更新後 Windows Hello PIN 碼無法使用：原因和解決方案

有時，在 Windows 更新後，你會突然看到以下訊息 「您的 PIN 碼無法使用」或 Windows Hello 停止運作 （指紋、臉部、人臉辨識…）。不幸的是，這是一個相當普遍的問題。 PIN碼 Windows Hello 安裝 Windows 10、Windows 11 的大型修補程式後，甚至在更新伺服器和網域後，它都無法正常運作。

好消息是，這種情況比較容易解決。本文將指導您如何解決。 為什麼更新後Windows Hello PIN碼會停止運作？ 我們提供不同的解決方法：從最簡單的（使用密碼登入並重新配置 PIN）到使用 Ngc 資料夾、登錄、網域甚至系統還原的高級解決方案。

更新後 Windows Hello PIN 碼為何無法使用

大多數情況下，此錯誤會在安裝重大更新、變更版本（例如，升級至 Windows 11 或版本 24H2）或修改網域基礎架構後立即出現。典型的症狀是出現以下訊息： “您的 PIN 碼無法使用”或“Windows Hello 已自動停用”要求您輸入經典帳戶密碼。

這種行為背後有幾個常見原因，了解這些原因很重要，因為每個原因都指向不同的或互補的解決方案。

最常出現的因素之一是： PIN碼的內部檔案已損壞或出現不一致的情況。所有 Windows Hello 資訊（PIN 碼、金鑰、設定）都保存在受保護的資料夾中。 國家石油公司 在 Windows 系統中，如果更新部分失敗、變更權限或錯誤地修改了該資料夾，則 PIN 碼將失效，Windows 會出於安全性原因阻止更新。

作業系統內部的權限系統也發揮作用。 Windows 使用一些特殊帳戶，例如： 系統或本地服務 擁有比普通管理員更高的權限。 Ngc 資料夾屬於這些上下文之一。如果由於任何原因，該資料夾的權限或所有者在更新過程中損壞，系統將無法正確讀取您的 PIN 設置，因此， Windows Hello 已不再可用.

我們也不能忘記其他一些因素，這些因素雖然不直接取決於更新，但卻可能在更新後立即揭示缺陷：例如… 幹擾身分驗證系統的惡意軟體第三方安全程式存取憑證，或有人嘗試使用 PIN 碼登入失敗次數過多，都可能導致 Windows Hello 憑證被鎖定。

Microsoft 帳戶、本機帳戶和 Windows Hello 之間的關係

在 Windows 11 中，微軟顯著加強了身分驗證系統。在許多電腦上，尤其是在較新的筆記型電腦上，系統要求使用特定方式登入。 Windows Hello 與 Microsoft 帳戶關聯不僅限於本機帳戶，以確保更高的安全性和更高級的選項（備份、同步、策略等）。

更新到 Windows 11 後，登入選項中出現類似這樣的通知的情況比較常見。 “您必須先新增密碼才能使用此登入選項。” 當您嘗試設定 PIN 碼、臉部辨識或指紋時，系統實際上是在告訴您，系統希望您的使用者使用 Microsoft 帳戶登入並擁有相關權限。 有效的關聯密碼 在允許使用 Windows Hello 之前。

在這種情況下，你需要打開“設定”應用，然後轉到… 帳戶 > 您的訊息 然後點選該選項 “請改用 Microsoft 帳戶登入”裝置成功關聯到您的 Microsoft 帳戶後，您可以返回登入選項，您會發現現在可以設定臉部辨識、指紋和 PIN 碼選項，而不會出現錯誤訊息。

如果您已經關聯了 Microsoft 帳戶，但變更了一些重要資訊（例如， 主要電子郵件地址 （與帳戶關聯）裝置與帳戶之間可能出現幾天的同步問題。 Windows 重大更新可能會觸發此不匹配，導致 Windows Hello 發生錯誤或系統故障。 再次要求輸入PIN碼和密碼 以此來確認是否還是你本人。

