Samsung Certified Re-Newed aterriza en Europa con luces y sombras

El mercado de los móviles Android vive un momento intenso y, aunque Samsung sigue siendo una de las marcas de referencia, no atraviesa su etapa más cómoda. Tras el impulso de los últimos iPhone y la presión creciente de fabricantes chinos como Xiaomi, Vivo u Oppo, la compañía surcoreana busca nuevas fórmulas para mantener el tipo en ventas y cuidar su imagen de marca.

En este contexto, Samsung está moviendo ficha con una iniciativa que va más allá del típico descuento puntual: su programa Samsung Certified Re-Newed, una propuesta de móviles reacondicionados oficiales que llega ahora a Europa y que quiere ser una alternativa a los terminales nuevos y a la segunda mano tradicional, aunque de momento con varias limitaciones geográficas y de precio que a los usuarios españoles no les van a hacer demasiada gracia.

Qué es Samsung Certified Re-Newed

Samsung Certified Re-Newed (CRN) es el nombre que la compañía da a su programa oficial de móviles reacondicionados. No hablamos de un simple mercado de segunda mano, sino de un sistema en el que Samsung recupera terminales de gama alta, los revisa internamente, los restaura y los vuelve a poner a la venta con certificación propia, garantía oficial y control total del proceso.

Según la empresa, la finalidad es doble: por un lado, ofrecer acceso más asequible a sus gamas Galaxy más punteras, y por otro, reforzar su compromiso con la llamada economía circular, alargando la vida útil de los dispositivos y reduciendo residuos electrónicos. Para los consumidores, en teoría, se crea una vía intermedia entre comprar un móvil nuevo y recurrir a un reacondicionado de terceros, donde la confianza y la garantía no siempre están tan claras.

Dónde está disponible el programa en Europa (y dónde no)

Hasta hace poco, este programa de reacondicionados oficiales se limitaba a Estados Unidos y Corea del Sur. Ahora Samsung ha anunciado su desembarco en Europa, pero con una extensión inicial muy concreta: solo Alemania, Reino Unido y Francia se benefician de este movimiento.

En estos tres países, los dispositivos se venden exclusivamente a través de la web oficial Samsung.com. Eso significa que, al menos por ahora, no veremos estos móviles Certified Re-Newed en distribuidores externos ni grandes cadenas, algo que limita su alcance pero también garantiza que toda la experiencia de compra pase por los canales de la propia Samsung.

El matiz que más duele desde la perspectiva española es claro: España no forma parte de la primera oleada. Mientras que en Francia, Alemania y Reino Unido ya se pueden comprar estos móviles reacondicionados, en el mercado español la única opción siguen siendo los móviles nuevos o los reacondicionados de terceros, tanto en la web de Samsung España como en otras tiendas.

Diferentes nombres, mismo concepto: Certified Re-Newed y Refurbished Premium

La compañía ha optado por una estrategia de marca ligeramente distinta por país. En Alemania y Reino Unido el programa se llama exactamente igual que en otros mercados: Certified Re-Newed. Sin embargo, en Francia se comercializa bajo la denominación «Refurbished Premium by Samsung», también llamada «Reconditionné Premium par Samsung» en su variante en francés.

Pese al cambio de nombre, Samsung insiste en que el concepto es el mismo en los tres mercados: dispositivos Galaxy de gama alta reacondicionados por la propia marca, con los mismos estándares de calidad, el mismo tipo de proceso de restauración y las mismas garantías oficiales. Se trata básicamente de un ajuste de marketing local, más que de una diferencia real de producto.

Qué modelos incluye: solo la gama Galaxy S25

Por el momento, el despliegue europeo de Certified Re-Newed se centra en una única familia: la serie Galaxy S25. Esto incluye:

• Galaxy S25 Certified Re-Newed
• Galaxy S25+ Certified Re-Newed
• Galaxy S25 Ultra Certified Re-Newed

Otros modelos que en algunos mercados se asocian a la gama alta, como hipotéticas versiones Edge o FE, no forman parte todavía del programa en Europa. Tampoco han llegado, de momento, los plegables Galaxy Z que sí se ofrecen como reacondicionados oficiales en Estados Unidos, donde ya hay unidades renovadas de la serie Galaxy Z Flip y Galaxy Z Fold en el catálogo Certified Re-Newed.

Samsung ha dejado caer que su intención es ir ampliando el listado de dispositivos y mercados a medida que exista demanda y disponibilidad de unidades, de modo que es razonable pensar que otros modelos de gama alta podrían sumarse más adelante en Europa si el programa funciona bien.

Así se reacondicionan los Galaxy S25: más de 100 pruebas y piezas originales

Uno de los mensajes centrales de Samsung es que cada móvil Certified Re-Newed o Refurbished Premium pasa por un proceso interno de inspección y restauración realizado por técnicos de la propia compañía. La idea es dejar el dispositivo lo más cercano posible a un móvil nuevo, con la salvedad de que puede presentar ligeras marcas estéticas que no afectan al funcionamiento.

