Solución: Mi ordenador no se escucha tras instalar los drivers de Realtek

Para los usuarios de Windows, una de las situaciones más frustrantes es que surjan inconvenientes después de instalar una actualización. Los problemas relacionados con el audio están entre los más comunes, pero afortunadamente también son los más fáciles de resolver. En esta entrada veremos algunas soluciones para cuando un ordenador no se escucha tras instalar los drivers de Realtek.

¿Por qué mi ordenador no se escucha tras instalar los drivers de Realtek?

¿Tu ordenador no se escucha tras instalar los drivers de Realtek? No eres el primero ni el último a quien le ocurre. Lo que en principio es para mejorar la calidad del audio, termina provocando la desaparición repentina de este. Por irónico que parezca, la causa suele estar en los propios controladores de Realtek, ampliamente utilizados para administrar el audio en placas base y portátiles.

¿Por qué ocurre esto? Existen varias razones. Por lo general, cuando el sistema operativo detecta el hardware de audio (bocinas, auriculares), intenta instalar automáticamente el controlador más adecuado. Sin embargo, en ocasiones pasa que la versión que se instala no es la correcta, en especial si el hardware de audio es muy nuevo o muy viejo. Otras causas pueden ser:

• Surge un conflicto con otro dispositivo de audio, como HDMI.
• La configuración del sistema se altera, quizá cambiando la salida de audio predeterminada.
• O sencillamente, el driver de Realtek no termina de integrarse correctamente en Windows.

Cualquier que sea la causa, el efecto es el mismo: el sistema parece estar funcionando bien, pero no se escucha ningún sonido. ¿Solución? Hay varias cosas que puedes hacer si tu ordenador no se escucha tras instalar los drivers de Realtek. A continuación, encontrarás una serie de pasos ordenados de forma lógica. Puedes detenerte en el paso donde el problema quede resuelto.

Verifica el nivel de volumen y la salida de audio

Verificar el nivel de volumen y la salida de audio es lo primero que vamos a intentar si el ordenador no se escucha tras instalar los drivers de Realtek. Parece obvio, pero vale la pena comprobar que el volumen esté activado y no silenciado. Para ello, solo tienes que hacer clic en el icono del altavoz en la barra de tareas.

También es importante asegurarse de que el dispositivo de salida de audio seleccionado sean los altavoces principales, y no otras salidas como HDMI o Bluetooth. Este error suele ocurrir si hemos acabado de desconectar unos auriculares inalámbricos, por ejemplo. Para verificar esto, sigue estos pasos:

1. Haz clic derecho en el icono de sonido en la barra de tareas.
2. Selecciona Abrir configuración de sonido.
3. En Elegir dispositivo de salida, asegúrate de que esté seleccionado Realtek (o Altavoces) y no HDMI, Bluetooth, etc.
4. ¡Listo! Esto debería funcionar si el ordenador no se escucha tras instalar los drivers de Realtek.

Revisa el Administrador de dispositivos

Si todo va bien en la configuración de sonido, toca visitar la sección de Administrador de dispositivos. Aquí puedes verificar si el controlador de Realtek está instalado y funcionando correctamente. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Presiona Win + X y selecciona Administrador de dispositivos.
2. En la lista de dispositivos, busca la categoría Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego, y haz doble clic sobre ellas para expandirla.
3. En la siguiente lista, ubica la opción Realtek Audio y confirma que no tenga un icono amarillo de advertencia para comprobar que funciona bien.
4. Si hay un triángulo amarillo, significa que algo va mal. Haz clic derecho sobre la opción y selecciona Actualizar controlador o Desinstalar.
5. Reinicia el sistema para que Windows haga una instalación automática del controlador.

Si el ordenador no se escucha tras instalar los drivers de Realtek de forma automática, prueba a instalarlos manualmente. Para ello, primero tienes que descargar los controladores desde la web oficial del fabricante de tu placa base o directamente desde el sitio de Realtek.

Una vez tengas descargados los nuevos controladores, hay que desinstalar los viejos desde el Administrador de dispositivos. Después, en el archivo que descargaste, busca uno llamado Setup.exe o similar y ejecútalo. Sigue las instrucciones de instalación y termina reiniciando el sistema para aplicar los cambios. 

Cambia el formato de audio predeterminado

¿Todavía el ordenador no se escucha tras instalar los drivers de Realtek manualmente? En este punto, hay que asegurarse de que el formato de audio predeterminado sea compatible con los altavoces o auriculares. Si el sistema ha seleccionado un formato de audio no compatible, será imposible que el equipo emita algún sonido. ¿Cómo puedes verificar que estás usando el formato de audio correcto? Así:

1. Ve a la Configuración de Windows y entra en Sistema – Sonido.
2. Allí, haz clic en Altavoces Realtek Audio, que es el dispositivo de salida predeterminado.
3. Hemos entrado a las Propiedades de sonido, y ahora mira la sección Configuración de salida. En el apartado Formato, puedes elegir entre los formatos de salida soportados.
4. Prueba con los diferentes formatos disponibles, como 24 bits, 48000 Hz o 16 bits, 44100 Hz.
5. Haz clic en Probar para verificar si se escucha el audio.

Desactiva las mejoras de sonido si el ordenador no se escucha tras instalar los drivers de Realtek

Puede que en tus intentos de disfrutar de una mejor calidad de audio, habilitaras las mejoras de sonido en la configuración del sistema. Por lo general, hacer esto no provoca fallas en los altavoces, pero conviene verificar que esta no sea la fuente del problema. Por eso, ve a Configuración – Sistema – Sonido, y en Configuraciones avanzadas desactiva las mejoras de sonido. Marca la casilla «Deshabilitar todas las mejoras» y entonces prueba el sonido nuevamente. 

Restaura o reinstala Windows

Si el ordenador no se escucha tras instalar los drivers de Realtek y has probado todo lo anterior, empieza a preocuparte. Es momento de aplicar medidas más radicales, como restaurar el sistema a un punto anterior o incluso reinstalar el sistema operativo. También puedes probar con instalar una tarjeta de sonido USB externa, que son económicas y fáciles de configurar, en caso de que la del ordenador esté físicamente dañada.

En conclusión, esperamos que alguna de estas soluciones te sea útil si tu ordenador no se escucha tras instalar los drivers de Realtek. Los correctivos no son difíciles de aplicar, pero puede que el problema sea más grave de lo esperado. En ese caso, una tarjeta de sonido USB externa resulta de gran ayuda para recuperar el audio en un ordenador que insiste en permanecer callado.