更新後 Windows Hello 的常見問題

除了常見的「您的密碼不可用」之外，還有其他幾種情況。 反覆出現的失敗 許多用戶在安裝累積更新、安全性修補程式或 Windows 主要新版本後都報告了此問題。

首先，存在與PIN碼相關的特定錯誤訊息。例如，當您嘗試登入時，可能會看到類似這樣的文字： 「發生錯誤（錯誤代碼：0x8009002d）。請重新啟動設備，看看能否解決問題。”或通用的 “發生錯誤，請稍後再試。” 在設定中嘗試新增或變更 PIN 碼時。

在其他情況下，進入時 設定 > 帳戶 > 登入選項PIN（Windows Hello）部分似乎已停用；它不顯示新增或更改 PIN 的按鈕，或按下後不起作用。 什麼都沒發生。這通常意味著 Windows Hello 的內部基礎架構沒有正常回應，通常是由於權限損壞、檔案損壞或服務狀態不正確造成的。

也曾出現過這樣的情況：在特定補丁（例如，引入新功能的累積更新）之後， 歐盟召回Windows Hello 開始要求輸入 PIN 碼，而不是直接辨識你的臉。相機會開啟，偵測到你的臉，並顯示辨識成功，但是… 登入程序尚未完成，系統仍處於等待PIN碼的狀態。在這些情況下，生物辨識技術在硬體層面運作正常，但在憑證驗證或與帳戶關聯時出現故障。

最後，在使用的公司 Windows Hello 企業版 在將所有網域控制器升級到 Windows Server 2025 並提升林和網域等級後，一些管理員發現，由於採用了基於雲端的身份驗證，指紋和 PIN 碼身份驗證突然失效。員工只能使用密碼登錄，嘗試使用 Google Hello 時，會收到一則訊息，提示… 登入資訊無法驗證即使重新建立了 AzureADKerberos 帳戶後，問題仍然存在。

技術原因：Ngc 資料夾、權限和惡意軟體

幾乎所有這些問題的關鍵都在於 Windows 如何儲存 Windows Hello 資訊。系統使用一個名為「Windows Hello」的特殊資料夾。 國家石油公司 位於路線上 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc它會儲存與您的 PIN 碼及其備份密鑰相關的所有資訊。

出於安全考慮，此資料夾具有非常高的保護等級：它屬於服務帳戶。 本地服務 它的權限設計使得即使是團隊管理員也無法獲得直接存取權限。這層額外的安全措施可以防止攻擊者在獲得管理者權限後… 讀取或修改PIN碼數據 容易地。

當更新修改了這些權限、更改了資料夾擁有者或留下部分寫入的檔案時，問題就出現了。此時，Windows Hello 身分驗證系統失去了穩固的基礎，並判定 PIN 碼不再可信。因此，就會出現典型的錯誤訊息。 密碼不可用。 或者您可能需要重新配置登入方式。

此外，還可能存在以下情況： 惡意軟體或衝突的應用程式存在專門設計用於幹擾 Windows 驗證的惡意程式碼：它會阻止正常存取、修改註冊表、嘗試替換憑證或停用 Windows Hello 元件，從而迫使使用者執行安全性較低的操作。某些第三方防毒程式或過於激進的安全解決方案也可能導致與 Ngc 資料夾或憑證服務發生衝突。

更糟的是，如果有人多次輸入錯誤的PIN碼（例如，辦公室裡好奇的人試圖碰碰運氣），系統可能會暫時阻止身份驗證方法並直接進入下一步。 請求密碼如果系統凍結恰逢系統更新或配置更改，則看似是更新導致的問題，但實際上是多種因素共同作用的結果。

第一步：使用密碼登入並重設您的PIN碼

在深入探討進階解決方案之前，首先要確保你能做到以下幾點： 使用您的密碼登入系統在登入介面，點擊 “登入選項” 並選擇密碼圖標，而不是 PIN 碼或 Windows Hello 圖標。

