Mã PIN Windows Hello không hoạt động sau khi cập nhật: nguyên nhân và giải pháp

Đôi khi, sau khi cập nhật Windows, bạn đột nhiên thấy thông báo này. Thông báo "Mã PIN của bạn không khả dụng" hoặc Windows Hello ngừng hoạt động. (vân tay, khuôn mặt, nhận diện khuôn mặt…). Thật không may, đây là một vấn đề khá phổ biến. Mã PIN của Windows Hello Nó không hoạt động sau khi cài đặt các bản vá lớn cho Windows 10, Windows 11, hoặc thậm chí sau khi cập nhật máy chủ và tên miền.

Tin vui là tình huống này tương đối dễ khắc phục. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn giải thích cách thực hiện. Tại sao mã PIN Windows Hello ngừng hoạt động sau khi cập nhật? Chúng tôi đưa ra nhiều phương pháp khác nhau để giải quyết vấn đề này: từ phương pháp đơn giản nhất (đăng nhập bằng mật khẩu và thiết lập lại mã PIN) đến các giải pháp nâng cao liên quan đến thư mục Ngc, registry, tên miền hoặc thậm chí là khôi phục hệ thống.

Vì sao mã PIN Windows Hello không hoạt động sau khi cập nhật?

Thông thường, lỗi này xuất hiện ngay sau khi cài đặt bản cập nhật lớn, thay đổi phiên bản (ví dụ: lên Windows 11 hoặc phiên bản 24H2) hoặc sau khi sửa đổi cơ sở hạ tầng miền. Triệu chứng điển hình là một thông báo như sau: Thông báo "Mã PIN của bạn không khả dụng" hoặc "Windows Hello đã tự động bị vô hiệu hóa"và yêu cầu bạn nhập mật khẩu tài khoản thông thường.

Có một số nguyên nhân phổ biến đằng sau hành vi này, và điều quan trọng là phải hiểu chúng vì mỗi nguyên nhân đều chỉ ra một giải pháp khác nhau hoặc bổ sung cho nhau.

Một trong những yếu tố thường xuyên xuất hiện nhất là... Các tập tin nội bộ của mã PIN bị hỏng hoặc trở nên không nhất quán.Tất cả thông tin Windows Hello (mã PIN, khóa, cài đặt) đều được lưu trong thư mục được bảo vệ. Ngc Trong hệ điều hành Windows, nếu quá trình cập nhật thất bại một phần, thay đổi quyền truy cập hoặc sửa đổi thư mục không chính xác, mã PIN sẽ trở nên không hợp lệ và Windows sẽ chặn nó vì lý do bảo mật.

Hệ thống phân quyền nội bộ của hệ điều hành cũng đóng vai trò quan trọng. Windows sử dụng các tài khoản đặc biệt như... HỆ THỐNG hoặc Dịch vụ cục bộ Với nhiều đặc quyền hơn quản trị viên thông thường. Thư mục Ngc thuộc một trong những ngữ cảnh này. Nếu vì bất kỳ lý do nào, quyền truy cập hoặc chủ sở hữu của thư mục đó bị lỗi trong quá trình cập nhật, hệ thống sẽ không thể đọc chính xác cài đặt mã PIN của bạn và do đó, Windows Hello hiện không còn khả dụng..

Chúng ta không được quên những yếu tố khác không phụ thuộc trực tiếp vào bản cập nhật nhưng có thể làm lộ ra lỗi ngay sau đó: khả năng phần mềm độc hại gây nhiễu hệ thống xác thựcCác chương trình bảo mật của bên thứ ba truy cập thông tin đăng nhập, hoặc thậm chí việc ai đó đăng nhập sai quá nhiều lần bằng mã PIN, dẫn đến việc thông tin đăng nhập Windows Hello bị khóa.

