您想對銷售或客戶服務團隊的電話保持更詳細的控制嗎？ 如何在 Zoho 中使用通話監控功能？ 這是您正在尋找的解決方案。透過這款實用的 Zoho 工具，您可以即時監控通話、聆聽過去的對話並向您的協作者提供即時回饋。您將不再需要擔心無法監控與客戶的互動，因為使用 Zoho，您可以簡單有效地做到這一點。在本文中，我們將逐步解釋如何充分利用此功能來提高團隊的績效和客戶的滿意度。

– 一步一步➡️ 如何在 Zoho 中使用通話監控？

• 造訪您的 Zoho 帳號： 您需要做的第一件事是使用您的登入憑證登入您的 Zoho 帳戶。
• 導航到調用模組： 進入您的帳戶後，請前往主導覽列中的呼叫模組。
• 選擇通話監控選項： 進入通話模組後，找到並點選通話監控選項。
• 選擇要監控的通話： 從可用呼叫清單中，選擇您要監控的呼叫以取得有關相關呼叫的更多詳細資訊。
• 收聽現場通話或錄音： 如果通話仍在進行中，您可以選擇即時收聽通話；如果通話已經結束，您可以收聽錄音。
• 做筆記或提供回饋： 在監督期間和監督之後，您可以記錄通話或直接在 Zoho 平台中提供回饋。

問答

有關在 Zoho 中使用呼叫監控的常見問題解答

如何存取 Zoho 中的呼叫監控功能？

1. Zoho 登入。
2. 轉到導覽列中的“通話”標籤。
3. 選擇“呼叫監控”選項。
4. ¡Listo para empezar!

如何使用 Zoho 中的呼叫監控收聽即時通話？

1. 選擇您想收聽的即時通話。
2. 點選“收聽”按鈕。
3. 您將能夠即時收聽通話！

是否可以在 Zoho 中監控通話時進行註釋？

1. 點選“通話監控”選項。
2. 選擇即時通話。
3. 按一下「註釋」按鈕可在通話過程中新增註解。

在 Zoho 中的呼叫監控期間如何與客服人員聊天？

1. 選擇即時通話。
2. 點擊「開始對話」即可與客服人員聊天。
3. 開始聊天！

我可以在 Zoho 中監控通話時共享我的螢幕嗎？

1. 點選“通話監控”選項。
2. 選擇即時通話。
3. 點擊“共享螢幕”開始查看。

在 Zoho 中哪裡可以找到通話監控歷史記錄？

1. 轉到導覽列中的“通話”標籤。
2. 選擇“監控歷史記錄”選項。
3. 在那裡您可以找到所有受監控的呼叫！

如何管理 Zoho 中的呼叫監控選項？

1. 點擊設定圖示。
2. 選擇“呼叫監控選項”。
3. 根據您的需求自訂選項！

Zoho 監控期間是否可以錄音？

1. 選擇即時通話。
2. 按一下“開始錄製”。
3. 通話會自動錄音！

如何在 Zoho 中按日期過濾受監控的通話？

1. 進入通話監控紀錄。
2. 選擇“按日期過濾”選項。
3. 選擇所需的日期以查看該時間段內的監控呼叫。

如果我在 Zoho 中監控通話時遇到技術問題該怎麼辦？

1. 聯絡 Zoho 支援。
2. 詳細報告您遇到的問題。
3. 您將得到專業的幫助來解決問題！