Cuando no se oyen los audios en WhatsApp, hay varias medidas que puedes tomar para solucionar el problema. A veces, pasa que no escuchas los audios que te envían los demás, pero, en ocasiones, son tus propios audios los que no se escuchan. ¿Qué se puede hacer en cada una de estas situaciones? A continuación, veamos diferentes posibles soluciones.
No se oyen los audios en WhatsApp – Solución
¿Todo iba bien, pero de repente no se oyen los audios en WhatsApp? Esto puede ser muy frustrante, sobre todo si hasta este momento usabas la aplicación con absoluta normalidad. Con todo, hay algunas pistas que te pueden indicar qué es lo que está pasando, ya sea con la aplicación en sí o con tu móvil. Para averiguar la raíz del problema, pregúntate:
- “¿He cambiado de funda recientemente?”
- “¿Conecté mi móvil a un dispositivo Bluetooth hace poco?”
- “¿Cambié los permisos de aplicaciones como WhatsApp?”
- “¿Tengo la aplicación actualizada?”
Aunque estas preguntas no solucionarán el problema, te darán pistas para entender por qué no se oyen los audios en WhatsApp. De todos modos, a continuación, veremos algunas medidas que puedes seguir para que puedas enviar y recibir audios sin inconvenientes. Comencemos.
Revisa el sensor de proximidad de tu móvil
¿Cambiaste de funda o de protector de pantalla recientemente? Si no se oyen los audios en WhatsApp, es posible que el sensor de proximidad esté obstruido. WhatsApp usa este sensor para reproducir el audio a través del auricular cuando te pones el teléfono en el oído. Pero si la funda que compraste tapa el sensor, es posible que los audios se estén oyendo por el auricular y no por el altavoz.
¿Qué puedes hacer? Primero, comprueba que no estás tapando el sensor con tus manos. Si no es eso, mira que la funda o el protector no están obstruyendo el sensor de proximidad. Para ello, retira la funda para ver si puedes escuchar los audios con normalidad. Si nada de esto funciona, prueba realizar una llamada normal con tu móvil. Si la pantalla se apaga de inmediato, lo más seguro es que el sensor tenga algún problema.
¿Y el volumen?
En segundo lugar, revisa que el volumen de tu teléfono no esté al mínimo o esté en modo vibración. Si el teléfono se encuentra en silencio, entonces los audios de WhatsApp no se oirán. En tal caso, lo más seguro es que al intentar escuchar un audio te aparezca el mensaje “Sube el volumen, por favor”. Además, si estás usando auriculares con un botón deslizable de silencio, revisa que no esté desactivado.
¿Hay algún dispositivo Bluetooth conectado a tu móvil?
Tal vez no se oyen los audios en WhatsApp porque tu teléfono está conectado a un dispositivo Bluetooth. Para confirmar, revisa si tienes el Bluetooth activado y si está conectado en este momento. Es posible que los audios se estén reproduciendo en una corneta externa o en el automóvil. Para descartar esta opción, desactiva la conectividad Bluetooth y listo.
Comprueba que el micrófono funciona
Ahora bien, ¿y si el problema es que no se oyen los audios en WhatsApp que tú envías? Lo primero que puedes hacer es comprobar que no estás tapando el micrófono con tus manos o dedos o que la nueva funda no lo está obstruyendo. También es bueno que revises si algún objeto o suciedad no está tapando el micrófono.
Si ninguna de estas es la causa, entonces tienes que corroborar que el micrófono sigue funcionando. Para ello, realiza una llamada y, si la otra persona tampoco te escucha, entonces el micrófono es el culpable. ¿La solución? Ir al servicio técnico para que lo reparen o lo reemplacen.
Borra el caché de WhatsApp
En ocasiones, el hardware del teléfono no tiene nada que ver con este tipo de problemas. A veces, puede que la misma aplicación tenga un error y, si no ha recibido una actualización reciente, no se corregirá por sí sola. En estos casos, algo que puedes probar es borrar el caché de WhatsApp. Para ello, sigue estos pasos:
- Entra en la Configuración del móvil.
- Selecciona Aplicaciones – Administrar aplicaciones – WhatsApp.
- Una vez allí, haz clic en Almacenamiento.
- Luego, pulsa en Limpiar datos – Limpiar caché.
- Listo. Revisa WhatsApp y mira a ver si ya se oyen los audios.
También es bueno que revises en la tienda de aplicación si WhatsApp tiene alguna actualización pendiente. Si la tiene, no dudes en hacerla. Esta tal vez sea la solución para el problema de los audios que no se oyen.
Revisa los permisos de la aplicación si no se oyen los audios en WhatsApp
Si todavía no se oyen los audios en WhatsApp que tú envías, hay algo más que puedes hacer: comprobar que WhatsApp tiene acceso a tu micrófono. Si hiciste cambios recientemente en los permisos de tu móvil, es posible que, sin darte cuenta, le hayas quitado el permiso al uso del micrófono. Para lograrlo, sigue estos pasos:
- Entra en Configuración.
- Aplicaciones – Administrar aplicaciones – WhatsApp.
- Permisos de la aplicación.
- Comprueba que el micrófono está en la lista de permisos. Si no lo está, concédele el permiso y listo.
- Si WhatsApp no tenía permiso para usar el micrófono y ahora se lo concediste, entonces esto solucionará el problema.
Reinicia WhatsApp o el móvil
Si seguiste todas las sugerencias anteriores y todavía no se oyen los audios en WhatsApp, queda una solución más: reiniciar tu WhatsApp y tu teléfono. Para reiniciar WhatsApp, basta con que cierres la aplicación y la vuelvas a abrir. También, puedes desinstalar la aplicación por completo y volver a instalarla. Pero ¡Ojo! Si optas por esta última opción, te recomendamos primero hacer una copia de seguridad para resguardar todos tus chats.
Ahora bien, si esto tampoco soluciona el inconveniente y nada que se oyen los audios en WhatsApp, reinicia tu teléfono. Un reinicio puede ser justo lo que necesita tu móvil para que todo vuelva a su lugar. Es posible que esto te ayude a utilizar nuevamente los audios como de costumbre.
¿Y si con todo lo que hiciste aún no se oyen los audios en WhatsApp? En ese caso, tal vez la única solución es llevar tu móvil con los expertos. El servicio técnico puede descartar cualquier problema de hardware de tu móvil que esté impidiendo que escuches los audios o que los demás puedan escucharte correctamente.
Desde muy joven he sentido una gran curiosidad por todo lo relacionado con los avances científicos y tecnológicos, en especial aquellos que nos hacen la vida más fácil y entretenida. Me encanta estar al tanto de las últimas novedades y tendencias, y compartir mis experiencias, opiniones y consejos sobre los equipos y gadgets que uso. Esto me llevó a convertirme en redactor web hace poco más de cinco años, enfocado principalmente a los dispositivos Android y sistemas operativos Windows. He aprendido a explicar con palabras simples aquello que resulta complicado para que mis lectores puedan entenderlo fácilmente.