WhatsApp Web không hoạt động: tất cả các nguyên nhân và giải pháp dứt điểm

WhatsApp Web không hoạt động và bạn không biết phải bắt đầu sửa ở đâu? Mã QR không tải được, ứng dụng bị treo, thông báo không đến... Đây là một tình huống khó chịu, nhưng may mắn là vẫn có giải pháp. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến tất cả các nguyên nhân, mẹo và giải pháp để bạn có thể sử dụng WhatsApp Web mà không gặp bất kỳ sự cố nào, cho dù bạn đang gặp sự cố về kết nối, trình duyệt hay ứng dụng di động. Nếu bạn quan tâm, chúng tôi khuyến khích bạn tiếp tục đọc.

Lý do tại sao WhatsApp Web có thể thất bại

Trước khi giải quyết các giải pháp khả thi, điều quan trọng là phải hiểu tại sao WhatsApp Web lại thất bại. Có một số nguyên nhân có thể xảy ra, từ các vấn đề kỹ thuật với mạng hoặc trình duyệt của bạn, lỗi với mã QR, sự can thiệp của tiện ích mở rộng đến các vấn đề về máy chủ và không tương thích với phiên bản:

 

• Kết nối Internet không ổn định: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Nếu điện thoại hoặc PC của bạn mất kết nối, WhatsApp Web sẽ không đồng bộ đúng cách.
• Mã QR không tải được hoặc không thể quét được.: Hoặc mã không xuất hiện hoặc điện thoại của bạn không nhận dạng được mã, có thể do camera, ánh sáng hoặc phiên bản ứng dụng.
• Các vấn đề về khả năng tương thích của trình duyệtWhatsApp Web chỉ được hỗ trợ trên các trình duyệt hiện đại và mới nhất (Chrome, Firefox, Opera, Edge và Safari). Các phiên bản cũ hơn hoặc trình duyệt "lạ" có thể gặp lỗi.
• Tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc trình chặn quảng cáo:Một số plugin, VPN hoặc trình chặn có thể can thiệp và chặn các tính năng chính của WhatsApp Web.
• Tích lũy bộ nhớ đệm và cookie:Nếu bạn không xóa dữ liệu này thường xuyên, nó có thể gây ra xung đột và khiến trang không tải được.
• Phiên mở trên máy tính khác hoặc trong nhiều cửa sổWhatsApp Web chỉ cho phép một phiên hoạt động trên mỗi trình duyệt. Nếu bạn đăng nhập ở nơi khác, phiên của bạn có thể bị chấm dứt.
• Lỗi cụ thể trên máy chủ WhatsApp:Giống như bất kỳ dịch vụ nào khác, WhatsApp có thể tạm thời ngừng hoạt động và ngay cả khi mọi thứ đều ổn ở phía bạn, trang web cũng sẽ không hoạt động.
• Cấu hình mạng hạn chế: Một số mạng công ty, trường đại học hoặc công cộng có thể chặn quyền truy cập vào web.whatsapp.com o whatsapp.net.
• Lỗi hoặc phiên bản lỗi thời trong ứng dụng di động:Nếu điện thoại của bạn sử dụng phiên bản cũ, bạn có thể gặp sự cố khi liên kết hoặc đồng bộ hóa cuộc trò chuyện.

Làm thế nào để biết vấn đề là của bạn hay của WhatsApp

Kiểm tra đầu tiên chúng ta phải làm là loại trừ khả năng lỗi là do thiết bị của bạn hay do WhatsApp. Đôi khi nền tảng gặp sự cố trên toàn cầu hoặc trong khu vực của bạn, vì vậy bất kể bạn làm gì, mọi thứ sẽ không hoạt động cho đến khi dịch vụ được khôi phục.

