Camera mới của Galaxy S25 Ultra bị lỗi: rung, phát ra tiếng bíp và không lấy nét được.

El Galaxy s25 ultra, sản phẩm chủ lực mới nhất của Samsung kể từ sự ra mắt của nó, đã thu hút sự chú ý vì khả năng chụp ảnh tiên tiến của nó, nhưng Không phải mọi thứ đều hoàn hảo như vẻ bề ngoài của nó. Một số người dùng đã bắt đầu chia sẻ những trải nghiệm đáng lo ngại liên quan đến ống kính góc siêu rộng mới của thiết bị, đặc biệt là khi sử dụng chế độ zoom 0.6x.

Vấn đề biểu hiện ở dạng một rung động mạnh kèm theo tiếng ồn cơ học có thể nghe rõ, một cái gì đó khác xa với hành vi bình thường của một hệ thống ổn định quang học. Tình hình này ảnh hưởng nghiêm trọng đến cách tiếp cận, làm cho cảm biến thực tế không sử dụng được trong những điều kiện này.

Có chuyện gì xảy ra với camera góc siêu rộng?

Từ nhiều diễn đàn công nghệ đến các kênh hỗ trợ chính thức của Samsung, Có rất nhiều bằng chứng về vấn đề này. Hầu hết đều chỉ ra rằng lỗi xuất hiện ngay từ khi điện thoại được lấy ra khỏi hộp, điều này cho thấy rằng Đây không phải là hư hỏng do sử dụng hoặc vô tình làm rơi.. Người dùng ở Hoa Kỳ, Châu Âu và Ấn Độ cũng đưa ra những báo cáo tương tự.

Những video do những người bị ảnh hưởng đăng tải cho thấy, Khi bạn kích hoạt chế độ máy ảnh ở mức 0.6x, cảm biến sẽ rung mạnh và phát ra tiếng kêu lạch cạch của kim loại, cũng như thường xuyên không tập trung đúng cách. Một số người so sánh mức độ chuyển động này giống như một thiết bị bị va chạm bên trong, mặc dù không có tác động nào xảy ra. Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm thông tin về webcam có vấn đề, bạn có thể tìm thấy điều gì đó hữu ích.

Trong nỗ lực khắc phục điều này, chủ sở hữu S25 Ultra đã thử từ việc khởi động lại đến xóa bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu của ứng dụng camera nhưng vẫn không cải thiện. Mọi thứ đều chỉ ra rằng chúng ta đang phải đối mặt với một lỗi vật lý chứ không phải lỗi lập trình hoặc bản cập nhật được triển khai kém.

Trong trường hợp không có giải pháp từ Samsung, Một số người dùng quyết định đến các trung tâm dịch vụ được ủy quyền của thương hiệu. Trong một số trường hợp, các kỹ thuật viên xác nhận rằng nguyên nhân của vấn đề nằm ở lỗi phần cứng trong mô-đun camera, cần phải thay thế hoàn toàn để khắc phục.

Một người dùng đã báo cáo rằng, sau khi mang thiết bị của mình đến dịch vụ kỹ thuật chính thức, tất cả các mô-đun camera của thiết bị đầu cuối đã được thay đổi và sau sự can thiệp này, hành vi sai trái đã biến mất hoàn toàn. Những người khác cũng chia sẻ những trải nghiệm tương tự, củng cố giả thuyết rằng đây là một loạt các đơn vị bị ảnh hưởng từ nhà máy.

Cho đến bây giờ Samsung vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức về vấn đề này, làm dấy lên mối lo ngại đối với những người chưa gặp phải sự cố này nhưng lo ngại nó có thể xuất hiện trong tương lai. Trong khi đó, giải pháp duy nhất có vẻ là chuyển sang chế độ bảo hành, may mắn thay, chế độ này có sẵn trên tất cả các thiết bị Galaxy S25 Ultra trong năm đầu tiên sau khi mua.

Phải làm gì nếu bạn có Samsung Galaxy S25 Ultra

Nếu bạn là một trong những người bị ảnh hưởng, Khuyến nghị chung là hãy liên hệ với trung tâm kỹ thuật được Samsung ủy quyền càng sớm càng tốt, tránh lãng phí thời gian vào các giải pháp tự chế đã tỏ ra không hiệu quả. Cố gắng sử dụng chế độ zoom 0.6x hoặc điều khiển thiết bị với hy vọng rằng vấn đề sẽ biến mất thực chất có thể khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn.

Từ nhiều diễn đàn khác nhau, người ta khẳng định rằng ghi lại sự thất bại bằng video trước khi đem đi sửa chữa, để thuận tiện cho việc quản lý với bộ phận kỹ thuật. Bạn cũng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ ngay lập tức vì bất kỳ sự chậm trễ nào cũng có thể làm phức tạp thêm phạm vi bảo hiểm nếu vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn hoặc không được giải quyết kịp thời sau này.

Vì đây có lẽ là lỗi sản xuất, Samsung sẽ chịu trách nhiệm thay thế mà không tính thêm chi phí cho người dùng., bằng cách thay thế các thành phần bị lỗi hoặc cung cấp thiết bị đầu cuối mới nếu cần thiết. Trong một số trường hợp cá biệt, tùy chọn cuối cùng này được áp dụng, đặc biệt nếu điện thoại có nhiều hơn một lỗi bất thường hoặc hư hỏng do lỗi camera.

Tình hình này đặt ra câu hỏi về độ tin cậy của cảm biến góc siêu rộng mới của Galaxy S25 Ultra, một thành phần quan trọng được quảng cáo là một trong những cải tiến đáng chú ý của mẫu xe này so với mẫu xe tiền nhiệm. Các báo cáo về hành vi bất thường với ống kính góc siêu rộng của Galaxy S25 Ultra liên tục chỉ ra tình trạng rung quá mức, tiếng ồn lạch cạch và lấy nét không ổn định, có thể thấy rõ ngay từ lần sử dụng đầu tiên trong nhiều trường hợp.

Các nỗ lực giải quyết vấn đề bằng cách khởi động lại hoặc xóa bộ nhớ đệm đều không hiệu quả và các trung tâm được ủy quyền xác nhận rằng sự cố là do lỗi phần cứng. Mặc dù Samsung vẫn chưa đưa ra giải pháp công khai, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của hãng đang thay thế các mô-đun bị lỗi theo chế độ bảo hành, đây hiện là cách hiệu quả duy nhất để giải quyết vấn đề.