No puedo conectar a los servidores de Steam: Solución de problemas de conectividad

Verifica el estado de los servidores de Steam

El primer paso para identificar el origen del problema es comprobar si los servidores de Steam están funcionando correctamente. Aunque Valve no cuenta con una web oficial para informar sobre el estado de sus servidores, existen recursos confiables de terceros que puedes consultar:

• SteamDB: en la pestaña «Steam Services», podrás ver el estado actual de los servidores a nivel mundial y regional. Si los indicadores están en verde, significa que no hay problemas. Si están en amarillo o rojo, ahí radica la causa de tu fallo de conexión.
• Steam Status en Twitter: esta cuenta informa sobre cualquier caída o mantenimiento en la plataforma, para que estés al tanto de la situación.

Si los servidores de Steam funcionan correctamente, entonces el problema se encuentra en tu equipo o conexión a Internet. En los siguientes apartados, te explicamos cómo solucionarlo.

Examina tu conexión a Internet

Antes de realizar cambios en la configuración de Steam, es fundamental asegurarte de que tu conexión a Internet funciona correctamente. Prueba a acceder a otras páginas web desde tu navegador y verifica si otros dispositivos, como tu móvil o tableta, pueden conectarse a la red sin problemas.

Si el problema persiste, puedes probar las siguientes soluciones:

• Reinicia tu router: desconecta el dispositivo de la corriente eléctrica, espera unos minutos y vuelve a conectarlo.
• Utiliza una conexión por cable (Ethernet) en lugar de la conexión inalámbrica, si es posible.
• Cambia el servidor DNS a uno público, como Google Public DNS, para mejorar la velocidad de conexión.
• Modifica la configuración de puertos de tu router.
• Contacta con tu proveedor de Internet para descartar problemas específicos con el servicio.

Elimina la caché de descargas de Steam

Steam almacena una gran cantidad de datos cuando descargas, instalas o actualizas juegos. Este «caché de descargas» puede acumularse y causar problemas de conexión o rendimiento en la plataforma. Para eliminarlo, sigue estos pasos:

1. Inicia el cliente de Steam.
2. En la esquina superior izquierda, haz clic en el menú «Steam».
3. Entra en la pestaña «Parámetros» para acceder a la configuración.
4. Ve a la pestaña «Descargas».
5. Busca la opción «Borrar caché de descarga» y haz clic para eliminar el caché.
6. Reinicia Steam y comprueba si el problema se ha solucionado.

Realiza ajustes en el cortafuegos para Steam

En ocasiones, el cortafuegos o firewall de tu equipo puede bloquear el acceso de Steam a Internet por motivos de seguridad. Aunque Steam es una aplicación segura, es posible que debas permitir su conexión manualmente. Para ello:

1. En el menú Inicio de Windows, busca «Seguridad de Windows».
2. Entra en la pestaña «Firewall y seguridad de red».
3. Haz clic en «Permitir una aplicación a través de firewall».
4. Selecciona «Cambiar configuración» y busca Steam en la lista de programas.
5. Asegúrate de que las casillas «Pública» y «Privada» estén marcadas para Steam.
6. Aplica los cambios y reinicia tu PC.

Configura el acceso TCP para Steam

Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, puedes probar a agregar un acceso TCP (Protocolo de Control de Transmisión) para la aplicación de Steam. Este protocolo puede mejorar el rendimiento y la velocidad de conexión de la plataforma. Para configurarlo:

1. Cierra Steam por completo, asegurándote de que no se esté ejecutando en segundo plano.
2. En el menú Inicio, busca «Steam» y haz clic derecho sobre el icono.
3. Selecciona «Abrir ubicación del archivo» para acceder a la ruta del ejecutable de Steam.
4. Haz clic derecho sobre el ejecutable y entra en las propiedades.
5. Ve al apartado «Destino» dentro de las opciones de configuración.
6. Después de las comillas, introduce el término «–tcp» (sin comillas).
7. Aplica los cambios, reinicia tu PC y vuelve a iniciar Steam.

Con estas soluciones, deberías poder resolver la mayoría de los problemas de conexión que puedas encontrar en Steam. Recuerda que, en caso de que tu cuenta haya sido suspendida, recibirás una notificación previa por correo electrónico.

Si tienes una Steam Deck, también puedes experimentar fallos de conexión. En ese caso, prueba a conectarte a Internet desde otro dispositivo para descartar problemas con tu red. La consola híbrida de Valve es una excelente alternativa para disfrutar de tus juegos favoritos de Steam, incluso cuando tu PC te da problemas.

No dejes que los errores de conexión te impidan disfrutar de tus videojuegos. Con esta guía completa, podrás identificar y solucionar los problemas más comunes en Steam, para volver a sumergirte en tus aventuras virtuales favoritas.