Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi khi phải nhận các cuộc gọi spam, bạn sẽ rất vui khi biết rằng giờ đây bạn có thể báo cáo các cuộc gọi thương mại và ngăn chặn điều này tiếp tục xảy ra. Cần phải làm rõ rằng không phải cuộc gọi thương mại nào cũng bị cấm hoặc bất hợp pháp. Tuy nhiên, khi chúng được thực hiện mà không có sự đồng ý của bạn, mọi thứ sẽ thay đổi. Hãy xem làm thế nào bạn có thể chống lại điều này.
May mắn thay, Luật viễn thông chung ở Tây Ban Nha đã quy định các cuộc gọi thương mại. Trên thực tế, kể từ tháng 2023 năm XNUMX, Luật này gần như cấm tất cả các cuộc gọi được thực hiện mà không có sự đồng ý. Điều này nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của người dùng. Nếu người tiêu dùng không yêu cầu một dịch vụ cụ thể thì cuộc gọi sẽ không thể thực hiện được (về lý thuyết).
Có thể báo cáo các cuộc gọi thương mại?
Sự thật là hiện tại, vâng, có thể báo cáo các cuộc gọi thương mại và thoát khỏi sự khó chịu này một lần và mãi mãi. Và, mặc dù trên thực tế hầu hết những người đứng sau chiếc điện thoại chỉ đang làm công việc của họ, nhưng có những trường hợp việc khởi kiện sẽ không gây hại gì.
Đôi khi, chúng tôi nhận được các cuộc gọi spam trong đó chúng tôi được cung cấp các dịch vụ mà chúng tôi không yêu cầu. Điều này có thể xảy ra bởi vì, một cách gián tiếp, chúng tôi đã ủy quyền cho các bên thứ ba gọi cho chúng tôi để quảng cáo sản phẩm của họ. Thật không may, điều đó thường xảy ra Chúng tôi chấp nhận những điều kiện này mà không biết nó có ý nghĩa gì vì sự riêng tư hoặc sự an tâm của chúng ta.
Nhưng sự thật là, nếu chúng ta không chủ ý cho phép họ gọi cho mình thì cuộc gọi đó là bất hợp pháp. Đôi khi chỉ cần thế là đủ Liên hệ với công ty đang gọi cho chúng tôi và yêu cầu họ đừng làm điều đó nữa. Tuy nhiên, thường thì điều này là chưa đủ và cần phải lựa chọn các biện pháp khác, cứng rắn hơn.
Thư rác điện thoại là gì?
Bây giờ, để hiểu rõ hơn tại sao một số cuộc gọi thương mại là hợp pháp còn những cuộc gọi khác thì không, bạn phải biết thư rác điện thoại là gì. Thư rác điện thoại được coi là các cuộc gọi không mong muốn được thực hiện cho mục đích thương mại. Chúng thường được thực hiện từ một số không xác định hoặc thay đổi ID người gọi để gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Tóm lại là thư rác điện thoại Nó được thực hiện để đạt được những điều sau đây:
- Quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ không mong muốn
- Lấy thông tin cá nhân
- Thực hiện hành vi gian lận hoặc lừa đảo tài chính
Như bạn có thể thấy, cuộc gọi rác, ngoài việc gây khó chịu, lặp đi lặp lại hoặc quấy rối, Họ có thể tấn công sự chính trực của bạn. Các hành động như đánh cắp danh tính hoặc gian lận ngân hàng có thể được thực hiện thông qua loại cuộc gọi này. Đối với tất cả những điều này, hãy xem cách bạn có thể báo cáo các cuộc gọi thương mại.
Làm thế nào để báo cáo các cuộc gọi thương mại được thực hiện mà không có sự đồng ý?
Nếu yêu cầu các công ty thương mại ngừng gọi cho bạn cũng không hiệu quả thì bạn có thể ghi âm và báo cáo những cuộc gọi này. Cơ quan bảo vệ dữ liệu Tây Ban Nha là cơ quan chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại của bạn. Để làm điều này, bạn phải nhập trang web chính thức của cơ quan và đáp ứng các yêu cầu sau:
- Xác định công ty đứng đằng sau cuộc gọi. Bạn sẽ cần biết tên công ty, có ảnh chụp màn hình số đang gọi cho bạn cùng với ngày giờ của cuộc gọi.
- Số đường dây điện thoại họ đang gọi. Bạn sẽ phải chứng minh bằng hóa đơn hoặc hợp đồng rằng bạn là chủ sở hữu. Nếu không, bạn cần có bản tuyên bố có chữ ký của chủ sở hữu đường dây.
- Bằng chứng cho thấy một hành vi bất hợp pháp đã được thực hiện. Bạn có thể gửi bản ghi âm cuộc gọi spam mà bạn nhận được.
