ChatGPT中的公司知識：它是什麼以及它是如何運作的

OpenAI 提出了 公司知識 針對商業版、企業版和教育版套餐中的 ChatGPT，此功能 它將助手與 Slack、SharePoint、Google Drive 或 GitHub 等企業工具連接起來，根據公司資訊提供答案。這項創新是基於一個模型，該模型 GPT-5家族的推理能力旨在同時搜尋多個來源，並傳回帶有來源參考的更完整的結果。

實際上，ChatGPT 充當了 對話式搜尋引擎 在工作區內此功能透過訊息區域中的特定按鈕呼叫；已連接的應用程式將被選中，系統將傳回包含相關文件、主題或儲存庫引用的回應。此功能啟動期間， 不涉及網頁瀏覽或圖形/圖像的創建。並且，借助日期篩選器和多重搜尋功能，可以處理模糊或有時效性的問題。

什麼是企業知識？它有什麼用途？

大多數組織都面臨資訊過載、分散在各個資訊孤島中的經典問題， 幾乎沒有可用信息公司知識庫旨在打破這些障礙，使用戶能夠同時存取 Slack 中的消息、SharePoint 或雲端硬碟中的文件，以及 用於儲存文件的DMS系統 並在 GitHub 上編寫程式碼，以提供單一的上下文相關回應，始終如此 清晰的引用和來源鏈接.

根據 OpenAI 的說法，這種能力使 ChatGPT 成為 用於商業目的的對話式搜索例如，當被問到「明年的目標進度如何？」這類問題時，助理會這樣回答。 它可以整合 Slack 對話、共用文件和授權電子郵件。並指明哪個元件支援哪一條數據，以便使用者可以立即進行驗證。

工作原理以及與基本連接器相比有哪些變化

在底層，該功能 它採用的是 GPT-5 推理模型的變體。 它旨在同時查閱多個來源，邊搜尋邊思考，並解決不同團隊文件之間發現的矛盾。此外，它也適用於 臨時過濾器 優先考慮最新內容 當會診需要時。

除了簡單的文件上傳或連接器之外，公司知識庫還將資訊檢索統一起來， 來源歸屬 以及組織控制。這是他們方案的基礎，而不是不斷切換應用程式並手動複製貼上，這種方式既耗時又容易出錯。

• 連接諸如此類的工具 Google Drive、OneDrive、SharePoint、Box、Slack、Confluence 或 GitHub以及其他可用選項。
• Se 透過作曲家的專用按鈕激活可以在不遺失聊天內容的情況下將其停用。
• 包含引用和連結 對回應中使用的每個檔案、執行緒或儲存庫。
• 錄取 後續問題和行動 關於文件 在公司政策允許的情況下。

隱私、安全和資料治理

OpenAI強調公司知識尊重 現有許可證 在每個系統中，ChatGPT 僅存取使用者有權查看的內容。此外，該公司聲明： 它預設不使用客戶資料訓練模型。它還提供加密、單一登入 (SSO)、SCIM、允許的 IP 清單以及用於審計的企業合規性 API。

對於歐洲和西班牙的組織而言，這些要點至關重要，因為它們與以下方面一致： 合規性實踐，例如 SOC 2 和 ISO 27001 由於需要根據 GDPR 等框架進行嚴格的治理，管理員可以在工作區層級限制啟用哪些連接器。 每個用戶管理 OAuth 並按群組套用存取策略。

可用性、計劃和激活

此功能在全球所有套餐中均可使用 ChatGPT 商業、企業和教育並根據每個等級的價格和條件進行推廣， 應用程式和代理平台多家公司作為設計合作夥伴進行合作，並申請了最低限度的必要存取權限。 每個連接器上的開關 以及可追溯性，這些都是產品發布的一部分。

第一次使用時， 只需按下訊息框中的「公司知識」按鈕即可連接所需應用程式並授權相應的帳戶。即使不啟動該功能， ChatGPT 可以引用已連線的應用 答案雖然簡單明了，但深度和詳細引用方面有所欠缺。 OpenAI 計劃擴展對其他功能的支持，並在未來恢復諸如網絡搜索等功能，同時保持… 全面歸因.

使用案例和日常場景

該工具專為以下任務而設計： 報告撰寫、規劃、研究 或準備客戶會議。管理團隊只需幾分鐘即可生成一份每週簡報，匯總最新的 Slack 訊息、Google 文檔筆記和支援升級信息，並提供指向每個來源的超連結以便詳細查看。

這些好處也包括： 吸納新人 跨職能生產力已經提高：行銷部門可以匯總客戶回饋，工程部門可以整合事件和程式碼更改，客戶服務部門可以快速找到相關的升級問題，所有這些都可以在對話式介面中完成。

競爭與市場前景

透過此舉，OpenAI 直接與…展開競爭。 Microsoft 365 中的 Microsoft Copilot谷歌工作空間中的搜尋功能以及 Glean 或 Dropbox Dash 等服務。 Anthropic 則在 Claude 中推出了「技能」功能，以增強… 專門執行任務的代理人 在同一職業生涯中，採取類似的工作方法。

OpenAI 的獨特之處在於它整合了跨資料來源。 系統引用 以及對 IT 的精細化控制。中期來看，該公司計劃擴展連接器，探索面向消費者的各種選擇，以及…的可能性。 自訂連接器一些競爭對手已經在這一領域採取了行動。

目前限制和未解決的問題

存在一些操作上的豁免：當公司知識庫處於啟動狀態時， 你無法搜尋網絡 也無法產生圖形或圖像。整合遺留系統、連接器覆蓋範圍以及風險方面仍存在挑戰。 幻覺 即使有預約，也顯示在關鍵決策中需要人為監督。

此外，還有一些策略上的疑慮。 數據主權 以及對供應商的依賴為降低風險，建議從有限的試點計畫開始，制定使用政策，嚴格衡量投資回報率，並建立審計和審查機制，以便： 快速調整權限和流程.

隨著公司知識的到來， ChatGPT 的目標是成為工作工具之上的智慧層。, 縮短搜尋時間並提高答案質量 得益於歸因功能。它的真正價值將取決於連接器的覆蓋範圍、資料治理以及歐洲組織如何安全地將其整合到日常流程中。