• Truy cập DownDetector hoặc mạng xã hộiĐi vào DownDetector và xem liệu những người dùng khác có báo cáo những vấn đề phổ biến hay không.
• Kiểm tra xem các trang web khác có hoạt động khôngNếu chỉ có WhatsApp Web bị lỗi nhưng Gmail, Google hoặc Facebook vẫn hoạt động thì vấn đề thường là do lỗi cụ thể.
• Khởi động lại trình duyệt của bạn và thử trình duyệt khác.Nếu vẫn không được, hãy đọc tiếp vì chúng tôi còn nhiều giải pháp khác.

Giải pháp cho lỗi “Không thể truy cập trang web này”

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cổ điển khi cố gắng vào WhatsApp Web, thì rất có thể là có Lỗi kết nối. Chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn những bước hiệu quả nhất, được cung cấp bởi các chuyên gia và hỗ trợ chính thức:

1. Kiểm tra kết nối Internet trên máy tính của bạn: Hãy thử mở một trang khác (như google.com) để xác minh rằng bạn có quyền truy cập.
2. Khởi động lại bộ định tuyếnNếu không có trang web nào hoạt động, có thể là do kết nối internet chung của bạn. Tắt và bật lại bộ định tuyến sau vài giây.
3. Kiểm tra xem bạn đã viết đúng địa chỉ chưa: Hãy chắc chắn rằng bạn đã đặt nó đúng web.whatsapp.com.
4. Tắt chế độ máy bay trên PC của bạn (Windows): Nghe có vẻ đơn giản, nhưng đôi khi nó diễn ra mà bạn không hề nhận ra.
5. Thay đổi mạng Wi-Fi hoặc sử dụng dữ liệu di động Nếu bạn nghĩ mạng bị hạn chế (tại nơi làm việc, thư viện, trường đại học, v.v.)

Mã QR không tải được hoặc không thể quét được

Một trong những sai sót được thảo luận nhiều nhất trên các diễn đàn và phương tiện truyền thông là Mã QR không xuất hiện, vẫn trống hoặc điện thoại không nhận dạng được mã khi quét. Có thể có nhiều lý do, nhưng sau đây là một số giải pháp cho từng trường hợp:

• Đảm bảo bạn có kết nối ổn định trên cả hai thiết bị: Nếu điện thoại di động hoặc máy tính không có kết nối internet, mã sẽ không được tạo hoặc quét chính xác.
• Cập nhật trình duyệt của bạn và chỉ sử dụng những trình duyệt tương thích: Chrome, Firefox, Edge, Opera hoặc Safari trong phiên bản mới nhất.
• Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt.: Vào cài đặt > lịch sử > xóa dữ liệu duyệt web.
• Vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng hoặc plugin đáng ngờ: Đặc biệt là trình chặn quảng cáo hoặc VPN. Hãy thử ở chế độ ẩn danh.
• Vệ sinh ống kính camera di động:Nhiều khi đó chỉ là thứ gì đó ngớ ngẩn như dấu vân tay hoặc bụi trên kính.
• Chơi với độ sáng và phóng to/thu nhỏ trên điện thoại của bạn: Nếu mã QR bị mờ hoặc có phản chiếu, vui lòng điều chỉnh màn hình và khoảng cách.
• Cập nhật ứng dụng WhatsApp trên điện thoại di động của bạn:Nếu phiên bản quá cũ, có thể có vấn đề khi quét mã QR.
• Khởi động lại cả hai thiết bị. trước khi thử lại quy trình.
• Thay đổi trình duyệt nếu không có cách nào hiệu quả: Vui lòng thử trình duyệt được hỗ trợ khác.

Hãy nhớ rằng, nếu bạn thay đổi trình duyệt, trước tiên hãy hủy liên kết trình duyệt cũ khỏi điện thoại trong WhatsApp > Thiết bị được liên kết.