請輸入您的 Microsoft 帳戶密碼或本機帳戶密碼。如果您可以順利訪問桌面，那就成功了一半，因為接下來您就可以… 刪除並重新建立 PIN 碼。 在 Windows 系統內部，無需觸及進階權限。

進入系統後，打開 配置 （Windows 鍵 + I），輸入 帳戶 > 登入選項 並尋找該部分 PIN碼（Windows Hello）如果當前 PIN 碼已激活，請嘗試點擊“移除”，在提示時輸入密碼，然後刪除當前 PIN 碼。然後選擇該選項 設定新的PIN碼 然後助手會繼續輸入一個你記得很清楚的代碼。

在許多情況下，這樣做可以解決問題：Windows 會重新建構其內部結構，PIN 碼也能再次正常運作，不再出現錯誤訊息。如果重啟電腦後一切正常，則最初的故障很可能是由於… 輕微的同步問題或輕微的損壞 來自 Hello 設定。

另一方面，如果每次更新系統後，PIN 碼都會再次失效，或者要求您像第一次一樣重新配置，則很可能存在問題。 更深層的問題 如果是 Ngc 資料夾、系統策略，甚至是 Windows 註冊表，那就需要你付出更多努力了。

刪除 Ngc 資料夾以修復 PIN 碼

當無法從設定中清除 PIN 碼、登入選項無回應或即使重新產生代碼後仍持續出現錯誤訊息時，最有效的解決方案通常是 完全重置 Ngc 資料夾這是一個精細的過程，但如果操作正確，它可以讓系統恢復到從未配置過 PIN 碼的狀態，並允許您從頭開始重新建立它。

最直接、最自動的方法是使用命令列提示符。 進階啟動環境要實現這一點，請在按住鍵的同時重新啟動電腦。 大寫鍵（Shift）啟動時，不會直接進入 Windows 系統，而是顯示進階選項功能表。

在該選單中，選擇 解決問題 然後去 進階選項 > 命令提示符將打開一個具有提升權限的控制台窗口，允許您與 Ngc 資料夾進行交互，而無需像普通會話那樣受到限制。

在該控制台中，第一步是重新取得資料夾的控制權。為此，請執行一個重置內部權限的命令： icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET這將重置 Ngc 中所有內容的存取控制列表，為重命名 Ngc 做好準備。

接下來，執行第二個命令來重新命名資料夾： Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old這樣，Windows 在重新啟動時將不再找到原始資料夾，並在下次啟動時產生一個新的、乾淨的 Ngc 結構。

完成這些步驟後，關閉命令提示字元視窗並選擇該選項。 繼續正常啟動電腦將啟動 Windows 系統，您可以使用常用密碼登入。登入後，請前往登入選項，在 Windows Hello 設定中設定新的 PIN 碼。舊 NGC 卡上的所有資料現在都儲存在 Ngc.old 資料夾中，該資料夾已不再使用。

如何使用進階權限從資源管理器中刪除 NGC

如果您不想修改啟動環境，並且可以以管理員身分登錄，也可以在 Windows 系統內使用檔案總管和「系統設定」標籤重設 NGC。 安全 從資料夾屬性中，雖然這個方法需要更多步驟。

首先，您需要開啟檔案總管並啟用顯示隱藏的項目。然後，導航到該路徑。 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft 找到名為 Ngc 的資料夾。如果您嘗試進入該資料夾，您會發現自己沒有權限，這完全正常，因為該資料夾的擁有者不是您，而是系統服務。

右鍵單擊 Ngc 資料夾並選擇 特性在打開的視窗中，轉到選項卡 安全 然後按下按鈕 先進的在頂部你會看到一個名為「所有者」的欄位。你需要點擊那裡。 改變 取得資料夾的所有權。

在出現的對話方塊中，輸入您的使用者名稱（您用於登入的使用者名稱，該使用者名稱必須具有管理員權限），然後按一下。 檢查姓名 系統需要進行驗證。驗證通過後，接受變更並勾選複選框。 “替換子容器和物件的擁有者” 因此，新所有者的條款也適用於 Ngc 內的所有內容。