Mối quan hệ giữa tài khoản Microsoft, tài khoản cục bộ và Windows Hello

Với Windows 11, Microsoft đã thắt chặt đáng kể hệ thống xác thực. Trên nhiều máy tính, đặc biệt là các máy tính xách tay đời mới, hệ thống yêu cầu đăng nhập bằng mật khẩu. Windows Hello được liên kết với một tài khoản Microsoft.Không chỉ sử dụng tài khoản cục bộ, mà còn đảm bảo tính bảo mật cao hơn và các tùy chọn nâng cao (sao lưu, đồng bộ hóa, chính sách, v.v.).

Việc xuất hiện thông báo như thế này trong tùy chọn đăng nhập sau khi cập nhật lên Windows 11 là khá phổ biến. “Bạn phải thêm mật khẩu trước khi có thể sử dụng tùy chọn đăng nhập này.” Khi bạn cố gắng thiết lập mã PIN, nhận diện khuôn mặt hoặc dấu vân tay, thực chất hệ thống đang muốn người dùng đăng nhập bằng tài khoản Microsoft và có quyền truy cập đầy đủ. mật khẩu đang hoạt động và được liên kết trước khi cho phép sử dụng Windows Hello.

Trong trường hợp đó, bạn cần mở ứng dụng Cài đặt, rồi vào... Tài khoản > Thông tin của bạn và nhấp vào tùy chọn “Hãy đăng nhập bằng tài khoản Microsoft”Sau khi thiết bị được liên kết thành công với tài khoản Microsoft của bạn, bạn có thể quay lại các tùy chọn đăng nhập và sẽ thấy rằng giờ đây bạn có thể cấu hình nhận diện khuôn mặt, vân tay và mã PIN mà không gặp thông báo lỗi nào.

Nếu bạn đã liên kết tài khoản Microsoft của mình nhưng đã thay đổi điều gì đó quan trọng (ví dụ: địa chỉ email chính (Liên quan đến tài khoản) Có thể trong vài ngày sẽ xảy ra hiện tượng mất đồng bộ giữa thiết bị và tài khoản. Một bản cập nhật lớn của Windows có thể gây ra sự không khớp này, dẫn đến lỗi với Windows Hello hoặc khiến hệ thống hoạt động không bình thường. Yêu cầu nhập lại mã PIN và mật khẩu. như một cách để xác minh rằng đó vẫn là bạn.

Các sự cố thường gặp với Windows Hello sau khi cập nhật

Ngoài thông báo thông thường "Mã PIN của bạn không khả dụng", còn có một số thông báo khác. thất bại định kỳ Nhiều người dùng đã báo cáo vấn đề này sau khi cài đặt các bản cập nhật tích lũy, bản vá bảo mật hoặc các phiên bản Windows mới quan trọng.

Đầu tiên, có những thông báo lỗi cụ thể liên quan đến mã PIN. Ví dụ, khi bạn cố gắng đăng nhập và thấy văn bản như sau: “Đã xảy ra lỗi (mã lỗi: 0x8009002d). Vui lòng khởi động lại thiết bị để xem sự cố có được khắc phục hay không.”hoặc một loại chung chung “Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại sau.” khi cố gắng thêm hoặc thay đổi mã PIN trong phần cài đặt.

Trong những trường hợp khác, khi bước vào Cài đặt > Tài khoản > Tùy chọn đăng nhậpPhần nhập mã PIN (Windows Hello) dường như bị vô hiệu hóa; nút thêm hoặc thay đổi mã PIN không hiển thị, hoặc khi nhấn vào thì không hoạt động. hoàn toàn không có gì xảy raĐiều này thường có nghĩa là cơ sở hạ tầng nội bộ của Windows Hello không phản hồi đúng cách, thường là do quyền truy cập bị lỗi, các tập tin bị hỏng hoặc các dịch vụ không ở trạng thái chính xác.

