- Target estrena en fase beta la compra directa dentro de ChatGPT con carrito multiartículo y productos frescos.
- La app en ChatGPT permitirá recomendaciones personalizadas, navegar el catálogo completo y pagar con la cuenta Target.
- Opciones de entrega: recogida en coche, recogida en tienda o envío a domicilio, sin salir de la conversación.
- Próximas funciones: vinculación con Target Circle y entregas en el día; la empresa usa ChatGPT Enterprise para optimizar procesos internos.
La cadena estadounidense ha confirmado que los consumidores podrán descubrir y comprar productos de Target dentro de ChatGPT, integrando el comercio en una conversación natural y guiada por IA. El lanzamiento comienza en fase beta la próxima semana, en plena campaña de fin de año, y busca unir inspiración, conveniencia y valor en un mismo flujo.
La iniciativa replica lo que muchos ya aprecian de Target —selección curada, facilidad y precio— y lo traslada a un asistente conversacional. Además, la compañía cita datos recientes que apuntan a que una parte relevante de la Generación Z confiaría en la IA para elegir desde ropa y cuidado personal hasta compras del día a día, acelerando la adopción de este formato.
Qué trae la nueva experiencia de Target en ChatGPT
La aplicación de Target dentro de ChatGPT ofrecerá una experiencia de compra completa sin salir del chat: navegar el surtido, recibir sugerencias adaptadas y cerrar pedidos en un mismo hilo. La compañía apunta a un enfoque “curado” que facilita pasar de la idea a la compra en pocos pasos.
- Navegación del catálogo completo de Target desde ChatGPT.
- Posibilidad de comprar varios artículos en una sola transacción, incluidos productos frescos.
- Recomendaciones personalizadas según gustos, contexto o temporada.
- Pago fluido con la cuenta Target del usuario.
Para hacerse una idea, el cliente puede pedir ayuda para organizar una noche de cine en familia. La app en ChatGPT sugerirá mantas, velas, snacks o pantuflas, permitirá crear el carrito en ese momento y completar la compra eligiendo el método de entrega preferido.
Lanzamiento, disponibilidad y próximos pasos
Target ha indicado que la experiencia se desplegará la próxima semana en beta y seguirá evolucionando con nuevas funciones. Entre las que ya adelanta, figuran la vinculación de cuentas Target Circle y la entrega en el mismo día, dos mejoras orientadas a simplificar aún más el proceso.
En la fase inicial, el usuario podrá elegir entre Drive Up (recogida en coche), recogida en tienda o envío a domicilio, todo desde la interfaz conversacional. El objetivo es que el paso de la recomendación al pedido sea lo más directo posible, minimizando fricciones.
Qué implica para consumidores en España y Europa
Aunque el anuncio se produce desde Estados Unidos, el aterrizaje de compras conversacionales con IA marca un camino que previsiblemente veremos extenderse. Para usuarios en España o Europa, este modelo anticipa asistentes capaces de sugerir, filtrar y tramitar pedidos de forma cada vez más natural, acercando la compra a un formato de chat que ya resulta familiar, y sobre todo plantea dudas relacionadas con comprar tecnología online en España.
Entre los beneficios potenciales destacan un ahorro de tiempo en búsquedas, descubrimiento más ágil del producto adecuado y una integración más fina con la logística de última milla. Eso sí, al tratarse de una fase beta, las capacidades irán ampliándose progresivamente conforme Target incorpore nuevas funciones y mercados.
IA a escala dentro de Target
Más allá de la experiencia en ChatGPT, la compañía señala que sus equipos ya emplean ChatGPT Enterprise con datos propios para acelerar tareas, simplificar flujos y fomentar la creatividad. En paralelo, la IA se usa para mejorar previsiones en la cadena de suministro, simplificar procesos en tienda y personalizar la experiencia digital.
Directivos de Target y OpenAI remarcan que el objetivo es tejer inteligencia en toda la organización para responder más rápido a tendencias y ofrecer interacciones útiles y agradables. La apuesta no se limita al escaparate: también busca eficiencia interna para que los equipos se centren en lo que aporta más valor al cliente.
Con este movimiento, Target coloca el comercio conversacional en el centro de su relación con el cliente: descubrimiento guiado, carrito multiartículo, opciones flexibles de entrega y un roadmap que incluye Target Circle y entregas en el día. Un paso que, si gana tracción, puede redefinir la manera en que planificamos y resolvemos compras cotidianas desde una simple conversación.
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