- La pantalla negra en Escritorio Remoto de Chrome suele deberse a problemas de compatibilidad o controladores de gráficos.
- Existen múltiples métodos para solucionarlo, desde modificar configuraciones hasta actualizar drivers.
- Deshabilitar la aceleración por hardware y eliminar caché de Chrome pueden ser soluciones efectivas.
- Configurar correctamente RDP, cambiar el protocolo de conexión y usar resoluciones compatibles ayuda a evitar el problema.
Tal vez en alguna ocasión hayas intentado conectarte a un ordenador en remoto y has acabado topándote con una pantalla negra en Escritorio Remoto de Chrome. Este es un problema más común de lo que parece y puede deberse a múltiples factores. Afortunadamente, existen diversas soluciones que pueden aplicarse para restablecer la funcionalidad sin necesidad de conocimientos avanzados.
En este artículo, exploraremos las posibles causas que dan lugar a esta incómoda situación y analizaremos diferentes métodos para solucionarlo. Desde ajustes en la configuración de Chrome hasta modificaciones en el sistema operativo. Si lo que quieres es recuperar el control de tu conexión remota, sigue leyendo:
¿Por qué aparece una pantalla negra en Escritorio Remoto de Chrome?
La pantalla negra en Escritorio Remoto de Chrome, que es una inequívoca señal de alerta, puede tener muchos y variados orígenes. Algunos de los motivos más comunes son estos:
- Incompatibilidades con versiones de Windows: Es frecuente que el problema ocurra en Windows 10, aunque otros sistemas operativos también pueden verse afectados.
- Configuraciones incorrectas: Algunas opciones en Chrome, como la aceleración por hardware o el almacenamiento en caché de patrones de puntos, pueden generar conflictos.
- Controladores gráficos obsoletos: Si los drivers de la tarjeta gráfica no están actualizados, pueden causar interferencias en la visualización remota.
- Errores en la sesión remota: En ocasiones, la sesión de escritorio remoto queda colgada, impidiendo una correcta reconexión.
Soluciones para arreglar la pantalla negra en Escritorio Remoto de Chrome
A continuación, presentamos distintos métodos para solucionar el problema de la pantalla negra en Escritorio Remoto de Chrome. Recomendamos uno por uno en el mismo orden en el que los presentamos hasta encontrar el que funcione para tu caso.
1. Cerrar sesión y reiniciar la sesión remota
Este es uno de los métodos más sencillos para solucionar este y muchos otros problemas. Cerrar y volver a iniciar sesión en la sesión remota. Un método muy simple, pero eficaz:.
- Primero utilizamos el atajo de teclado Ctrl + Alt + Fin.
- En el menú que aparece a continuación, seleccionamos Cerrar sesión.
- Por último, nos conectamos de nuevo y revisamos si la pantalla negra aún persiste.
Si el problema se soluciona con este método, es probable que la sesión anterior haya quedado colgada. El hecho de cerrar y abrir sesión de nuevo es suficiente para desbloquear la situación.
2. Modificar la compatibilidad de Chrome
Ejecutar Chrome en modo de compatibilidad puede resolver conflictos con el sistema operativo, como el que da lugar a la pantalla negra en Escritorio Remoto de Chrome. Podemos hacerlo así:
- Primero buscamos el icono de Chrome en el escritorio y hacemos clic derecho sobre él.
- Después seleccionamos «Propiedades».
- Luego vamos a la pestaña «Compatibilidad» y marcamos la opción «Ejecutar este programa en modo de compatibilidad».
- Finalmente, seleccionamos una versión anterior de Windows y guardamos los cambios.
Después de esto, reiniciamos Chrome y prueba nuevamente la conexión remota.
3. Desactivar la aceleración por hardware
La aceleración por hardware también puede causar problemas en la visualización remota y provocar la aparición de la pantalla negra en Escritorio Remoto de Chrome. Para desactivarla hacemos lo siguiente:
- Abrimos Chrome y accedemos al menú de «Configuración».
- Luego seleccionamos «Configuración Avanzada».
- Después accedemos a «Sistema».
- Allí desactivamos la opción «Usar la aceleración por hardware cuando esté disponible».
- Por último, reiniciamos Chrome y probamos nuevamente.
4. Limpiar la caché de datos de Chrome
Eliminar la caché de Chrome también puede ayudar a solucionar el problema de la pantalla negra en Escritorio Remoto de Chrome. Realizar esta limpieza es muy fácil:
- Primero accedemos a la ruta C:\Users\usuario\AppData\Local\Google\Chrome\UserData\ShaderCache\GPUCache.
- Luego eliminamos el contenido de la carpeta GPUCache.
- Reiniciamos Chrome y revisamos si el problema se solucionó.
5. Cambiar la configuración de conexión RDP
Algunas configuraciones de la conexión de escritorio remoto pueden estar causando el problema. Una posible solución es modificarlas:
- En la configuración de RDP, desactivamos la opción «Almacenamiento en caché de mapas de bits».*
- Después cambiamos la resolución a un valor más bajo antes de conectarnos.
(*) Si utilizamos Windows 10 o superior, debemos desactivar el uso de UDP en las directivas de grupo.
6. Actualizar los controladores gráficos
Si, después de todos estos métodos, el problema persiste, tenemos que asegurarnos de que los controladores de la tarjeta gráfica estén actualizados. Esta es la manera de hacerlo:
- Primero abrimos el Administrador de dispositivos.
- Después expandimos la sección «Adaptadores de pantalla».
- Por último, hacemos clic derecho sobre la tarjeta gráfica y seleccionamos «Actualizar controlador».
7. Actualizar Windows y Chrome
Mantener nuestro sistema operativo y el navegador Chrome correctamente actualizados es una buena medida preventiva para evitar errores de compatibilidad. Este es el modo de hacerlo:
- En Windows, accedemos a Configuración → Actualización y seguridad y seleccionamos Buscar actualizaciones.
- En Chrome, vamos a Menú → Configuración → Acerca de Chrome y verificamos si existen actualizaciones disponibles.
8. Restablecer Chrome a los valores predeterminados
Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado para acabar con la pantalla negra en Escritorio Remoto de Chrome, vale la pena tratar de restaurar Chrome a su configuración original. Te explicamos cómo hacerlo:
- En primer lugar abrimos Chrome y accedemos a Configuración.
- Después vamos a «Configuración Avanzada».
- Seleccionamos «Restablecer y limpiar».
- Después vamos a la opción «Restablecer configuración a los valores predeterminados originales».
- Finalmente, confirmamos la acción y reiniciamos el navegador.
Este paso eliminará todas las configuraciones personalizadas, por lo que tendremos que volver a configurar los marcadores y extensiones.
Redactor especializado en temas de tecnología e internet con más de diez años de experiencia en diferentes medios digitales. He trabajado como editor y creador de contenidos para empresas de comercio electrónico, comunicación, marketing online y publicidad. También he escrito en webs de economía, finanzas y otros sectores. Mi trabajo es también mi pasión. Ahora, a través de mis artículos en Tecnobits, intento explorar todas las novedades y nuevas oportunidades que el mundo de la tecnología nos ofrece día a día para mejorar nuestras vidas.