En España ya casi todo el mundo usa Bizum como medio de pago rápido y sencillo desde el móvil entre particulares (aunque también están empezando a aceptarlo los comercios). Y funciona bastante bien en general. No obstante, a veces se producen errores. ¿Por qué me sale «Bizum rechazado»? Esa es la cuestión que vamos a analizar en este artículo.
El mensaje «Bizum rechazado» que aparece en la pantalla del móvil nos indica que la transacción, ya sea el envío como la recepción de un pago, no se ha podido completar con éxito. Los motivos pueden ser varios. Aquí vamos a desgranarlos uno a uno y también ofreceremos la solución más adecuada para cada situación.
Antes de pasar a analizar las causas del error y sus soluciones, es preciso descartar una de las razones más obvias por las cuales nos podemos encontrar con el dichoso mensaje de «Bizum rechazado»: no haber introducido incorrectamente el número de teléfono del destinatario. Parece una tontería, pero pasa con mucha más frecuencia de lo que se piensa, sobre todo cuando es la primera vez que enviamos dinero a un usuario en concreto.
Más allá de esto, estas son las causas más habituales y sus respectivos remedios:
Bizum rechazado por el banco
En la gran mayoría de los casos, el bloqueo de las operaciones de Bizum tiene origen en el propio banco cuya cuenta está asociada a nuestro número de teléfono. Dejando de lado los bloqueos preventivos cuando existe alguna sospecha de fraude o la imposibilidad de realizar pagos porque el número receptor no posee cuenta de Bizum (esto sucede muy a menudo), estas son las principales razones del error:
Saldo insuficiente
Este es uno de los motivos más habituales que se ocultan detrás del mensaje de «Bizum rechazado»: no hay saldo suficiente en nuestra cuenta bancaria. Solo hay una manera de solucionar esto: revisar el saldo de nuestra cuenta (ya sea desde la aplicación de nuestro banco o en un cajero automático) y añadir fondos.
Límite diario excedido
Las transacciones de Bizum tienen un límite máximo (diario y mensual) impuesto por el banco a cuya cuenta está vinculado el número de teléfono. Una vez superado ese límite, ya no se podrá usar el servicio. Para evitar caer en estas situaciones es recomendable consultar los límites y restricciones en la página web del banco o contactando con el servicio de atención al cliente.
Cuenta bloqueada o inactiva
Cualquier operación vía Bizum será rechazada de forma automática si una de las dos cuentas implicadas (la del emisor o la del receptor) se encuentra bloqueada o inactiva. En esos casos, es necesario contactar con la entidad bancaria en cuestión.
Aparte de esto, puede pasar que la aplicación del banco no responda. Para superar este bloqueo podemos intentar borrar la caché o reinstalar la app.
Problemas técnicos que pueden dar lugar al error «Bizum rechazado»
No siempre el banco tiene la culpa. Muchas veces, el problema de que los pagos vía Bizum no puedan realizarse con normalidad se debe a cuestiones que tienen que ver con el propio servicio o con nuestra conexión a internet.
Fallos técnicos de Bizum
Aunque estos fallos son bastante poco frecuentes, Bizum no deja de ser un servicio digital expuesto como tatos otros a experimentar fallos técnicos e interrupciones puntuales. Cuando nos encontramos con que nuestro pago por Bizum ha sido rechazado sin motivo aparente, vale la pena recabar información sobre posibles problemas en foros o en las redes sociales. También se suele informar de las interrupciones de servicio en las webs de los bancos.
Errores de conectividad
Para funcionar de manera correcta, Bizum requiere una conexión a Internet estable. Si esta es demasiado débil o se interrumpe con demasiada frecuencia, es muy posible que no se puedan completar las operaciones y acabe apareciendo el mensaje de «Bizum rechazado». Por estas razones es imprescindible asegurarnos de que estamos conectados a una red WiFi estable, o de disponer de suficientes datos móviles para realizar la operación.
Adelantarse al problema de «Bizum rechazado»
Como dicen los clásicos, «más vale prevenir que curar». Y esto se aplica perfectamente al caso que nos ocupa. Es cierto que no todas las situaciones son evitables, pero hay algunas medidas que podemos adoptar para evitar que el error se produzca:
- Revisar todos los datos antes de enviar el pago: tanto la numeración exacta del número de teléfono del destinatario como la cantidad a pagar.
- Consultar los límites de nuestra cuenta, es decir, los límites diarios y mensuales establecidos por nuestro banco.
- Controlar el saldo de nuestra cuenta, para evitar encontrarnos con un saldo insuficiente para poder operar.
- Comprobar el estado del servicio de Bizum, el cual puede estar inoperativo en determinados momentos.
- Mantener actualizada nuestra aplicación bancaria, asegurándonos así de que todo funciona como debe.
Como ves, mensaje «Bizum rechazado», por molesto que pueda ser, es fácil de solucionar en la mayoría de los casos.
Redactor especializado en temas de tecnología e internet con más de diez años de experiencia en diferentes medios digitales. He trabajado como editor y creador de contenidos para empresas de comercio electrónico, comunicación, marketing online y publicidad. También he escrito en webs de economía, finanzas y otros sectores. Mi trabajo es también mi pasión. Ahora, a través de mis artículos en Tecnobits, intento explorar todas las novedades y nuevas oportunidades que el mundo de la tecnología nos ofrece día a día para mejorar nuestras vidas.