No llegan los SMS de verificación: causas y arreglos rápidos

Los SMS siguen siendo clave para códigos 2FA, bancos, citas médicas o avisos oficiales, y cuando fallan, lo notamos al instante. Si no te llegan los SMS de verificación o los mensajes normales, aquí encontrarás todas las causas y soluciones contrastadas que hemos recopilado de las mejores guías especializadas.

Antes de volverte loco probando cosas al azar, conviene seguir un orden: descarta lo básico (modo avión, cobertura, SIM) y después pasa a ajustes de red, configuración de la app de Mensajes, número del centro SMSC, bloqueos y medidas del operador. A continuación, tienes un compendio paso a paso con alternativas para Android y iPhone, incluyendo casos especiales como cambios de plataforma y apps de seguridad que bloquean SMS. Vamos a aprender todo sobre No llegan los SMS de verificación: causas y arreglos rápidos. 

Causas habituales por las que no llegan los SMS de verificación

Puede parecer obvio, pero muchas incidencias empiezan con el modo avión activado. Si ves el icono del avión en la barra superior, desactívalo desde los ajustes rápidos o en Ajustes > Conexiones. Con el modo avión encendido no hay voz ni datos, por lo que los SMS no entran.

Otra raíz común es la cobertura insuficiente o inestable. Fíjate en las barras de señal; si apenas hay una, muévete a otra zona, sal al exterior o reinicia la conexión alternando modo avión unos segundos. Si hay una incidencia general del operador, toca esperar o confirmar en su soporte.

Si el almacenamiento interno está a tope, el sistema puede impedir nuevos mensajes. El aviso típico es que la app de SMS no puede enviar o recibir hasta liberar espacio. Borra apps que no uses, limpia la caché y elimina fotos o vídeos prescindibles.

Las aplicaciones de seguridad y filtrado (antivirus, bloqueadores tipo Hiya o Block-Spam, o filtros nativos de spam) también pueden parar códigos 2FA por exceso de celo. Revisa sus listas de bloqueos y filtros o desactívalas temporalmente para comprobar si son la causa.

Por último, revisa si tienes el ahorro de energía agresivo. Este modo limita procesos en segundo plano y puede retrasar o impedir la recepción. En Android, entra en Ajustes > Aplicaciones > Mensajes y pon su gestión de batería en «Sin restricciones» para que no se optimice.

Revisa la SIM: estado, activación, daños y duplicados

Empieza por lo físico: apaga el móvil, extrae la SIM, límpiala y vuelve a insertarla correctamente. Incluso con el teléfono encendido suele valer, pero reiniciar ayuda a que la línea registre de nuevo.

Si tienes otro móvil compatible, prueba la tarjeta allí. Si falla también, la SIM puede estar dañada o desactivada. Pide un duplicado a tu operador; en ocasiones, tras portabilidades o gestiones, la SIM anterior queda inservible.

¿Acabas de estrenar SIM? Es probable que aún no esté activada. Algunas líneas tardan horas en estar operativas, y si hubo un error de activación, solo la operadora puede resolverlo. Contacta con ellos para confirmar el estado.

Observa la bandeja SIM: si está doblada o con holgura, podría provocar cortes intermitentes que afecten llamadas y mensajes. En doble SIM, prueba a invertir las ranuras (SIM1/SIM2) o a dejar activa la línea desde la que esperas el código.

Configura correctamente el centro de mensajes (SMSC)

Sin un SMSC correcto la red no enruta tus SMS. El número lo asigna tu operador y puede variar tras portabilidades, duplicados o actualizaciones. Pídeles el número exacto (con + y prefijo internacional) y verifícalo en el móvil.

En Android, abre el menú de pruebas del teléfono. En muchos modelos funciona el código *#*#4636#*#* (en algunos textos verás «##4636##», pero el habitual es el primero). Entra en «Información del teléfono», localiza «SMSC» y pulsa «Actualizar» para pegar el número tal y como te lo dieron.

Si tu capa oculta el campo SMSC, inserta la SIM en otro teléfono que sí lo muestre, configura allí el número y vuelve a tu móvil habitual. El ajuste queda guardado en la tarjeta SIM.

Reinicia y envíate un SMS a ti mismo; si necesitas, consulta la guía técnica para enviar SMS desde tu móvil. Si llega al instante, el SMSC estaba mal. Este ajuste es vital: puedes tener señal perfecta y aun así no recibir SMS si el centro de mensajes no es el correcto.

Cobertura y ajustes de red: cómo recuperar la señal

Cuando sospeches de la red, alterna el modo avión 20–30 segundos, o apaga y enciende el móvil. A veces basta para que el terminal se registre de nuevo en la celda adecuada.

Para ir un paso más allá, restablece los ajustes de red. No borra tus datos personales, pero sí Wi‑Fi, Bluetooth y móviles. En Android suele estar en Ajustes > Sistema o Administración general > Restablecer > «Restablecer ajustes de red». Tras hacerlo, reconfigura redes y dispositivos enlazados.

