- Block despedirá a más de 4.000 empleados, reduciendo su plantilla desde más de 10.000 personas a unas 6.000.
- La compañía vincula el recorte a un giro estratégico hacia la inteligencia artificial y a la búsqueda de mayor eficiencia operativa.
- El mercado ha reaccionado de forma positiva, con subidas superiores al 20% en la cotización tras el anuncio y la publicación de resultados sólidos.
- El caso de Block alimenta el debate sobre el impacto de la IA y las stablecoins en el empleo y el modelo tradicional de pagos.
La fintech estadounidense Block, cofundada por Jack Dorsey, ha anunciado un drástico recorte de plantilla que afectará a más de 4.000 personas, una decisión que está generando un intenso debate en el sector tecnológico y financiero global. La compañía, conocida por su papel en los pagos digitales y por servicios como Cash App y Square, vincula esta reestructuración a un uso mucho más profundo de la inteligencia artificial y a la necesidad de ajustar su modelo de negocio a un entorno de pagos que cambia muy deprisa.
Mientras la empresa recorta empleo a gran escala, los mercados financieros han respondido con un fuerte repunte en la cotización de Block, interpretando los despidos como una señal de disciplina de costes y de apuesta decidida por la automatización. El movimiento plantea, sin embargo, preguntas de fondo sobre el futuro del trabajo de oficina y sobre hasta qué punto la IA y las nuevas infraestructuras de pago, como las stablecoins, pueden reconfigurar la industria.
Un recorte de plantilla sin precedentes en Block
El plan anunciado por Jack Dorsey supone eliminar más de 4.000 puestos de trabajo, lo que se traduce en una reducción cercana a la mitad de la fuerza laboral actual de la compañía. Block pasará así de un pico de más de 10.000 empleados alcanzado durante la pandemia a unas 6.000 personas, un tamaño más próximo a los niveles previos a la expansión acelerada de la era Covid.
En una carta remitida a empleados y accionistas, Dorsey explicó que la empresa tenía dos caminos posibles: recortar poco a poco o ejecutar un ajuste profundo de una sola vez. Según el directivo, optó por la segunda opción porque las rondas encadenadas de despidos «destruyen la moral, el enfoque y la confianza» tanto de la plantilla como de los clientes e inversores. Con este movimiento, Block pretende evitar la llamada «fatiga por despidos» que se ha visto en otras tecnológicas.
La magnitud del recorte ha sorprendido incluso a expertos en gestión de personal y organización, que lo describen como una de las mayores reducciones concentradas de empleo corporativo en la actual ola de ajustes en el sector. Al mismo tiempo, varias fuentes subrayan que la empresa ya venía aplicando desde 2024 reducciones parciales, inicialmente en torno al 10% de la plantilla, como parte de un plan para contener el tamaño de la organización.
Este ajuste, mucho más profundo que los anteriores, indica que el objetivo ya no es solo corregir los excesos de contratación de los años de tipos de interés bajos, sino adaptar la estructura de Block a un nuevo escenario tecnológico y competitivo, donde los márgenes ligados a los pagos con tarjeta podrían verse presionados y la IA permite operar con menos personal.
En un contexto europeo, donde las autoridades siguen muy de cerca los efectos de la digitalización sobre el empleo, movimientos como el de Block son observados con atención, ya que marcan tendencias que pueden extenderse a filiales y competidores en la UE y en España a medida que la automatización gane terreno en el sector de pagos.
Paquetes de salida y condiciones para los empleados afectados
Para mitigar el impacto social del recorte, Block ha anunciado un paquete de compensación que muchos analistas consideran relativamente generoso en comparación con otros ajustes recientes en la industria tecnológica. Dorsey detalló que las personas despedidas seguirán cobrando su salario base durante 20 semanas, más una semana adicional por cada año de antigüedad en la compañía.
Además de la indemnización económica, la empresa ha prometido ofrecer seis meses de cobertura médica a quienes abandonen la compañía, una cuestión especialmente sensible en el entorno estadounidense pero también relevante para su plantilla internacional. El capital en acciones continuará consolidándose hasta finales de mayo, lo que da cierto colchón financiero a los afectados durante el periodo de transición.
Otro elemento singular del paquete es que Block permitirá a los empleados conservar sus dispositivos corporativos, una medida poco habitual pero que facilita la reincorporación laboral o el emprendimiento por cuenta propia. Junto a ello, la compañía ha comprometido un pago adicional de 5.000 dólares por persona para ayudar en la búsqueda de nuevas oportunidades profesionales.