En términos prácticos, la firma asegura que solo los productos devueltos de mejor estado entran en la cadena de reacondicionamiento en Europa. Es decir, no cualquier móvil usado es candidato: se seleccionan unidades de “grado superior” como base para garantizar un resultado más homogéneo.

Una vez admitido en el programa, el terminal pasa por un proceso de limpieza en profundidad y por más de 100 pruebas de calidad. Estas pruebas comprueban diversos aspectos del teléfono: pantalla, cámaras, conectividad, sensores, sonido, botones físicos, carga, entre otros, con el objetivo de verificar que todo se comporta dentro de los parámetros que Samsung considera aceptables.

En los casos en los que sea necesario, las reparaciones se realizan utilizando exclusivamente piezas originales de Samsung. Esto incluye componentes como la pantalla, módulos de cámara, altavoces, sensores o incluso la propia batería, algo especialmente relevante para quienes desconfían de los recambios no oficiales en móviles de alta gama.

Borrado de datos, nuevo IMEI y software al día

Otro punto al que Samsung da mucha importancia es a la gestión de los datos del usuario anterior. Antes de salir a la venta, los teléfonos Certified Re-Newed se someten a un restablecimiento completo de fábrica para eliminar toda la información personal previa, dejándolos listos para configurarse como si fuera la primera vez que se encienden.

Además, la compañía indica que en Francia, Alemania y Reino Unido, todos estos dispositivos reciben un nuevo número IMEI, lo que refuerza la idea de que se trata de una especie de “segunda vida oficial” del teléfono. Este detalle no es habitual en todos los programas de reacondicionamiento del mercado y da un plus de trazabilidad.

En el plano del software, Samsung afirma que los móviles salen del programa con la versión más reciente disponible para su modelo en el momento del reacondicionamiento, lo que en el caso de la serie Galaxy S25 implica contar con One UI actualizada y los últimos parches de seguridad. Eso sí, el cómputo de años de actualizaciones se mantiene respecto a la fecha de lanzamiento original del terminal, no desde la fecha de compra del reacondicionado.

Garantía y soporte: la principal diferencia frente a reacondicionados de terceros

Donde Samsung intenta marcar más distancia con otras alternativas del mercado es en la parte de la garantía y el soporte posventa. La empresa promete que los Certified Re-Newed disfrutarán de la misma garantía que un Galaxy nuevo en el país correspondiente, algo que no siempre ocurre en los reacondicionados gestionados por intermediarios.

En mercados como Reino Unido, esto se traduce en una garantía de 24 meses, equiparable a la de un dispositivo recién salido de fábrica y comprando a estrenar. En otros países europeos, la duración puede variar según la normativa local, pero la idea general es que las condiciones de garantía igualan a las de un terminal nuevo dentro del catálogo oficial de Samsung.

Además, algunos mercados ofrecen la posibilidad de contratar Samsung Care+ sobre estos dispositivos reacondicionados, lo que añade coberturas extra como reemplazo de batería si baja de cierto nivel de salud o protección frente a ciertos tipos de daño accidental o robo, según los términos del programa en cada país.

Precios oficiales en Francia, Alemania y Reino Unido: descuentos discretos

La teoría suena bien: móviles de gama alta reacondicionados por el fabricante, con pruebas exhaustivas y garantía oficial. Sin embargo, cuando se mira el detalle de los precios en Europa, la sensación es más matizada, sobre todo si se compara con las ofertas que se encuentran en España para terminales nuevos.

Precios en Francia

En la web francesa, bajo la etiqueta Reconditionné Premium par Samsung, el catálogo es relativamente limitado en colores y configuraciones. El Galaxy S25 reacondicionado aparece, por ejemplo, en colores Absolute Black y Coral con 256 GB de almacenamiento por 799 euros, una cifra que lo sitúa cerca de algunas promociones de terminales nuevos en otros mercados europeos.

El Galaxy S25 Ultra de 256 GB se ofrece en Francia por 1.249 euros, en tonalidades como Titanium Black y Absolute Black. Es un precio que, aunque inferior al PVP original de lanzamiento, resulta poco competitivo si se compara con las ofertas habituales del mismo modelo nuevo en España, donde no es extraño verlo por debajo de esa cantidad en periodos de rebajas.

Precios en Alemania

El mercado alemán cuenta con más variantes y capacidades de almacenamiento. El Galaxy S25 Certified Re-Newed con 128 GB se sitúa en torno a los 769 euros, mientras que la versión de 256 GB sube a 799 euros y la de 512 GB ronda los 859 euros.

En cuanto al Galaxy S25+, los precios parten de 979 euros para la versión de 256 GB y alcanzan aproximadamente 1.039 euros para el modelo con 512 GB. El Galaxy S25 Ultra reacondicionado arranca en torno a 1.239 euros para 256 GB, pasa por unos 1.299 euros para 512 GB y llega a cerca de 1.419 euros para 1 TB.

