Làm thế nào để mở tranh chấp trên Aliexpress?
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi mua hàng trên Aliexpress và bạn không thể giải quyết trực tiếp với người bán, hãy mở tranh chấp Nó là tốt nhất lựa chọn để tìm ra giải pháp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích từng bước một Cách mở tranh chấp trên Aliexpress và các yếu tố chính bạn nên tính đến để thực hiện có hiệu quả.
Bước 1: Xác định vấn đề và các điều khoản tranh chấp
Điều đầu tiên bạn nên làm là xác định rõ ràng vấn đề bạn đang gặp phải khi mua hàng trên Aliexpress. Nó có thể là bất cứ thứ gì, từ sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng cho đến giao hàng không bao giờ đến. Điều quan trọng là bạn phải thu thập tất cả thông tin liên quan, chẳng hạn như tin nhắn liên lạc với người bán, ảnh chụp màn hình và ảnh của sản phẩm được đề cập. Ngoài ra, điều quan trọng là bạn phải biết các điều khoản của tranh chấp, chẳng hạn như thời hạn mở tranh chấp và các phương án giải quyết có sẵn.
Bước 2: Truy cập tài khoản Aliexpress của bạn và tìm giao dịch mua
Khi bạn đã xác định được vấn đề và các điều khoản tranh chấp, hãy đăng nhập vào tài khoản Aliexpress của bạn và tìm giao dịch mua hàng được đề cập. Bạn có thể làm như vậy thông qua phần »Đơn hàng của tôi». Khi bạn đã tìm thấy giao dịch mua hàng của mình, hãy nhấp vào "Xem chi tiết" hoặc nút tương tự tương ứng.
Bước 3: Chọn tùy chọn để mở tranh chấp
Trong chi tiết mua hàng, hãy tìm tùy chọn cho phép bạn mở tranh chấp. Nó có thể được gắn nhãn “Tranh chấp mở” hoặc tương tự. Nhấp vào tùy chọn này để tiếp tục quá trình.
Bước 4: Hoàn thành biểu mẫu tranh chấp
Khi bạn đã chọn tùy chọn mở tranh chấp, bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành biểu mẫu có thông tin chi tiết về vấn đề. Đây là nơi bạn phải cung cấp tất cảthông tin được thu thập ở trên, bao gồm cả bằng chứng hỗ trợ cho khiếu nại của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn rõ ràng và súc tích khi giải thích vấn đề và đính kèm tất cả bằng chứng cần thiết.
Bước 5: Chờ phản hồi từ người bán và Aliexpress
Khi bạn đã gửi tranh chấp, người bán sẽ có một khoảng thời gian để phản hồi yêu cầu của bạn. Aliexpress cũng sẽ tham gia và có thể can thiệp vào việc giải quyết. Điều quan trọng là bạn phải thường xuyên kiểm tra tài khoản và email của mình để biết phản hồi và cập nhật liên quan đến tranh chấp của bạn.
Bằng cách làm theo các bước này một cách cẩn thận, bạn sẽ có thể mở tranh chấp trên Aliexpress một cách hiệu quả và tăng cơ hội đạt được giải pháp thỏa đáng. Đừng ngần ngại sử dụng tài nguyên này bất cứ khi nào bạn cần!
– Các bước mở tranh chấp trên Aliexpress
Tại Aliexpress, việc mở tranh chấp là một quy trình đơn giản và chắc chắn sẽ cho phép bạn giải quyết mọi vấn đề bạn có thể gặp phải với đơn đặt hàng của mình. Tiếp theo, chúng tôi sẽ giải thích các bước bạn phải tuân theo để mở tranh chấp và đạt được giải pháp có lợi:
1. Xác định vấn đề: Trước khi mở tranh chấp, điều quan trọng là bạn phải xác định rõ ràng vấn đề xảy ra với đơn đặt hàng của mình. Có thể là do bạn chưa nhận được sản phẩm, sản phẩm đến trong tình trạng kém hoặc không đúng với mô tả của người bán. Việc xác định được vấn đề sẽ giúp bạn lựa chọn được phương án đúng đắn khi mở tranh chấp.