Cũng đã có những trường hợp xảy ra, sau khi cài đặt một bản vá cụ thể (ví dụ: bản cập nhật tích lũy bổ sung các tính năng mới như...) EU thu hồi sản phẩmWindows Hello bắt đầu yêu cầu mã PIN thay vì nhận diện trực tiếp khuôn mặt của bạn. Camera bật lên, phát hiện khuôn mặt của bạn và hiển thị rằng nó đã nhận diện bạn, nhưng... Quá trình đăng nhập chưa hoàn tất và vẫn đang chờ nhập mã PIN.Trong những trường hợp này, sinh trắc học hoạt động ở cấp độ phần cứng, nhưng có lỗi xảy ra trong quá trình xác thực thông tin đăng nhập hoặc trong quá trình liên kết với tài khoản.

Cuối cùng, tại các công ty sử dụng Windows Hello for Business Với trọng tâm là xác thực dựa trên đám mây, sau khi nâng cấp tất cả các bộ điều khiển miền lên Windows Server 2025 và nâng cấp cấp độ rừng và miền, một số quản trị viên nhận thấy rằng xác thực bằng vân tay và mã PIN đột nhiên không còn hiệu lực. Nhân viên chỉ có thể đăng nhập bằng mật khẩu, và khi cố gắng sử dụng Google Hello, họ nhận được thông báo cho biết rằng... Thông tin đăng nhập không thể được xác minh.ngay cả sau khi tạo lại tài khoản AzureADKerberos.

Nguyên nhân kỹ thuật: Thư mục Ngc, quyền truy cập và phần mềm độc hại

Mấu chốt của hầu hết các vấn đề này nằm ở cách Windows lưu trữ thông tin Windows Hello. Hệ thống sử dụng một thư mục đặc biệt có tên là Ngc nằm trên tuyến đường C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NgcNó lưu trữ mọi thứ liên quan đến mã PIN của bạn và các khóa sao lưu mã PIN đó.

Vì lý do bảo mật, thư mục này được bảo vệ ở mức độ rất cao: nó thuộc về tài khoản dịch vụ. Dịch vụ địa phương Và hệ thống phân quyền được thiết kế sao cho ngay cả quản trị viên nhóm cũng không thể truy cập trực tiếp. Đó là một lớp bảo mật bổ sung ngăn chặn kẻ tấn công giành được quyền quản trị từ… đọc hoặc thao tác dữ liệu mã PIN một cách dễ dàng.

Vấn đề phát sinh khi bản cập nhật sửa đổi các quyền này, thay đổi chủ sở hữu thư mục hoặc để lại các tệp chưa được ghi hoàn chỉnh. Tại thời điểm đó, hệ thống xác thực Windows Hello mất đi nền tảng vững chắc và quyết định rằng mã PIN không còn đáng tin cậy nữa. Do đó, thông báo điển hình xuất hiện là... Mã PIN không khả dụng. Hoặc bạn có thể phải cấu hình lại phương thức đăng nhập của mình.

Điều này bổ sung thêm vào khả năng có mặt của phần mềm độc hại hoặc ứng dụng xung độtCó mã độc được thiết kế đặc biệt để can thiệp vào quá trình xác thực Windows: nó chặn quyền truy cập thông thường, sửa đổi registry, cố gắng thay thế thông tin đăng nhập hoặc vô hiệu hóa các thành phần Windows Hello để buộc người dùng thực hiện các hành động kém an toàn hơn. Một số chương trình chống virus của bên thứ ba hoặc các giải pháp bảo mật quá mức cũng có thể gây xung đột với thư mục Ngc hoặc Dịch vụ Thông tin đăng nhập.

Tệ hơn nữa, nếu ai đó nhập mã PIN sai nhiều lần (ví dụ: một người tò mò trong văn phòng thử vận ​​may), hệ thống có thể tạm thời chặn phương thức xác thực và chuyển thẳng đến bước tiếp theo. yêu cầu mật khẩuNếu hiện tượng treo máy này trùng với thời điểm cập nhật hoặc thay đổi cấu hình, có vẻ như nguyên nhân là do bản cập nhật, nhưng thực tế là do nhiều yếu tố cùng tác động.