De nuevo, el descuento frente al precio oficial de lanzamiento existe, pero no es tan agresivo como cabría esperar en un reacondicionado, especialmente si se compara con campañas de ofertas en terminales nuevos que Samsung lanza periódicamente en países como España, o con promociones de terceros distribuidores.

Precios en Reino Unido

El caso del Reino Unido es todavía más particular. Según el catálogo actual, solo el Galaxy S25 Ultra aparece disponible en el programa Certified Re-Newed, al menos por ahora. Se trata de la versión con 512 GB de almacenamiento, ofrecida por 1.153 libras.

Si se contrasta esa cifra con los precios de móviles nuevos en la propia web británica de Samsung, la rebaja es relativamente modesta. El mismo modelo nuevo puede encontrarse oficialmente por 1.349 libras, y en ocasiones con promos que sitúan versiones superiores en almacenamiento (por ejemplo 1 TB) al mismo precio que la variante de 512 GB reacondicionada, dependiendo del color o de las ofertas activas.

La comparación con España: reacondicionado oficial vs. ofertas en móviles nuevos

Desde la óptica de un usuario en España, la situación es un tanto paradójica. Aunque el programa Certified Re-Newed no se ha lanzado todavía en el mercado español, los precios de reacondicionados oficiales en países vecinos permiten hacerse una idea de lo que podría pasar aquí si se mantuviera la misma línea.

En el caso concreto del Galaxy S25 Ultra, por ejemplo, en Francia cuesta 1.249 euros reacondicionado, mientras que en la web oficial de Samsung España se han visto periodos de oferta en los que el modelo nuevo se sitúa alrededor de los 999 euros o incluso menos, y aún más barato si se recurre a tiendas de terceros.

Algo similar sucede con otros modelos de la gama: en Alemania o Francia, los precios CRN a veces son muy próximos a los que se pueden conseguir en España para terminales nuevos, especialmente en campañas como Black Friday, Cyber Monday o promociones de Navidad. Eso lleva a una conclusión bastante pragmática: a igualdad de precio o con una diferencia mínima, para un usuario español suele resultar más interesante aprovechar las ofertas de móviles nuevos que plantearse la importación de estos reacondicionados oficiales desde otros países europeos.

Impacto en el mercado y rol de la economía circular

Aunque a nivel de precios el programa no rompe el mercado, sí introduce un cambio relevante en cómo se percibe la compra de un móvil reacondicionado de gama alta. Hasta ahora, en muchos casos la decisión pasaba por confiar en una tienda de terceros, en un marketplace o en un vendedor particular, con niveles de garantía y control muy dispares.

Con Certified Re-Newed, Samsung intenta normalizar el reacondicionado como parte del ciclo de vida oficial de sus dispositivos. Esto encaja con un contexto en el que la compañía ha visto cómo su cuota de mercado global se resentía ligeramente frente a rivales chinos y a la presión de Apple en la gama alta, al tiempo que los precios de los buques insignia se mantienen elevados.

La apuesta por la economía circular no es solo un mensaje de marketing: al extender la vida útil de los Galaxy S25 y similares mediante un canal controlado y con garantía, Samsung se asegura de que más usuarios puedan acceder a funciones avanzadas como la Galaxy AI o las últimas novedades de su capa de personalización sin tener que pagar siempre el precio del lanzamiento.

Qué puede esperar el usuario europeo (y el español) a medio plazo

Para los consumidores de Francia, Alemania y Reino Unido, la principal novedad es la aparición de esta tercera vía de compra oficial: ni móvil nuevo, ni reacondicionado de terceros, sino un término medio con sello de Samsung. Eso sí, con stock y configuraciones limitadas que pueden variar con el tiempo en función de las devoluciones y del volumen de unidades aptas para el programa.

En el resto de Europa, incluida España, de momento todo se reduce a mirar desde la barrera. Samsung ha dejado la puerta abierta a seguir ampliando Certified Re-Newed a otros países “en función de la demanda y de las necesidades de los consumidores”, lo que deja margen para que el programa llegue más adelante si la compañía considera que hay suficiente interés.

Hasta que eso ocurra, el usuario español seguirá teniendo como opciones más realistas los descuentos en móviles nuevos de la propia Samsung —que en algunos casos dejan precios muy competitivos— y la gran oferta de reacondicionados de terceros con distintas condiciones de garantía y control de calidad.

La expansión europea de Samsung Certified Re-Newed supone un paso más en la integración del reacondicionado dentro de la estrategia oficial de la marca, con móviles de gama alta sometidos a más de 100 pruebas, piezas originales, nuevo IMEI y la misma garantía que un terminal nuevo, pero también deja claro que la ventaja económica para el usuario no siempre es tan contundente como cabría esperar y que, para mercados como el español, las ofertas de estrenos siguen siendo, por ahora, el rival más duro para estos reacondicionados “de la casa”.