如果 USB C 或 Thunderbolt 介面無法辨識您的擴充座該怎麼辦

如果 USB-C/Thunderbolt 連接器無法辨識您的底座，您的一天就毀了。 好消息是，大多數問題都可以透過幾個有條不紊的步驟來解決。 並且無需經過技術服務。

在本實用指南中，您將找到戴爾、華碩和 Surface 電腦的症狀、原因和經過驗證的解決方案的完整概述，以及一個拯救了多名 HP Omen 筆記型電腦用戶的技巧。 目標是讓您在幾分鐘內重新使用碼頭工作。，視訊、數據、網路和充電均正常運作。

USB C 或 Thunderbolt 無法辨識底座的常見症狀

在處理故障之前，建議先先明確你注意到了什麼，因為 每個症狀都指向不同的可能原因 並指導測試的順序。

• 無電源：基座無法打開，沒有 LED 或活動，且連接的任何裝置均無響應。
• 檢測失敗：筆記型電腦無法辨識底座，或底座中的設備間歇性地出現和消失。
• 視訊缺失或不穩定: : 儘管所有裝置都連接到基座，但螢幕仍然黑著，沒有訊號類型訊息，影像閃爍或失真。
• USB不穩定：無法偵測到鍵盤、滑鼠或磁碟、自動斷開連接或以異常緩慢的速度傳輸資料。
• 乙太網路不工作: : 使用底座上的RJ45連接埠時，無連結或連結緩慢且不穩定。

可能的原因

失敗可能由多種因素造成，且 並非一切都是碼頭的錯從電力不足到過時的驅動程式或錯誤配置的端口，請考慮：

• 電源適配器功率不足 或底座故障，導致無法開機或限制視訊等功能。
• 電纜故障 或其規格低於 USB C 或 Thunderbolt 視訊所需的規格。
• 筆記型電腦連接埠相容性：並非所有 USB C 裝置都啟用了 DisplayPort Alt 模式或 Thunderbolt。
• 過時的驅動程式和 BIOS，包括 Thunderbolt 韌體、圖形以及 USB 和網路驅動程式。
• Thunderbolt 安全設定 這需要碼頭的授權；如果沒有批准，就沒有視訊或資料。
• 控制器狀態不穩定 斷電或熱斷開後，可以透過深度重啟來解決。

逐步解決

從基礎開始，逐步提高。 此流程適用於 Thunderbolt 基座和 USB C 基座。，具體細節取決於製造商。

步驟 1：檢查電源

將交流電源轉接器連接到底座，看看是否有 LED 亮起。 底座沒有燈通常表示電源有問題。如果沒有任何反應，請嘗試使用其他電壓和電流相同的相容充電器。如果備用充電器可以正常充電，則需要更換原廠充電器。

步驟 2：檢查電纜和端口

檢查筆記型電腦和底座之間的主連接線。 對於視頻，USB C 電纜必須支援 DisplayPort Alt 模式或 Thunderbolt簡單的充電線無法使用。另外，請檢查筆記型電腦、基座和顯示器上的介面是否有物理損壞。如果您使用的是中間集線器，請將其移除並直接連接。

步驟 3：確認筆記型電腦連接埠相容性

並非所有 USB C 都是一樣的。 檢查您的 USB C 是否支援視訊輸出或 Thunderbolt這通常由閃電圖示（Thunderbolt）或電腦文件指示。如果該連接埠不支援視頻，顯示器將無法透過擴充座啟動。

步驟 4：更新 BIOS、驅動程式和韌體

更新軟體後，很大一部分事件就會消失。 更新 BIOS、Windows、晶片組驅動程式、Thunderbolt、顯示卡和網絡。在戴爾電腦上，您可以使用 SupportAssist 自動執行此操作：開啟 SupportAssist，更新軟體部分，然後執行搜尋並安裝更新；如果出現提示，請重新啟動。如果 更新到 Windows 11 後，您的虛擬磁碟消失了，有關更新出現的情況，請參閱該指南。