Các bước đầu tiên: Đăng nhập bằng mật khẩu và đặt lại mã PIN của bạn.

Trước khi đi sâu vào các giải pháp nâng cao, điều đầu tiên cần làm là đảm bảo bạn có thể Đăng nhập vào hệ thống bằng mật khẩu của bạn.Từ màn hình đăng nhập, hãy nhấp vào “Tùy chọn đăng nhập” và chọn biểu tượng mật khẩu thay vì biểu tượng mã PIN hoặc Windows Hello.

Nhập mật khẩu tài khoản Microsoft hoặc mật khẩu tài khoản cục bộ của bạn. Nếu bạn có thể truy cập vào màn hình nền mà không gặp vấn đề gì, bạn đã hoàn thành được một nửa công việc, vì từ đó bạn sẽ có thể... xóa và tạo lại mã PIN Từ bên trong Windows, mà không cần phải thao tác với quyền quản trị nâng cao.

Sau khi vào hệ thống, hãy mở Cấu hình (Phím Windows + I), nhấn Enter Tài khoản > Tùy chọn đăng nhập và tìm phần đó Mã PIN (Windows Hello)Nếu tính năng này đang hoạt động, hãy thử nhấn vào Xóa, nhập mật khẩu khi được yêu cầu và xóa mã PIN hiện tại. Sau đó chọn tùy chọn để đặt mã PIN mới Và trợ lý tiếp tục bằng cách nhập một mã mà bạn nhớ rõ.

Trong nhiều trường hợp, điều này giải quyết được vấn đề: Windows tái tạo cấu trúc nội bộ một cách nhất quán, và mã PIN hoạt động trở lại mà không có thông báo lỗi. Nếu việc khởi động lại máy tính vẫn duy trì hoạt động bình thường, thì lỗi ban đầu có thể là do một nguyên nhân nào đó. lỗi đồng bộ hóa nhỏ hoặc lỗi nhỏ Từ phần cài đặt Hello.

Ngược lại, nếu mỗi lần bạn cập nhật hệ thống, mã PIN lại bị vô hiệu hóa hoặc yêu cầu bạn cấu hình lại như lần đầu tiên, rất có thể là do có vấn đề gì đó. vấn đề sâu xa hơn Với thư mục Ngc, với các chính sách hệ thống hoặc thậm chí với registry của Windows, bạn sẽ phải xắn tay áo lên một chút nữa.

Sửa mã PIN bằng cách xóa thư mục Ngc.

Khi không thể xóa mã PIN khỏi cài đặt, các tùy chọn đăng nhập không phản hồi hoặc thông báo lỗi liên tục xuất hiện ngay cả sau khi tạo lại mã, giải pháp hiệu quả nhất thường là... đặt lại hoàn toàn thư mục NgcĐây là một quy trình phức tạp, nhưng nếu thực hiện đúng cách, nó sẽ đưa hệ thống trở lại trạng thái như chưa từng cấu hình mã PIN và cho phép bạn tạo lại mã PIN từ đầu.

Cách trực tiếp và tự động nhất để thực hiện việc này là sử dụng dấu nhắc lệnh từ máy tính. môi trường khởi động nâng caoĐể thực hiện điều đó, hãy khởi động lại máy tính trong khi giữ phím đó. PHÍM CAPS (SHIFT)Khi khởi động máy, thay vì vào thẳng Windows, bạn sẽ thấy menu tùy chọn nâng cao.

Trong menu đó, hãy chọn Giải quyết vấn đề và sau đó đi đến Tùy chọn nâng cao > Dấu nhắc lệnhMột cửa sổ dòng lệnh với quyền quản trị sẽ mở ra, cho phép bạn tương tác với thư mục Ngc mà không bị hạn chế như trong một phiên làm việc thông thường.

Trong cửa sổ dòng lệnh đó, bước đầu tiên là giành lại quyền kiểm soát thư mục. Để làm điều này, hãy chạy một lệnh đặt lại quyền truy cập nội bộ: icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESETThao tác này đặt lại danh sách kiểm soát truy cập cho mọi thứ bên trong Ngc, chuẩn bị cho việc đổi tên.

