Ticari aramaları bildirme: Telefon spam'ına karşı mücadele

Spam çağrılar almaktan sıkıldıysanız, artık bunu yapabileceğinizi bilmek sizi mutlu edecektir. ticari aramaları rapor et ve bunun devam etmesini önleyin. Tüm ticari aramaların yasak veya yasa dışı olmadığı açıklığa kavuşturulmalıdır. Ancak bunlar sizin izniniz olmadan yapıldığında işler değişir. Bakalım bununla nasıl mücadele edebileceğinizi görelim.

Neyse ki, İspanya'da Genel Telekomünikasyon Yasası ticari aramaları düzenlemiştir. Aslında Haziran 2023'ten bu yana bu Kanun, rıza olmadan yapılan tüm aramaları neredeyse yasaklıyor. Bu, kullanıcıların haklarını ve mahremiyetini korumak içindir. Tüketici belirli bir hizmeti talep etmediyse (teorik olarak) arama yapılamaz.

Ticari aramaları bildirmek mümkün mü?

Gerçek şu ki, şu anda, evet ticari aramaları bildirmek mümkün ve bu sıkıntıdan sonsuza kadar kurtulun. Ve gerçekte telefonun arkasındaki kişilerin çoğu sadece işlerini yapıyor olsa da, yasal işlem başlatmanın zarar vermediği durumlar da vardır.

Bazen talep etmediğimiz hizmetlerin sunulduğu spam aramaları alıyoruz. Bunun nedeni, dolaylı olarak üçüncü taraflara, ürünlerinin reklamını yapmak üzere bizi aramaları için yetki vermiş olmamız olabilir. Maalesef çoğu zaman bu oluyor Ne anlama geleceğini bilmeden bu koşulları kabul ediyoruz mahremiyetimiz veya gönül rahatlığımız için.

Ancak gerçek şu ki, eğer bilinçli olarak bizi aramalarına izin vermediysek, bu arama yasa dışıdır. Bazen sadece yeterlidir Bizi arayan şirketle iletişime geçin ve bunu bir daha yapmamalarını isteyin. Ancak çoğu zaman bu yeterli değildir ve daha sıkı önlemlerin seçilmesi gerekir.

Telefon spam'i nedir?

Şimdi, neden bazı ticari aramaların yasal olduğunu ve diğerlerinin olmadığını daha iyi anlamak için, telefon spam'inin ne olduğunu bilmeniz gerekir. Telefon spam'i dikkate alınır ticari amaçlarla yapılan istenmeyen aramalar. Bunlar genellikle bilinmeyen bir numaradan yapılır veya müşterinin kafasını karıştırmak için arayanın kimliğini değiştirir.

Kısacası telefon spam'i Aşağıdakileri başarmak için yapılır:

• İstenmeyen ürün veya hizmetleri tanıtın
• Kişisel bilgi edinin
• Dolandırıcılık veya mali dolandırıcılık yapmak

Gördüğünüz gibi, spam aramalarrahatsız edici, tekrarlanan veya taciz edici olmasının yanı sıra, Dürüstlüğünüze saldırabilirler. Bu tür aramalar aracılığıyla kimlik hırsızlığı veya banka dolandırıcılığı gibi eylemler gerçekleştirilebilmektedir. Tüm bunlar için gelin ticari aramaları nasıl ihbar edebileceğinizi görelim.

Rıza olmadan yapılan ticari aramalar nasıl bildirilir?