在華碩上，從其支援下載英特爾晶片組驅動程式（通常包括 Thunderbolt 驅動程式）。 安裝後，重新啟動並再次嘗試底座。。也要確保應用 Windows 更新。

步驟 5：重置 BIOS 設定

開機或重新啟動並進入 UEFI BIOS（通常使用 F2）。 如果您懷疑設定可能會阻止 Thunderbolt，請載入預設值。檢查以下幾點：如果需要，請啟用 Thunderbolt 啟動支持，並將快速啟動設定為徹底或自動，以便在透過底座使用鍵盤時允許按 F2 和 F12。

步驟 6：在系統上授權 Thunderbolt 設備

在某些筆記型電腦上，Thunderbolt 安全性要求您在登入時批准該底座。 如果等級處於使用者授權或安全連接，您將看到允許該連線的提示。典型選項：始終連接、僅連接一次或不連接。如果您在 BIOS 中將等級設定為“無安全性”或“僅 DisplayPort”，則不會看到該提示。

步驟 7：運行基座診斷程序

在戴爾上，SupportAssist 包括對底座的硬體測試。 前往 SupportAssist、支援和硬體測試標籤，搜尋“擴充座設備”並執行擴充座測試。如果測試失敗，請聯絡支援人員；如果測試成功，請繼續後續步驟。

步驟 8：從裝置管理員重新安裝 USB 和 Thunderbolt 驅動程式

此方法重置 USB 子系統。 斷開所有 USB開啟裝置管理員，在「通用序列匯流排控制器」下，卸載所有 USB 根集線器。如果您的電腦支援 USB 4，請同時卸載 USB 4 根裝置路由器。重新啟動電腦，讓 Windows 重新安裝驅動程式。

重複這個過程 USB 主機控制器 在同一部分中。重新啟動。在華碩筆記型電腦上，Thunderbolt 驅動程式通常會整合在從其支援網站下載的英特爾晶片組驅動程式中。

步驟 9：更新基座韌體

造訪製造商的驅動程式頁面並確定底座的確切型號。 下載並運行基座韌體更新實用程式. 在此過程中保持設備通電，並且在此過程完成之前不要斷開電纜。

步驟10：深度重置控制器

當連接埠似乎處於死機狀態時，有一個有效的技巧。 關閉筆記型電腦，從電源插座拔下插頭，然後按住電源按鈕 10 秒鐘。重新開機。這種耗電現象會強制連接埠驅動程式重新啟動，許多情況下，USB-C 或 Thunderbolt 連接埠會恢復正常。 HP Omen 15 用戶已在 Reddit 等論壇上證實了這一點。

步驟 11：實體重置底座

斷開基座上的所有連接，包括其電源。 按住底座上的電源按鈕約 30 秒。重新接通電源，如果模型正常運作，請觀察 LED 指示燈是否閃爍三次。將其連接到筆記型電腦，檢查它是否正在傳輸視訊和資料。

步驟 12：隔離測試週邊設備和顯示器

為了排除外部缺陷，請將鍵盤、滑鼠、磁碟和顯示器直接連接到筆記型電腦。 如果直接連接後某些功能仍無法正常運作，則問題不在於基座。。另外，請確認顯示器已連接到正確的 USB-C 視訊輸入，並且所使用的電纜支援所需的解析度和頻率。

常見問題和重點說明

一系列常見的疑問有助於快速解決，而不會發瘋。 這些答案濃縮了製造商的官方建議 和真正的詭辯。

為什麼我的 顯示器不顯示影像 當穿過基地時

• 檢查接線，確保顯示器已開啟並連接到正確的輸入。
• 在 Windows 中調整顯示設置，偵測顯示器並選擇正確的使用模式。
• 檢查筆記型電腦的 USB C 連接埠是否與 Alt 模式或 Thunderbolt 影片相容。

我可以用 多台顯示器 和我的 Thunderbolt 基座一起使用嗎？

• 一般來說是的，但限制取決於基礎、GPU、解析度和刷新率。 檢查您的底座指南以了解支援的配置。.

