Firefox ya se está ejecutando, pero no responde: cómo solucionarlo

El aviso «Firefox ya se está ejecutando, pero no responde» puede aparecer aunque no veas ninguna ventana del navegador. A veces queda un proceso activo después del cierre; en otros casos, Firefox no consigue acceder correctamente al perfil que contiene tus datos.

Para solucionarlo, empieza por cerrar los procesos pendientes y reiniciar el equipo si es necesario. Antes de modificar archivos del perfil, guarda una copia. Borrar carpetas de Firefox o reinstalar Windows no debe formar parte de las primeras comprobaciones.

Cierra los procesos de Firefox que siguen en segundo plano

Firefox puede quedarse en memoria después de cerrar sus ventanas. Si intentas abrirlo otra vez mientras el cierre sigue bloqueado, puede aparecer el mensaje de error.

En Windows, compruébalo así:

1. Espera unos segundos si acabas de cerrar el navegador.
2. Pulsa Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas.
3. Busca Firefox en Procesos o las entradas firefox.exe en Detalles.
4. Finaliza los procesos de Firefox correspondientes a tu sesión.
5. Vuelve a abrir el navegador.

Forzar el cierre puede hacer que pierdas cambios pendientes en formularios o aplicaciones web. Si no puedes detener los procesos o no tienes claro cuáles corresponden a tu usuario, guarda el trabajo de otras aplicaciones y reinicia el equipo.

En macOS puedes comprobarlo desde el Monitor de Actividad. En Linux, utiliza el monitor de procesos de tu entorno de escritorio. Revisa únicamente los procesos de tu propia sesión.

Localiza el perfil antes de modificar sus archivos

El perfil de Firefox contiene tus marcadores, contraseñas, extensiones y preferencias. Se almacena separado de los archivos del programa, por lo que no conviene eliminarlo para intentar desbloquear el navegador.

En una instalación habitual de Windows, pulsa Windows + R e introduce:

%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\

Si tienes varios perfiles, identifica cuál utilizas antes de continuar. No elijas una carpeta únicamente porque su nombre contiene la palabra «default».

La versión de Microsoft Store utiliza otra ubicación dentro de %LOCALAPPDATA%\Packages. Si la ruta anterior no contiene tu perfil, comprueba el tipo de instalación en lugar de borrar carpetas al azar.

Si consigues abrir Firefox, puedes conocer la ubicación exacta entrando en about:support y utilizando el botón para abrir la carpeta del perfil.

Haz una copia antes de revisar el archivo de bloqueo

Con Firefox completamente cerrado, copia la carpeta del perfil a otra ubicación. Conserva el original y protege la copia, ya que puede contener información personal.

Si el error persiste y has confirmado que ningún Firefox utiliza ese perfil, revisa el archivo de bloqueo. En Windows se llama parent.lock; en otros sistemas pueden aparecer .parentlock o lock.

Mozilla contempla eliminar el bloqueo que haya quedado tras un cierre anormal. Hazlo únicamente en el perfil correcto y con el navegador cerrado. Si Windows indica que el archivo sigue en uso, vuelve a comprobar los procesos antes de continuar.

No borres otros archivos del perfil ni toda su carpeta. Después de retirar el bloqueo residual, prueba de nuevo el inicio.

Comprueba los permisos y los perfiles guardados en red

Firefox necesita poder crear archivos en su perfil. Si la carpeta está en una ubicación de solo lectura o tu usuario no tiene permisos de escritura, el navegador puede mostrar este aviso.

Comprueba los permisos de la carpeta afectada. En un equipo de empresa, solicita al administrador que revise el acceso en lugar de conceder permisos generales a todos los usuarios.

Si el perfil está en un recurso compartido de red, verifica que puedes acceder a él antes de abrir Firefox y que no está siendo utilizado desde otro equipo.

Prueba un perfil nuevo sin borrar el anterior

Si las comprobaciones anteriores no permiten arrancar Firefox, puedes crear un perfil de prueba. Esto ayuda a comprobar si el problema está relacionado con el perfil habitual y conserva sus datos para recuperarlos después.

En Windows, con Firefox cerrado, pulsa Windows + R y ejecuta:

firefox.exe -P

Si Windows no encuentra el programa, utiliza la ruta completa del ejecutable correspondiente a tu instalación, seguida de -P.

1. Abre el administrador de perfiles.
2. Selecciona Crear perfil y asigna un nombre reconocible.
3. Conserva la ubicación propuesta para evitar utilizar una carpeta con otros archivos.
4. Inicia Firefox con el perfil nuevo y comprueba el resultado.

No elimines el perfil anterior. Si el nuevo funciona, puedes planificar la recuperación de tus datos. Evita copiar de inmediato toda la configuración antigua, porque dificultaría saber qué estaba provocando el fallo.

Si el error reaparece, revisa cómo se cierra el navegador

Si tienes que finalizar Firefox cada vez que lo utilizas, conviene investigar el bloqueo durante el cierre. Anota si ocurre después de una acción concreta, desde una actualización o únicamente con el perfil habitual.

Distingue también entre un cierre inesperado y un navegador que permanece abierto sin responder: son síntomas distintos y no siempre requieren las mismas pruebas. Una descripción precisa facilitará la consulta al soporte de Mozilla.

Reinstalar la aplicación no equivale a empezar con un perfil nuevo. Por eso, repetir desinstalaciones puede conservar la configuración que estabas intentando comprobar. La prueba con otro perfil ofrece más información que una limpieza general de carpetas.

Cuando vuelva a funcionar, verifica que puedas abrirlo y cerrarlo con normalidad antes de eliminar cualquier copia de seguridad. Conserva el perfil anterior hasta confirmar que tus datos importantes están disponibles.