什麼是「超級應用程式」？為什麼歐洲還沒有這樣的應用程式？

你有沒有想過，只要一個手機應用，就能訂餐、叫計程車、進行銀行轉帳、管理帳單？ 超級應用程式 它們徹底改變了我們在日常生活中使用科技的方式，將所有類型的服務整合到一個數位平台中。

在歐洲，我們仍然習慣為每項服務安裝數十個應用程序，但是， 在亞洲和拉丁美洲國家，超級應用程式已經成為數百萬人日常生活的一部分。它們為何成功，它們的優勢和挑戰是什麼，以及它們對當今經濟和社會產生了什麼影響？

「超級應用」一詞的真正意義是什麼？

超級應用程式是 多功能行動應用程序，整合了通常分散在獨立應用程式中的各種服務和實用程序從而提供統一簡化的使用者體驗。超級應用程式無需在訂餐、匯款、購票或與朋友聊天等應用程式之間切換，而是將所有這些操作集中在一個介面下。

它們與傳統應用程式的區別在於 它能夠成為使用者數位生活的神經中樞管理從支付、行動旅行、購物、娛樂到銀行和簡訊服務等各方面。這意味著用戶將獲得更大的便利，並降低訪問新服務的門檻，因為一切都已集成，並且註冊、身份驗證和支付體驗通常可以共享。

 

此外，超級應用程式正在整合為 向第三方開放的平台允許數十家或數百家公司在超級應用程式內提供“小應用程式”或“小程式”，從而豐富生態系統並促進數位創新。

這樣，用戶只需在設備上下載一個應用程序，就可以更快、更有效率地管理日常生活的多個方面，而無需記住幾十個密碼或重複配置支付方式。

超級應用程式的起源和演變是什麼？

超級應用的現代概念 它起源於亞洲，尤其是中國。 那就是WeChat 踏出了第一步 2011年，微信將一個簡單的訊息應用程式轉型為一個整合數位服務的世界。微信最初是“亞洲版WhatsApp”，後來很快就增加了支付、遊戲、預訂、購物、預約管理等功能，成為中國社會的數位中心。

其他主要範例包括 嚴重誕生於新加坡的交通應用程序，或 rappi 在拉丁美洲，它最初是一項送貨服務，現在允許您繳稅和預訂計程車，以及提取現金和進行金融交易。

超級應用程式的開發回應了社會需求： 追求最大程度的實用性和數位簡化在許多地區，互聯網接入直接透過行動裝置提供，繞過了網絡，促進了這些平台的廣泛採用。

在歐洲，由於對專業應用程式的偏好、對隱私的擔憂以及對競爭和資料保護的更嚴格監管，這種模式進展緩慢。

超級應用為何成功？使用者和企業的主要優勢

超級應用程式的主要優勢在於 徹底簡化使用者的數位體驗，使他們能夠從單一、熟悉、安全且易於存取的環境中方便地存取數十種服務。 這可以節省時間，減少技術障礙，並顯著減少與管理個人資料、付款或學習新工具相關的任務。

• 改善用戶體驗： 透過集中提供服務並使用單一介面，導航變得更加靈活、一致和安全，從而減少了學習曲線並優化了行動裝置的使用。
• 節省空間和資源： 一個軟體程式即可取代多個應用程序，從而釋放儲存空間並減少電池和記憶體消耗。這在許多用戶沒有高階設備的市場中尤其重要。
• 更個人化和推薦： 由於集中式資料管理，超級應用程式可以預測用戶需求，並在適當的時間提供客製化的優惠和服務。
• 促進金融包容性： 在銀行服務普及率較低的社會中，超級應用程式已成為取得金融服務的重要工具，使用戶無需傳統信用卡或銀行帳戶即可進行操作。

對於公司， 超級應用程式為更有利可圖、更具活力的商業模式打開了大門， 這有利於資料集中化、客戶細分，並提升忠誠度。透過將小程式整合到超級應用程式中，並參與高效的交叉銷售和促銷活動，供應商可以低成本觸及數百萬用戶。

此外，服務整合可以優化技術開發投資，將資源集中在單一應用程式上，而不是維護多個獨立的解決方案。

超級應用程式與金融業：銀行服務的巨大變革

超級應用程式的發展為產業帶來了革命性的變化，其中之一就是 金融領域。 這些平台可讓您在一個應用程式內進行即時支付、管理貸款、購買產品或服務，甚至購買房屋或辦理抵押貸款。

傳統銀行的反應是押注 將他們的服務整合到現有的超級應用程式中或開發自己的應用程式例如俄羅斯的Tinkoff銀行、西班牙和墨西哥的BBVA銀行，以及金融服務與Uber、Revolut、Mercado Libre的整合。

超級應用程式收集的大量數據使它們能夠針對性地提供客製化的金融優惠和產品，以前所未有的精度預測用戶的需求，從根本上改變銀行和客戶之間的關係。

成功的超級應用程式的要素：成功需要什麼？

超級應用要在市場上佔據主導地位，需要三大支柱：

1. 一個龐大且有吸引力的用例： 它通常始於即時通訊、支付、交通或送貨等“殺手級應用”，以吸引龐大的初始用戶群。
2. 信任與安全： 使用者應該感覺到他們的個人和財務資料受到負責任和透明的提供者的良好保護和管理。
3. 對第三方的開放性和強大的生態系統： 為了發展並提供附加價值，超級應用程式必須讓外部公司能夠輕鬆地在平台內開發小型應用程式、存取 API 並創造新的整合體驗。

可擴展性至關重要： 超級應用的獲利能力很大程度上取決於其觸及數百萬用戶並促成數千次日常互動的能力，因為其商業模式是基於交易量和交易費用。整合的服務和提供者越多，最終用戶的感知價值就越大。

歐洲的超級應用程式

超級應用程式登陸歐洲（某種程度上也登陸北美）遭遇了各種 結構性和文化障礙。 出於隱私、安全和產品多樣性的原因，西方用戶往往不太願意將整個數位生活集中在一個應用程式中。

此外，西方的應用市場已從網路發展到行動端，擁有眾多成熟的垂直供應商和 科技巨頭之間的激烈競爭。 這裡的主要主題不是單一的超級應用程序，而是來自同一品牌（Google、Meta、微軟）的應用程式“星座”，它們整合了常見的功能，但保持了一定程度的獨立性。

最後， 法律和監管框架 （反壟斷、隱私、不公平競爭）限制了超級應用模式的擴張，避免其集中過多的權力，減緩無所不在的平台的整合。

這種疑慮有道理嗎？事實是 在單一平台下整合財務、個人和活動資訊會帶來不容小覷的技術和隱私風險。 超級應用程式可能成為網路攻擊的主要目標，用戶和企業都需要在資料保護策略和安全最佳實踐方面進行合作。

無論如何，超級應用程式代表著 全球數位經濟的重大轉型， 整合實用性、技術創新和平台經濟，應對新的生活、溝通和工作方式。如果您想跟上最新發展，不錯過任何技術更新，這類應用程式將引領未來的趨勢。