Battle.net 黑畫面：終極修復與完整指南

如果在打開暴雪啟動器或嘗試進入遊戲時遇到 完全白螢幕出現崩潰是正常的。此錯誤可能出現在 Battle.net 應用程式中，也可能出現在某些遊戲的載入畫面之後，導致視窗凍結且無回應。

在本指南中，我將詳細收集已經測試過的內容以及 根據實際情況和暴雪本身而言，效果最佳您將看到從官方支援建議的快速檢查到在問題持續存在時幫助玩家的更深入的措施的所有內容。

Battle.net 和 WoW 黑屏的原因和症狀

典型的症狀很簡單：你打開 Battle.net 或載入你的角色，然後突然出現 無回應的白色窗口在某些情況下，您可以瀏覽以前的選單（例如角色清單甚至觀看電影），但是當您進入遊戲世界時，一切都變得空白。

這在《魔獸世界》中尤其明顯，玩家可以 建立角色並查看場景，但在載入畫面後就崩潰了。有趣的是，他們報告說其他暴雪遊戲沒有問題，這表明 遊戲的特定元素或其網路集成 在客戶端上。

在詳細的體驗中，嘗試了無數的操作：重新啟動電腦、重開機遊戲和用戶端、清理Cache、WTF、Interface、Data等資料夾、修復客戶端十多次、更換驅動， 嘗試另一個 GPU （例如從 GTX 970 升級到 560 Ti），完全刪除舊驅動程序，從選定的服務啟動，並停用衝突的軟體。

也執行了硬體檢查（記憶體、磁碟、溫度），在 BIOS 和裝置管理器中停用了 Intel HD 4000 iGPU，並開啟了以下檔案： WoW/Battle.net 的防火牆端口，DNS 更改為 Google 的，DNS 快取已刷新，客戶端以管理員身份運行，並測試了在 DX9 中運行、無音訊或 32 位元等變更。

另一個引人注目的模式是支持票 遊戲中他們沒有加載，暗示可能與嵌入式瀏覽器元件有關。事實上，有一條具體線索指向 魔獸瀏覽器，因此部分用戶獲得了臨時修復。這符合 Battle.net 和部分遊戲功能使用 Web 模組的情況，如果這些模組故障，可能會導致黑屏。

經過驗證的逐步解決方案

以下您將看到一份維修計劃，從最快開始，逐漸複雜化。它包括建議的 暴雪支持 作為社區在實際案例中發現有用的措施。

1）快速檢查（暴雪推薦）

此區塊修復了由於時間衝突或安裝損壞而導致的大量“幽靈”錯誤。不要低估從基礎開始並使用 嚴格.

• 重新啟動設備 （PC 或行動裝置）首先，完全關閉所有 Battle.net 和遊戲進程，然後關閉系統電源並循環。
• 卸載 Battle.net 應用程式的所有先前版本，然後 下載新副本 來自官方網站。全新安裝通常可以修復損壞的檔案。
• 設定您的安全軟體以允許暴雪產品。添加 防毒和防火牆中的排除 適用於 Battle.net 和遊戲。
• 優化您的網路連線。避免 Wi-Fi 過載，嘗試使用乙太網路電纜，關閉耗電程序，並 頻寬.
• 在 Windows 10/11 中，如果奇怪的權限仍然存在，請建立或更新一個新的權限。 新的 Windows 帳戶 並嘗試安裝並運行。

此外，驗證 Windows 是否已完全更新（包括系統元件和程式庫），並嘗試 以管理員身分執行 Battle.net 和遊戲。有時白色阻塞只是一個權限問題。

2）清除快取並修復客戶端（魔獸世界）

如果你的情況是魔獸世界，請刪除資料夾的內容 快取、WTF、介面和數據 強制它們重新生成。此措施可消除可能導致載入中斷的損壞設定和資料。

• 清潔後，使用功能 修復 如有必要，可多次向客戶諮詢。在有記錄的案例中，這種情況必須發生多次。
• 如果沒有任何變化，請執行 完全重新安裝 遊戲。一些用戶已經這樣做了三次，直到它穩定下來。

一個重要的細節：有些玩家注意到 內部比賽門票 它們打不開。這進一步證實了客戶端 Web 元件或遊戲本身存在故障，因此此清理有助於重置這些元素。

3）驅動程式和 GPU：回滾、前進和清理

雖然這聽起來可能違反直覺，但有時最新的顯示卡驅動程式並不適合你的電腦。據報道， 升級、降級和測試 不同版本。

• 徹底卸載先前的顯示卡驅動程式並進行徹底清理（避免殘留舊版本）。目標是打造一個乾淨的環境。 無殘留.
• 嘗試不同的驅動程式版本：一些用戶發現舊版本更穩定，而其他用戶發現最新版本更穩定。
• 如果可能的話，用另一個 GPU 進行測試（例如，從 GTX 970的 到 560 Ti) 來排除特定的硬體或驅動程式問題。
• 在 BIOS 和 設備管理器 以避免衝突。

在遊戲中，嘗試替代渲染：在某些情況下，已經使用了替代渲染。 DX932 位元版本，甚至在無音訊的情況下啟動，以排除特定子系統崩潰的可能性。從長遠來看，這並非理想之選，但有助於診斷。