Tiếp theo, chạy lệnh thứ hai để đổi tên thư mục: Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.oldBằng cách này, Windows sẽ không còn tìm thấy thư mục gốc khi khởi động lại và sẽ tạo một cấu trúc Ngc mới, sạch sẽ trong lần khởi động tiếp theo.

Sau khi hoàn thành các bước này, hãy đóng cửa sổ dấu nhắc lệnh và chọn tùy chọn để tiếp tục với quá trình khởi động bình thườngMáy tính sẽ khởi động Windows và bạn có thể đăng nhập bằng mật khẩu thường dùng. Sau khi quay lại màn hình desktop, hãy vào tùy chọn đăng nhập và thiết lập mã PIN mới trong phần Windows Hello. Tất cả dữ liệu trên thẻ Ngc cũ hiện được lưu trữ trong thư mục Ngc.old, thư mục này không còn được sử dụng nữa.

Cách xóa NGC khỏi Explorer với quyền quản trị nâng cao

Nếu bạn không muốn can thiệp vào môi trường khởi động và có thể đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên, bạn cũng có thể đặt lại Ngc từ bên trong Windows bằng cách sử dụng File Explorer và tab của Bảo vệ Từ thuộc tính thư mục, mặc dù cách này tốn nhiều bước hơn.

Trước tiên, bạn cần mở File Explorer và bật hiển thị các mục ẩn. Sau đó, điều hướng đến đường dẫn sau: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft Hãy tìm thư mục có tên Ngc. Nếu bạn thử truy cập vào đó, bạn sẽ thấy rằng mình không có quyền, điều này hoàn toàn bình thường vì chủ sở hữu không phải là bạn mà là một dịch vụ hệ thống.

Nhấp chuột phải vào thư mục Ngc và chọn Của cảiTrong cửa sổ hiện ra, hãy chuyển đến tab Bảo vệ và nhấn nút Trình độ caoỞ phía trên cùng, bạn sẽ thấy một ô có tên là Chủ sở hữu. Bạn cần nhấp vào đó. Thay đổi Để giành quyền sở hữu thư mục.

Trong hộp thoại hiện ra, nhập tên người dùng của bạn (tên người dùng bạn dùng để đăng nhập, tên này phải có quyền quản trị) và nhấp vào. Kiểm tra tên Để hệ thống xác nhận. Sau khi hiển thị chính xác, hãy chấp nhận thay đổi và đánh dấu vào ô. “Thay thế chủ sở hữu trên các vùng chứa con và đối tượng” để chủ sở hữu mới cũng áp dụng cho mọi thứ trong Ngc.

Sau khi áp dụng và chấp nhận các thay đổi, giờ đây bạn sẽ có thể truy cập thư mục Ngc mà không gặp vấn đề gì. Mở thư mục bằng cách nhấp đúp chuột, sau đó chọn tất cả các tập tin và thư mục con Xóa tất cả các tập tin bên trong. Bạn không cần xóa thư mục Ngc; chỉ cần làm trống hoàn toàn thư mục đó để hệ thống có thể tạo lại cấu trúc chính xác vào lần tiếp theo bạn thiết lập mã PIN mới.

Sau khi đã xóa sạch Ngc, hãy khởi động lại máy tính và sau khi đăng nhập lại bằng mật khẩu, hãy quay lại... Cài đặt > Tài khoản > Tùy chọn đăng nhập Để thêm mã PIN mới trong phần Windows Hello, hệ thống sẽ tạo lại toàn bộ dữ liệu mã hóa, và trừ khi có xung đột khác, bạn sẽ có thể đăng nhập bằng mã PIN của mình mà không gặp vấn đề gì.

Sử dụng Registry và các chính sách để kích hoạt mã PIN trên các miền.