2. Truy cập trang giải quyết tranh chấp: Khi bạn đã xác định được sự cố, hãy truy cập tài khoản Aliexpress của bạn và tìm phần “Đơn hàng của tôi”. Tìm thứ tự cụ thể liên quan đến vấn đề và nhấp vào “Mở tranh chấp”. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang giải quyết tranh chấp, nơi bạn sẽ cần chọn lý do tranh chấp và cung cấp thêm chi tiết.
3. Hãy cung cấp bằng chứng: Để hỗ trợ cho trường hợp của bạn, điều quan trọng là bạn phải cung cấp bằng chứng rõ ràng và ngắn gọn. Chúng có thể bao gồm ảnh hoặc video về sản phẩm bị lỗi, ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện với người bán hoặc bất kỳ tài liệu liên quan nào khác. Những thử nghiệm này sẽ giúp Aliexpress đánh giá tranh chấp của bạn và đưa ra quyết định công bằng.
Hãy nhớ rằng Aliexpress có hệ thống giải quyết tranh chấp hiệu quả và đáng tin cậy, tập trung vào việc bảo vệ quyền lợi của người mua. Vui lòng mở tranh chấp nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với đơn đặt hàng của mình. Bằng cách làm theo các bước này, bạn sẽ có thể có được giải pháp thỏa đáng và nhận lại tiền hoặc nhận được sản phẩm thay thế.
– Vui lòng tham khảo chính sách tranh chấp của Aliexpress.
Kiểm tra chính sách tranh chấp của Aliexpress
Trên Aliexpress, nền tảng mua sắm trực tuyến lớn nhất thế giới, bạn có thể gặp phải tình huống cần mở tranh chấp. Điều quan trọng là phải được thông báo về các chính sách tranh chấp để đảm bảo giải quyết công bằng và thỏa đáng. Ở đây chúng tôi chỉ cho bạn cách mở tranh chấp trên Aliexpress Và những gì bạn nên tính đến.
Bước 1: Xác định nguyên nhân tranh chấp
Trước khi mở tranh chấp, vui lòng đảm bảo rằng bạn hiểu rõ lý do là gì. Đó có thể là sản phẩm bị hư hỏng, không chính xác hoặc không được mô tả, giao hàng chậm trễ hoặc thậm chí là do người bán thiếu thông tin liên lạc. Điều cần thiết là phải xác định lý do chính xác để lựa chọn phương án phù hợp khi mở tranh chấp.
Bước 2: Xem lại chính sách tranh chấp của Aliexpress
Bước tiếp theo là tham khảo chính sách tranh chấp của Aliexpress. Các chính sách này thiết lập sự bảo vệ cho người mua và xác định thời hạn cũng như các yêu cầu để mở tranh chấp. Hãy nhớ đọc kỹ chúng để hiểucác thủ tụcphù hợp và khung thời gian để nộp đơn tranh chấp của bạn. Các chính sách cũng cung cấp thông tin về bằng chứng cần thiết và các tùy chọn giải quyết có sẵn.
Bước 3: Mở tranh chấp trên Aliexpress
Khi bạn đã xác định được lý do tranh chấp và xem xét chính sách của Aliexpress, bạn đã sẵn sàng mở tranh chấp. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và đi đến lịch sử đặt hàng của bạn. Tìm đơn hàng được đề cập và chọn tùy chọn “Mở tranh chấp”. Hoàn thành biểu mẫu cung cấp tất cả các chi tiết có liên quan của vấn đề. Hãy nhớ đính kèm mọi bằng chứng cần thiết, chẳng hạn như ảnh hoặc ảnh chụp màn hình. Cuối cùng, chọn giải pháp mong muốn, có thể là hoàn lại toàn bộ hoặc một phần, gửi lại sản phẩm, trong số các tùy chọn khác.
Hãy nhớ mở một tranh chấp trên Aliexpress Đây là một quá trình quan trọng để giải quyết vấn đề khi mua hàng của bạn. Hãy làm theo các bước sau và đảm bảo kiểm tra các chính sách tranh chấp để có giải pháp công bằng và thỏa đáng. Luôn trao đổi rõ ràng và lịch sự với người bán để tạo điều kiện giải quyết vấn đề.
– Xác định lý do thích hợp dẫn đến tranh chấp
Khi xảy ra tình huống bạn cần mở tranh chấp trên Aliexpress, điều cần thiết là bạn phải xác định lý do tranh chấp thích hợp để đảm bảo rằng khiếu nại của bạn là hợp lệ và được nhóm hỗ trợ Aliexpress xem xét đưa ra một số tùy chọn để phân loại vấn đề và tìm ra quyền. thể loại có thể tăng tốc quá trình giải quyết. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo để xác định lý do tranh chấp thích hợp nhất.