如果我的 USB 無法辨識 穿過碼頭？

• 重新安裝根集線器和 USB 主機控制器，並更新晶片組。 測試這些設備的直接連接以找出原因。.

有沒有 監控限制?

• 每個底座都有基於規格和 GPU 頻寬的自身限制。 請注意，高解析度和高位元率會減少最大數量.

電源適配器電量不足訊息

• 說明連接底座的充電器不符合要求。 使用原廠適配器或製造商認可的適配器.

停電後，一切都不順利

• 底座僅使用交流電工作。 斷開並重新連接電纜以重新協商電源並重新建立鏈接.

的 底座為筆記型電腦充電?

• Thunderbolt 基座通常透過主電纜提供電力傳輸。 檢查底座的最大功率和筆記型電腦的需求; 例如，戴爾 WD22TB4 在相容的戴爾電腦上使用 180W 轉接器可提供高達 130W 的功率，在其他系統上可提供高達 90W 的功率。

使用是個好主意嗎 第三方充電器?

• 建議使用基座製造商認可的適配器。 它們保證性能和安全.

風扇噪音 連接底座電源時

• 這是正常的：當您第一次插入電源時，風扇會旋轉，然後不久就停止。 不表示故障.

風扇不轉 連接筆記型電腦時

• 風扇取決於溫度。 直到超過熱閾值才會激活，斷開連線後還可以繼續使用片刻。

他們沒有回應 F2或F12 鍵盤位於底座上

• 在 BIOS 中啟用對 Thunderbolt 設備的啟動支持，並將快速啟動設定為徹底或自動。 因此韌體將監聽這些鍵.

他問我 批准 Thunderbolt 設備 在Windows中

• 這是出於安全考量。根據使用者授權等級或安全連接，您必須決定：始終連接、一次連接或完全不連接。 使用不安全等級或僅使用 DisplayPort 時，您將看不到警告.

基本驅動因素 適用於流暢的 Thunderbolt 底座

• 最新的筆記型電腦 BIOS。
• 英特爾 Thunderbolt 控制器和系統 Thunderbolt 韌體更新。
• 更新了圖形驅動程序。
• 如果基座有 3,5 毫米輸出，則使用 Realtek USB 音訊。
• 網路使用的 Realtek USB 乙太網路控制器。

實際案例和具體場景

有些場景需要特別注意，尤其是 Surface 和 Mac 的狀況， 硬體可以直接工作，但通過底座卻失敗了。.

Surface Thunderbolt 4 擴充座（透過 USB C 連接，無視訊）

如果使用同一根電纜將顯示器直接連接到 Surface Laptop 6 時可以正常工作，但透過底座連接時則無法正常工作，且底座的 USB-C 連接埠可以充電和傳輸數據，請檢查此清單： 更新韌體、英特爾驅動程式、GPU 和 Windows. 在底座上的 USB C 連接埠和 4K 或 8K 認證電纜之間切換。

也可以嘗試另一台電腦：如果 M2 MacBook Air 也出現相同的情況， 懷疑點在於底座或其韌體。確保您的顯示器設定為帶有視訊的 USB-C 的正確輸入，並且底座的電源配置檔案不受限制。

如果沒有任何變化，請執行上述筆記型電腦的深度重置和底座的物理重置。 在某些情況下，重新安裝的基座韌體可以解決視訊輸出受阻的問題。如果問題仍然存在，請進行更換。

帶有 Thunderbolt 連接埠的 HP Omen 似乎已失效

用戶報告稱，在電腦關閉且沒有電源的情況下，按住筆記型電腦電源按鈕超過 5 到 10 秒 重新啟動連接埠控制器 並恢復 Thunderbolt 功能。當 Thunderbolt Control 應用程式或裝置管理員中未顯示該連接埠時，這是一個非常有用的技巧。