應用並接受變更後，您現在應該可以順利存取 Ngc 資料夾。雙擊打開它，然後選擇 所有文件和子資料夾 刪除其中的所有檔案。您無需刪除 Ngc 資料夾本身；只需將其完全清空，以便系統在下次設定新 PIN 碼時能夠重新建立正確的結構。

清空 Ngc 後，重新啟動電腦，然後使用密碼重新登錄，返回。 設定 > 帳戶 > 登入選項 要在 Windows Hello 部分中新增新的 PIN 碼，系統將重新產生所有加密數據，除非出現其他衝突，否則您應該能夠使用 PIN 碼登入而不會出現任何問題。

使用註冊表和策略在網域上啟用PIN碼

在已加入網域的電腦上，PIN 碼的使用可能會受到群組原則或登錄機碼設定的阻止。在這種情況下，即使您刪除 Ngc 資料夾，Windows 也不會允許您繼續操作。 設定 Windows Hello PIN 碼 直到政治條件允許為止。

強制已加入網域的電腦輸入 PIN 碼的一種方法是修改 Windows 登錄項目。但是，此操作僅適用於進階使用者和管理員：錯誤的登錄機碼變更可能會導致系統不穩定。理想情況下，您應該執行以下操作： 註冊表的先前備份 在觸摸任何東西之前。

首先，按 Windows + R，輸入 註冊表 並接受。進入註冊表編輯器後，轉到 文件 > 匯出在匯出範圍內選擇“全部”，選擇名稱，並將 .reg 檔案儲存為備份，以防需要還原變更。

然後，導航至該路線 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System在右側面板中，如果該值不存在，則建立一個新值。 雙字（32 位元） 以這個名字 允許網域PIN登入如果已經創建，只需編輯即可。

雙擊 AllowDomainPINLogon 並將值資料變更為 1這會告知系統允許在已加入網域的電腦上使用 PIN 碼。關閉登錄編輯器，然後重新啟動電腦以使變更生效。

更改應用程式並重新啟動後，請檢查 登入選項如果一切順利，現在即使在先前停用或不可見 PIN 碼選項的公司電腦上，您也應該能夠新增 PIN 碼了。將此變更與重置 Ngc 資料夾結合使用，可以解決已加入網域的工作站上的大部分問題。

故障排除、卸載更新和系統還原

如果您嘗試了以上解決方案後，在特定更新後仍然遇到 Windows Hello 的奇怪問題，您也可以嘗試以下方法： 診斷工具 這是作業系統本身自帶的功能，最終體現在更新回滾和復原機制。

首先，您可以運行 使用者帳戶故障排除在 Windows 10 和 11 中，它是故障排除中心的一部分。要存取它，請按 Windows + I 開啟“設定”，然後轉到“”。 更新和安全 （或在某些版本中，在“系統”>“故障排除”中）並按一下 解決問題.

在裡面，找到關於…的部分 其他故障排除人員 並選擇與以下內容相關的選項： 使用者帳戶執行精靈並按照指示的步驟操作。此工具會檢查您個人資料、權限和憑證的各種內部參數，並可能 偵測並修正影響PIN碼的錯誤 以及其他登入方式。

如果問題是在特定更新（例如 KBxxxxxxx 之類的累積更新）後立即出現的，另一個建議的選項是卸載該更新。 僅更新至最新版本 要檢查它是否是導致問題的直接原因。為此，請轉到“設定”>“更新和安全性”，然後輸入 查看更新歷史記錄.

在打開的視窗中，找到最新的更新，並記下它的標識符（它以…開頭）。 KB （後面跟著數字）並按下 解除安裝更新經典面板將會打開，您可以在其中雙擊相關更新並確認是否要將其移除。重新啟動後，檢查 Windows Hello 是否恢復正常運作。

如果卸載更新後問題仍然存在，或者故障由來已久但最近的補丁加劇了這個問題，那麼還可以選擇… 恢復系統 恢復到之前一切正常運作的狀態。為此，請打開控制面板，將視圖更改為小圖標，然後轉到… 系統從那裡，可以進入 恢復 並選擇 打開系統還原.