1. Kiểm tra mô tả sản phẩm: Bước đầu tiên là xem xét cẩn thận mô tả sản phẩm bạn đã mua. Hãy đảm bảo rằng mặt hàng nhận được khớp với mô tả do người bán cung cấp. Nếu có bất kỳ sự khác biệt đáng kể nào, có thể cần phải mở tranh chấp “sản phẩm không như mô tả” hoặc “sản phẩm bị lỗi”. Hãy nhớ cung cấp bằng chứng chắc chắn, chẳng hạn như hình ảnh và mô tả chi tiết, để hỗ trợ cho khiếu nại của bạn.
2. Đánh giá tình trạng vận chuyển, giao hàng: Trong một số trường hợp, lý do chính đáng để tranh chấp có thể liên quan đến việc vận chuyển và giao sản phẩm. Nếu mặt hàng mất nhiều thời gian mới đến nơi hoặc bạn không bao giờ nhận được, bạn có thể mở tranh chấp về "sản phẩm không được giao". Tương tự, nếu hàng hóa đến nơi bị hư hỏng hoặc trong tình trạng kém, hãy chọn lý do "sản phẩm bị hư hỏng" hoặc “ sản phẩm nhận được không như mong đợi”. Hãy nhớ ghi lại mọi vấn đề bằng hình ảnh và mô tả rõ ràng.
3. Xem lại các điều khoản và điều kiện: Trước khi mở tranh chấp, điều quan trọng là bạn phải tự làm quen với các điều khoản và điều kiện mua hàng của Aliexpress. Một số vấn đề, chẳng hạn như hủy, hoàn tiền hoặc trả lại, có thể có lý do cụ thể dẫn đến việc mở tranh chấp. Đọc kỹ các chính sách bảo vệ người mua và xác minh xem trường hợp của bạn có nằm trong các tiêu chí đã thiết lập hay không. Điều này sẽ giúp bạn chọn lý do chính xác để tranh chấp.
– Thu thập bằng chứng, chứng cứ vững chắc
Đối với mở tranh chấp trên Aliexpress Điều cần thiết là phải tập hợp bằng chứng vững chắc và bằng chứng hỗ trợ cho yêu cầu của bạn. Tài liệu này sẽ rất quan trọng để chứng minh quan điểm của bạn và đạt đượcmột giải pháp có lợi. Aliexpress cung cấp một nền tảng để giải quyết tranh chấp giữa người mua và người bán, nhưng trách nhiệm của người mua là đưa ra lập luận vững chắc được hỗ trợ bởi bằng chứng thuyết phục.
Đầu tiên, hãy đảm bảo chụp ảnh chụp màn hình về tất cả các cuộc trò chuyện của bạn với người bán, cả tin nhắn trên nền tảng và mọi thông tin liên lạc bổ sung qua email hoặc trò chuyện. Những ảnh chụp màn hình này sẽ là bằng chứng về sự tương tác của bạn và mọi thỏa thuận hoặc lời hứa được thực hiện trong quá trình mua hàng. bạn cũng nên lưu biên lai hoặc hóa đơn liên quan đến lệnh tranh chấp. Những tài liệu này rất cần thiết để hỗ trợ cho yêu cầu của bạn và chứng minh rằng bạn đã thực hiện giao dịch mua.
Ngoài ảnh chụp màn hình và biên lai, rất hữu ích khi có hình ảnh hoặc video thể hiện rõ vấn đề với sản phẩm nhận được. Nếu mặt hàng bị hư hỏng, bị lỗi hoặc không đáp ứng mô tả do người bán cung cấp, hãy chụp lại những hình ảnh chi tiết thể hiện tình trạng của mặt hàng được tìm thấy. Nếu cần, bạn cũng có thể quay video thể hiện hoạt động không chính xác hoặc khác biệt với những gì được quảng cáo. Những tập tin trực quan này củng cố trường hợp của bạn và cung cấp bằng chứng rõ ràng, hữu hình.
