertos usuarios, Chrome simplemente no puede ejecutarse si Family Safety está activo.
Algunas teorías apuntan a que este comportamiento corresponde a una reciente corrección en el funcionamiento de Family Safety, que estaría aplicando filtros de forma más estricta y, en consecuencia, “cerrando” el paso a navegadores de terceros distintos a Edge. Sin embargo, también se especula sobre si esta situación es un simple error técnico o una forma encubierta de incentivar el uso del navegador propio de Microsoft, dada la historia previa de estrategias agresivas en la promoción de Edge frente a Chrome.
Sea como fuere, la comunidad de usuarios y administradores escolares se ha visto afectada, y las quejas en foros y redes no paran de crecer. Algunos estudiantes han reportado que, al intentar abrir Chrome, la ventana simplemente parpadea o se cierra, sin mostrar mensajes de error claros, provocando confusión incluso entre los responsables informáticos de los centros educativos.
Soluciones temporales: cómo volver a usar Chrome
Ante la ausencia de una solución oficial por parte de Microsoft, han surgido varias alternativas provisionales. Las dos principales opciones que están usando tanto familias como profesionales IT son:
- Modificar los ajustes de Family Safety: Accediendo a familysafety.microsoft.com o mediante la app móvil, se puede seleccionar la cuenta afectada y, bajo la pestaña de Edge, desactivar la opción de “Filtrar sitios web inapropiados”, lo que permite que Chrome vuelva a funcionar. No obstante, esta acción elimina todos los filtros, dejando sin protección frente a contenidos no aptos para menores.
- Renombrar el archivo ejecutable de Chrome: Algunos usuarios han experimentado éxito al cambiar el nombre de chrome.exe a, por ejemplo, chrome1.exe en la carpeta de instalación. De este modo, Family Safety no detecta el navegador y permite su apertura, aunque no es una solución definitiva ni recomendada a largo plazo.
- Desbloquear Chrome desde la sección de Apps y Juegos: Otra posibilidad dentro de Family Safety es dirigirse a la pestaña “Windows”, localizando Chrome en la lista para desbloquearlo manualmente.
Ambas soluciones son rápidas pero no abordan la causa de fondo, y pueden generar riesgos si se eliminan los filtros de contenido.
La postura de Microsoft y antecedentes en la competencia de navegadores
Hasta la fecha, Microsoft no ha emitido ninguna declaración pública ni ha lanzado un parche para resolver esta situación. Desde Google, se indica que han proporcionado orientación a quienes han planteado la incidencia, pero la falta de una respuesta por parte de Microsoft ha generado malestar y suspicacias entre quienes ya recelan de las estrategias comerciales de la empresa.
No es la primera vez que Microsoft recibe críticas por priorizar Edge sobre otros navegadores. En el pasado ha recurrido a mensajes emergentes, cambios sutiles en los resultados del buscador Bing o incluso anuncios disfrazados de alertas de seguridad para persuadir (o confundir) a los usuarios y así reducir la cuota de mercado de Chrome y otros rivales. Esta situación, aunque aparentemente provocada por un error o por una “restauración” de la función Family Safety, alimenta el debate sobre la neutralidad y competencia en el ecosistema Windows.
Las voces críticas aseguran que, más allá de la causa concreta, este tipo de incidentes acaban afectando a la experiencia de los usuarios y a la percepción de imparcialidad de Microsoft, sobre todo cuando no se ofrecen explicaciones transparentes ni soluciones rápidas.
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