Trên các máy tính đã tham gia miền, việc sử dụng mã PIN có thể bị chặn bởi chính sách nhóm hoặc cài đặt registry. Trong những trường hợp này, ngay cả khi bạn xóa thư mục Ngc, Windows cũng sẽ không cho phép bạn tiếp tục. Thiết lập mã PIN Windows Hello cho đến khi tình hình chính trị cho phép.

Một cách để buộc nhập mã PIN trên các máy tính đã tham gia miền là sửa đổi khóa đăng ký Windows. Tuy nhiên, thao tác này dành cho người dùng nâng cao và quản trị viên: thay đổi đăng ký không chính xác có thể gây ra sự không ổn định. Lý tưởng nhất, bạn nên thực hiện một quy trình khác. bản sao lưu trước đó của registry trước khi chạm vào bất cứ thứ gì.

Để bắt đầu, nhấn Windows + R, sau đó nhập regedit và chấp nhận. Sau khi vào Trình chỉnh sửa Registry, hãy truy cập vào... Tệp > XuấtChọn "Tất cả" trong phạm vi xuất, chọn một tên và lưu tệp .reg làm bản sao lưu phòng trường hợp bạn cần hoàn tác thay đổi.

Sau đó, điều hướng đến tuyến đường. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\SystemTrong bảng điều khiển bên phải, nếu giá trị đó chưa tồn tại, hãy tạo một giá trị mới thuộc loại DWORD (32 bit) với tên Cho phép đăng nhập bằng mã PIN tên miềnNếu nó đã được tạo rồi, chỉ cần chỉnh sửa nó.

Nhấp đúp vào AllowDomainPINLogon và thay đổi dữ liệu giá trị thành 1Thao tác này thông báo cho hệ thống rằng việc sử dụng mã PIN được cho phép trên máy tính đã tham gia miền. Hãy đóng Trình chỉnh sửa Registry và khởi động lại máy tính để thay đổi có hiệu lực.

Sau khi các thay đổi đã được áp dụng và sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra lại. Tùy chọn đăng nhậpNếu mọi việc diễn ra suôn sẻ, giờ đây bạn có thể thêm mã PIN ngay cả trên các máy tính công ty mà trước đây tùy chọn này bị vô hiệu hóa hoặc ẩn đi. Kết hợp thay đổi này với việc đặt lại thư mục Ngc sẽ giải quyết hầu hết các sự cố trên các máy trạm tham gia miền.

Khắc phục sự cố, gỡ cài đặt bản cập nhật và khôi phục hệ thống.

Nếu bạn đã thử các giải pháp trên mà vẫn gặp sự cố lạ với Windows Hello sau một bản cập nhật cụ thể, bạn cũng có thể thử các bước sau: công cụ chẩn đoán Điều đó xuất phát từ chính hệ điều hành và, cuối cùng, từ các cơ chế hoàn tác cập nhật và khôi phục.

Đầu tiên, bạn có thể chạy công cụ khắc phục sự cố tài khoản người dùngTrong Windows 10 và 11, mục này nằm trong Trung tâm Khắc phục sự cố. Để truy cập, hãy mở Cài đặt bằng tổ hợp phím Windows + I, sau đó vào... Cập nhật và bảo mật (hoặc trong Hệ thống > Khắc phục sự cố ở một số phiên bản) và nhấp vào Giải quyết vấn đề.

Bên trong, hãy tìm phần về... Các công cụ khắc phục sự cố bổ sung và chọn tùy chọn liên quan đến Tài khoản người dùngChạy trình hướng dẫn và làm theo các bước được chỉ dẫn. Công cụ này sẽ xem xét nhiều thông số nội bộ khác nhau của hồ sơ, quyền hạn và thông tin đăng nhập của bạn, và có thể... phát hiện và sửa lỗi ảnh hưởng đến mã PIN. và các phương thức đăng nhập khác.