– Sử dụng hệ thống nhắn tin Aliexpress để liên lạc với người bán
Vui lòng sử dụng hệ thống nhắn tin Aliexpress để liên lạc với người bán: Công cụ cơ bản để giải quyết mọi vấn đề hoặc nghi ngờ khi mua hàng trên Aliexpress là sử dụng hệ thống nhắn tin nội bộ. Nền tảng giao tiếp này cung cấp khả năng thiết lập cuộc trò chuyện trực tiếp với người bán, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giải quyết xung đột và nhận được phản hồi nhanh chóng. Để truy cập tính năng this, chỉ cần truy cập trang đặt hàng được đề cập và nhấp vào “Liên hệ với người bán”. Khi vào trong, bạn có thể bày tỏ câu hỏi, mối quan tâm của mình hoặc thậm chí yêu cầu thêm thông tin về sản phẩm.
Nêu rõ vấn đề hoặc nghi ngờ của bạn: Khi liên lạc với người bán thông qua hệ thống nhắn tin Aliexpress, điều quan trọng là bày tỏ rõ ràng lý do cho câu hỏi của bạn. Hãy cụ thể và cung cấp các chi tiết cần thiết để người bán có thể hiểu được tình huống của bạn và đưa ra giải pháp thích hợp. Điều này bao gồm việc đề cập đến số đơn đặt hàng, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm hình ảnh hoặc video nếu cần. Hãy nhớ rằng thông điệp của bạn càng rõ ràng và đầy đủ thì cơ hội nhận được phản hồi thỏa đáng càng cao.
Tôn trọng thời hạn đã đặt ra: Với Aliexpress, điều quan trọng cần nhớ là mỗi tranh chấp đều có một khoảng thời gian nhất định để giải quyết. Trong trường hợp bạn không thể đạt được thỏa thuận với người bán thông qua hệ thống nhắn tin, bạn có thể mở tranh chấp chính thức. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng có một giới hạn thời gian để làm như vậy. Vì vậy, điều cần thiết là phải chú ý đến thời hạn và hành động nếu không đạt được giải pháp thân thiện. Duy trì liên lạc trôi chảy và liên hệ với người bán đúng hạn sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề trước khi hết thời hạn do Aliexpress đặt ra.
– Bắt đầu quá trình tranh chấp từ bảng điều khiển tài khoản của bạn
Aliexpress là một nền tảng onlinemua sắm cung cấp nhiều loại sản phẩm từ các nhà cung cấp khác nhau. Tuy nhiên, đôi khi các vấn đề có thể phát sinh, chẳng hạn như nhận được một mặt hàng bị lỗi hoặc hoàn toàn không nhận được nó. Nếu bạn rơi vào tình huống này, đừng lo lắng, bạn có thể mở tranh chấp từ bảng điều khiển trong tài khoản của mình để giải quyết. vấn đề của cách hiệu quả!
Để bắt đầu quá trình tranh chấp, trước tiên những gì bạn nên làm là đăng nhập vào tài khoản Aliexpress của bạn. Sau khi vào trong, hãy đi tới bảng điều khiển nơi bạn sẽ tìm thấy danh sách tất cả các giao dịch mua hàng của bạn đã thực hiện. Tìm kiếm mục được đề cập và chọn tùy chọn “Mở tranh chấp”. Hãy đảm bảo cung cấp tất cả các chi tiết có liên quan và giải thích rõ ràng lý do tranh chấp. Bạn có thể đính kèm ảnh hoặc video làm bằng chứng để hỗ trợ cho khiếu nại của mình.
Sau khi tranh chấp đã được gửi, Aliexpress sẽ cho bạn một khoảng thời gian để liên lạc trực tiếp với người bán với mục đích giải quyết vấn đề một cách thân thiện và đạt được thỏa thuận. Trong giai đoạn này, điều quan trọng là duy trì sự giao tiếp rõ ràng và tôn trọng, cung cấp thêm chi tiết hoặc bằng chứng nếu cần thiết. Nếu không thể đạt được giải pháp thỏa đáng, Aliexpress sẽ can thiệp để giải quyết tranh chấp một cách khách quan.
Hãy nhớ rằng điều đó rất cần thiết. tuân theo thời hạn do Aliexpress thiết lập để đảm bảo rằng trường hợp của bạn được xử lý thích hợp. Bạn luôn nên đọc các điều khoản và điều kiện của Aliexpress cũng như làm quen với chính sách tranh chấp của họ để hiểu đầy đủ về quy trình. Mở tranh chấp là quyền mà bạn có với tư cách là người mua và Aliexpress cam kết cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng chất lượng, nỗ lực giải quyết mọi bất tiện mà bạn có thể gặp phải.
