- El Galaxy S25 Ultra presenta un posible defecto en la lente ultra gran angular (0.6x) que provoca sacudidas y sonidos mecánicos.
- El fallo impide el correcto enfoque y afecta la experiencia fotográfica del dispositivo desde el primer uso.
- Samsung aún no ha ofrecido una solución oficial, aunque centros de servicio autorizados han identificado la causa como un problema de hardware.
- La sustitución del módulo de cámara parece ser la única solución efectiva, y los usuarios pueden recurrir a la garantía para ello.
El Galaxy S25 Ultra, el buque insignia más reciente de Samsung desde su lanzamiento, ha captado la atención por sus capacidades fotográficas avanzadas, pero no todo es tan perfecto como parece a primera vista. Diversos usuarios han comenzado a compartir experiencias preocupantes relacionadas con la nueva lente ultra gran angular del dispositivo, específicamente al utilizar el modo de zoom a 0.6x.
El problema se manifiesta en forma de una intensa vibración acompañada de un ruido mecánico claramente audible, algo que dista mucho del comportamiento normal de un sistema de estabilización óptica. Esta situación afecta gravemente al enfoque, haciendo prácticamente inutilizable el sensor en esas condiciones.
¿Qué está ocurriendo con la cámara ultrawide?
Desde múltiples foros tecnológicos hasta los canales oficiales de soporte de Samsung, se acumulan testimonios sobre este inconveniente. La mayoría señala que el defecto aparece desde el mismo momento en que se saca el móvil de la caja, lo que indica que no se trata de un daño por uso o caída accidental. Usuarios de Estados Unidos, Europa e India han coincidido en reportes similares.
Los vídeos publicados por los afectados muestran cómo, al activar el modo de cámara a 0.6x, el sensor vibración de forma agresiva y emite un traqueteo metálico, además de fallar sistemáticamente en enfocar correctamente. Algunos comparan el nivel de movimiento con el de un dispositivo golpeado internamente, aunque sin haberse producido impacto alguno. Además, si estás buscando información sobre cámaras web con problemas, puede que encuentres algo útil.
En intentos por solucionarlo, los propietarios del S25 Ultra han probado desde reinicios hasta borrar la caché o los datos de la aplicación de cámara, sin obtener mejora alguna. Todo apunta a que estamos ante un fallo de tipo físico y no un error de programación o actualización mal implementada.
Ante la falta de soluciones por parte de Samsung, algunos usuarios decidieron acudir a centros de servicio autorizados de la marca. En varios casos, los técnicos confirmaron que el origen del problema reside en un defecto de hardware en el módulo de la cámara, que requiere reemplazo completo para su corrección.
Un usuario relató que, tras llevar su dispositivo al servicio técnico oficial, se procedió a cambiar todos los módulos de cámara del terminal, y después de esta intervención, el comportamiento defectuoso desapareció por completo. Otros han compartido experiencias similares, reforzando la hipótesis de que se trata de una serie de unidades afectadas desde fábrica.
Hasta ahora Samsung no ha emitido una declaración oficial sobre este fallo, lo que ha generado inquietud entre quienes aún no han experimentado el problema pero temen que pueda aparecer en el futuro. Mientras tanto, la única salida parece ser recurrir a la cobertura de garantía, algo que, afortunadamente, está disponible en todos los dispositivos Galaxy S25 Ultra durante el primer año tras la compra.
Qué hacer si tienes un Samsung Galaxy S25 Ultra
Si eres uno de los afectados, la recomendación generalizada es contactar lo antes posible con un centro técnico autorizado por Samsung, evitando perder tiempo en soluciones caseras que ya se han demostrado ineficaces. Intentar forzar el uso del zoom 0.6x o manipular el dispositivo con la esperanza de que el problema desaparezca puede incluso empeorar la situación.
Desde diversos foros se insiste en que documentes el fallo mediante vídeo antes de acudir a reparación, para facilitar la gestión con el servicio técnico. También es recomendable no demorar el contacto con soporte, ya que cualquier retraso podría complicar la cobertura si el fallo se agrava o queda fuera de plazo más adelante.
Al tratarse de un fallo presumiblemente de fabricación, Samsung debería hacerse cargo del reemplazo sin costes adicionales para el usuario, ya sea sustituyendo los componentes defectuosos o proporcionando un terminal nuevo en caso necesario. En algunos casos aislados, esta última opción ha sido aplicada, especialmente si el teléfono presentaba más de una anomalía o daños derivados del fallo de la cámara.
La situación pone en entredicho la fiabilidad del nuevo sensor ultra gran angular del Galaxy S25 Ultra, un componente clave que se había publicitado como una de las mejoras destacadas del modelo frente a su predecesor. Los informes sobre el comportamiento anómalo en la lente ultrawide del Galaxy S25 Ultra coinciden en señalar una vibración excesiva, ruido de traqueteo y enfoque errático, visibles desde el primer uso en muchos casos.
Los intentos de solución mediante reinicios o limpieza de caché han resultado ineficaces, y los centros autorizados corroboran que se trata de un fallo de hardware. Aunque Samsung aún no ha ofrecido una solución pública, el servicio técnico está reemplazando módulos defectuosos bajo garantía, lo que representa actualmente la única vía eficaz para resolver el problema.
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