Excel 和 Word：預覽功能無法使用。我該怎麼辦？

當預覽窗格卡在 Windows 文件中時 Office很容易讓人絕望：出現「我不是醫生」之類的訊息 “無法預覽此文件” 甚至Word會循環嘗試啟動，而無法正常工作。 Excel 和 Word 中預覽功能無法使用，該怎麼辦？有什麼解決方案？

在本文中，我們收集了技術答案，以便您可以 診斷和修復 不必失去耐心來修復 Word 和 Excel 中的這個錯誤。

Word 和 Excel 預覽發生了什麼事？

這個問題在非常特殊的情況下表現出來：在資源管理器中選擇文件時 預覽窗格 啟動時，會顯示錯誤「無法預覽此文件，因為 Microsoft Word 預覽處理程序中存在錯誤」。在其他情況下，選擇 .docx 檔案時，會出現一個框，其中顯示“抱歉，出現問題，Word 無法啟動。 (24)”，甚至循環重複，直到您必須從任務管理器關閉 Word。

嘗試從「開啟自」視窗預覽時也會發生這種情況。 辦公室（Word、Excel、PowerPoint） 如果你啟動“顯示預覽窗格”對話框中。一些用戶評論說他們沒有看到該選項；這取決於版本以及對話框是否使用現代 Windows 資源管理器或 辦公室自己的.

 

• 典型的故障重現：啟動 Word 或 Excel，前往 文件>打開，啟用「顯示預覽窗格」（如果可用），然後選擇要查看縮圖的文件。窗格要么變為空白，要么顯示訊息 預覽控制器.
• 在檔案總管中：點選 視圖 > 預覽窗格，選擇一個 .docx/.xlsx 文件，但不顯示內容，而是出現錯誤；對於非 Office 文件（圖像、PDF），預覽可以正常工作。

有混合情況：在某些計算機上預覽 Outlook 中的附件 在資源管理器中可以正常使用，但在其他情況下則無法使用；反之亦然，在其他情況下，Outlook 中的預覽功能被停用，當點擊在 Word 中開啟時，應用程式根本無法啟動。暫時停用 Outlook 附件的受保護檢視會改變 Word 的啟動行為，儘管附件檢視器 預覽 可能仍處於停用狀態。

如果 Excel 和 Word 中的預覽功能無法使用，你也應該問自己之前是否有更新過 Windows 或 Office。建議搜尋 待更新 Windows，因為某些版本修復了與 Office 使用的基於 COM 的預覽驅動程式的系統整合。

常見原因

 

一個非常重複的模式：Windows 11 64 位 Microsoft Office 2016 MSI （非即點即用，非 Microsoft 365）32 位元。在進行一些更新後，Word 預覽驅動程式開始出現故障，並導致臭名昭著的「循環」彈出視窗。同時，Excel 預覽也停止運作（儘管沒有彈出視窗）。所有這一切都指向 COM驅動程式 Office 2016 MSI 與現代版本的 Windows（22H2+）相容不佳。

在找到原因之前，很多人浪費了幾個小時檢查快取路徑和權限： %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache，驗證 Content.Word 和 Content.Outlook 資料夾是否存在且沒有限制；運行 winword /r 重新註冊元件；觸控處理程序相關的登錄項目；甚至執行 Office 修復。

當 Word 中的預覽不起作用時，一個實用的解決方案是 禁用和l 記錄預覽控制器。 Word 處理程序記錄的值通常為 GUID {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}。在裝有 32 位元 Office 的 64 位元電腦上，該值位於下列位置：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers。將字串“{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} = Microsoft Word 預覽器」變更為類似「{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}_disabled」的選項，可阻止預覽窗格嘗試使用 Word 處理程序。結果如何？告別彈窗，所有其他預覽（圖片、PDF 等）恢復正常，當然，Word 也恢復正常文件。 不再預覽。這不是理想的，但如果您不需要該縮圖，這是一種乾淨的解決方案。

最後，微軟記錄了一個奇怪的細節：在某些情況下，「出現此問題的原因是您必須打開程式的另一個實例才能預覽文件。」也就是說，首先打開它 Word 或 Excel 然後在資源管理器中選擇檔案即可解鎖縮圖。雖然這不太方便，但有時能幫你擺脫困境。

檢查 Windows 資源管理器中的基本訊息

從簡單開始：在資源管理器中，按一下 VER 並啟動“預覽窗格”。選擇一個本機檔案（避免未同步的 OneDrive 路徑），查看是否有類似“無法預覽此文件「如果它可以處理影像和 PDF，則問題出在 Office 處理程序上，而不是全域面板。

• 檢查快取路徑： %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache. 確保 Content.Word 和 Content.Outlook 存在並且您的使用者俱有讀取/寫入權限。
• 如果您正在使用 Office 開啟對話框，請嘗試使用“顯示預覽窗格」。如果沒有出現，則可能取決於所使用的對話方塊的版本或類型。