- Cung cấp chi tiết chính xác và rõ ràng trong yêu cầu của bạn
Để mở tranh chấp trên Aliexpress, điều quan trọng là phải cung cấp chi tiết chính xác và rõ ràng trong yêu cầu `your. Bằng cách này, bạn sẽ có thể truyền đạt một cách hiệu quả vấn đề bạn đang gặp phải với sản phẩm bạn đã nhận được hoặc giao dịch bạn đã thực hiện. Dưới đây là một số lời khuyên về những thông tin cần đưa vào yêu cầu bồi thường của bạn:
1. Mô tả vấn đề một cách chi tiết: Hãy chắc chắn rằng bạn giải thích rõ ràng vấn đề bạn đang gặp phải. Bạn có thể đề cập đến việc mặt hàng khi đến có bị hư hỏng hay không, nó không khớp với mô tả của người bán hay đơn giản là bạn không nhận được sản phẩm. Bạn cung cấp càng nhiều thông tin thì Aliexpress càng hiểu rõ bản chất khiếu nại của bạn.
2. Cung cấp bằng chứng: Nếu có thể, hãy đính kèm ảnh hoặc video hỗ trợ khiếu nại của bạn. Điều này sẽ cung cấp bằng chứng trực quan mà Aliexpress có thể sử dụng để giải quyết tranh chấp hiệu quả hơn. Ngoài ra, nếu bạn có bất kỳ cuộc trò chuyện hoặc liên lạc nào có liên quan với người bán, hãy nhớ đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi để hỗ trợ cho khiếu nại của bạn.
3. Yêu cầu giải pháp cụ thể: Ngoài việc mô tả vấn đề, điều quan trọng là phải nêu rõbạn mong đợi giải pháp nào từ Aliexpress. Nếu bạn muốn được hoàn tiền, thay thế sản phẩm hoặc bất kỳ hành động cụ thể nào khác, hãy nhớ đề cập đến vấn đề đó trong yêu cầu của bạn. Bằng cách này, Aliexpress sẽ biết chính xác những gì bạn đang yêu cầu và có thể thực hiện các bước thích hợp để giải quyết tranh chấp của bạn.
– Theo dõi các cập nhật về tranh chấp của bạn và duy trì liên lạc tích cực
Trên Aliexpress, đôi khi bạn có thể rơi vào tình huống cần mở tranh chấp về đơn hàng. May mắn thay, quy trình này khá đơn giản và có thể được thực hiện trực tiếp từ tài khoản của bạn. Để mở một tranh chấp:
1. Đăng nhập vào tài khoản Aliexpress của bạn và đi tới phần “Tranh chấp của tôi”. Ở đó bạn sẽ tìm thấy danh sách các đơn đặt hàng gần đây của mình.
2. Chọn lệnh mà bạn muốn mở tranh chấp. Đảm bảo cung cấp tất cả các chi tiết có liên quan, chẳng hạn như số theo dõi gói hàng và mô tả rõ ràng về vấn đề.
3. Đính kèm bằng chứng bổ sung, chẳng hạn như ảnh chụp hoặc ảnh chụp màn hình, hỗ trợ cho khiếu nại của bạn. Điều này sẽ tạo điều kiện cho việc giải quyết tranh chấp của bạn nhanh chóng và công bằng.
Khi tranh chấp đã được gửi, Aliexpress sẽ xem xét vụ việc và thực hiện các biện pháp thích hợp để giải quyết. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được thông tin cập nhật thường xuyên qua email và thông qua thông báo trong tài khoản của mình. Để giao tiếp tích cực, điều quan trọng là theo dõi thường xuyên các cập nhật về tranh chấp của bạn. Nếu cần thêm thông tin, vui lòng đảm bảo cung cấp thông tin đó kịp thời để đẩy nhanh quá trình giải quyết.
Hãy nhớ rằng Aliexpress quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và cố gắng cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp hiệu quả. Với nền tảng trực quan và các công cụ giao tiếp, bạn có thể tin tưởng rằng mọi vấn đề phát sinh sẽ được giải quyết một cách công bằng và minh bạch.
