Qué hacer si Windows Update se queda congelado en 0%

A veces, las actualizaciones no son un asunto sencillo y nos encontramos, por ejemplo, con que Windows Update se queda congelado en 0%. «Será cuestión de paciencia, vamos a esperar», solemos pensar. Pero el porcentaje nunca se mueve.

Este es uno de esos fallos que acaban desesperando a cualquier usuario. La actualización no avanza, ni siquiera parece querer arrancar. Si además aparecen errores como 0x800705b4, 0x8000FFF o 0x80070426, la cosa se vuelve aún más preocupante. La buena noticia es que en la mayoría de los casos tiene solución sin tener que formatear.

¿Por qué Windows Update se queda atascado en 0%?

Si Windows Update se queda congelado en 0% estamos ante una señal de que algo no funciona bien: un componente roto o una situación concreta que impide descargar o preparar los archivos. Hay varios culpables habituales que conviene revisar antes de tocar cosas más delicadas.

• Archivos de actualización dañados o incompletos: la caché de Windows Update (SoftwareDistribution y Catroot2) se corrompe y el proceso no avanza.
• Espacio en disco insuficiente: si no hay margen para descomprimir e instalar, la descarga ni inicia.
• Servicios clave parados o mal configurados: BITS, wuauserv, CryptSvc o AppIDSvc son imprescindibles para la fase de descarga y validación.
• Conflictos de hardware o controladores desactualizados: un driver problemático puede bloquear el proceso.
• Conexión a Internet inestable o limitada: redes lentas, Wi‑Fi débil o caídas puntuales frenan la descarga.

También es frecuente que el problema vaya acompañado de síntomas colaterales, como que ciertas áreas de Configuración (por ejemplo, Aplicaciones) se cierren solas, o que aparezcan códigos de error como 0x800705b4 (timeout), 0x8000FFF (operación no válida) o 0x80070426 (servicio deshabilitado o inaccesible).

Soluciones rápidas que merece la pena probar primero

 

Antes de meternos con comandos y servicios para solucionar el problema de que Windows Update se queda congelado en 0%, es recomendable probar estos pasos básicos. Si funciona, te ahorras trabajo y tiempo.

• Reinicia el PC y busca actualizaciones. Un reinicio en frío limpia estados atascados; después, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y pulsa en “Buscar actualizaciones”.
• Libera espacio en disco. Windows Update requiere varios GB libres para descargar y preparar paquetes. Borra temporales y archivos innecesarios o usa una herramienta fiable de limpieza; muchas eliminan cachés, cookies y archivos huérfanos que no ves.
• Desconecta periféricos no esenciales (USB, hubs, impresoras) y cambia a una conexión más estable (si puedes, con cable Ethernet). Minimiza cortes y latencia para favorecer la descarga.
• Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update: Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Windows Update > Ejecutar. Reinicia y vuelve a probar.
• Prueba en Modo seguro con funciones de red. Reinicia manteniendo Shift > Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar > F5. En ese entorno, lanza Windows Update de nuevo para verificar interferencias.

Reparaciones avanzadas: servicios, caché y comprobadores

 

Si el asistente no identifica el problema y Windows Update se queda congelado en 0% a pesar de todo, es recomendable “resetear” Windows Update desde cero: gestionar servicios, limpiar caché y verificar archivos del sistema.

Reinicia manualmente los servicios implicados

Abre Símbolo del sistema como administrador y ejecuta, uno a uno:

net stop bits

net stop wuauserv

net stop appidsvc

net stop cryptsvc

Limpia la caché de actualización

Con los servicios detenidos, renombra las carpetas de caché para que Windows las vuelva a crear en el próximo intento. Usa comandos como:

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old

Si aparece “Acceso denegado” al renombrar SoftwareDistribution, asegúrate de ejecutar la consola “como administrador”, que los servicios están detenidos y no hay otras ventanas de Windows Update abiertas. Si sigue fallando, reinicia y prueba en Modo seguro.

Vuelve a activar los servicios

Para que funcionen correctamente:

net start wuauserv

net start appidsvc

net start cryptsvc

net start bits

Verifica que los servicios se inicien automáticamente

Para evitar errores como 0x80070426:

sc config wuauserv start= auto

sc config bits start= delayed-auto

sc config cryptsvc start= auto

sc config appidsvc start= demand. Después, reinicia el PC.

Usa SFC/DISM para reparar archivos del sistema

Desde consola elevada, ejecuta:

sfc /scannow. Espera y sigue las instrucciones. SFC repara archivos dañados por malware o errores de sistema.

Complementa con DISM si persisten daños. Esta herramienta repara la imagen del sistema:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Tras finalizar, ejecuta de nuevo SFC y reinicia. Recuerda que actualizar el BIOS de tu tarjeta gráfica puede ser fundamental si los errores persisten y afectan las actualizaciones.

Verifica la fecha, hora y zona horaria

Aunque parezca menor, un reloj mal ajustado puede causar errores en certificaciones y firmas de actualizaciones. Configura automáticamente en Hora e idioma.

Revisa el antivirus/antimalware

Desinstalar o desactivar temporalmente soluciones de terceros puede desbloquear Windows Update si estos estaban interfiriendo. Prueba si los demás pasos no ayudan y los servicios están limpios.

Alternativas: instalar manualmente, ISO y reinstalar como último recurso

 

Si tras resetear el problema persiste y Windows Update se queda congelado en 0%, existen todavía otras opciones: instalar actualizaciones manualmente, realizar una actualización in situ con ISO, o reinstalar Windows como último recurso.

Instalación manual del KB desde el Catálogo de Microsoft

Busca tu versión (Windows 10/11), localiza el KB específico y descarga el archivo compatible (MSU o CAB). Ejecuta y reinicia. Es útil cuando las actualizaciones automáticas fallan por redes lentas o configuraciones especiales.

Actualización in situ con ISO

Monta la imagen oficial y ejecuta setup.exe. Elige “Mantener archivos y aplicaciones” para reparar sin perder datos ni programas. En casos de builds Insider, usa una ISO específica para evitar formatear y preservar tu entorno.

Restaurar sistema

Para volver a un punto anterior en caso de que el problema sea reciente. Ve a Panel de control > Sistema > Protección del sistema > Restaurar sistema. Es rápido y reversible.

Reinstalación o restablecimiento completo

Como última opción. Desde Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación, selecciona “Restablecer este PC”. Puedes mantener archivos o hacer borrado completo, siempre respaldando antes.

Por último, hay que subrayar la importancia de mantener los controladores actualizados, limpiar los archivos temporales periódicamente y evitar saturar el inicio ayuda a prevenir bloqueos en el futuro. Estas buenas prácticas fortalecen la estabilidad y reducen los errores en actualizaciones.

Con paciencia y siguiendo un orden lógico, el problema que afrontamos cuando Windows Update se queda congelado en 0% se puede resolver sin complicaciones mayores: primero despeja el terreno, después resetea servicios y caché, reparando archivos con SFC/DISM y, si hace falta, opta por instalación manual o actualización in situ; en última instancia, recurre a una reinstalación limpia si nada más funciona.