- Cuộc gọi phải được thực hiện sau ngày 30 tháng 2023 năm XNUMX. Nếu cuộc gọi được thực hiện trước ngày đó thì bạn phải đã đăng ký dịch vụ loại trừ quảng cáo.
Vì vậy, trong trường hợp bạn quyết định báo cáo các cuộc gọi thương mại tới AEPD, đảm bảo bạn có một hoặc nhiều bản ghi âm cuộc gọi mà bạn đã nhận được. Tương tự như vậy, đừng quên chụp ảnh màn hình để bạn có thể thấy rõ số lượng và thông tin nhận dạng của thực thể đang liên lạc với bạn.
Các bước để báo cáo các cuộc gọi thương mại tới AEPD
Khi đã đáp ứng các yêu cầu được đề cập ở điểm trước, bạn phải truy cập trang web của Cơ quan bảo vệ dữ liệu Tây Ban Nha. Bằng cách này, bạn có thể báo cáo các cuộc gọi thương mại được thực hiện mà không có sự đồng ý của bạn. Tiếp theo, chúng tôi để lại cho bạn các bước khiếu nại từ web:
- Nhập trang AEPD
- Gõ vào Tôi là một công dân
- Bây giờ chọn Khiếu nại
- Ở lối vào Quảng cáo và truyền thông thương mại gõ vào đăng nhập và sau đó trong Tiếp tục
- Sau đó chọn tùy chọn Tôi nhận được các cuộc gọi điện thoại quảng cáo
- Gõ vào Yêu cầu trước Autocontrol
- Điền vào biểu mẫu và thế là xong
Hiện tại, Hiệp hội tự điều chỉnh truyền thông thương mại hoặc tự kiểm soát, có Quy tắc ứng xử để xử lý dữ liệu trong hoạt động quảng cáo. Điều này có nghĩa là Autocontrol có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại, hòa giải với công ty và phản hồi trong vòng 30 ngày.
Tuy nhiên, để việc khiếu nại có tác dụng lớn hơn, Tổ chức đang gọi cho bạn phải tuân thủ Quy tắc. Nếu không, Autocontrol cũng có thể làm trung gian hòa giải giữa bạn và đơn vị, nhưng nó không thể đảm bảo rằng kết quả sẽ giống như với các đơn vị liên kết. Trên thực tế, công ty sẽ không có nghĩa vụ phải tuân theo các điều kiện áp đặt.
Những cuộc gọi mà bạn sẽ không ngừng nhận ngay cả khi bạn báo cáo
Cuối cùng, hãy nhớ rằng chắc chắn sẽ có lúc bạn nhận được những cuộc gọi kiểu này. Và chúng không nhất thiết là bất hợp pháp. Nếu những cuộc gọi này đáp ứng các ngoại lệ, thì tùy chọn báo cáo cuộc gọi thương mại hoặc cuộc gọi spam sẽ không được mở. Bây giờ, những ngoại lệ này là gì?
Một mặt, khi bạn đã ngừng sử dụng công ty điện thoại. Trên thực tế, Luật Viễn thông chung đã quy định thời hạn 12 tháng để công ty có thể gọi cho bạn mà không phải chịu hậu quả. Để đạt được mục đích gì? Giữ chân bạn hoặc khiến bạn quay lại làm khách hàng của họ. Bây giờ, khi hết thời gian đó, điều kiện sẽ giống như các công ty khác, bạn sẽ phải ủy quyền để nhận cuộc gọi của họ.
Cuối cùng, hãy nhớ rằng Có người mạo danh công ty thật để lừa đảo. Những cuộc gọi này được thực hiện với mục đích đánh cắp danh tính của bạn, lấy thông tin cá nhân hoặc thông tin ngân hàng. Mặc dù điều đó rõ ràng là bất hợp pháp nhưng sự thật là rất khó (nếu không nói là không thể) để họ ngừng gọi điện.
Từ khi còn nhỏ tôi đã rất tò mò về mọi thứ liên quan đến tiến bộ khoa học và công nghệ, đặc biệt là những thứ giúp cuộc sống của chúng ta dễ dàng và thú vị hơn. Tôi thích cập nhật những tin tức và xu hướng mới nhất cũng như chia sẻ kinh nghiệm, ý kiến và lời khuyên của mình về thiết bị và tiện ích tôi sử dụng. Điều này đã khiến tôi trở thành người viết web cách đây hơn 5 năm, chủ yếu tập trung vào các thiết bị Android và hệ điều hành Windows. Tôi đã học cách giải thích những điều phức tạp bằng những từ ngữ đơn giản để độc giả của tôi có thể hiểu dễ dàng.