¿Por qué WhatsApp Web pierde sesión aunque el móvil esté conectado? Puede que hayas experimentado este molesto problema con tu sesión de WhatsApp desde el navegador. En esta entrada te explicamos las razones detrás y lo que puedes hacer para que no ocurra nuevamente.
WhatsApp Web pierde sesión aunque el móvil esté conectado: Principales causas
La versión web de WhatsApp es uno de los mejores regalos que Meta nos ha hecho a quienes trabajamos frente al ordenador durante largas horas. Gracias a ella, podemos responder mensajes sin tener que alternar constantemente entre el móvil y la pantalla. Además, facilita enormemente el envío de archivos y la comunicación en entornos laborales.
Es por eso que resulta tan molesto cuando WhatsApp Web pierde sesión sin razón aparente. Abres tu navegador favorito, clicas en el acceso directo de WhatsApp, pero te encuentras con que la sesión ha expirado. Ahora tienes que coger el móvil otra vez y escanear el código QR desde la app para restablecerla. Si te ha ocurrido esto, no eres el único.
Cómo funciona ahora WhatsApp Web
Para saber por qué WhatsApp Web pierde sesión, aunque el móvil esté conectado, conviene entender cómo funciona la plataforma hoy por hoy. Unos años atrás, era comprensible que WhatsApp Web perdiera sesión si el móvil se desconectaba incluso durante unos segundos. Esto ocurría porque la versión de navegador era solo un reflejo de la del móvil: si este se apagaba, la web moría.
Pero, desde el 2021, la plataforma incorporó el modo multidispositivo, que permite usar WhatsApp Web sin que el móvil esté conectado permanentemente. Esto significa que cada instancia (tu PC, tu tablet, tu navegador) tiene su propia “llave” de cifrado. Es por eso que ahora no es necesario que el móvil esté conectado a internet para poder usar la versión web del servicio de mensajería.
Entonces, ¿por qué WhatsApp Web pierde sesión? Porque, incluso en el modo multidispositivo, la plataforma sigue necesitando sincronizarse periódicamente con el móvil para validar la sesión. Tiene que hacerlo para actualizar las claves de cifrado y así resguardar la seguridad de la cuenta. Pero, si ocurre una interrupción, aunque sea mínima, la plataforma cerrará la sesión por motivos de seguridad.
El navegador también tiene parte de la culpa
Si WhatsApp Web pierde sesión aunque el móvil esté conectado, conviene echarle un vistazo a los ajustes del navegador. Por ejemplo, algunos navegadores han implementado funciones de rendimiento que pueden provocar cierres de sesión inesperados. Tal es el caso de Chrome, Edge y Brave y sus funciones de «Ahorro de memoria» o «Suspensión de pestañas».
¿Qué es lo que pasa con estas funciones de rendimiento y WhatsApp Web? Simple: si dejas de usar la pestaña de WhatsApp Web por unos minutos, el navegador la suspende. Lo hace porque considera que no es prioritaria, y entonces congela su proceso para liberar memoria RAM. El problema es que, cuando intentas volver a la pestaña, el servicio interpreta que ha habido una desincronización crítica y te pide escanear el código QR de nuevo.
La manera como el navegador gestiona la caché y las cookies también pudiera interrumpir la conexión entre WhatsApp Web y el móvil. Recuerda que esta versión de WhatsApp depende de las cookies y el almacenamiento local para mantener la sesión activa. Pero, si el navegador está configurado para borrar cookies al cerrarse o tiene instalados bloqueadores de scripts, la sesión puede perderse o interrumpirse.
Ten presente también que las políticas de privacidad de los navegadores son cada vez más estrictas. En especial aquellos enfocados en la privacidad, como Brave, Firefox o DuckDuckGo, pudieran interpretar el rastreo de sesión de WhatsApp como una actividad sospechosa. Si lo hacen, no dudarán en bloquear los scripts necesarios para mantener la conexión, lo que provocará cierres frecuentes de sesión.
WhatsApp Web pierde sesión en redes VPN
Una última razón por la que WhatsApp Web pierde sesión está relacionada con el uso de redes VPN. Lo que hacen estas redes es cambiar tu dirección IP, tanto si la tienes instalada en el navegador o en el propio PC. El problema es que WhatsApp es muy sensible a los cambios de ubicación, y puede cerrar sesión como medida preventiva.
Y esto incluso si el móvil sigue conectado. En los últimos años, Meta ha reforzado la seguridad debido al aumento de estafas por robo de sesiones de WhatsApp Web. Así que cualquier inconsistencia mínima en la red puede provocar un cierre forzado. Pasa igual en entornos laborales donde los equipos comparten una IP Dinámica.
Guía definitiva para evitar cierres inesperados
¿Qué puedes hacer si WhatsApp Web pierde sesión aunque el móvil esté conectado? De seguro ya estás harto de escanear el código QR cada dos por tres. Por eso, hemos reunido todas las soluciones a este problema: pruébalas una a una hasta que este molesto problema desaparezca.
En primer lugar, desactiva el ahorro de energía en el navegador. En Chrome o Edge, ve a la configuración de rendimiento y añade web.whatsapp.com a la lista de excepciones. Esto evitará que el navegador «duerma» la pestaña mientras trabajas en otras cosas.
En segundo lugar, desactiva la opción de borrar cookies o caché automáticamente en tu navegador. En Firefox, por ejemplo, tienes que ir Ajustes – Privacidad y seguridad y desmarcar la casilla Eliminar cookies y datos del sitio cuando cierre Firefox. Esto evita que el navegador «olvide» que iniciaste sesión en WhatsApp Web.
Y si has configurado la privacidad de tu navegador en su modo más estricto, considera activar el modo intermedio o estándar. Prueba estas configuraciones un tiempo para ver si el problema con WhatsApp Web acaba. También conviene desactivar cualquier bloqueador agresivo que tengas, ya que muchas veces WhatsApp Web pierde sesión por su culpa.
Por último, viene bien limpiar la caché de WhatsApp Web desde el navegador para borrar archivos temporales corruptos que estén provocando error. Después de hacerlo, inicia sesión como de costumbre y, si todo va bien, será la última vez que lo hagas. Aplicar estas soluciones te permitirá aprovechar al máximo la versión Web de la app de mensajería más popular del planeta.
Desde muy joven he sentido una gran curiosidad por todo lo relacionado con los avances científicos y tecnológicos, en especial aquellos que nos hacen la vida más fácil y entretenida. Me encanta estar al tanto de las últimas novedades y tendencias, y compartir mis experiencias, opiniones y consejos sobre los equipos y gadgets que uso. Esto me llevó a convertirme en redactor web hace poco más de cinco años, enfocado principalmente a los dispositivos Android y sistemas operativos Windows. He aprendido a explicar con palabras simples aquello que resulta complicado para que mis lectores puedan entenderlo fácilmente.