Outlook chặn tệp đính kèm: làm thế nào để xác định nguyên nhân

Bạn cố gắng mở tệp đính kèm trong Outlook và một cảnh báo bảo mật xuất hiện. Hoặc có thể người gửi nói rằng đã gửi tệp, nhưng tin nhắn không bao giờ đến. Mặc dù cả hai tình huống đều có vẻ giống nhau, có thể do các cơ chế điều khiển khác nhau và đòi hỏi những giải pháp khác nhau.

Outlook hạn chế quyền truy cập vào một số loại tệp nhất định do rủi ro bảo mật. Chính sách của Exchange Online và Microsoft Defender cũng có thể áp dụng cho các tài khoản doanh nghiệp. Trước khi nén, đổi tên hoặc sửa đổi tệp trong Windows, tốt nhất nên điều tra nguyên nhân. Nó bị chặn ở điểm nào?.

Trước tiên, hãy xác định "tệp tin bị khóa" có nghĩa là gì.

Hãy chú ý kỹ những gì đang xảy ra. Nếu Bạn thấy thông báo nhưng không thể mở hoặc tải xuống tệp đính kèm.Ứng dụng Outlook có thể coi đây là loại tệp bị chặn. Trong Outlook trên web, tệp này có thể xuất hiện dưới dạng dấu trang đính kèm không thể mở được.

Nếu email Hàng chưa được giao. Nếu người gửi nhận được thông báo lỗi, vấn đề có thể nằm ở quy tắc vận chuyển hoặc chính sách chống phần mềm độc hại. Nếu tin nhắn đến nơi nhưng tệp tin bị cách ly, cần xem xét lại các biện pháp kiểm soát an ninh của tổ chức.

Có một trường hợp thứ ba khác biệt: Outlook bị treo hoặc hiển thị lỗi khi mở bất kỳ tệp đính kèm nào, ngay cả các định dạng thông dụng. Trong trường hợp đó, hãy kiểm tra chức năng của chương trình, tài khoản của bạn hoặc kết nối mạng. Việc thay đổi danh sách các phần mở rộng tệp được cho phép không nhất thiết sẽ khắc phục được lỗi chung của ứng dụng.

Điều gì sẽ xảy ra với các tập tin MSIX vào tháng 11 năm 2026?

Microsoft đã thông báo rằng, từ đầu tháng 11 năm 2026Việc này sẽ bổ sung các phần mở rộng .msix và .msixbundle vào danh sách tệp đính kèm bị chặn mặc định trong OwaMailboxPolicy của Exchange Online. Dự kiến ​​quá trình triển khai sẽ hoàn tất vào giữa tháng.

Sự thay đổi ảnh hưởng đến Outlook trên web và Outlook mới dành cho WindowsTheo thông báo, người dùng gửi hoặc nhận các gói này dưới dạng tệp đính kèm sẽ không thể mở hoặc tải xuống chúng từ các ứng dụng khách này trừ khi tổ chức đã chuẩn bị ngoại lệ tương ứng. Điều này không có nghĩa là bất kỳ phiên bản Outlook nào cũng sẽ từ chối tất cả các email chứa MSIX.

MSIX là định dạng dùng để đóng gói các ứng dụng Windows; .msixbundle có thể đóng gói các gói phần mềm dành cho các kiến ​​trúc khác nhau. Ngay cả khi công ty của bạn sử dụng các tệp này một cách hợp pháp, chúng vẫn là các tệp cài đặt. Do đó, bạn nên xác minh nguồn gốc của chúng và phân phối thông qua kênh được kiểm soát.

Các tiện ích mở rộng khác mà Outlook có thể chặn

Các tệp MSIX không phải là loại tệp đính kèm duy nhất bị hạn chế. Theo mặc định, Outlook trên web chặn nhiều phần mở rộng liên quan đến các chương trình, tập lệnh hoặc tệp cấu hình, chẳng hạn như... .exe, .bat, .ps1, .py hoặc .isoDanh sách áp dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào khách hàng và chính sách của tổ chức.

Đừng vội kết luận chỉ dựa trên kích thước tệp. Có thể có những tùy chọn khác trong Microsoft 365. nhiều hơn một lớp bảo vệChính sách này kiểm soát những tệp đính kèm nào Outlook cho phép mở và các bộ lọc chống phần mềm độc hại có thể từ chối hoặc cách ly một tin nhắn. Do đó, việc cho phép một phần mở rộng tệp trong chính sách không đảm bảo rằng bất kỳ tệp nào thuộc loại đó sẽ đến được hộp thư.