Sự cố đồng bộ hóa, tin nhắn bị mất và thông báo bị mất

Bạn có thấy các cuộc trò chuyện, nhưng tin nhắn không đến hoặc bạn không nhận được thông báo? Là một lỗi phổ biến và có một số giải pháp dễ thử:

• Cho phép thông báo trong trình duyệt: Nhấp vào biểu tượng ổ khóa bên cạnh URL và bật “Cho phép thông báo”.
• Kiểm tra xem bạn có bật Windows Focus Assist không hoặc chế độ “Không làm phiền” trên máy tính của bạn.
• Khởi động lại trình duyệt và đăng nhập lại.: Đăng xuất khỏi WhatsApp Web và quét lại mã QR.
• Theo dõi kết nối internet trên máy tính và điện thoại di động của bạn:Nếu một trong hai người mất kết nối, tin nhắn sẽ không được đồng bộ.
• Hãy thử ở chế độ ẩn danh. để loại trừ phần mở rộng hoặc bộ nhớ đệm ngăn không cho nhận được thông báo.

WhatsApp Web không hoạt động trên trình duyệt của tôi: các bước khắc phục sự cố

Nếu sau khi thực hiện tất cả các bước trên, WhatsApp Web vẫn không hoạt động trên trình duyệt thông thường của bạn, hãy thử các khuyến nghị sau:

1. Chỉ sử dụng trình duyệt được hỗ trợChrome, Firefox, Safari, Edge hoặc Opera. Không có Internet Explorer hoặc các phiên bản lỗi thời.
2. Hãy cập nhật trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất.: Vào mục trợ giúp > giới thiệu và cập nhật.
3. Xóa bộ nhớ cache và cookie: Trong phần cài đặt, hãy vào “xóa dữ liệu duyệt web” và chọn tất cả lịch sử, hình ảnh và cookie.
4. Vô hiệu hóa tất cả các tiện ích mở rộng và thử mở WhatsApp Web. Nếu hoạt động, hãy kích hoạt từng cái một để tìm ra thủ phạm.
5. Hãy thử ở chế độ ẩn danh.: Chế độ này tự động vô hiệu hóa tiện ích mở rộng và plugin và thường giải quyết được hầu hết các sự cố hiếm gặp.
6. Đặt lại cài đặt trình duyệt nếu không có cách nào trên đây có hiệu quả.

Phải làm gì nếu WhatsApp Web chạy chậm hoặc thường xuyên gặp sự cố?

Hiệu suất chậm, sự cố hoặc không thể tải tin nhắn mới thường là do Quá tải các tab đang mở, thiếu dung lượng đĩa hoặc bị tiện ích mở rộng can thiệp.

• Đóng các tab và cửa sổ bạn không sử dụng.
• Giải phóng dung lượng ổ cứng nếu máy tính của bạn gần đầy.
• Vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng đáng ngờ hoặc không đáng tin cậy.
• Nếu có quá nhiều phiên mở trên nhiều thiết bị khác nhau, hãy đóng tất cả chúng từ thiết bị di động của bạn. trong WhatsApp > Thiết bị được liên kết > Đăng xuất khỏi tất cả các phiên.
• Luôn cập nhật cả trình duyệt và ứng dụng di động Để tránh xung đột phiên bản.

Phải làm gì nếu mọi cách đều không hiệu quả và WhatsApp Web vẫn không hoạt động?

Nếu sau khi làm theo tất cả các bước mà bạn vẫn không sử dụng được WhatsApp Web, bạn vẫn có các lựa chọn sau:

• Sử dụng ứng dụng WhatsApp cho Windows hoặc Mac: Tải xuống từ trang web chính thức và liên kết điện thoại của bạn như cách bạn làm trên web.
• Hãy thử một giải pháp thay thế, như Telegram Web hoặc AirDroid Web, nếu bạn cần quản lý tin nhắn từ máy tính của mình.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của WhatsAppSố điện thoại hoặc thiết bị của bạn có thể có những hạn chế cụ thể mà chỉ họ mới có thể xem xét.