'Süper uygulamalar' nedir ve neden Avrupa'da henüz bir tane yok?

Telefonunuzdaki tek bir uygulamadan yemek sipariş edebileceğinizi, taksi çağırabileceğinizi, banka havalesi yapabileceğinizi ve faturalarınızı yönetebileceğinizi hiç hayal ettiniz mi? süper uygulamalar Günlük hayatımızda teknolojiyi kullanma biçimimizde devrim yaratarak her türlü hizmeti tek bir dijital platformda birleştiriyor.

Avrupa'da hala her hizmet için düzinelerce uygulama yüklemeye alışkınız ama, Asya ve Latin Amerika ülkelerinde süper uygulamalar halihazırda milyonlarca insanın günlük rutininin bir parçası.Başarılı olmalarının nedenleri, avantajları ve zorlukları nelerdir ve günümüz ekonomisi ve toplumu üzerinde ne gibi etkileri vardır?

"Süper uygulama" terimi gerçekte ne anlama geliyor?

Süper uygulamalar şunlardır: Normalde bağımsız uygulamalarda dağıtılmış çeşitli hizmetleri ve yardımcı programları entegre eden çok işlevli mobil uygulamalarBöylece birleşik ve basitleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sunar. Süper uygulamalar, yemek sipariş etmek, para göndermek, bilet almak veya arkadaşlarınızla sohbet etmek için uygulamalar arasında geçiş yapmak yerine tüm bu işlemleri tek bir arayüzde merkezileştirir.

Bunları geleneksel bir uygulamadan ayıran şey şudur: Kullanıcının dijital yaşamının sinir merkezi olma yeteneğiÖdemelerden mobiliteye, alışverişten eğlenceye, bankacılıktan mesajlaşma hizmetlerine kadar her şeyi yöneten bir platform. Her şey entegre olduğundan ve kayıt, kimlik doğrulama ve ödeme deneyimleri genellikle paylaşıldığından, bu durum daha fazla kullanıcı kolaylığı ve yeni hizmetlere erişimde daha düşük giriş engelleri anlamına geliyor.

 

Ayrıca, süper uygulamalar da konsolide oluyor üçüncü taraflara açık platformlarBu sayede onlarca hatta yüzlerce şirket, süper uygulamanın içerisinde “mini-uygulamalar” veya “mini-programlar” sunarak ekosistemi zenginleştiriyor ve dijital inovasyonu teşvik ediyor.

Bu sayede kullanıcılar, cihazlarına sadece bir uygulama indirerek günlük hayatlarının birçok alanını daha hızlı ve verimli bir şekilde yönetebiliyor; onlarca şifreyi hatırlamak veya ödeme yöntemlerini tekrar tekrar yapılandırmak zorunda kalmıyorlar.

Süper uygulamaların kökeni ve evrimi nedir?

Süper uygulamanın modern konsepti Asya'da, özellikle Çin'de ortaya çıkıyor. İşte oradaWeChat ilk adımı attı 2011 yılında basit bir mesajlaşma uygulamasını entegre bir dijital hizmetler evrenine dönüştürerek. Başlangıçta bir "Asya WhatsApp'ı" olan WeChat, kısa süre sonra ödeme, oyun, rezervasyon, alışveriş, randevu yönetimi ve diğer özellikleri ekleyerek Çin toplumunun dijital merkezi haline geldi.

Diğer önemli örnekler şunlardır: Kapmak, bir ulaşım uygulaması olarak Singapur'da doğdu veya rappi Latin Amerika'da başlangıçta bir teslimat hizmeti olarak başlayan uygulama, artık vergi ödemenize, taksi çağırmanıza, nakit çekmenize ve finansal işlemler yapmanıza olanak sağlıyor.

Süper uygulamaların geliştirilmesi toplumsal bir talebe yanıt veriyor: maksimum pratiklik ve dijital basitleştirme arayışıBirçok bölgede internet erişimi, web'i atlayarak doğrudan mobil cihazlardan sağlandı ve bu da bu platformların yaygın olarak benimsenmesini kolaylaştırdı.