Comprueba también el estado técnico de la cobertura: en Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > Red, verás la intensidad en dBm y ASU. Cuanto menos negativo el dBm (por ejemplo, −75 dBm es mejor que −105 dBm), más opciones de que los SMS entren sin retrasos.

Si hay una incidencia de tu operadora en tu zona, no depende de ti. Confírmalo en su web, redes o atención al cliente, porque en esos casos lo razonable es esperar a la resolución.

Comprueba la app de Mensajes y sus permisos

Si usas varias apps de SMS, asegúrate de que una está definida como predeterminada para SMS. Ruta típica en Android: Ajustes > Aplicaciones > Apps predeterminadas > SMS, y selecciona «Mensajes» (o la app que prefieras).

Actualiza la app de Mensajes desde Play Store: Perfil > «Gestionar aplicaciones y dispositivo» > «Actualizaciones disponibles». Las nuevas versiones corrigen fallos de entrega y compatibilidad.

Si sigue sin ir, fuerza su detención: Ajustes > Aplicaciones > > «Forzar detención», y luego ábrela de nuevo. A veces la app queda «congelada» y así se reinicia limpia.

El paso contundente es borrar caché y/o datos: Ajustes > Aplicaciones > > Almacenamiento > «Borrar caché» y «Borrar almacenamiento». Te pedirá reconfigurar la app, pero elimina posibles corrupciones internas.

Usuarios Xiaomi (MIUI/HyperOS): si una actualización reciente de la app Mensajes te dio problemas, ve a Ajustes > Apps > «Administrar aplicaciones» > Mensajes y pulsa «Desinstalar actualizaciones». Xiaomi retiró un update conflictivo; con esto suele volver a funcionar.

No olvides revisar «Spam y bloqueado» dentro de la app (en Google Mensajes, menú lateral). Es frecuente que códigos de verificación se filtren ahí por error, por lo que conviene sacarlos del filtro si son legítimos.

Si nada cuadra, prueba otra app temporalmente para descartar fallo de software: Google Messages, QKSMS (código abierto, lista de bloqueo y soporte Wear), Pulse SMS (personalización, programar envíos, lista negra), Textra (muy personalizable, respuestas rápidas y programación), Handcent SMS, Chomp SMS (bloqueo y planificación), o incluso Messenger de Meta (permite gestionar SMS en algunos móviles).

Problemas específicos con códigos de verificación (2FA)

Algunos servicios limitan la frecuencia: si pides demasiados códigos, te bloquean temporalmente. En ciertos sistemas puedes recibir hasta 5 códigos por 24 h en China continental y 3 en otros lugares; si superas el cupo, espera unas horas.

Evita números VoIP: muchos proveedores de 2FA no entregan códigos a líneas virtuales; si necesitas alternativas, mira aplicaciones para tener un segundo número. Usa un móvil físico con SIM real. Y si elegiste WhatsApp como canal, el código puede haberse enviado a WhatsApp en lugar de SMS.

Microsoft: revisa que el remitente de email sea @accountprotection.microsoft.com y tu bandeja de spam. Si usas una cuenta Microsoft para verificar otra, abre dos ventanas del navegador en modo privado para no cerrar sesión, copia el código y pégalo donde se solicita. Si detectan actividad inusual, pueden bloquear el envío temporalmente.

También influye la región: hay países donde el enrutado de SMS 2FA sufre limitaciones temporales. Tu operador puede confirmar si hay restricciones, colas o demoras de entrega.

En Android/iOS, verifica que no estás bloqueando remitentes desconocidos y que la bandeja de SMS no esté llena. Si tu plan es muy básico, algunos operadores no habilitan mensajes premium/servicio por defecto; pide que te activen la recepción de SMS de sistemas.

Si cambiaste de iPhone a Android (o viceversa)

Al pasar de iPhone a Android, desactiva iMessage antes de quitar la SIM del iPhone: Ajustes > Mensajes > desactivar «iMessage». Si ya no tienes tu iPhone, solicita la baja de iMessage online con tu número para que los SMS vuelvan a tu nueva SIM.

En iPhone, si los SMS llegan raros o ilegibles, puede ser por el buzón de voz visual viniendo de un modelo que lo tenía a otro que no. Pide a tu operador ajustar la configuración de voicemail o configúralo desde su app.

Activa Mensajería MMS en iOS si te envían adjuntos: Ajustes > Mensajes > «Mensajería MMS». Aunque los códigos 2FA suelen ser SMS simples, vale la pena habilitarlo si recibes contenido mixto.

En ambos sistemas, un reinicio simple resuelve muchos atascos de red. Y si llevas semanas sin reiniciar, hazlo para forzar que el módem y las pilas de red se recarguen.

Bloqueos, filtros y listas negras que te pueden estar cortando los SMS

Comprueba si el contacto del servicio/empresa está bloqueado. En Android, deja pulsado el número en Mensajes y mira si aparece como «bloqueado»; en iOS: Ajustes > Mensajes > «Contactos bloqueados». Desbloquéalo si procede.