– Xem xét phương án hòa giải và yêu cầu hoàn trả
Aliexpress cung cấp cho khách hàng tùy chọn hòa giải và yêu cầu hoàn tiền để giải quyết mọi tranh chấp có thể phát sinh trong quá trình mua hàng. Quá trình này Nó có thể khá đơn giản nếu bạn làm theo một số bước rõ ràng và làm quen với các chính sách của nền tảng.
1. Hòa giải: Nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm mua trên Aliexpress, điều đầu tiên bạn nên làm là cố gắng giải quyết trực tiếp với người bán. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có thể yêu cầu hòa giải từ Aliexpress. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước sau:
– Truy cập tài khoản Aliexpress của bạn và đi tới phần “Đơn hàng của tôi”.
– Chọn lệnh đang tranh chấp và nhấn vào “Mở tranh chấp”.
– Mô tả vấn đề một cách chi tiết và đính kèm ảnh hoặc bằng chứng hỗ trợ cho tuyên bố của bạn.
– Chờ người bán phản hồi tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có thể yêu cầu Aliexpress can thiệp.
2. Yêu cầu hoàn tiền: Nếu bạn đã thử hòa giải và không đạt được giải pháp có lợi, bạn có thể tiếp tục yêu cầu hoàn tiền của mình. Hãy đảm bảo thực hiện theo các bước sau:
– Truy cập tài khoản Aliexpress của bạn và đi tới phần “Đơn hàng của tôi”.
– Chọn đơn hàng đang tranh chấp và nhấp vào “Yêu cầu hoàn tiền”.
– Nêu chi tiết lý do yêu cầu và cung cấp tất cả các thông tin cần thiết, chẳng hạn như số đơn hàng và số tiền được hoàn lại.
– Aliexpress sẽ xem xét yêu cầu của bạn và, nếu được coi là hợp lệ, sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại vào tài khoản của bạn.
Phần kết luận: Tùy chọn hòa giải và yêu cầu hoàn tiền trên Aliexpress là những công cụ quan trọng để bảo vệ quyền lợi của bạn với tư cách là người mua. Hãy nhớ luôn cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp với người bán trước khi bắt đầu bất kỳ tranh chấp nào. Nếu không đạt được thỏa thuận, đừng ngần ngại sử dụng các lựa chọn này để có được giải pháp công bằng. Aliexpress có chính sách rõ ràng về bảo vệ người mua, vì vậy bạn có thể tin tưởng rằng trường hợp của bạn sẽ được đánh giá một cách khách quan.
– Đánh giá và đánh giá trải nghiệm tranh chấp của bạn để giúp đỡ những người dùng khác
Đối với Đánh giá và đánh giá trải nghiệm tranh chấp của bạn trên Aliexpress và trợ giúp người dùng khác, điều quan trọng là phải tuân theo các bước nhất định và ghi nhớ một số khía cạnh chính. Trước tiên, bạn nên đảm bảo rằng bạn đã sử dụng hếtcác tùy chọn liên lạc với người bán trước khibắt đầu tranh chấp.
Mở tranh chấp trên Aliexpress Đó là một quá trình đơn giản nhưng đòi hỏi sự chú ý đến từng chi tiết. Nhập tài khoản Aliexpress của bạn và đi tới phần “Đơn hàng của tôi”. Ở đó, tìm đơn hàng được đề cập và nhấp vào “Mở tranh chấp”. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp bằng chứng rõ ràng và cụ thể hỗ trợ cho khiếu nại của bạn, chẳng hạn như ảnh chụp màn hình, ảnh chụp hoặc video. Mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải và nêu rõ giải pháp bạn mong đợi.
Một khi bạn đã mở tranh chấp, duy trì liên lạc liên tục với nhóm Aliexpress và người bán. Cả hai bên sẽ có thể cung cấp bằng chứng và tranh luận về quan điểm của mình. tôn trọng và khách quan trong suốt toàn bộ quá trình. Aliexpress sẽ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên các bằng chứng và lập luận được đưa ra.
Tôi là Sebastián Vidal, một kỹ sư máy tính đam mê công nghệ và DIY. Hơn nữa, tôi là người tạo ra tecnobits.com, nơi tôi chia sẻ các hướng dẫn để làm cho công nghệ trở nên dễ tiếp cận và dễ hiểu hơn đối với mọi người.