Avrupa'da bu model, uzmanlaşmış uygulamalara olan tercih, gizlilik endişeleri ve rekabet ve veri koruma konusundaki daha sıkı düzenlemeler nedeniyle yavaş ilerliyor.

Süper uygulamalar neden başarılı oldu? Kullanıcılar ve işletmeler için temel avantajlar

Süper uygulamaların temel gücü Kullanıcının dijital deneyiminin radikal bir şekilde basitleştirilmesi, kullanıcıların tek, tanıdık, güvenli ve kolay erişilebilir bir ortamdan onlarca hizmete rahatça erişebilmesini sağlar. Bu, zaman tasarrufu, daha az teknik engel ve kişisel verilerin yönetimi, ödemeler veya yeni araçların öğrenilmesiyle ilgili görevlerde önemli bir azalma anlamına gelir.

• Geliştirilmiş kullanıcı deneyimi: Hizmet sunumunun merkezileştirilmesi ve tek bir arayüz kullanılmasıyla, gezinme daha çevik, tutarlı ve güvenli hale gelir, öğrenme eğrisi azalır ve mobil cihaz kullanımı optimize edilir.
• Yerden ve kaynaklardan tasarruf: Tek bir yazılım programı birden fazla uygulamanın yerini alarak depolama alanında yer açar ve pil ve bellek tüketimini azaltır. Bu, özellikle birçok kullanıcının üst düzey cihazlara sahip olmadığı pazarlarda önemlidir.
• Daha fazla kişiselleştirme ve öneriler: Merkezi veri yönetimi sayesinde süper uygulamalar kullanıcı ihtiyaçlarını öngörebilir, doğru zamanda kişiye özel teklifler ve hizmetler sunabilir.
• Finansal katılımın teşvik edilmesi: Bankacılık erişiminin düşük olduğu toplumlarda, süper uygulamalar finansal hizmetlere erişim için vazgeçilmez araçlar haline geldi ve kullanıcıların geleneksel kredi kartları veya banka hesapları olmadan işlem yapmalarına olanak sağladı.

Şirketler için, Süper uygulamalar daha karlı ve dinamik iş modellerine kapı açıyor, Bu, veri merkezileştirme, müşteri segmentasyonu ve artan sadakat sağlar. Bir sağlayıcı, mini uygulamalarını süper uygulamaya entegre ederek ve son derece etkili çapraz satış kampanyaları ve promosyonlarına katılarak milyonlarca kullanıcıya düşük maliyetle ulaşabilir.

Ayrıca, hizmet entegrasyonu, teknolojik geliştirmeye yapılan yatırımın optimize edilmesine, birden fazla bölümlenmiş çözümü sürdürmek yerine kaynakların tek bir uygulamaya yoğunlaştırılmasına olanak tanır.

Süper uygulamalar ve finans sektörü: Bankacılık hizmetlerindeki büyük değişim

Süper uygulamaların ilerlemesiyle en çok devrim yaratan sektörlerden biri de finans sektörü. Bu platformlar, tek bir uygulama üzerinden anında ödeme yapmanıza, kredilerinizi yönetmenize, ürün veya hizmet satın almanıza ve hatta ev satın almanıza veya ipotek almanıza olanak tanır.

Geleneksel bankalar, buna bahis oynayarak tepki veriyor Hizmetlerini mevcut süper uygulamalara entegre etmek veya kendi hizmetlerini geliştirmekÖrnek olarak Rusya'daki Tinkoff, İspanya ve Meksika'daki BBVA ve finansal hizmetlerin Uber, Revolut ve Mercado Libre'ye entegrasyonu gösterilebilir.