Las apps de bloqueo/antispam pueden mover mensajes a carpetas ocultas. Revisa sus listas y desactiva filtros agresivos. Si tu móvil filtra remitentes desconocidos, desmarca la opción para recibir los códigos temporales.

Si recibes mucho spam, date de alta en la «Lista Robinson» para minimizar comunicaciones comerciales. Ojo: esto no afecta a SMS de verificación, que deberían seguir llegando.

Cuando la app falla en Xiaomi: solución oficial rápida

Si usas MIUI/HyperOS y tras una actualización la app de SMS dejó de funcionar, ve a Ajustes > Apps > Administrar aplicaciones > Mensajes > «Desinstalar actualizaciones». Xiaomi retiró una versión problemática, y tras revertir deberías recuperar la funcionalidad. Más adelante podrás actualizar de nuevo cuando publiquen la corrección.

Si aun así persiste, borra caché/datos de la app, reinicia el terminal y prueba otra app de SMS para descartar un fallo exclusivo de la aplicación.

Operador, plan y restricciones menos evidentes

Algunos planes no permiten SMS de servicios especiales o mensajes cortos premium. Pide al operador revisar tu línea, habilitar rutas de 2FA y confirmar que no hay bloqueos por impago o fraude.

Comprueba que no estés usando números VoIP para recibir códigos donde no se admiten. Y revisa que el número o correo introducidos en el servicio sean correctos; a veces nos muestran solo los últimos dígitos por seguridad y confunde.

Si el servicio envía el código al email, verifica la carpeta de spam y, si usas Outlook, consulta email no entregado en Outlook. En servicios con varias cuentas, usa dos ventanas privadas para consultar el código sin cerrar sesión en la cuenta que lo pide.

Perfiles de ahorro, permisos y notificaciones

Desactiva el «Ahorro de energía» si es muy restrictivo con apps en segundo plano. En la ficha de la app de Mensajes, pon la batería en «Sin restricciones» y permite notificaciones. Así evitarás retrasos en la comprobación de nuevos SMS.

En Android 13+ revisa permisos de «SMS», «Notificaciones» y «Contactos/Almacenamiento» si la app los necesita. Un permiso denegado puede impedir lectura, guardado y aviso de entrada.

Soluciones de software de reparación (cuando todo lo demás falla)

Si sospechas de un fallo del sistema, hay herramientas para reparar sin borrar datos. En Android, Tenorshare ReiBoot para Android puede reinstalar componentes del sistema que afectan a llamadas y SMS: conectas el móvil al PC, eliges tu modelo, descargas el firmware y ejecutas «Reparar ahora». Tras el proceso, prueba de nuevo a recibir el código.

En iPhone, iMyFone Fixppo (modo estándar) repara más de 150 problemas de iOS sin pérdida de datos: conectas el iPhone, descargas el paquete y arrancas la reparación. Es útil cuando los SMS dejaron de entrar por un bug del sistema.

Cuando el fallo es del hardware o requiere servicio técnico

Si no hay señal estable, la SIM está bien, el SMSC es correcto y la app no es, quizá sea hardware de radio/antena. En ese caso, pide diagnóstico al fabricante o a un servicio técnico autorizado. Valora garantía y coste antes de abrir el móvil.

Los foros oficiales del fabricante son útiles: encontrarás hilos con tu modelo y síntomas, y en ocasiones procedimientos específicos que no aparecen en manuales genéricos.

Si no te llegan los SMS de un contacto concreto

Elimina el contacto y vuelve a crearlo. Comprueba que el número es correcto y, si es extranjero, añade el prefijo internacional apropiado: +1 (EE. UU.), +33 (Francia), +36 (Hungría), +34 (España), etc.

Verifica que no esté en la lista negra. Si usas filtros de remitentes desconocidos, desactívalos temporalmente para recibir sus mensajes. Prueba a enviarte un SMS entre ambos sentidos para ver si el bloqueo es unilateral.

Otros casos curiosos: mensajes «raros», visual voicemail y alternativas

Si recibes SMS «ilegibles» del operador, suele ser el buzón de voz visual mal configurado tras cambiar de teléfono. Llama al operador para ajustar tu perfil y que el sistema deje de enviar esos textos.

Si te hartan los retrasos, considera diversificar: muchos servicios admiten 2FA por notificaciones push o aplicaciones autenticadoras. Y para conversaciones del día a día, WhatsApp, Telegram o Signal evitan problemas de cobertura GSM al depender de Internet.

Lo normal es que recuperes la recepción de SMS: revisa SIM y cobertura, corrige el SMSC, limpia y configura la app de Mensajes, desactiva bloqueos, respeta límites de códigos y, si procede, tira de herramientas o soporte del operador. Con esta lista completa de chequeo, tendrás identificada la causa y sabrás cómo resolverla sin perder tiempo.