Proteger a nuestros adultos mayores en el entorno digital es una manera de demostrar amor y seguridad. Aunque la tecnología les ofrece autonomía, también los expone a estafadores especializados en la manipulación emocional. En este artículo, veremos cómo proteger las cuentas de personas mayores frente a estafas. Conoce qué estrategias aplicar y algunos ajustes técnicos para blindar sus finanzas.
Cómo proteger las cuentas de personas mayores frente a estafas
Proteger las cuentas de personas mayores frente a estafas es imprescindible en esta era digital. No se trata de que haga el trabajo por ellos, sino que les brindes los consejos y el apoyo que necesitan para estar seguros en la red. Esto permitirá que estén protegidos en Internet sin complicarse la vida y no sentirán vergüenza de pedir ayuda si en algún momento la necesitan.
¿Por qué es tan necesario proteger las cuentas de personas mayores? Lo cierto es que los estafadores juegan mucho con la urgencia y la presión emocional. Falsas alertas de seguridad o promociones de última hora aumentan los riesgos de fraude. Por eso, se deben tomar medidas en conjunto para ofrecerles la mayor protección posible a los mayores en nuestra familia o amigos.
Ajustes técnicos en sus dispositivos
Lo primero que debes hacer para proteger las cuentas de personas mayores son ajustes en sus dispositivos. Lo que se busca es que estos sistemas de seguridad bloqueen la mayoría de los intentos de fraude antes de que lleguen a sus manos. A continuación, te dejamos algunas ideas prácticas:
- Doble factor de autenticación (2FA): Activa la verificación en dos pasos en sus cuentas principales. Por ejemplo, en su cuenta de banco, en su correo electrónico o en apps de mensajería como WhatsApp. Ahora bien, si quieres evitar los códigos enviados por SMS, puedes utilizar una aplicación de autenticación como Google Authenticator o una llave física de seguridad.
- Filtro de llamadas y aplicaciones de bloqueo: De ser posible, descárgales una aplicación confiable para bloquear números desconocidos o reportados. Si activas también el filtro de spam nativo en su teléfono, se reducirá mucho la probabilidad de llamadas telefónicas fraudulentas.
- Enséñales a usar contraseñas seguras: No olvides que usar la misma clave para todo es un gran riesgo. Puedes enseñarles a usar un gestor de contraseñas. Pero, si les resulta muy complicado, un cuaderno físico guardado en un lugar seguro de su casa es mucho mejor, más seguro y más fácil de consultar que una app de notas en el móvil.
- Que usen tarjetas de crédito en vez de las de débito: Las tarjetas de crédito ofrecen mejores mecanismos de seguridad para proteger las cuentas de personas mayores frente a estafas en línea. Algunas tienen procedimientos de protección contra el fraude e incluso, pueden ofrecer reversión de cargos, algo que no tienen las tarjetas de débito.
Establece un sistema de apoyo compartido
Luego de hacer estos ajustes técnicos en sus dispositivos, puedes establecer un sistema de apoyo compartido para mantener el control de sus finanzas de una manera más segura. ¿Cómo hacer esto? Por ejemplo, puedes configurar notificaciones de consumos en tiempo real. Así, cada vez que hagan un gasto recibirán un SMS o una notificación al teléfono.
Para proteger las cuentas de personas mayores, también puedes reducir el límite de transacciones bancarias que pueden realizar en un día. Así como bajar su límite diario de compras con la tarjeta desde la banca en línea. Claro, si necesitan hacer una compra de un monto superior, puedes aumentar su límite gradualmente.
¿Sabías que algunas instituciones financieras permiten designar a un contacto de confianza? Si te eligen a ti, no significa que vas a tener acceso total a su dinero, pero sí recibirás notificaciones cuando se detecten patrones de retiro extraños o sospecha de estafas. Todo esto les puede ayudar a proteger las cuentas de personas mayores.
Enséñales las reglas de oro sin asustarlos
En vez de abrumar a tus adultos mayores con términos técnicos, es mejor establecer algunas reglas sencillas y recordárselas con relativa frecuencia. A fin de proteger las cuentas de personas mayores frente a estafas, enséñales lo siguiente:
- La regla de oro de “Ningún dato”: Recuérdales que ni el banco, ni una empresa de servicios públicos, ni ninguna institución del gobierno los llamará para pedir contraseñas, códigos por mensaje o transferencias de dinero a fin de “proteger” su cuenta. Enséñales que cualquier intento de conseguir este tipo de información es una mentira.
- Pausa ante la urgencia: Si los llaman o les envían un mensaje con una información urgente, como que un familiar se ha accidentado, que le han bloqueado una cuenta o que hay una oferta imperdible, es casi seguro que se trata de una estafa. ¿Qué deben hacer? Colgar de inmediato y llamar directamente al familiar o al número oficial de la institución.
- Que hagan una doble verificación: Si los llaman sospechosamente de su banco, lo mejor es que devuelvan la llamada al número de Atención al Cliente que aparece en el reverso de la tarjeta de débito o crédito.
¿Qué hacer si descubres que han sido víctimas de estafas?
¿Y si después de haber hecho de todo para proteger las cuentas de personas mayores frente a estafas, descubres que han sido víctimas de ellas? No olvides que tu reacción tendrá un efecto muy poderoso en su seguridad y autonomía. Así que no lo avergüences ni le quites el control de sus finanzas. En vez de eso, intenta lo siguiente:
- Entiende su frustración: Seguramente se sienten mal luego de haber caído en una estafa. Así que, entiéndelos. No olvides que los estafadores son profesionales de la manipulación psicológica.
- Llama al banco de inmediato: Contacta con la línea de emergencias bancarias para bloquear las tarjetas, congelar los fondos y, si es posible, revertir las transacciones realizadas en las últimas horas.
- Cambia las contraseñas: Si se reveló información confidencial como claves de ingreso, lo mejor es modificarlas prontamente desde un dispositivo seguro.
- Denuncia ante las autoridades policiales: Si hay una línea oficial para denunciar los robos o cualquier delito informático, hazlo.
En definitiva, proteger las cuentas de personas mayores frente a estafas es posible. Recuerda que lo más importante es mantener los canales de comunicación abiertos para evitar cualquier peligro. Si además de esto creas un entorno seguro y haces los ajustes técnicos necesarios, ellos podrán disfrutar de la tecnología con autonomía, pero con seguridad.
Desde muy joven he sentido una gran curiosidad por todo lo relacionado con los avances científicos y tecnológicos, en especial aquellos que nos hacen la vida más fácil y entretenida. Me encanta estar al tanto de las últimas novedades y tendencias, y compartir mis experiencias, opiniones y consejos sobre los equipos y gadgets que uso. Esto me llevó a convertirme en redactor web hace poco más de cinco años, enfocado principalmente a los dispositivos Android y sistemas operativos Windows. He aprendido a explicar con palabras simples aquello que resulta complicado para que mis lectores puedan entenderlo fácilmente.