Expertos en recursos humanos señalan que, aunque el volumen de despidos es extraordinariamente elevado, el diseño del paquete refuerza el mensaje de Dorsey de que se trata de una reestructuración planificada desde una posición de fortaleza, más que una respuesta desesperada a una crisis inminente. Aun así, el golpe para miles de trabajadores de cuello blanco es contundente.
Este enfoque podría influir en cómo otras compañías tecnológicas con presencia en Europa y España afrontan reajustes futuros, ya que los estándares de protección social y las normativas laborales europeas suelen presionar hacia acuerdos de salida más estructurados y transparentes.
La inteligencia artificial como eje del nuevo modelo de Block
En el centro de la narrativa corporativa de Block está la idea de que la inteligencia artificial permite hacer más con menos gente. Dorsey ha insistido en que las herramientas internas que están desarrollando y utilizando están cambiando de forma radical qué significa construir y dirigir una empresa, al posibilitar equipos más pequeños, planos y altamente automatizados.
La compañía trabaja en soluciones propias de IA, como una herramienta interna conocida como Goose, con la que pretende automatizar procesos, mejorar la productividad y reducir tareas repetitivas en áreas clave. Aunque no se han publicado todos los detalles de estas soluciones, el mensaje es claro: parte del trabajo que antes requería grandes equipos podrá asumirse mediante sistemas de inteligencia artificial.
En declaraciones públicas, Dorsey ha afirmado que no considera que Block esté llegando demasiado pronto a esta conclusión, sino más bien que muchas otras empresas van con retraso y se verán obligadas en los próximos meses y años a realizar cambios estructurales similares. Varios analistas coinciden en que los inversores están premiando a las compañías que demuestran ahorros tangibles ligados al despliegue de IA.
La reducción de plantilla se enmarca así como un «momento seminal» de la era de la inteligencia artificial, según apuntan casas de análisis que ven en el caso de Block una muestra concreta de cómo la tecnología empieza a traducirse en menos gastos de personal y mayores márgenes. Esta dinámica intensifica las preocupaciones de trabajadores y economistas sobre la sustitución de empleos de oficina por sistemas automatizados.
Para Europa y España, donde el debate sobre el impacto de la IA en el mercado laboral está muy presente en las agendas públicas, movimientos empresariales de esta magnitud alimentan la discusión sobre la necesidad de políticas de recualificación, protección social y actualización normativa que acompañen la transición hacia un entorno más automatizado.
Resultados financieros sólidos y reacción de los mercados
El anuncio de despidos masivos llegó acompañado de unas cuentas que muestran un desempeño financiero robusto. Block informó de un beneficio ajustado por acción claramente superior al del año anterior en el último trimestre disponible, y de un crecimiento notable del beneficio bruto, impulsado en gran medida por el fuerte tirón de Cash App.
En el conjunto del ejercicio, la compañía reportó una ganancia bruta que roza los 10.400 millones de dólares, lo que supone un incremento interanual de doble dígito. Dorsey destacó que han conseguido reactivar el crecimiento de usuarios de Cash App, al tiempo que han ampliado la oferta de productos de crédito y han acelerado el volumen bruto de pagos procesados por Square.
De cara a los próximos trimestres, Block prevé que su beneficio bruto siga creciendo a ritmos elevados, con estimaciones que apuntan a incrementos de más del 20% a corto plazo y a un avance sostenido en los próximos años. La empresa incluso ha revisado ligeramente al alza sus previsiones de crecimiento para ejercicios futuros, aunque insiste en que mantiene un enfoque prudente a la hora de comunicar objetivos.
La combinación de unos resultados sólidos y un recorte de costes tan agresivo ha sido recibida con entusiasmo por los inversores. Tras conocerse la noticia, las acciones de Block llegaron a subir entre un 20% y un 25% en las operaciones posteriores al cierre, encadenando un fuerte rebote tras meses de comportamiento irregular en bolsa.
Sin embargo, pese al repunte, el valor sigue cotizando muy por debajo de los máximos alcanzados durante la pandemia, lo que pone de manifiesto el ajuste de expectativas que se ha producido en todo el sector de pagos digitales respecto a los años de auge. En Europa, donde cotizan otros actores clave del ecosistema de pagos, las decisiones de empresas como Block suelen servir de referencia a la hora de calibrar valoraciones y estrategias de crecimiento.
