Cómo recuperar una cuenta bloqueada en WeChat

WeChat es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, utilizada por millones de personas tanto para comunicaciones personales como comerciales. Sin embargo, en ocasiones sus usuarios se encuentran con ciertos problemas para acceder a sus cuentas. En este artículo vamos a ver cómo recuperar una cuenta bloqueada en WeChat.

Perder el acceso a una cuenta implica perder también el acceso a nuestros mensajes y contactos. Afortunadamente, existen distintas formas de «rescatar» una cuenta de WeChat que ha sido bloqueada o eliminada: mediante verificación telefónica, con apelaciones al soporte de la aplicación o restaurando información desde una copia de seguridad.

Razones por las que una cuenta de WeChat puede ser bloqueada

Antes de buscar soluciones, es importante entender por qué WeChat bloquea o elimina cuentas. Algunas de las razones más comunes son estas:

• Contenido inapropiado o sospechoso: Si tu cuenta ha sido reportada por compartir contenido fraudulento, violento o anuncios masivos, es posible que WeChat la haya bloqueado.
• Descarga desde fuentes no oficiales: Si has instalado WeChat desde un sitio no autorizado, la aplicación podría considerar que estás usando una versión modificada y bloquear tu cuenta.
• Infracción de los términos de uso: El uso indebido de la aplicación, como la generación de spam o la violación de las políticas de WeChat, puede resultar en un bloqueo.
• Número de teléfono sospechoso: Si usaste un número de teléfono virtual o uno que ha estado involucrado en actividades sospechosas, WeChat podría impedir el acceso.
• Uso de complementos no autorizados: Plugins o aplicaciones como Andy o Bluestacks pueden ser detectados como una amenaza para la seguridad de tu cuenta.

En resumen: para evitar ver nuestra cuenta bloqueada en WeChat, es mejor no apartarse del cumplimiento de las normas. Ahora que conoces las posibles causas, veamos cómo recuperar tu cuenta paso a paso.

Métodos para recuperar tu cuenta de WeChat

Si te enfrentas con el problema de cuenta bloqueada en WeChat, puedes probar con alguna de las siguientes soluciones:

Reinstalar WeChat desde la fuente oficial

Si descargaste la aplicación desde una fuente no oficial, podrías solucionar el problema simplemente reinstalándola desde la Play Store (para Android) o App Store (para iPhone). Estos son los pasos a seguir:

1. Desinstala la aplicación que tienes actualmente.
2. Descarga WeChat desde la tienda oficial.
3. Intenta iniciar sesión nuevamente.

Recuperación mediante verificación con número de teléfono

Si sigues teniendo acceso al número de teléfono vinculado a tu cuenta, puedes recuperar el acceso a WeChat mediante un código de verificación. Esto es lo que hay que hacer:

1. Accede a la página oficial de desbloqueo de WeChat: https://support.wechat.com
2. Introduce tu ID de usuario o número de teléfono.
3. Recibirás un código de verificación por SMS. Introdúcelo y sigue las instrucciones en pantalla para desbloquear tu cuenta.

Recuperación mediante apelación

Otra forma de resolver el problema de la cuenta bloqueada en WeChat (si ha sido por haber olvidado tu contraseña) es enviar una solicitud de recuperación del siguiente modo:

1. Desde la pantalla de inicio de sesión, selecciona la opción «¿No puedes iniciar sesión?»
2. Selecciona «Solicitar recuperación de contraseña» y rellena el formulario con la información solicitada.
3. Dentro de 24 horas recibirás un mensaje de confirmación si tu solicitud es aprobada.

Contactar con el soporte de WeChat

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, la opción más confiable es contactar directamente con el soporte de WeChat:

1. Accede a la página de asistencia de WeChat: https://help.wechat.com
2. Completa el formulario de contacto con la información de tu cuenta, el problema que experimentas y un email válido.
3. Espera la respuesta con los pasos a seguir.

Cómo recuperar el historial de mensajes de WeChat

Además de recuperar una cuenta bloqueada en WeChat, es posible que también quieras recuperar las conversaciones. Existen varios métodos para restaurar el historial de chat. Te los presentamos a continuación:

Restaurar desde una copia de seguridad en la nube

Si tenías activada la copia de seguridad de WeChat, sigue estos pasos:

1. En primer lugar, entra en WeChat.
2. Luego ve a «Yo».
3. Allí selecciona «Configuración«.
4. Después accede a «Chats» y allí a «Historial de chat».
5. Por último, selecciona Restaurar desde copia de seguridad y elige la versión deseada.

Migración de historial entre dispositivos

Si tienes otro dispositivo con tu historial de chat, puedes transferirlo mediante la opción de migración, solucionando así el problema de la cuenta bloqueada en WeChat:

1. Conecta ambos dispositivos a la misma red Wi-Fi.
2. Luego abre WeChat y ve a «Yo».
3. Allí selecciona «Configuración«.
4. Después accede a «Chats» y allí a «Migración de historial».
5. Finalmente, escanea el código QR con el nuevo dispositivo para completar la transferencia.

Consejos para evitar futuros bloqueos

Para evitar volverte a ver con la cuenta bloqueada en WeChat en el futuro y mantener seguro tu acceso a WeChat, recuerda seguir estas sencillas recomendaciones:

• Asocia un correo electrónico y número de teléfono confiables para facilitar futuras recuperaciones.
• Evita compartir contenido sospechoso, como anuncios masivos o información falsa.
• Mantén actualizada la aplicación desde su página oficial.
• No utilices versiones no oficiales de WeChat o aplicaciones de terceros no autorizadas.