- La tecnología VoLTE es esencial para navegar por internet y realizar llamadas simultáneamente sin interrupciones.
- La pérdida de datos en móviles Dual SIM puede deberse a limitaciones del hardware o a la bajada automática a redes 2G/3G.
- La configuración correcta de las líneas y la actualización del software previenen la mayoría de los errores de red móvil.
Seguro que te ha pasado: estás en medio de una llamada importante o usando el GPS para no perderte en carretera y, de repente, notas que el internet deja de funcionar. Es una situación frustrante, sobre todo cuando tienes un móvil con dos líneas y crees que deberías poder hacer todo a la vez sin que el dispositivo se quede corto.
Lo cierto es que este problema es más común de lo que parece y no siempre significa que tu teléfono esté roto o que el operador te esté jugando una mala pasada. A veces, se trata simplemente de una cuestión de configuración o de las limitaciones tecnológicas de la red que te rodea en ese preciso instante.
La diferencia entre Dual SIM y MultiSIM
Para entender por qué ocurre esto, primero hay que dejar claro que no es lo mismo tener un móvil Dual SIM que el servicio MultiSIM. El sistema Dual SIM permite gestionar dos números distintos en un solo aparato, ideal para no cargar con dos teléfonos. Por otro lado, el MultiSIM es cuando una única línea se replica en varios dispositivos, como el móvil y un reloj inteligente.
Hoy en día, existen varias formas de implementar esto, desde las clásicas tarjetas físicas hasta las eSIM, que son chips virtuales integrados en la placa del móvil, facilitando mucho la activación de líneas secundarias sin tener que andar manipulando bandejas de plástico.
¿Por qué pierdo la conexión al llamar? El secreto del VoLTE
El motivo principal por el cual te quedas sin datos mientras hablas es que, tradicionalmente, las llamadas de voz utilizan redes antiguas (2G o 3G) que no soportan la navegación simultánea. Aquí es donde entra en juego el VoLTE (Voice over LTE), una tecnología que permite que la voz viaje a través de la red 4G.
Si tienes el VoLTE activado, puedes navegar por internet, usar Google Maps o enviar mensajes de WhatsApp mientras hablas sin que se corte la conexión. Si no está activo, el móvil baja automáticamente a redes más lentas para mantener la llamada, sacrificando así el acceso a los datos móviles.
Cómo activar el VoLTE según tu dispositivo
- En dispositivos Android: Aunque los menús varían según la marca (Samsung, Xiaomi, Pixel, etc.), generalmente debes ir a Ajustes > Redes e internet > Internet, seleccionar tu operador y activar la opción de Llamadas 4G.
- En iPhone: Accede a Ajustes > Datos móviles > Opciones > Voz y datos. Si tienes un modelo reciente, selecciona 5G automático; si es un modelo más antiguo, asegúrate de marcar tanto 4G como VoLTE.
Es importante mencionar que si la opción aparece en gris o no está disponible, puede que tu operador no haya habilitado el servicio en tu zona o que tu tarifa sea demasiado básica y no lo incluya.
Limitaciones y problemas comunes de la Doble SIM
Tener dos líneas es una maravilla para separar la vida laboral de la personal o para usar una SIM local cuando viajas, pero no es perfecto. Una de las limitaciones más habituales es que no todos los móviles permiten el uso simultáneo de datos en ambas líneas. En muchos casos, si realizas una llamada por la SIM 1, la conexión de datos de la SIM 2 puede caerse si el hardware no es compatible con la tecnología Dual SIM Dual Active (DSDA).
Además, existen otros inconvenientes que conviene tener en cuenta, como un ligero incremento en el consumo de batería o el hecho de que algunas ranuras SIM compartan espacio con la tarjeta de memoria microSD, obligándote a elegir entre más almacenamiento o una segunda línea.
¿Qué hacer si te aparece el mensaje Red móvil no disponible?
A veces el problema no es la llamada, sino que el móvil pierde la señal por completo. Esto puede pasar por falta de cobertura en zonas rurales, una tarjeta SIM desgastada o un fallo temporal del operador. Si te ocurre, puedes probar lo siguiente:
- Reinicia el equipo o activa y desactiva el modo avión para forzar la reconexión a la antena más cercana.
- Saca la tarjeta SIM, límpiala con cuidado y vuélvela a insertar asegurándote de que encaja perfectamente.
- Si nada funciona, prueba a realizar un restablecimiento de los ajustes de red desde el menú de sistema, lo que borrará las configuraciones de Wi-Fi y Bluetooth guardadas.
Gestión de aplicaciones y consejos prácticos
Mucha gente se pregunta qué pasa con WhatsApp al tener dos números. Actualmente, la aplicación ya permite añadir una segunda cuenta desde el menú de perfil > Cuenta > Añadir cuenta, permitiéndote alternar entre tu número profesional y el personal sin complicaciones.
Para evitar confusiones, un truco muy útil es renombrar las líneas en los ajustes como «Trabajo» y «Personal». Asimismo, si estás en casa y la cobertura móvil es mala, activar el VoWiFi (Llamadas por Wi-Fi) es la mejor alternativa para no perder la calidad de la llamada ni la conexión.
Para solucionar los cortes de internet en llamadas, lo fundamental es verificar la compatibilidad del dispositivo y activar las llamadas 4G o VoLTE, teniendo en cuenta que en zonas de cobertura muy pobre el móvil siempre priorizará la voz sobre los datos. Mantener el software actualizado y conocer las limitaciones de tu operador te ayudará a gestionar mejor tus dos líneas y a evitar que el GPS o tus aplicaciones se queden colgados en el momento menos oportuno. Ahora ya sabes por qué Tu móvil Dual SIM pierde Internet cuando hablas por la otra línea: qué revisar.
Apasionado de la tecnología desde pequeñito. Me encanta estar a la última en el sector y sobre todo, comunicarlo. Por eso me dedico a la comunicación en webs de tecnología y videojuegos desde hace ya muchos años. Podrás encontrarme escribiendo sobre Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo o cualquier otro tema relacionado que se te pase por la cabeza.