Presión estructural sobre el modelo de pagos y auge de las stablecoins
Más allá de la IA, varios analistas apuntan a que el trasfondo de la reestructuración de Block incluye un cambio profundo en la economía de los pagos electrónicos. Históricamente, el negocio de la compañía se ha basado en cobrar a los comercios un porcentaje de cada transacción, un esquema que podría verse seriamente erosionado por el despegue de las redes de stablecoins.
Estas monedas estables, respaldadas habitualmente por dólares u otros activos de bajo riesgo, permiten liquidar pagos casi en tiempo real y a costes muy reducidos. Informes recientes sostienen que, en un entorno en el que asistentes de IA comparan precios y rutas de pago de forma autónoma, la comisión tradicional del 2% o 3% que abonan los comercios a las redes de tarjetas se hace cada vez más difícil de justificar.
Según este análisis, la presión no vendría tanto de competidores concretos, sino de una compresión estructural de márgenes a medida que la infraestructura basada en stablecoins gana peso y la fricción en los pagos tiende a cero. Para empresas como Block, muy ligadas al modelo de comisión por transacción, esto podría suponer un cambio de juego en los próximos años.
Hasta hace poco, muchas stablecoins se veían sobre todo como instrumentos vinculados al ecosistema cripto, sin un papel central en los pagos cotidianos. Sin embargo, la mayor claridad regulatoria en distintos mercados —incluida la prevista normativa europea MiCA y otras iniciativas equivalentes a la Ley GENIUS en EE. UU.—, junto con la creciente institucionalización del sector, está reforzando su posición dentro del sistema financiero convencional.
En este contexto, el agresivo ajuste de costes de Block puede leerse también como una preparación anticipada para un escenario de mayor competencia y menores comisiones, en el que la empresa necesitará ser más ligera, flexible y dependiente de la automatización para mantener su rentabilidad.
Un aviso para los trabajadores de cuello blanco y para el sector tecnológico
El caso de Block se ha convertido rápidamente en un símbolo de la vulnerabilidad de los empleos de oficina en la nueva ola de automatización. La decisión de Dorsey de ejecutar un solo recorte masivo, en lugar de una sucesión de despidos, rompe con el patrón que muchas grandes tecnológicas han seguido en los últimos años.
En su mensaje a la plantilla, el directivo insistió en que los despidos repetidos generan «ansiedad crónica» y deterioran la cultura interna, una opinión compartida por especialistas en gestión organizativa, que recomiendan un único ajuste claro frente a recortes fragmentados. No obstante, estos mismos expertos subrayan que la escala de la medida da idea de la magnitud del cambio que la compañía quiere acometer.
El movimiento se suma a los avisos de distintos líderes tecnológicos sobre una posible erosión del empleo de cuello blanco. Desde la advertencia de un «baño de sangre» en trabajos de oficina hasta la constatación por parte de directivos de grandes tecnológicas de que la IA multiplica la capacidad individual, el mensaje es que muchas tareas cognitivas serán asumidas por sistemas automatizados.
Al mismo tiempo, informes internacionales señalan que, aunque millones de puestos podrían desaparecer o transformarse, también se crearán nuevos empleos ligados al desarrollo, supervisión y despliegue de la IA. La clave, según estos análisis, estará en la capacidad de las economías —incluida la europea— para facilitar la reconversión de trabajadores hacia funciones de mayor valor añadido.
El ejemplo de Block, que combina buenos resultados financieros, una apuesta intensa por la inteligencia artificial y una reducción masiva de plantilla ejecutiva y técnica, coloca sobre la mesa un debate que va más allá de una sola empresa: cómo equilibrar innovación, eficiencia y protección del empleo en una economía cada vez más automatizada.
En conjunto, la reestructuración de Block muestra hasta qué punto la inteligencia artificial y las nuevas infraestructuras de pago están reconfigurando el sector fintech: una compañía que crece en ingresos y beneficios, pero decide operar con muchos menos empleados, apoyándose en sistemas automatizados y anticipando cambios profundos en el modelo tradicional de comisiones. Para Europa y España, donde la digitalización de pagos y la regulación de la IA avanzan a buen ritmo, movimientos como este sirven de referencia sobre los retos que vienen: plantillas más reducidas, procesos más automatizados y un entorno competitivo en el que la eficiencia pesa tanto como la capacidad de innovar.
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