4）網路、DNS和防火牆：消除隱形瓶頸

當一切順利時，連接性似乎不是問題，但它是確保 Battle.net 和遊戲正常運作的關鍵。 高速公路 到伺服器。

• 重啟調變解調器/路由器。有時，簡單的電源循環就能解決家庭網路卡住的問題。
• 打開 防火牆連接埠 魔獸世界和戰網應用需要。避免使用雙重 NAT 或重複的規則來阻止流量。
• 暫時切換到公共 DNS（例如 Google 的）並執行 刷新 DNS 清除本地快取。
• 如果懷疑路由有問題，請執行 pathping 和 tracert。在一個案例中，ISP 報告沒有問題，但有證據還是有幫助的。

如果您使用的是 Wi-Fi，請嘗試使用有線網路；如果您正在共享連接，請在診斷期間暫停下載或串流媒體。最小化 延遲和資料包遺失 降低關鍵裝載階段發生堵塞的可能性。

5）衝突軟體：Razer、覆蓋和附加組件

注入覆蓋層、螢幕截圖、個人資料或統計資料的常駐進程可能會導致 Battle.net 或遊戲崩潰。建議運行 軟體篩選 留下疑問。

• 卸載 Razer Synapse， 海盜船 iCUE、GameScanner 以及任何非必要的 Razer 服務（硬體仍可運作）。之前有先例 刪除 Razer 幫忙了。
• 如果懷疑有乾擾，請移除 NVIDIA GeForce Experience、高畫質音訊驅動程式和 3D Vision。在隔離問題時，少即是多。
• 嘗試乾淨啟動 Windows（選定的服務/啟動控制）來偵測 第三方衝突.
• 防毒和反惡意軟體：Microsoft Security Essentials 和 Malwarebytes 通常沒問題，但要新增 Blizzard 資料夾的排除項並執行測試。 暫時沒有即時保護 （小心地）丟棄。
• AdwCleaner 可以幫助清理；如果您已經使用過它並且沒有發現任何東西，至少您有一個檢查點。 潛在有害軟體.

如果卸載其中一個組件後黑屏消失，則表示問題已找到。只重新安裝必要的組件，並避免 螢幕覆蓋 邊玩邊玩。

6) Ariadne 的貼文：WowBrowser.exe 和 Web 模組

在魔獸世界加載世界後出現白屏的情況時，一個決定性的線索是 魔獸瀏覽器此元件管理遊戲內的Web元件，當其發生故障時，可以留下空白介面。

在記錄的案例中，針對上述可執行文件進行調查允許 臨時解決方案。雖然具體步驟可能因版本和系統而異，但了解問題並不總是與圖形或網路有關是有用的：有時是 嵌入式瀏覽器 誰把事情搞砸了。

如果您偵測到您的電腦沒有載入以下元素 支援票 在遊戲中，你會強化這個假設。在這種情況下，優先清理快取、重新安裝，並在不使用可能與 Web 元件.

7）硬體和系統健康

確保您的電腦溫度和健康狀況在正常範圍內。在分析的案例中，這些都得到了驗證。 正確的溫度、重複記憶體測試（最多五次）、CHKDSK 和磁碟碎片整理。

診斷期間避免對 CPU、GPU 和 RAM 進行超頻。將它們重設為出廠設定可以消除以下常見故障： 難以追蹤的不穩定性.

如果您對權限或設定檔有任何疑問，請建立新的本機管理員並從那裡進行測試。此外，請驗證 二次登錄 已啟用（引用為 Windows 檢查的一部分）。

8）何時升級到支援和極端解決方案

如果您已經收集了日誌、崩潰日誌並嘗試了所有解決方案，請聯絡技術支援和 附上報告在實際案例中，材料被送往 [email protected]這使我們能夠排除一些原因。

暴雪可能會建議將 Windows 徹底重裝作為最後的手段。這是一個極端的措施，當然，沒有人願意這麼做，但如果你已經 用盡所有選擇 且環境受到很大影響，這可能是恢復穩定的原因。

9）有助於診斷的體徵

注意特殊情況：如果它只發生在你身上 魔獸世界 而在其他暴雪遊戲中則不會，如果載入後立即出現白屏，如果票證或網路視窗沒有打開，或使用 DX9 或 32 位元會改變行為。

您的環境也相關：作業系統（例如， Windows 7，12GB RAM，i7 3770，3.40GHz 和 GTX 970)、可用儲存空間（例如，1TB 中有 500GB 可用），或者您的 ISP 是否已透過 pathpings/tracerts 進行測試而沒有發現任何問題。

您提供的數據越客觀，您（和支援人員）就越容易確定問題是否出在軟體上， 網路、驅動程式或 Web 模組關鍵是不要留下任何未完成的事情。

綜上所述，最明智的做法是從簡單開始，逐步進行：重新安裝 Battle.net 清潔，調整安全性和 連接清除遊戲快取、檢查驅動程式和 GPU，並消除潛在的軟體衝突（Razer、覆蓋、3D 元件）。如果該模式與嵌入式瀏覽器崩潰（WowBrowser.exe）相符，請專注於該模式。如果您遇到問題，您已運行的日誌和測試對暴雪客服來說將非常有價值。