Nếu sự cố bắt đầu ngay sau một bản cập nhật cụ thể (ví dụ: bản cập nhật tích lũy như KBxxxxxxx), một lựa chọn được khuyến nghị khác là gỡ cài đặt. chỉ bản cập nhật mới nhất Để kiểm tra xem nó có phải là nguyên nhân trực tiếp gây ra sự cố hay không. Để làm điều này, hãy vào Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật và nhập Xem lịch sử cập nhật.

Trong cửa sổ hiện ra, hãy tìm bản cập nhật gần đây nhất và ghi lại mã định danh của nó (bắt đầu bằng...) KB (theo sau là các số) và nhấn tiếp Gỡ cài đặt bản cập nhậtCửa sổ dòng lệnh quen thuộc sẽ hiện ra, nơi bạn có thể nhấp đúp vào bản cập nhật cần gỡ bỏ. Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem Windows Hello có hoạt động bình thường trở lại hay không.

Nếu ngay cả việc gỡ cài đặt bản cập nhật cũng không giải quyết được vấn đề, hoặc nếu lỗi đã xuất hiện từ lâu nhưng trở nên trầm trọng hơn do các bản vá gần đây, thì luôn có lựa chọn là... khôi phục hệ thống Trở lại thời điểm trước đó khi mọi thứ hoạt động bình thường. Để làm điều này, hãy mở Bảng điều khiển, thay đổi chế độ xem thành biểu tượng nhỏ và đi đến... Hệ thốngTừ đó, có thể truy cập Sự hồi phục và lựa chọn Khôi phục hệ thống mở.

Chọn tùy chọn chọn điểm khôi phục Trước ngày sự cố mã PIN bắt đầu xảy ra, hãy để Windows hoàn tất quá trình khôi phục. Khi hoàn tất, hệ thống sẽ khôi phục về trạng thái trước đó về các tệp hệ thống, trình điều khiển và cài đặt, điều này thường loại bỏ các lỗi Windows Hello dai dẳng. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bất kỳ thay đổi hệ thống nào được thực hiện sau thời điểm đó sẽ bị mất, mặc dù các tài liệu cá nhân của bạn sẽ vẫn còn nguyên vẹn.

Bảo mật, phần mềm diệt virus và các chương trình gây xung đột

Khi thảo luận về các vấn đề xác thực, vai trò của bảo mật không thể bị bỏ qua. Việc mã PIN liên tục bị lỗi sau nhiều lần cập nhật có thể là dấu hiệu của một vấn đề bảo mật. có thứ gì đó khác đang tác động lên hệ thống bên dướichẳng hạn như phần mềm độc hại, Trojan hoặc các ứng dụng can thiệp quá nhiều vào việc xử lý thông tin đăng nhập.

Lời khuyên tối thiểu là hãy tận dụng cơ hội. phần mềm diệt virus được tích hợp sẵn trong Windows, Microsoft DefenderNếu bạn nhận thấy mã PIN của mình hoạt động bất thường, không lưu đúng cách hoặc đột nhiên biến mất, hãy chạy quét toàn hệ thống. Quét nhanh không phải lúc nào cũng phát hiện ra các mối đe dọa ẩn náu ở những khu vực ít dễ thấy hơn, vì vậy nên thực hiện quét kỹ lưỡng.

Nếu hệ thống quá không ổn định đến mức bạn thậm chí không thể chạy quét virus từ bên trong Windows, một chiến thuật hữu ích là khởi động từ một hệ điều hành khác. phần mềm diệt virus ở chế độ Live (Sử dụng ổ USB hoặc đĩa CD) để quét ổ cứng mà không cần khởi chạy hệ điều hành. Điều này giúp giảm đáng kể nguy cơ phần mềm độc hại ẩn náu hoặc chặn quá trình quét, và có thể là chìa khóa để bảo vệ hệ thống. Loại bỏ các mối đe dọa ảnh hưởng đến mã PIN.