Bạn có thể làm gì nếu cần nhận được tập tin này?

Nếu bạn biết và đang chờ nhận tệp tin đó, hãy yêu cầu người gửi chia sẻ tệp tin đó qua... kho lưu trữ hoặc địa điểm doanh nghiệp được phê duyệtVí dụ như OneDrive hoặc SharePoint. Trước khi mở liên kết, hãy xác minh rằng liên kết đó đến từ đúng người và quyền truy cập chỉ được cấp cho những người cần thiết.

Để phân phối ứng dụng cho nhiều nhân viên, hãy tham khảo ý kiến ​​nhóm CNTT của bạn. Một hệ thống triển khai được quản lý, chẳng hạn như... Microsoft IntuneNó cho phép bạn gán các gói ứng dụng cho người dùng hoặc thiết bị tương ứng mà không cần phụ thuộc vào việc mỗi người phải cài đặt tệp đính kèm nhận được qua email.

Trong một số trang trợ giúp cũ hơn, Microsoft đề cập đến việc nén hoặc thay đổi phần mở rộng như những cách để vận chuyển các tệp bị khóa. Chúng không phải là những giải pháp đáng tin cậy cho môi trường kinh doanh hiện nay.Các bộ lọc khác có thể kiểm tra nội dung tin nhắn hoặc ngăn chặn việc gửi tin nhắn, và chính sách của công ty có thể cấm quy trình này. Nếu tệp tin cần thiết cho công việc, hãy yêu cầu kênh được ủy quyền thay vì cố gắng che giấu định dạng của nó.

Những điều người quản trị cần kiểm tra

Bước đầu tiên là xác định Nhân viên đó sử dụng ứng dụng khách nào? Và nếu tin nhắn đã đến hộp thư. Nếu tin nhắn đã đến nhưng Outlook trên web hoặc Outlook phiên bản mới không cho phép truy cập tệp đính kèm, bạn cần kiểm tra Chính sách Hộp thư Outlook được gán cho người dùng và các loại tệp bị chặn hoặc được cho phép.

Trong trường hợp cụ thể của .msix và .msixbundle, Microsoft khuyến nghị các tổ chức dựa vào các tệp đính kèm này nên thêm cả hai phần mở rộng vào. Các loại tệp được phép Trước khi triển khai vào tháng 11, nên thử nghiệm mọi thay đổi với một nhóm nhỏ người dùng và quyết định xem việc cho phép cài đặt qua email có phù hợp với chính sách bảo mật của công ty hay không.

Nếu tin nhắn bị từ chối hoặc bị cách ly, người quản trị nên tham khảo ý kiến ​​của... Chính sách chống phần mềm độc hại và quy tắc luồng thưBộ lọc tệp đính kèm thông thường của Microsoft Defender có thể tác động lên chính loại tệp, bất kể tên tệp là gì. Bộ lọc này giúp phân biệt giữa việc chặn truy cập trong Outlook và việc chặn trong quá trình gửi tệp.

Vì sao việc thay đổi registry không giải quyết được tất cả các vấn đề khóa.

Giá trị trong Registry xuất hiện trong các hướng dẫn Outlook cũ hơn. Level1Remove Để điều chỉnh cách xử lý một số tệp đính kèm nhất định trong các phiên bản cổ điển của chương trình. Điều này không nên nhầm lẫn với cài đặt OwaMailboxPolicy, ảnh hưởng đến Outlook trên web và Outlook mới dành cho Windows. Nếu việc chặn bắt nguồn từ Exchange Online, việc chỉnh sửa Registry trên máy tính sẽ không thay đổi chính sách hộp thư.

Trước khi thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào, hãy xác nhận khách hàng, thông báo lỗi và lớp bảo mật chịu trách nhiệm. Việc xác minh này ngăn chặn các thay đổi không cần thiết và cho phép bạn chọn giải pháp phù hợp: yêu cầu tệp thông qua kênh được ủy quyền, sửa đổi chính sách doanh nghiệp hợp lý hoặc điều tra lỗi kỹ thuật của Outlook không liên quan đến phần mở rộng.