Süper uygulamalar tarafından toplanan muazzam miktardaki veri, onların özelleştirilmiş finansal teklifler ve ürünler sunmalarına, kullanıcıların ihtiyaçlarını benzeri görülmemiş bir hassasiyetle tahmin etmelerine olanak tanıyor ve banka ile müşteri arasındaki ilişkiyi kökten değiştiriyor.

Başarılı bir süper uygulamanın bileşenleri: Başarılı olmak için neler gerekir?

Bir süper uygulamanın kendi pazarında baskın bir platform olarak kendini kanıtlaması için üç temel unsur vardır:

1. Büyük ve ilgi çekici bir kullanım örneği: Genellikle anlık mesajlaşma, ödemeler, ulaşım veya teslimat gibi büyük bir ilk kullanıcı tabanını çeken "katil bir uygulama" ile başlar.
2. Güven ve güvenlik: Kullanıcılar, kişisel ve finansal verilerinin sorumlu ve şeffaf bir sağlayıcı tarafından iyi bir şekilde korunduğunu ve yönetildiğini hissetmelidir.
3. Üçüncü taraflara açıklık ve güçlü ekosistem: Süper uygulamanın büyümesi ve katma değer sunması için, harici şirketlerin platform içinde mini uygulamalar geliştirmesini, API'lere erişmesini ve yeni, entegre deneyimler oluşturmasını kolaylaştırması gerekir.

Ölçeklenebilirlik çok önemlidir: Bir süper uygulamanın kârlılığı, büyük ölçüde milyonlarca kullanıcıya ulaşma ve binlerce günlük etkileşimi kolaylaştırma becerisine bağlıdır; çünkü iş modeli hacim ve işlem ücretlerine dayanmaktadır. Ne kadar çok hizmet ve sağlayıcı entegre edilirse, son kullanıcı için algılanan değer de o kadar artar.

Avrupa'daki süper uygulamalar

Süper uygulamaların Avrupa'ya (ve bir dereceye kadar Kuzey Amerika'ya) gelişi çeşitli tepkilerle karşılanıyor yapısal ve kültürel engeller. Batılı kullanıcılar, gizlilik, güvenlik ve sunulan hizmet çeşitliliği gibi nedenlerle tüm dijital yaşamlarını tek bir uygulamada yoğunlaştırmaktan daha çok çekiniyor.

Ayrıca, Batı'daki uygulama pazarı web tabanlıdan mobile doğru evrildi ve çok sayıda köklü dikey sağlayıcı ve teknoloji devleri arasında kıyasıya bir rekabet yaşanıyor. Tek bir süper uygulama yerine, aynı markanın (Google, Meta, Microsoft) ortak işlevleri entegre eden ancak belirli bir derecede bağımsızlığı koruyan uygulama "takımyıldızları" burada baskın temadır.

Sonunda, Yasal ve düzenleyici çerçeve (tekelcilik, gizlilik, haksız rekabet) çok fazla gücü tekelleştirebilen süper uygulama modellerinin yaygınlaşmasını sınırlandırır ve her yerde bulunan platformların konsolidasyonunu yavaşlatır.

Bu tür endişelerin bir dayanağı var mı? Gerçek şu ki Finansal, kişisel ve faaliyet bilgilerinin tek bir platformda birleştirilmesi, hafife alınmaması gereken teknolojik ve gizlilik risklerini beraberinde getirir. Süper uygulamalar siber saldırılar için başlıca hedef haline gelebilir ve hem kullanıcıların hem de işletmelerin veri koruma stratejileri ve en iyi güvenlik uygulamaları konusunda iş birliği yapması gerekir.

Her durumda, süper uygulamalar küresel dijital ekonomide önemli bir dönüşüm, Yeni yaşam, iletişim ve çalışma biçimlerine yanıt vermek için pratikliği, teknolojik inovasyonu ve platform ekonomisini entegre ediyoruz. En son gelişmelerden haberdar olmak ve tek bir teknolojik güncellemeyi bile kaçırmamak istiyorsanız, bu tür uygulamalar yakın geleceğin tonunu belirleyecektir.