選擇以下選項 選擇一個恢復點 在 PIN 碼問題出現之前，請執行復原操作，並讓 Windows 完成復原程序。完成後，系統檔案、驅動程式和設定將恢復到先前的狀態，這通常可以消除持續存在的 Windows Hello 錯誤。但請注意，此後對系統所做的任何更改都將丟失，不過您的個人文件應該會保留完好。

安全軟體、防毒軟體和導致衝突的程序

在討論身分驗證問題時，安全性的作用不容忽視。多次更新後仍無法正確輸入PIN碼，這可能表示有安全隱憂。 系統下方還有其他東西在運作。例如惡意軟體、木馬程式或過度幹擾憑證處理的應用程式。

最低建議是利用這些優勢 Windows 內建的防毒軟體 微軟Defender如果您發現 PIN 碼行為異常、無法正確保存或突然消失，請執行完整的系統掃描。快速掃描並非總是能偵測到隱藏在不太顯眼位置的威脅，因此建議進行徹底掃描。

如果系統極不穩定，甚至無法在 Windows 系統內執行防毒軟體掃描，一個有效的方法是從外部啟動。 即時模式下的防毒軟體 使用USB或光碟在不啟動作業系統的情況下掃描硬碟。這大大降低了惡意軟體隱藏或阻止掃描的可能性，並且對於解決問題至關重要。 移除影響PIN碼的威脅.

您還應謹慎安裝第三方應用程序，尤其是那些額外的安全解決方案、侵入性過強的密碼管理器，或聲稱透過修改註冊表或登入設定來「優化」Windows的工具。其中一些可能與Windows Hello不相容，會修改權限或引入導致PIN碼和生物識別錯誤等變更。

如果您發現 PIN 碼問題是在安裝這些程式之一後立即出現的，那麼最明智的做法是： 卸載該應用程式 然後檢查問題是否消失。某些第三方防毒軟體或複雜的安全性套裝與 Windows 驗證系統衝突的情況並不少見，因此有時最好換用更簡單、相容性更強的解決方案。

其他登入和自動啟動選項

當您還在為密碼和更新問題煩惱時，不妨考慮使用其他登入方式，甚至 啟動時完全禁用身份驗證 在某些特殊情況下（例如，只有您自己使用的家用桌上型電腦）。

Windows Hello 提供的功能不僅限於 PIN 碼驗證。如果您的計算機有 指紋辨識器或相機與臉部辨識相容您可以進行配置，以便更快更方便地存取。在許多現代筆記型電腦上，只需打開螢幕並面向鏡頭，系統即可識別您的身份並直接進入桌面。

您也可以繼續使用經典版本。 微軟帳號密碼 或者您也可以使用本機帳戶，這始終作為備用方法。事實上，記住這個密碼非常重要，因為如果沒有它，一旦出現問題，您將無法建立或重設新的 PIN 碼，也無法正確回應帳戶復原精靈。

在非常特定的情況下，您可以配置設備來執行以下操作 自動登入 無需輸入 PIN 碼或密碼。為此，請使用以下命令 netplwiz 在「執行」對話框（Win + R）中，將開啟「使用者帳戶管理」窗口，您可以在其中取消選取「使用者必須輸入使用者名稱和密碼才能使用此電腦」複選框，然後選擇要自動登入的使用者。

更新後 Windows Hello PIN 碼停止運作，幾乎總有原因：Ngc 資料夾中的檔案損壞、權限變更、網域原則問題、Microsoft 帳戶問題，甚至第三方程式也可能導致故障。請依照以下步驟操作：使用密碼登入、重新建立 PIN 碼、修復或清除 Ngc 資料夾、調整政策以及使用診斷工具，應該可以解決此問題。 重新獲得存取權限 無需採取格式化電腦這種極端措施，只要養成一些良好的維護習慣，就能避免同樣的麻煩一次又一次地發生。