僅出於測試目的關閉“受保護的視圖”（然後重新打開）

受保護的視圖可以有效抵禦惡意軟體，但它可以阻止預覽和編輯，即使 可靠文件。暫時停用它以進行測試，並記得在驗證後恢復變更。

• Word/Excel > 檔案 > 選項 > 信任中心 > 信任中心設定... > 受保護的視圖。
• 取消勾選“受保護的視圖，用於來自互聯網的文件如果問題出在附件上，請取消勾選「為 Outlook 附件啟用受保護的檢視」。
• 重試預覽；如果情況有所改善，則將保護恢復到先前的狀態並建立 具體例外情況 僅適用於受信任的文件。

修復 Office 安裝

如果預覽控制器整合損壞， 修 您可以重建元件和關聯，而無需重新安裝整個 Office。

• 控制台 > 程式 > 卸載程序 > Microsoft Office > 變更 > 修復。
• 完成後，請嘗試在資源管理器和開啟框中再次預覽 Word/Excel。

更新 Office 和 Windows

系統更新後會出現一些問題，其他問題會透過後續修補程式得到解決。當預覽功能在 Excel 和 Word 中無法使用時，及時更新至關重要。 COM 處理程序可能是解決方案。.

• Word/Excel > 檔案 > 帳戶 > Office 更新 > 更新選項 > 立即更新。
• 在 Windows 中，搜尋 更新 從設定> Windows 更新。

轉換並重新命名有問題的文件

特定文件可能已遭外洩。將 .xls 轉換為 。XLSX，或重做，有時會重新啟動預覽並正常開啟。

• 如果是.xls，請開啟並另存為 。XLSX如果已經是 .xlsx，請建立一個空白工作簿，將檔案貼上為圖標，然後打開它；如果可以，請使用其他名稱儲存它。
• 文件的這種「重做」可以繞過阻止 受保護的視圖.

重新配置（或停用）Word 預覽控制器

當 Word 驅動程式是來源時，您可以嘗試使用 winword /r 或者，作為一種遏制解決方案，請停用 Word 處理程序，以便麵板不會嘗試使用它並停止拋出錯誤。

• 打開 regedit 並導航至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers （64 位元系統使用 32 位元 Office）。
• 找到字串 {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} “Microsoft Word previewer” 並 重新命名 新增“_disabled”。
• 執行此操作後，Word 預覽將不會加載，但 彈出式廣告 其餘類型將正常運作。

重要提示：編輯註冊表需要小心；它會建立一個 恢復點 或在修改任何內容之前導出密鑰。如果組織確實需要 Word 縮圖，則此措施是暫時的，直到您更新 Office 或遷移到 最現代化的頻道 （例如，Microsoft 365 即點即用）。

Outlook：預覽和開啟附件

如果 Outlook 中的 Word 預覽檢視器顯示為停用，且按一下附件導致 Word 拒絕開啟，則暫時停用該選項通常會有所幫助。 附件的受保護視圖 在信任中心。這可以修復奇怪的啟動行為，但並不總是能重新啟動 Outlook 中的檢視器。

• 再次提醒，記得重新激活 保護 當您處理完受信任的附件後。
• 如果此後檢視器仍然被停用，請檢查 Word 處理程序和 預覽處理程序 如上所述，在註冊表中。

當一切都無濟於事時：替代方案和工具

如果在 Excel 和 Word 中執行上述所有操作後預覽仍然不起作用，請考慮在使用面板時停用 Word 處理程序（以避免錯誤） 其他格式如果問題特定於即使在受保護的視圖中也無法開啟的 Excel 工作簿，請考慮使用故障排除工具。 Excel 修復 從損壞的檔案中復原資料。

令人困惑的介面說明：在舊版的 Office 中，某些選單指的是「Microsoft Office 按鈕」（2007 年的圓形按鈕）。在現代版本中，該按鈕已不復存在，其等效按鈕是 Tab 鍵 檔案。此外，並非所有開啟的方塊都會顯示「顯示預覽窗格」；如果您在 Office 中沒有看到它，請嘗試直接從資源管理器中檢視 > 預覽窗格。

微軟也記錄了一種奇怪的行為：在某些情況下，為了顯示縮圖，你必須打開另一個縮圖 實例 程式.也就是說，先啟動 Word/Excel，然後在資源管理器中導航到你的文件；這看起來可能有點傻，但當司機比較挑剔時，第二個例子 開鎖 預覽。

如果您遇到過「無法預覽」或「Word 無法啟動 (24)」等錯誤，現在您知道該如何處理了：檢查資源管理器窗格，嘗試受保護的視圖，修復和更新 Office，轉換和重命名惡意文件，甚至停用 文字處理器 如果它幹擾了其他預覽，透過這些策略（並在必要時啟用安全性），您可以重新獲得流暢的體驗，而不會陷入彈出視窗的困境。