華碩針對 USB C 的特定解決方案

如果你的電腦是華碩，除了從他們的網站更新 BIOS 和驅動程式外， 您可以遵循此 USB 子系統復原協議:

• 在裝置管理員中卸載 USB Root Hub 並重新啟動。
• 卸載 USB 主機控制器並重新啟動。
• 從華碩支援頁面重新安裝英特爾晶片組驅動程式。
• 如果問題出在顯示器上，請檢查您的 USB C 是否支援視訊輸出。

微軟也提供了報告 Windows 中 USB-C 問題的指南。 如果收到系統警告，請按照其建議逐步操作。 然後再嘗試停靠。

更多信息

請記住，有些元素對技術解決方案沒有貢獻，例如優惠或產品更新的品牌訂閱表單。 不要將它們與支援程序混淆 也不與基地的關鍵控制器配合使用。

在戴爾，SupportAssist 簡化了保持 BIOS 和驅動程式更新以及執行底座診斷程式的過程。 這是建議的識別硬體故障的工具 在請求幫助之前。

如果問題出現在最近的更新或軟體安裝之後， 考慮使用系統還原點 恢復到先前的狀態，並檢查行為是否恢復正常。作為最後的手段，您可以從備份還原 Windows。

受影響的產品和相容性

在戴爾生態系中，可以涉及眾多型號的底座和計算機。 此清單可協助您識別您的裝置並諮詢支援人員。 具體的：

• 戴爾塢站 WD15
• 戴爾雙視訊 USB3.0 擴充座 D1000
• 戴爾超高速 USB 3.0 擴充塢
• 戴爾 Thunderbolt 擴充座 TB15
• 戴爾 Thunderbolt 擴充座 TB16
• 戴爾 Precision 雙 USB C Thunderbolt 擴充座 - TB18DC
• 戴爾通用塢站 D6000
• 戴爾通用塢站 - D6000S
• 戴爾通用塢站 UD22
• 戴爾 USB3.0 擴充座 D3100
• 戴爾塢站 WD19
• 戴爾高效能塢站 – WD19DC
• 戴爾高效能塢站 - WD19DCS
• 戴爾塢站 – WD19S
• 戴爾 Thunderbolt 擴充座 – WD19TB
• 戴爾 Thunderbolt 擴充座 – WD19TBS
• 戴爾 Thunderbolt 擴充座 – WD22TB4
• Latitude 7200 二合一
• 緯度3300
• Latitude 5300 二合一
• 緯度5300
• 緯度7300
• 緯度3400
• 緯度5400
• Latitude 7400 二合一
• 緯度7400
• 緯度3500
• 緯度5500

與所述步驟相容的 Surface 設備包括： Surface Pro 7 及更高版本、Surface Pro X、Surface Laptop 3 及更高版本、Surface Laptop Studio、Surface Laptop Go、Surface Laptop SE、Surface Go、Surface Studio 2 及更高版本以及 Surface Book 2 及更高版本如果您不確定您的型號，請查看 Surface 應用程式及其識別指南。

快速檢查表

如果您希望快速審查，請按此順序確認這些要點。 當問題簡單時，它可以節省你的時間:

• 正確的基座電源和認可的充電器。
• 經過認證的 USB C 或 Thunderbolt 視訊線纜，無損壞。
• 支援 Alt 模式或 Thunderbolt 視訊的筆記型電腦連接埠。
• 更新了 BIOS、Windows、Thunderbolt、圖形和網路。
• 如果適用，請在 Thunderbolt 安全性中進行 Dock 授權。
• 如果存在不穩定，請重新安裝根集線器和 USB 主機。
• 已更新底座韌體並執行物理重置。
• 直接連接測試以隔離故障週邊設備或監視器。

透過以上所有操作，您應該可以控制 90% 的 USB C 和 Thunderbolt 底座常見問題。 如果完成序列後影片仍然沒有出來或沒有偵測到底座，最有可能是底座硬體故障，或者不太常見的是筆記型電腦連接埠硬體故障；在這種情況下，請與製造商安排支援或更換。