Bạn cũng nên cẩn thận với các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn cài đặt, đặc biệt là các giải pháp bảo mật bổ sung, trình quản lý mật khẩu xâm phạm quyền riêng tư quá mức hoặc các công cụ hứa hẹn "tối ưu hóa" Windows bằng cách sửa đổi registry hoặc cài đặt đăng nhập. Một số ứng dụng này có thể không tương thích với Windows Hello, sửa đổi quyền truy cập hoặc gây ra các thay đổi dẫn đến lỗi mã PIN và sinh trắc học.

Nếu bạn nhận thấy vấn đề về mã PIN bắt đầu ngay sau khi cài đặt một trong những chương trình này, cách giải quyết khôn ngoan nhất là... gỡ cài đặt ứng dụng đó và kiểm tra xem sự cố có biến mất hay không. Không phải hiếm trường hợp một số chương trình chống virus của bên thứ ba hoặc bộ phần mềm bảo mật phức tạp xung đột với hệ thống xác thực của Windows, vì vậy đôi khi tốt nhất là nên quay lại các giải pháp đơn giản hơn, tương thích hơn.

Các tùy chọn đăng nhập và khởi động tự động khác

Trong khi bạn đang loay hoay với mã PIN và cập nhật, bạn có thể cân nhắc sử dụng các phương thức đăng nhập khác hoặc thậm chí là... Vô hiệu hóa hoàn toàn xác thực khi khởi động Thiết bị chỉ được sử dụng trong những trường hợp rất cụ thể (ví dụ: máy tính để bàn ở nhà mà chỉ mình bạn sử dụng).

Windows Hello cung cấp nhiều hơn chỉ là xác minh mã PIN. Nếu máy tính của bạn có Đầu đọc vân tay hoặc camera tương thích với nhận diện khuôn mặtBạn có thể cấu hình chúng để truy cập nhanh hơn và thuận tiện hơn. Trên nhiều máy tính xách tay hiện đại, chỉ cần mở nắp và hướng mặt về phía webcam là hệ thống có thể nhận diện bạn và đưa bạn trực tiếp đến màn hình nền.

Bạn cũng có thể tiếp tục sử dụng phiên bản cổ điển. Mật khẩu tài khoản Microsoft Hoặc từ tài khoản cục bộ của bạn, tài khoản này luôn đóng vai trò là phương pháp dự phòng. Trên thực tế, điều quan trọng là bạn phải nhớ mật khẩu đó vì nếu không có nó, bạn sẽ không thể tạo hoặc đặt lại mã PIN mới nếu có sự cố xảy ra, hoặc phản hồi chính xác với trình hướng dẫn khôi phục tài khoản.

Trong những trường hợp rất cụ thể, bạn có thể cấu hình thiết bị để thực hiện điều đó. đăng nhập tự động mà không cần yêu cầu mã PIN hoặc mật khẩu. Để làm điều này, hãy sử dụng lệnh netplwiz Từ hộp thoại Chạy (Win + R), cửa sổ Quản lý Tài khoản Người dùng sẽ mở ra, tại đây bạn có thể bỏ chọn hộp "Người dùng phải nhập tên người dùng và mật khẩu để sử dụng máy tính này", sau đó chọn người dùng nào sẽ đăng nhập tự động.

Khi mã PIN Windows Hello của bạn ngừng hoạt động sau khi cập nhật, hầu như luôn có một lời giải thích: các tệp bị hỏng trong thư mục Ngc, thay đổi quyền truy cập, chính sách miền, sự cố với tài khoản Microsoft của bạn hoặc thậm chí là các chương trình của bên thứ ba gây ra sự cố. Bằng cách làm theo các bước để đăng nhập bằng mật khẩu, tạo lại mã PIN, sửa chữa hoặc xóa Ngc, điều chỉnh chính sách và sử dụng các công cụ chẩn đoán, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề. lấy lại quyền truy cập Không cần phải thực hiện bước cực đoan là định dạng lại máy tính, chỉ cần một vài thao tác bảo trì tốt, bạn sẽ tránh được những rắc rối tương tự lặp đi lặp lại.