Ticari şirketlerden sizi aramayı bırakmalarını istemek işe yaramadıysa, o zaman bu aramaları kaydedebilir ve raporlayabilirsiniz. İspanyol Veri Koruma Ajansı şikayetinizi ele almaktan sorumlu kurumdur. Bunu yapmak için şuraya girmelisiniz: ajansın resmi web sitesi ve aşağıdaki gereksinimleri karşılayın:

• Aramanın arkasındaki şirketin kimliği. Şirketin adını bilmeniz, sizi arayan numaranın ekran görüntüsünün yanı sıra aramanın tarih ve saatinin de olması gerekir.
• Aradıkları telefon hattının numarası. Sahibi olduğunuzu fatura veya sözleşme ile kanıtlamanız gerekecektir. Aksi takdirde hat sahibinin imzalı beyanına ihtiyacınız vardır.
• Hukuka aykırılık işlendiğinin kanıtı. Aldığınız spam aramanın kaydını gönderebilirsiniz.
• Aramanın 30 Haziran 2023 tarihinden sonra yapılmış olması gerekmektedir. Bu tarihten önce yapılmışsa reklam hariç tutma hizmetine kayıtlı olmanız gerekmektedir.

Dolayısıyla, ticari çağrıları AEPD'ye bildirmeye karar vermeniz durumunda, aramaların bir veya daha fazla kaydının olduğundan emin olun aldığınız. Aynı şekilde sizinle iletişim kuran varlığın numarasını ve kimliğini net bir şekilde görebileceğiniz ekran görüntüleri almayı da unutmayın.

Ticari aramaları AEPD'ye bildirme adımları

Bir önceki maddede belirtilen gereklilikleri karşıladıktan sonra İspanyol Veri Koruma Ajansı'nın web sitesine girmelisiniz. Bu sayede onayınız olmadan yapılan ticari aramaları bildirebilirsiniz. Sonra, size bırakıyoruz İnternet üzerinden şikayette bulunma adımları:

1. AEPD sayfasına girin
2. Üzerine dokunun Ben bir vatandaşım.
3. Şimdi seçin İddialar
4. Girişte Reklam ve ticari iletişim üzerine dokunun Erişim ve sonra Devam etmek
5. Ardından, seçeneği belirleyin. Reklam telefonları alıyorum
6. Üzerine dokunun Otokontrol öncesi talep
7. Formu doldurun ve bu kadar

Şu anda, Ticari İletişimin Öz Denetimi veya Öz Denetim Derneği, Reklam Faaliyetinde Veri İşleme Davranış Kurallarına sahiptir. Bu, Autocontrol'ün şikayetleri almaktan, şirkete aracılık etmekten ve 30 gün içinde yanıt vermekten sorumlu olduğu anlamına gelir.

Ancak şikâyetin daha etkili olabilmesi için; Sizi arayan kuruluşun Kurallara uyması gerekir. Aksi takdirde Autocontrol sizinle kuruluş arasında aracılık da yapabilir ancak sonuçların bağlı kuruluşlarla aynı olmasını garanti edemez. Aslında şirketin dayatılan şartlara uyma zorunluluğu olmayacaktı.

Bildirseniz bile almaktan vazgeçmeyeceğiniz çağrılar

Son olarak, bu tür aramaları alacağınız zamanların mutlaka olacağını unutmayın. Ve mutlaka yasa dışı olmayacaklar. Bu aramalar istisnaları karşılıyorsa, bu durumda ticari veya spam çağrıları bildirme seçeneği açık olmayacaktır. Peki nedir bu istisnalar?

Bir taraftan, Bir telefon şirketini kullanmayı bıraktığınızda. Aslında Genel Telekomünikasyon Kanunu, şirketin sizi sonuçsuz arayabilmesi için 12 aylık bir süre öngörmüştür. Hangi sona? Sizi elinizde tutun ya da onların müşterisi olmaya geri dönmenizi sağlayın. Artık bu sürenin sonunda koşullar diğer firmalarla aynı olacak, onların çağrılarını almak için yetki vermeniz gerekecek.

Son olarak, şunu unutmayın ki... Dolandırıcılık yapmak için gerçek şirket gibi davranan insanlar var. Bu aramalar kimliğinizi çalmak, kişisel bilgilerinizi veya banka bilgilerinizi ele geçirmek amacıyla yapılır. Açıkça yasa dışı olmasına rağmen, gerçek şu ki aramayı bırakmaları onlar için çok zor (imkansız olmasa da).